10 أمثلة على تطبيق HubSpot Smart Content

سواء أكانوا يدركون ذلك بوعي أم لا ، فإن المستهلكين والمشترين B2B على حد سواء يريدون أن تكون تجاربهم عبر الإنترنت مخصصة. إن تخصيص المحتوى لجمهورك يتجاوز مجرد حملهم على الهبوط على موقع الويب الخاص بك ؛ إنه يعني توجيههم ورعايتهم نحو الحلول دون احتكاك أو انحرافات مربكة.

نحن بحاجة إلى تبني المشاعر التي تمت مشاركتها في مؤتمر INBOUND لهذا العام عندما شجع Dharmesh Shah ، المؤسس المشارك لـ HubSpot و CTO ، المسوقين الوافدين على ...

تجاوز إدارة علاقات العملاء وخلق سحر العلاقة مع العملاء.

يتطلب سحر العميل أن نعرض المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. هذا هو المكان الذي يبرز فيه تخصيص موقع الويب والمحتوى.

ما هو المحتوى الذكي؟

يساعد المحتوى الذكي ، الذي يشار إليه أحيانًا بالمحتوى الديناميكي أو المحتوى التكيفي ، في تخصيص تجربة الشخص مع موقع الويب والمحتوى الخاص بك عن طريق عرض إصدارات مختلفة بناءً على اهتماماتهم أو سلوكياتهم السابقة أو موقعهم أو المرحلة في رحلة المشتري أو معايير أخرى.

يمكن للمسوقين إضافة قواعد تساعد في تحديد الزوار وتفضيلاتهم لتقديم محتوى مخصص. يساعد هذا النوع من المحتوى الذكي في تحسين تحويلات المبيعات من خلال حملات رعاية وتقليل الاحتكاك ، كما يساعد في خدمة العملاء الحاليين من خلال توجيههم إلى المعلومات التي يحتاجون إليها بشكل أسرع.

إنها طريقة أخرى لإنشاء تجارب رائعة وبناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء للمساعدة في تنمية أعمالك.

أنواع محتوى HubSpot الذكي

في HubSpot ، تتوفر خيارات المحتوى الذكي لمستخدمي Marketing Hub Professional و Enterprise فقط. تشمل أنواع الضمانات التي يمكنك تخصيصها ووضع قواعد لها مواقع الويب والصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة. ضمن هذه المعلمات ، يمكنك تغيير النص وحقول النموذج وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لتلبية احتياجات جماهير محددة.

أساسيات المحتوى الذكي HubSpot:

• ما يمكنك جعله ذكيًا: نص وحقول نموذج و CTAs
• أين يمكنك استخدام المحتوى الذكي: الويب والصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة
• منظمة الصحة العالمية: قم بتعيين منطق المحتوى الذكي الخاص بك بناءً على عضوية القائمة أو نوع الجهاز أو مصدر الإعلان أو مرحلة دورة الحياة أو مصدر الإحالة أو البلد واللغة أو معلمة الاستعلام

أين يجب ألا تستخدم المحتوى الذكي؟ توصي HubSpot بتجنب المحتوى الذكي على صفحات ومدونات الشكر. صفحة الشكر ، على وجه الخصوص ، هي نتيجة إعادة التوجيه التلقائي بمجرد إرسال الزائرين لنموذج - والذي لا يتيح عادةً وقتًا كافيًا لتحديد ما إذا كانت جهات الاتصال تفي بقواعد معينة ، إذا كان المحتوى الذكي يعتمد على المعلومات التي أدخلها المستخدم للتو الصفحة السابقة. يجب أن تتجنب استخدام المحتوى الذكي في المدونات لأنه يمكن أن يفسد برامج قراءة RSS ويضر بكبار المسئولين الاقتصاديين وسلطة التصنيف.

بمجرد تحديد "ماذا وأين" الذي تريد استخدام المحتوى الذكي فيه ، فقد حان الوقت لتحديد "من".

فئات HubSpot Smart Rule

• عضوية القائمة - عندما يصل المستخدمون الموجودون بالفعل في HubSpot CRM إلى موقعك ، يمكنك تزويدهم بتجربة مخصصة بناءً على فئة القائمة الخاصة بهم
• نوع الجهاز - قسِّم تجربة المستخدم بناءً على ما إذا كانوا يشاهدون موقع الويب الخاص بك على جهاز محمول أو جهاز لوحي أو سطح مكتب
• مصدر الإعلان - تشغيل حملة إعلانية؟ يمكن لأولئك الذين نقروا على الإعلان عرض محتوى مختلف عن أولئك الذين يصلون إلى موقعك بطرق أخرى
• مرحلة دورة الحياة - اعرض محتوى "مرحلة اتخاذ القرار" المستهدف لأولئك الذين هم في طريقهم إلى أبعد من ذلك في رحلة المشتري أو لعملائك الحاليين مقابل العملاء المحتملين
• مصدر الإحالة - هل عثر المستخدم على موقع الويب الخاص بك من خلال بحث Google أو حملة إعلانية أو رابط خلفي؟ يمكنك تخصيص تجربتهم بناءً على كيفية وصولهم إلى موقعك
• الدولة واللغة - سيشير عنوان IP للزائر إلى البلد الذي ينتمي إليه ، مما يسمح لك بعرض المحتوى بناءً على موقعه الجغرافي
• معلمة الاستعلام - إظهار المحتوى بناءً على المعلمات الموجودة في عنوان URL لصفحة الزائر

أمثلة على المحتوى الذكي HubSpot وحالات الاستخدام

كيف يبدو استخدام المحتوى الذكي في الممارسة؟ فيما يلي 10 أمثلة لمحتوى HubSpot الذكي الذي يمكن أن يساعدك في تخصيص المحتوى الخاص بك وإسعاد زوارك.

1. الدعوات إلى العمل (CTAs)

قم بإنشاء قاعدة بناءً على مرحلة دورة حياة الزائر. إذا كانوا عملاء محتملين ، أظهر لهم "طلب عرض توضيحي" للحث على اتخاذ إجراء ؛ إذا كانوا أحد العملاء ، فاطلب المراجعة. أو ، إذا قام زائر بتنزيل عرض بالفعل ، فقم بإظهار CTA مختلف في المرة القادمة.

2. عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عبر الجوال

قم بإنشاء تباين ذكي لـ CTA لمستخدمي الأجهزة المحمولة والذي يعرض زرًا بسيطًا فقط بدلاً من CTA رسوميًا ثقيلًا لن يكون قابلاً للقراءة عند تصغير الحجم.

3. نماذج المحمول

على غرار عبارات الحث على اتخاذ إجراء للجوال ، سترغب في إنشاء نماذج مبسطة لزوار الأجهزة المحمولة مقابل زوار سطح المكتب. استخدم وحدة محتوى ذكية على صفحتك المقصودة لتقديم نموذج مختلف بناءً على نوع الجهاز.

4. نص ذكي حسب البلد

اعرض تلقائيًا أسعارًا دقيقة للزائرين الكنديين مقابل المشترين الأمريكيين. إذا كان عملك يخدم البلدان الأجنبية وكان لديك خيارات اللغة ، فقم بعرض المحتوى تلقائيًا باللغة الصحيحة بناءً على عنوان IP الخاص بالمستخدم.

5. رسائل البريد الإلكتروني

خيارات التخصيص الآلي للبريد الإلكتروني لا حدود لها تقريبًا عند إنشاء القواعد بناءً على عضوية قائمة المستلمين. قم بتحرير سطر موضوع البريد الإلكتروني أو نسخة الجسم بناءً على المسمى الوظيفي والدور ورحلة المشتري وسجل الشراء والمزيد.

يمكن أن يساعد استخدام المحتوى الذكي في رسائل البريد الإلكتروني في إبقاء حملاتك وتدفقات العمل تحت السيطرة عن طريق تقليل الحاجة إلى إنشاء بريد إلكتروني مختلف حرفيًا لكل جمهور من جمهورك.

6. الرسائل الإخبارية

يمكنك أيضًا إرسال محتوى مختلف للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بناءً على نقاط ضعف جهة الاتصال أو الصناعة أو مرحلة المشتري.

7. الصفحات المقصودة

تمامًا كما هو الحال مع البريد الإلكتروني ، يمكنك تخصيص عنوان الصفحة المقصودة ونصها الأساسي لأولئك الذين تم إدخالهم بالفعل في CRM الخاص بك بناءً على مرحلة رحلة المشتري ، والدور ، والصناعة ، وأكثر من ذلك بكثير.

8. مصدر الإعلان

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المستخدم بناءً على إعلان نقروا عليه ومطابقة العرض على صفحة مقصودة لتتماشى مع عرض القيمة للإعلان.

9. سير العمل

قم بتبسيط سير العمل الآلي الخاص بك وقلل منها عن طريق تخصيص سطر الموضوع أو نص رسالة البريد الإلكتروني بناءً على الدور الوظيفي للمستلم.

10. روبوتات المحادثة

عند الحديث عن الأتمتة ، يمكنك تخصيص محادثة chatbot لعرض أسئلة مختلفة بناءً على ردود الزائر. يمكنك أيضًا تحديد روبوت الدردشة الذي يظهر بناءً على سجل الزائر أو المشاركة السابقة. على سبيل المثال ، اعرض روبوتًا يحتوي على CTA كمتابعة لعرض سابق قاموا بتنزيله.

قياس نجاح المحتوى الذكي الخاص بك

كما هو الحال مع جميع الأشياء الواردة ، من المهم الاستفادة من البيانات وقياس نتائجك لتحديد مدى جودة عمل المحتوى الذكي الخاص بك وإجراء التحسينات. قارن المقاييس قبل وبعد لأشياء مثل معدلات النقر فوق البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة ومعدلات إرسال النموذج وتحويلات CTA.

في سوق اليوم ، من المهم بشكل متزايد تخصيص تجارب المستخدم الخاصة بك لاكتساب ميزة تنافسية. ومع ذلك ، فإن الهدف في النهاية هو إنشاء تجربة بديهية وشخصية تقلل الاحتكاك مع العملاء المحتملين والعملاء ، مع وضعهم في المرتبة الأولى . هذا هو جوهر نهج الحدافة في المبيعات والتسويق - إسعاد العملاء. اطلع بشكل أعمق على كيفية الحفاظ على دوران دولاب الموازنة وإزالة "رؤية قمع" من خلال كتاب العمل المجاني أدناه.