動作中のHubSpotスマートコンテンツの10の例
公開: 2022-04-22意識的にそれを認識しているかどうかにかかわらず、消費者とB2B購入者は同様に、オンライン体験をパーソナライズすることを望んでいます。 視聴者に合わせてコンテンツを調整することは、単に視聴者をWebサイトに誘導するだけではありません。 それは、摩擦や混乱を招く迂回なしに、解決策に向けて彼らを導き、育成することを意味します。
HubSpotの共同創設者兼CTOであるDharmeshShahがインバウンドマーケターに...
顧客関係管理を超えて、顧客関係の魔法を作成します。
カスタマーマジックでは、適切なコンテンツを適切な人に適切なタイミングで表示する必要があります。 ここで、Webサイトとコンテンツのパーソナライズが光ります。
スマートコンテンツとは何ですか？
スマートコンテンツは、ダイナミックコンテンツまたはアダプティブコンテンツと呼ばれることもあり、興味、過去の行動、場所、購入者の旅の段階、またはその他の基準に基づいてさまざまなバージョンを表示することにより、Webサイトやコンテンツでのユーザーエクスペリエンスをパーソナライズするのに役立ちます。
マーケターは、パーソナライズされたコンテンツを配信するための訪問者とその好みを特定するのに役立つルールを追加できます。 このタイプのスマートコンテンツは、キャンペーンの育成と摩擦の軽減を通じて売上高のコンバージョンを改善するのに役立ちます。また、既存の顧客に必要な情報をより早く提供することで、既存の顧客にサービスを提供するのにも役立ちます。
これは、優れたエクスペリエンスを作成し、見込み客や顧客との関係を構築してビジネスの成長を支援するもう1つの方法です。
HubSpotスマートコンテンツの種類
HubSpotでは、スマートコンテンツオプションはMarketingHubProfessionalおよびEnterpriseユーザーのみが利用できます。 カスタマイズしてルールを確立できる販促素材の種類には、Webサイトとランディングページ、電子メール、チャットボットが含まれます。 これらのパラメーター内で、特定の対象者に対応するために、テキスト、フォームフィールド、およびCTAを変更できます。
HubSpotスマートコンテンツの基本：
- スマートにできること：テキスト、フォームフィールド、CTA
- スマートコンテンツを使用できる場所：Webページとランディングページ、電子メール、チャットボット
- WHO：リストのメンバーシップ、デバイスタイプ、広告ソース、ライフサイクルステージ、参照ソース、国と言語、またはクエリパラメータに基づいてスマートコンテンツロジックを設定します
スマートコンテンツはどこで使うべきではありませんか？ HubSpotは、ありがとうページやブログのスマートコンテンツを避けることをお勧めします。 特に、ありがとうページは、訪問者がフォームを送信すると自動的にリダイレクトされます。これは、スマートコンテンツがユーザーが入力したばかりの情報に基づいている場合、通常、連絡先が特定のルールを満たしているかどうかを判断するのに十分な時間がありません。前のページ。 RSSリーダーを台無しにし、SEOやランキングの権限を損なう可能性があるため、ブログでスマートコンテンツを使用することは避けてください。
スマートコンテンツを利用したい「何をどこで」決定したら、次に「誰」を決定します。
HubSpotスマートルールカテゴリ
- リストメンバーシップ—すでにHubSpot CRMに参加しているユーザーがサイトにアクセスすると、リストカテゴリに基づいてカスタマイズされたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。
- デバイスタイプ—モバイルデバイス、タブレット、またはデスクトップのいずれでWebサイトを表示しているかに基づいて、ユーザーエクスペリエンスをセグメント化します
- 広告ソース—広告キャンペーンを実行していますか？ 広告をクリックした人は、他の方法でサイトにアクセスした人とは異なるコンテンツを表示できます
- ライフサイクルステージ—ターゲットを絞った「意思決定ステージ」コンテンツを、購入者の旅路を進んでいる人、または現在の顧客と見込み客に表示します
- 紹介元—ユーザーはGoogle検索、広告キャンペーン、またはバックリンクを通じてあなたのWebサイトを見つけましたか？ あなたは彼らがあなたのサイトに到達した方法に基づいて彼らの経験をパーソナライズすることができます
- 国と言語—訪問者のIPアドレスは、訪問者が出身国を示し、地理的な場所に基づいてコンテンツを表示できるようにします
- パラメータのクエリ—訪問者のページURLのパラメータに基づいてコンテンツを表示します
HubSpotスマートコンテンツの例とユースケース
スマートコンテンツの使用は実際にはどのように見えますか？ コンテンツをパーソナライズして訪問者を喜ばせるのに役立つHubSpotスマートコンテンツの10の例を次に示します。
1.召喚状（CTA）
訪問者のライフサイクルステージに基づいてルールを作成します。 彼らがリードである場合は、「デモをリクエストする」CTAを示します。 彼らが顧客である場合は、レビューを依頼してください。 または、訪問者がすでにオファーをダウンロードしている場合は、次回は別のCTAを表示します。
2.モバイルCTA
モバイルユーザー向けのCTAのスマートなバリエーションを作成します。これは、サイズを小さくすると読めないテキストの多いグラフィックCTAではなく、シンプルなボタンのみを表示します。
3.モバイルフォーム
モバイルCTAと同様に、モバイルとデスクトップの訪問者向けに簡略化されたフォームを作成する必要があります。 ランディングページでスマートコンテンツモジュールを使用して、デバイスタイプに基づいて異なるフォームを表示します。
4.国別のスマートテキスト
カナダの訪問者と米国の購入者の正確な価格を自動的に表示します。 ビジネスが海外に対応していて、言語オプションがある場合は、ユーザーのIPアドレスに基づいてコンテンツを正しい言語で自動的に表示します。
5.メール
受信者のリストメンバーシップに基づいてルールを作成する場合、自動化された電子メールのパーソナライズオプションはほぼ無制限です。 役職、役割、購入者の旅、購入履歴などに基づいて、メールの件名または本文を編集します。
メールでスマートコンテンツを使用すると、オーディエンスごとに文字通り異なるメールを作成する必要性が大幅に減少するため、キャンペーンとワークフローの育成を管理するのに役立ちます。
6.ニュースレター
また、連絡先の問題点、業界、または購入者の段階に基づいて、さまざまな電子メールニュースレターのコンテンツを送信することもできます。
7.ランディングページ
電子メールの場合と同様に、購入者の旅の段階、役割、業界などに基づいて、CRMにすでに入力されているユーザー向けにランディングページの見出しと本文を調整できます。
8.広告ソース
クリックした広告に基づいてユーザーエクスペリエンスをパーソナライズし、ランディングページのオファーと一致させて、広告の価値提案に合わせます。
9.ワークフロー
受信者の職務に基づいて電子メールの件名または本文をカスタマイズすることにより、自動化されたワークフローを簡素化し、ワークフローの数を減らします。
10.チャットボット
自動化と言えば、チャットボットの会話をカスタマイズして、訪問者の応答に基づいてさまざまな質問を表示できます。 また、訪問者の履歴または以前のエンゲージメントに基づいて、どのチャットボットが表示されるかを決定することもできます。 たとえば、ダウンロードした以前のオファーのフォローアップとして、CTAを含むチャットボットを表示します。
スマートコンテンツの成功を測定する
インバウンドのすべてのものと同様に、データを活用して結果を測定し、スマートコンテンツがどの程度機能しているかを判断し、改善することが重要です。 メールのクリック率、ランディングページとフォームの送信率、CTAコンバージョンなどについて、前後の指標を比較します。
今日の市場では、競争上の優位性を獲得するためにユーザーエクスペリエンスをカスタマイズすることがますます重要になっています。 ただし、最終的には、見込み客と顧客の摩擦を減らし、彼らを最優先する、直感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することが目標です。 それが、販売とマーケティングへのフライホイールアプローチの中心であり、顧客を喜ばせます。 以下の無料のワークブックを使用して、フライホイールを回転させ続ける方法と「ファンネルビジョン」を削除する方法について詳しく説明します。
