10 Contoh Konten Cerdas HubSpot dalam Tindakan

Disadari atau tidak, konsumen dan pembeli B2B sama-sama menginginkan pengalaman online mereka dipersonalisasi. Menyesuaikan konten untuk audiens Anda jauh lebih dari sekadar membuat mereka mendarat di situs web Anda ; itu berarti membimbing dan memelihara mereka menuju solusi tanpa gesekan atau jalan memutar yang membingungkan.

Kita perlu mengadopsi sentimen yang dibagikan pada konferensi INBOUND tahun ini ketika Dharmesh Shah, salah satu pendiri dan CTO HubSpot, mendorong pemasar masuk untuk...

Melampaui manajemen hubungan pelanggan dan menciptakan keajaiban hubungan pelanggan.

Keajaiban pelanggan mengharuskan kami menampilkan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Di situlah personalisasi situs web dan konten bersinar.

Apa itu Konten Cerdas?

Konten cerdas, terkadang disebut sebagai konten dinamis atau konten adaptif, membantu mempersonalisasi pengalaman seseorang dengan situs web dan konten Anda dengan menampilkan versi berbeda berdasarkan minat, perilaku masa lalu, lokasi, tahapan dalam perjalanan pembeli mereka, atau kriteria lainnya.

Pemasar dapat menambahkan aturan yang membantu mengidentifikasi pengunjung dan preferensi mereka untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi. Jenis konten cerdas ini membantu meningkatkan konversi penjualan melalui kampanye pemeliharaan dan mengurangi gesekan, dan juga membantu melayani pelanggan yang sudah ada dengan mengarahkan mereka ke informasi yang mereka butuhkan lebih cepat.

Ini satu lagi cara untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa dan membangun hubungan dengan prospek dan pelanggan untuk membantu mengembangkan bisnis Anda.

Jenis Konten Cerdas HubSpot

Di HubSpot, opsi konten cerdas hanya tersedia untuk pengguna Marketing Hub Professional dan Perusahaan. Jenis jaminan yang dapat Anda sesuaikan dan buat aturan untuk menyertakan situs web dan halaman arahan, email, dan chatbot. Dalam parameter tersebut, Anda dapat mengubah teks, bidang formulir, dan CTA untuk melayani audiens tertentu.

Dasar-dasar Konten Cerdas HubSpot:

• APA yang dapat Anda jadikan pintar: teks, bidang formulir, dan CTA
• DI MANA Anda dapat menggunakan konten cerdas: web dan halaman arahan, email, dan chatbot
• WHO: atur logika konten cerdas Anda berdasarkan keanggotaan daftar, jenis perangkat, sumber iklan, tahap siklus hidup, sumber rujukan, negara dan bahasa, atau parameter kueri

Di mana Anda tidak boleh menggunakan konten pintar? HubSpot merekomendasikan untuk menghindari konten cerdas di halaman dan blog terima kasih. Halaman terima kasih, khususnya, adalah hasil dari pengalihan otomatis setelah pengunjung mengirimkan formulir — yang biasanya tidak memberikan cukup waktu untuk menentukan apakah kontak memenuhi aturan tertentu, jika konten cerdas didasarkan pada informasi yang baru saja dimasukkan pengguna. halaman sebelumnya. Anda harus menghindari penggunaan konten pintar di blog karena dapat mengacaukan pembaca RSS dan membahayakan SEO dan otoritas peringkat.

Setelah Anda menentukan "apa dan di mana" Anda ingin memanfaatkan konten cerdas, saatnya untuk menentukan "siapa".

Kategori Aturan Cerdas HubSpot

• Keanggotaan daftar — Saat pengguna yang sudah ada di HubSpot CRM Anda mengakses situs Anda, Anda dapat memberi mereka pengalaman yang disesuaikan berdasarkan kategori daftar mereka
• Jenis perangkat — Segmentasikan pengalaman pengguna berdasarkan apakah mereka melihat situs web Anda di perangkat seluler, tablet, atau desktop
• Sumber iklan — Menjalankan kampanye iklan? Mereka yang mengklik iklan dapat melihat konten yang berbeda dari mereka yang mengakses situs Anda dengan cara lain
• Tahap siklus hidup — Menampilkan konten “tahap keputusan” yang ditargetkan kepada mereka yang lebih jauh dalam perjalanan pembeli mereka atau kepada pelanggan Anda saat ini vs prospek
• Sumber rujukan — Apakah pengguna menemukan situs web Anda melalui pencarian Google, kampanye iklan, atau tautan balik? Anda dapat mempersonalisasi pengalaman mereka berdasarkan cara mereka membuka situs Anda
• Negara dan bahasa — Alamat IP pengunjung akan menunjukkan dari negara mana mereka berasal, memungkinkan Anda untuk menampilkan konten berdasarkan lokasi geografis mereka
• Parameter kueri — Tampilkan konten berdasarkan parameter di URL halaman pengunjung

Contoh Konten Cerdas HubSpot dan Kasus Penggunaan

Seperti apa penggunaan konten pintar dalam praktiknya? Berikut adalah 10 contoh konten cerdas HubSpot yang dapat membantu Anda mempersonalisasi konten dan menyenangkan pengunjung Anda.

1. Ajakan Bertindak (CTA)

Buat aturan berdasarkan tahap siklus hidup pengunjung. Jika mereka memimpin, tunjukkan CTA "permintaan demo" kepada mereka; jika mereka pelanggan, mintalah ulasan. Atau, jika pengunjung sudah mengunduh penawaran, tunjukkan CTA yang berbeda di lain waktu.

2. CTA Seluler

Buat variasi cerdas CTA untuk pengguna seluler yang hanya menampilkan tombol sederhana dan bukan CTA grafis berisi teks yang tidak dapat dibaca saat dirampingkan.

3. Formulir Seluler

Sama halnya dengan CTA seluler, Anda dapat membuat formulir yang disederhanakan untuk pengunjung seluler versus desktop. Gunakan modul konten pintar di halaman arahan Anda untuk menyajikan formulir yang berbeda berdasarkan jenis perangkat.

4. Teks Cerdas berdasarkan Negara

Secara otomatis menampilkan harga yang akurat untuk pengunjung Kanada versus pembeli AS Anda. Jika bisnis Anda melayani negara asing dan Anda memiliki pilihan bahasa, secara otomatis menampilkan konten dalam bahasa yang benar berdasarkan alamat IP pengguna.

5. Email

Opsi personalisasi email otomatis hampir tidak terbatas saat membuat aturan berdasarkan keanggotaan daftar penerima. Edit baris subjek email atau body copy berdasarkan jabatan, peran, perjalanan pembeli, riwayat pembelian, dan lainnya.

Menggunakan konten cerdas dalam email dapat membantu menjaga kampanye Anda dan memelihara alur kerja di bawah kendali dengan sangat mengurangi kebutuhan untuk benar-benar membuat email yang berbeda untuk setiap audiens Anda.

6. Buletin

Anda juga dapat mengirim konten buletin email yang berbeda berdasarkan titik kesulitan kontak, industri, atau tahap pembeli.

7. Halaman Arahan

Sama seperti email, Anda dapat menyesuaikan judul halaman arahan dan teks isi untuk mereka yang sudah masuk ke CRM Anda berdasarkan tahap perjalanan pembeli, peran, industri, dan banyak lagi.

8. Sumber Iklan

Personalisasikan pengalaman pengguna berdasarkan iklan yang mereka klik dan cocokkan dengan penawaran di halaman arahan agar selaras dengan proposisi nilai iklan.

9. Alur kerja

Sederhanakan alur kerja otomatis Anda dan kurangi dengan menyesuaikan baris subjek atau isi email berdasarkan peran pekerjaan penerima.

10. Chatbots

Berbicara tentang otomatisasi, Anda dapat menyesuaikan percakapan chatbot untuk menampilkan berbagai pertanyaan berdasarkan tanggapan pengunjung. Anda juga dapat menentukan chatbot mana yang muncul berdasarkan riwayat pengunjung atau keterlibatan sebelumnya. Misalnya, tunjukkan chatbot yang berisi CTA sebagai tindak lanjut dari penawaran sebelumnya yang mereka unduh.

Ukur Keberhasilan Konten Cerdas Anda

Seperti semua hal yang masuk, penting untuk memanfaatkan data dan mengukur hasil Anda untuk menentukan seberapa baik konten cerdas Anda bekerja dan melakukan peningkatan. Bandingkan metrik sebelum dan sesudah Anda untuk hal-hal seperti rasio klik-tayang email, rasio halaman arahan dan pengiriman formulir, dan konversi CTA.

Di pasar saat ini, semakin penting untuk menyesuaikan pengalaman pengguna Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Namun, pada akhirnya, tujuannya adalah untuk menciptakan pengalaman yang intuitif dan dipersonalisasi yang mengurangi gesekan bagi prospek dan pelanggan, dengan mengutamakan mereka . Itulah inti dari pendekatan roda gila untuk penjualan dan pemasaran — menyenangkan pelanggan. Pelajari lebih dalam tentang cara menjaga flywheel Anda tetap berputar dan menghilangkan "corong-visi" dengan buku kerja gratis kami di bawah ini.