HubSpot Operations Hub: что могут сделать для вас его возможности автоматизации данных?

Мы уже бесстыдные энтузиасты HubSpot в Weidert Group, но еще больше мы взволнованы тем, что стало возможным благодаря Operations Hub.

Почему?

Благодаря Ops Hub HubSpot предлагает гораздо больше возможностей для автоматизации данных. Это означает, что если вы являетесь пользователем HubSpot, у вас уже есть новые инструменты для оптимизации операций и повышения эффективности ваших бизнес-процессов по мере их роста.

А когда вы откроете для себя ценность чистых, скоординированных, тщательно подобранных данных и захотите еще больше возможностей для их использования, вам станут доступны платные опции Ops Hub.

Короче говоря, Ops Hub предназначен для создания готовых к масштабированию настроек и практик, чтобы предотвратить путаницу решений «каждый отдел сам за себя» , которые приводят к таким болевым точкам для роста бизнеса, как:

• Грязные данные о клиентах
• Отключенные инструменты
• Отнимающие много времени процессы ручного импорта, экспорта и обмена данными

Ops Hub от HubSpot соединяет системы в вашей организации, синхронизирует и очищает данные о клиентах, а также позволяет автоматизировать процессы для экономии времени и усилий, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточить свое внимание и навыки на том, что им лучше всего подходит для развития вашего бизнеса.

«Может ли HubSpot сделать это?»

До Ops Hub, если возникал вопрос, можно ли автоматизировать процесс в HubSpot, нам, возможно, пришлось провести некоторое исследование, прежде чем дать ответ «да» или «нет». Была ли возможна конкретная автоматизация? Иногда ответ был: «Нет. ”

Времена изменились. Operations Hub по-прежнему актуален, и HubSpot постоянно расширяет свой список десятков интегрированных приложений, созданных HubSpot, на HubSpot Marketplace. Любой пользователь HubSpot может воспользоваться функциями бесплатного программного обеспечения для синхронизации данных, а для тех, кому нужны более надежные возможности, есть возможность заплатить за большую мощность.

Но как насчет тех рабочих процессов, которые, как вы обнаружите, вам нужны, но которых еще не существует?

Теперь, хотя решение все еще может потребовать исследований — и часто работы веб-разработчика — ответом почти всегда может быть громкое «Да!» С Ops Hub у вас есть возможность настраивать код этих действий, включая действия рабочего процесса, которые получают доступ к данным с других платформ. Это позволяет вам объединить все лучшие возможности нескольких платформ для синхронной работы и поддержки ваших бизнес-процессов с помощью единого унифицированного набора данных.

Представьте, что вы сможете делать, когда все ваши системы действительно будут работать синхронно.

Ищете Ops Hub? Где его найти и как заставить работать

Подсказка: смотрите везде.

В отличие от других концентраторов HubSpot, Ops Hub представляет собой набор функций, встроенных в HubSpot . Таким образом, это не то место, куда вы переходите, как, например, Marketing Hub или Sales Hub. Все пользователи HubSpot имеют доступ к бесплатной версии Ops Hub, которая включает в себя три основные функции:

1. Синхронизация данных

Выберите данные, которые вы хотите синхронизировать между приложениями, и направление потока данных для вашей синхронизации (одностороннее в любом направлении или двустороннее). HubSpot подключается к другому приложению и синхронизирует их с помощью автоматического сопоставления данных. По мере роста вашего бизнеса растет и ваш технический стек, а когда вы используете синхронизацию данных, все ваши данные о потенциальных клиентах и ​​клиентах объединяются в режиме реального времени — даже в нескольких приложениях.

Как синхронизация данных может помочь вам сэкономить время и нервы? Начните с ознакомления с постоянно растущим списком интеграций для синхронизации данных , доступных на HubSpot Marketplace. Если вы используете интеграцию HubSpot-Salesforce, вы знаете, насколько лучше, когда две платформы действительно могут сотрудничать. Интеграции доступны для многих часто используемых приложений, и вы выбираете, какие поля данных вы хотите синхронизировать между ними и в каком направлении вы хотите, чтобы они синхронизировались. Об остальном позаботится HubSpot.

2. Автоматизация качества данных

Возможность автоматизировать качество данных означает, что даже когда ваши команды расширяются и становится все труднее контролировать и контролировать такие детали, как форматы дат, номера телефонов и использование заглавных букв, HubSpot помогает управлять вашими данными . Данные остаются чистыми и простыми в использовании, и вы экономите бесконечные часы времени на очистку.

Вы можете использовать эту возможность, поддерживая стандартизацию и чистоту данных с помощью действий рабочего процесса, которые включают:

• Архивирование или удаление контактов
• Форматирование телефонных номеров
• Дедупликация контактов
• Свяжите контакты и/или сделки с компанией

По сути, HubSpot Operations Hub позволяет вам иметь самоочищающуюся CRM-систему , чтобы ваши отделы маркетинга, продаж, обслуживания и операций имели единый источник достоверной информации для работы.

3. Программируемая автоматизация и программируемые рабочие процессы

Предопределенные действия рабочего процесса могут сделать больше, чем когда-либо прежде. Вы можете использовать автоматизацию для проверки адресов электронной почты с помощью внешней службы, обогащения данных вашей компании с помощью внешней службы бизнес-аналитики и многого другого.

Но что может быть еще более захватывающим? Раньше автоматизация в HubSpot полагалась только на предопределенные действия рабочего процесса. Теперь, в дополнение к расширению этих доступных предопределенных средств автоматизации, можно сделать еще больше благодаря возможности настраивать кодовые действия в ваших рабочих процессах и чатах .

Ценность синхронизации данных и автоматизации качества данных легко вообразить, но потенциальное использование программируемой автоматизации примерно так же ограничено, как ваше воображение, и может включать:

• Рандомизация электронных писем для многовариантного или A/B-тестирования
• Ротация назначения лидов среди торговых представителей на основе заданных критериев
• Вычисление будущих дат на основе существующих свойств, основанных на дате
• Индивидуальная расширенная автоматизация сделок, например процессы продления
• Обновление данных на внешних платформах, таких как ERP, путем создания действия в HubSpot.
• Создание потоков чата, которые полностью соответствуют потребностям ваших клиентов
• Добавьте свое собственное вдохновение здесь:                              

Но подождите, это еще не все с Operations Hub Enterprise

В дополнение к Operations Hub Pro, который дает вам возможность хранить и настраивать все ваши данные в HubSpot, Ops Hub Enterprise, представленный в октябре 2021 года, предоставляет вам наборы данных . Наборы данных позволяют собирать пользовательские данные о свойствах в четкие, повторно используемые таблицы для упрощения и создания более содержательных отчетов, а также создавать информационные панели, чтобы делиться идеями с вашей командой.

Enterprise также представляет Snowflake Data Share, встроенную интеграцию со Snowflake, позволяющую ускорить и упростить анализ данных о клиентах.

Изучая возможности Ops Hub, пользователям HubSpot во всем мире предстоит многое изучить с точки зрения возможностей, которые чистые, скоординированные и курируемые данные о клиентах могут принести для роста бизнеса.

Узнайте, как ваши команды могут извлечь выгоду из универсального набора инструментов HubSpot, чтобы улучшить взаимодействие между отделами маркетинга, продаж, обслуживания и эксплуатации. Устраните трение в маховике и получите больше энергии для роста вашего бизнеса. Посетите нашу подробную веб-страницу «Зачем использовать HubSpot для входящего успеха?» Нажмите на ссылку внизу, чтобы начать.