10 ejemplos de contenido inteligente de HubSpot en acción

Ya sea que se den cuenta conscientemente o no, tanto los consumidores como los compradores B2B quieren que sus experiencias en línea sean personalizadas. Adaptar el contenido a su audiencia va mucho más allá de simplemente lograr que lleguen a su sitio web ; significa guiarlos y nutrirlos hacia soluciones sin fricciones ni desvíos confusos.

Necesitamos adoptar el sentimiento que se compartió en la conferencia INBOUND de este año cuando Dharmesh Shah, cofundador y CTO de HubSpot, alentó a los vendedores entrantes a...

Vaya más allá de la gestión de relaciones con los clientes y cree magia en las relaciones con los clientes.

La magia del cliente requiere que mostremos el contenido adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado. Ahí es donde brilla la personalización del sitio web y del contenido.

¿Qué es el contenido inteligente?

El contenido inteligente, a veces denominado contenido dinámico o contenido adaptable, ayuda a personalizar la experiencia de una persona con su sitio web y contenido al mostrar diferentes versiones según sus intereses, comportamientos anteriores, ubicación, etapa en el viaje del comprador u otros criterios.

Los especialistas en marketing pueden agregar reglas que ayuden a identificar a los visitantes y sus preferencias para entregar contenido personalizado. Este tipo de contenido inteligente ayuda a mejorar las conversiones de ventas a través de campañas de fomento y reducción de la fricción, y también ayuda a atender a los clientes existentes al dirigirlos a la información que necesitan más rápido.

Es una forma más de crear experiencias extraordinarias y construir relaciones con clientes potenciales y clientes para ayudar a hacer crecer su negocio.

Tipos de contenido inteligente de HubSpot

En HubSpot, las opciones de contenido inteligente están disponibles solo para usuarios de Marketing Hub Pro y Enterprise. Los tipos de garantías que puede personalizar y establecer reglas incluyen sitios web y páginas de destino, correos electrónicos y chatbots. Dentro de esos parámetros, puede cambiar el texto, los campos de formulario y las llamadas a la acción para atender a audiencias específicas.

Conceptos básicos de contenido inteligente de HubSpot:

• QUÉ puedes hacer inteligente: texto, campos de formulario y CTA
• DÓNDE puede usar contenido inteligente: páginas web y de destino, correos electrónicos y chatbots
• QUIÉN: configure su lógica de contenido inteligente según la membresía de la lista, el tipo de dispositivo, la fuente del anuncio, la etapa del ciclo de vida, la fuente de referencia, el país y el idioma, o el parámetro de consulta

¿Dónde no deberías usar contenido inteligente? HubSpot recomienda evitar contenido inteligente en páginas de agradecimiento y blogs. Una página de agradecimiento, en particular, es el resultado de una redirección automática una vez que los visitantes envían un formulario, lo que generalmente no permite suficiente tiempo para determinar si los contactos cumplen con ciertas reglas, si el contenido inteligente se basa en la información que el usuario acaba de ingresar. la página anterior. Debe evitar el uso de contenido inteligente en los blogs porque puede estropear los lectores de RSS y dañar el SEO y la autoridad de clasificación.

Una vez que determine el "qué y dónde" que desea utilizar contenido inteligente, es hora de determinar el "quién".

Categorías de reglas inteligentes de HubSpot

• Membresía de lista : cuando los usuarios que ya están en tu CRM de HubSpot acceden a tu sitio, puedes brindarles una experiencia personalizada según su categoría de lista.
• Tipo de dispositivo : segmente la experiencia del usuario en función de si ven su sitio web en un dispositivo móvil, tableta o computadora de escritorio.
• Fuente de anuncios : ¿realiza una campaña publicitaria? Aquellos que hicieron clic en un anuncio pueden ver un contenido diferente al de aquellos que acceden a su sitio de otras maneras.
• Etapa del ciclo de vida : muestre contenido de "etapa de decisión" dirigido a aquellos que están más avanzados en el viaje de su comprador o a sus clientes actuales frente a los prospectos
• Fuente de referencia : ¿un usuario encontró su sitio web a través de una búsqueda en Google, una campaña publicitaria o un vínculo de retroceso? Puede personalizar su experiencia en función de cómo llegaron a su sitio
• País e idioma : la dirección IP de un visitante indicará de qué país es, lo que le permitirá mostrar contenido según su ubicación geográfica.
• Parámetro de consulta: muestra el contenido según los parámetros en la URL de la página del visitante

Ejemplos y casos de uso de contenido inteligente de HubSpot

¿Cómo se ve el uso de contenido inteligente en la práctica? Aquí hay 10 ejemplos de contenido inteligente de HubSpot que pueden ayudarte a personalizar tu contenido y deleitar a tus visitantes.

1. Llamadas a la acción (CTA)

Cree una regla basada en la etapa del ciclo de vida de un visitante. Si son clientes potenciales, muéstreles el CTA "solicitar una demostración"; si es un cliente, pídele una reseña. O, si un visitante ya descargó una oferta, muéstrale una llamada a la acción diferente la próxima vez.

2. CTA móviles

Cree una variación inteligente de una CTA para usuarios móviles que solo muestre un botón simple en lugar de una CTA gráfica con mucho texto que no se podrá leer cuando se reduzca el tamaño.

3. Formularios móviles

De manera similar a las llamadas a la acción para dispositivos móviles, querrá crear formularios simplificados para los visitantes de dispositivos móviles en comparación con los de escritorio. Utilice un módulo de contenido inteligente en su página de destino para presentar un formulario diferente según el tipo de dispositivo.

4. Texto inteligente por país

Muestre automáticamente los precios precisos para sus visitantes canadienses frente a sus compradores estadounidenses. Si su negocio atiende a países extranjeros y tiene opciones de idioma, muestre automáticamente el contenido en el idioma correcto según la dirección IP del usuario.

5. Correos electrónicos

Las opciones de personalización de correo electrónico automatizado son casi ilimitadas cuando se crean reglas basadas en la membresía de la lista de un destinatario. Edite la línea de asunto del correo electrónico o el texto del cuerpo en función del cargo, el rol, el viaje del comprador, el historial de compras y más.

El uso de contenido inteligente en los correos electrónicos puede ayudar a mantener bajo control sus campañas y flujos de trabajo al reducir en gran medida la necesidad de crear literalmente un correo electrónico diferente para cada una de sus audiencias.

6. Boletines

También puede enviar diferentes contenidos de boletines por correo electrónico según los puntos débiles de un contacto, la industria o la etapa del comprador.

7. Páginas de destino

Al igual que con el correo electrónico, puede personalizar el título y el cuerpo del texto de una página de destino para aquellos que ya ingresaron a su CRM en función de la etapa del viaje del comprador, el rol, la industria y mucho más.

8. Fuente del anuncio

Personalice la experiencia del usuario en función de un anuncio en el que hizo clic y combine la oferta en una página de destino para alinearla con la propuesta de valor del anuncio.

9. Flujos de trabajo

Simplifique sus flujos de trabajo automatizados y tenga menos de ellos al personalizar la línea de asunto o el cuerpo de un correo electrónico según la función laboral del destinatario.

10. Chatbots

Hablando de automatización, puede personalizar una conversación de chatbot para mostrar diferentes preguntas según las respuestas de un visitante. También puede determinar qué chatbot aparece según el historial de un visitante o su participación previa. Por ejemplo, muestre un chatbot que contenga un CTA como seguimiento de una oferta anterior que descargaron.

Mida el éxito de su contenido inteligente

Al igual que con todas las cosas entrantes, es importante aprovechar los datos y medir los resultados para determinar qué tan bien está funcionando su contenido inteligente y realizar mejoras. Compare sus métricas de antes y después para cosas como tasas de clics de correo electrónico, tasas de envío de formularios y páginas de destino, y conversiones de CTA.

En el mercado actual, es cada vez más importante personalizar sus experiencias de usuario para obtener una ventaja competitiva. Sin embargo, en última instancia, el objetivo es crear una experiencia intuitiva y personalizada que reduzca la fricción para los clientes potenciales y los clientes, poniéndolos primero . Eso es lo que está en el corazón del enfoque de volante de ventas y marketing: deleitar a los clientes. Profundice en cómo mantener su volante girando y elimine la "visión de embudo" con nuestro libro de trabajo gratuito a continuación.