10 przykładów inteligentnych treści HubSpot w akcji

Niezależnie od tego, czy świadomie zdają sobie z tego sprawę, czy nie, zarówno konsumenci, jak i kupujący B2B chcą, aby ich doświadczenia online były spersonalizowane. Dostosowywanie treści do odbiorców wykracza daleko poza zwykłe umieszczenie ich w witrynie ; oznacza kierowanie i pielęgnowanie ich w kierunku rozwiązań bez tarcia i mylących objazdów.

Musimy przyjąć odczucie, które podzieliliśmy na tegorocznej konferencji INBOUND, kiedy Dharmesh Shah, współzałożyciel i CTO HubSpot, zachęcał marketerów przychodzących do…

Wyjdź poza zarządzanie relacjami z klientami i stwórz magię relacji z klientami.

Magia klienta wymaga, abyśmy pokazywali właściwe treści właściwym osobom we właściwym czasie. Właśnie tam błyszczy personalizacja stron internetowych i treści.

Co to jest inteligentna treść?

Inteligentna treść, czasami nazywana treścią dynamiczną lub treścią adaptacyjną, pomaga spersonalizować sposób korzystania z witryny i treści przez użytkownika, wyświetlając różne wersje w oparciu o ich zainteresowania, przeszłe zachowania, lokalizację, etap podróży kupującego lub inne kryteria.

Marketerzy mogą dodawać reguły, które pomagają identyfikować odwiedzających i ich preferencje w celu dostarczania spersonalizowanych treści. Ten rodzaj inteligentnych treści pomaga poprawić konwersje sprzedażowe poprzez pielęgnowanie kampanii i zmniejszenie tarcia, a także pomaga obsługiwać obecnych klientów , kierując ich do potrzebnych informacji szybciej.

To jeszcze jeden sposób na tworzenie niezwykłych doświadczeń i budowanie relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami, aby pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Rodzaje inteligentnych treści HubSpot

W HubSpot opcje zawartości inteligentnej są dostępne tylko dla użytkowników Marketing Hub Professional i Enterprise. Rodzaje zabezpieczeń, które można dostosowywać i ustalać reguły, obejmują witrynę internetową i strony docelowe, e-maile i chatboty. W ramach tych parametrów możesz zmienić tekst, pola formularzy i wezwania do działania, aby zaspokoić potrzeby określonych odbiorców.

Podstawy inteligentnej zawartości HubSpot:

• CO możesz zrobić sprytnie: tekst, pola formularzy i CTA
• GDZIE możesz używać inteligentnych treści: stron internetowych i stron docelowych, e-maili i chatbotów
• KTO: ustaw logikę inteligentnej treści na podstawie członkostwa na liście, typu urządzenia, źródła reklamy, etapu cyklu życia, źródła odesłania, kraju i języka lub parametru zapytania

Gdzie nie powinieneś używać inteligentnych treści? HubSpot zaleca unikanie inteligentnych treści na stronach z podziękowaniami i blogach. W szczególności strona z podziękowaniem jest wynikiem automatycznego przekierowania po przesłaniu formularza przez odwiedzających — co zwykle nie daje wystarczająco dużo czasu na ustalenie, czy kontakty spełniają określone zasady, jeśli inteligentna treść jest oparta na informacjach, które użytkownik właśnie wprowadził. poprzednia strona. Powinieneś unikać używania inteligentnych treści na blogach, ponieważ może to zepsuć czytniki RSS i zaszkodzić SEO i autorytetowi rankingowemu.

Po ustaleniu, „co i gdzie” chcesz wykorzystać inteligentne treści, nadszedł czas, aby określić „kto”.

Kategorie inteligentnych reguł HubSpot

• Członkostwo na liście — gdy użytkownicy, którzy są już w Twoim HubSpot CRM, uzyskują dostęp do Twojej witryny, możesz zapewnić im dostosowane wrażenia na podstawie ich kategorii listy
• Typ urządzenia — posegmentuj wrażenia użytkowników na podstawie tego, czy przeglądają Twoją witrynę na urządzeniu mobilnym, tablecie czy komputerze
• Źródło reklamy — Prowadzisz kampanię reklamową? Osoby, które kliknęły reklamę, mogą wyświetlać inne treści niż osoby, które uzyskują dostęp do Twojej witryny w inny sposób
• Faza cyklu życia — wyświetlaj ukierunkowaną treść na „etapie decyzyjnym” tym, którzy są na dalszym etapie podróży kupującego lub obecnym klientom w porównaniu z potencjalnymi
• Źródło odesłania — czy użytkownik znalazł Twoją witrynę przez wyszukiwarkę Google, kampanię reklamową lub link zwrotny? Możesz spersonalizować ich doświadczenie na podstawie tego, jak dotarli do Twojej witryny
• Kraj i język — adres IP odwiedzającego wskaże kraj, z którego pochodzi, umożliwiając wyświetlanie treści na podstawie jego lokalizacji geograficznej
• Parametr zapytania — Pokaż zawartość na podstawie parametrów w adresie URL strony odwiedzającego

Przykłady inteligentnych treści HubSpot i przypadki użycia

Jak w praktyce wygląda korzystanie z inteligentnych treści? Oto 10 przykładów inteligentnych treści HubSpot, które mogą pomóc Ci spersonalizować Twoje treści i zachwycić odwiedzających.

1. Wezwania do działania (CTA)

Utwórz regułę na podstawie etapu cyklu życia użytkownika. Jeśli są potencjalnymi klientami, pokaż im wezwanie do działania „poproś o demo”; jeśli jest klientem, poproś o opinię. Lub, jeśli odwiedzający już pobrał ofertę, następnym razem pokaż mu inne wezwanie do działania.

2. Mobilne wezwanie do działania

Utwórz sprytną odmianę CTA dla użytkowników mobilnych, która pokazuje tylko prosty przycisk zamiast ciężkiego tekstu graficznego CTA, które nie będzie czytelne po zmniejszeniu.

3. Formularze mobilne

Podobnie jak w przypadku mobilnych CTA, będziesz chciał stworzyć uproszczone formularze dla użytkowników mobilnych i stacjonarnych. Użyj inteligentnego modułu treści na swoim landingu, aby zaprezentować inny formularz w zależności od typu urządzenia.

4. Inteligentny tekst według kraju

Automatycznie pokazuj dokładne ceny dla odwiedzających z Kanady w porównaniu z kupującymi z USA. Jeśli Twoja firma obsługuje zagraniczne kraje i masz opcje językowe, automatycznie wyświetlaj treść we właściwym języku na podstawie adresu IP użytkownika.

5. E-maile

Opcje automatycznej personalizacji poczty e-mail są prawie nieograniczone podczas tworzenia reguł opartych na członkostwie na liście adresatów. Edytuj wiersz tematu lub treść wiadomości e-mail w oparciu o stanowisko, stanowisko, drogę kupującego, historię zakupów i nie tylko.

Używanie inteligentnych treści w wiadomościach e-mail może pomóc w utrzymaniu kontroli nad kampaniami i pielęgnowaniem przepływów pracy, znacznie zmniejszając potrzebę dosłownie tworzenia różnych wiadomości e-mail dla każdej z odbiorców.

6. Biuletyny

Możesz również wysyłać różne treści biuletynu e-mail w zależności od problemów kontaktu, branży lub etapu kupującego.

7. Strony docelowe

Podobnie jak w przypadku poczty e-mail, możesz dostosować nagłówek i treść strony docelowej dla osób, które już zostały wprowadzone do Twojego CRM, na podstawie etapu ich podróży zakupowej, roli, branży i nie tylko.

8. Źródło reklamy

Spersonalizuj wrażenia użytkownika na podstawie reklamy, którą kliknęli, i dopasuj ofertę na stronie docelowej, aby dopasować ją do propozycji wartości reklamy.

9. Przepływy pracy

Uprość swoje zautomatyzowane przepływy pracy i zmniejsz ich liczbę, dostosowując temat lub treść wiadomości e-mail na podstawie roli odbiorcy.

10. Chatboty

Mówiąc o automatyzacji, możesz dostosować rozmowę chatbota, aby wyświetlała różne pytania na podstawie odpowiedzi odwiedzających. Możesz także określić, który chatbot pojawi się na podstawie historii odwiedzającego lub wcześniejszego zaangażowania. Na przykład pokaż chatbota zawierającego wezwanie do działania jako kontynuację poprzedniej oferty, którą pobrali.

Mierz swój sukces w zakresie inteligentnych treści

Podobnie jak w przypadku wszystkich rzeczy przychodzących, ważne jest, aby wykorzystywać dane i mierzyć wyniki, aby określić, jak dobrze działa inteligentna zawartość i wprowadzać ulepszenia. Porównaj swoje dane przed i po , takie jak współczynniki klikalności wiadomości e-mail, współczynniki przesyłania strony docelowej i formularzy oraz konwersje CTA.

Na dzisiejszym rynku coraz ważniejsze jest dostosowywanie doświadczeń użytkownika, aby uzyskać przewagę konkurencyjną. Jednak ostatecznym celem jest stworzenie intuicyjnego i spersonalizowanego doświadczenia, które zmniejszy tarcia dla potencjalnych i klientów, stawiając ich na pierwszym miejscu . To właśnie jest podstawą podejścia koła zamachowego do sprzedaży i marketingu — zachwycanie klientów. Zagłęb się w to, jak utrzymać koło zamachowe w ruchu i usunąć „widzenie lejka” dzięki naszemu bezpłatnemu skoroszytowi poniżej.