HubSpot Operations Hub : que peuvent vous apporter ses capacités d'automatisation des données ?

Nous sommes déjà des adeptes éhontés de HubSpot chez Weidert Group, mais nous sommes encore plus enthousiasmés par ce qui est devenu possible avec Operations Hub.

Pourquoi?

Avec Ops Hub, HubSpot offre beaucoup plus de puissance en termes de capacités d'automatisation des données. Cela signifie que si vous êtes un utilisateur HubSpot, vous disposez déjà de nouveaux outils pour rationaliser les opérations et rendre vos processus métier plus propres et plus efficaces au fur et à mesure de votre croissance.

Et au fur et à mesure que vous découvrez la valeur de données propres, coordonnées et bien organisées et que vous souhaitez encore plus de fonctionnalités pour les utiliser, vous disposez d'options Ops Hub payantes.

En bref, Ops Hub consiste à créer des configurations et des pratiques prêtes à l'échelle pour éviter l'enchevêtrement des décisions de chaque département pour lui-même qui conduisent à des points douloureux qui nuisent à la croissance de l'entreprise comme :

• Données clients sales
• Outils déconnectés
• Processus d'importation, d'exportation et de partage de données manuels chronophages

L'Ops Hub de HubSpot connecte les systèmes de votre organisation, synchronise et nettoie les données des clients, et vous permet d'automatiser les processus pour gagner du temps et des efforts, afin que vos employés puissent concentrer leur attention et leurs compétences là où ils sont le mieux placés pour développer votre entreprise.

« HubSpot peut-il faire cela ? »

Avant Ops Hub, si une question se posait sur la possibilité d'automatiser un processus dans HubSpot, nous devions peut-être faire des recherches avant de répondre par oui ou par non. L'automatisation spécifique était-elle possible ? Parfois, la réponse était « Non. ”

Les temps ont changé. Operations Hub est encore frais sur la scène, et HubSpot élargit constamment sa liste des dizaines d'intégrations d'applications conçues par HubSpot sur HubSpot Marketplace. Tout utilisateur HubSpot peut bénéficier des fonctionnalités gratuites du logiciel de synchronisation des données, et pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités plus robustes, il existe une option pour payer plus de puissance.

Mais qu'en est-il des workflows dont vous découvrez avoir besoin et qui n'existent pas encore ?

Maintenant, alors que la solution peut encore nécessiter des recherches - et, souvent, le travail d'un développeur Web - la réponse peut presque toujours être un "Oui!" Avec Ops Hub, vous avez la possibilité de personnaliser le code de ces actions, y compris les actions de flux de travail qui accèdent aux données d'autres plates-formes. Cela vous permet de rassembler toutes les meilleures fonctionnalités de plusieurs plates-formes pour travailler en synchronisation et alimenter vos processus métier avec un ensemble de données unique et unifié.

Imaginez ce que vous pourrez faire une fois que tous vos systèmes fonctionneront vraiment en synchronisation.

Vous recherchez un centre d'opérations ? Où le trouver et comment le mettre en œuvre

Astuce : Regardez partout.

Contrairement aux autres hubs HubSpot, Ops Hub est une suite de fonctionnalités intégrées à HubSpot . Il ne s'agit donc pas d'un emplacement vers lequel vous naviguez comme vous le feriez pour Marketing Hub ou Sales Hub, par exemple. Tous les utilisateurs de HubSpot ont accès à la version gratuite d'Ops Hub, qui comprend trois fonctionnalités clés :

1. Synchronisation des données

Choisissez les données que vous souhaitez synchroniser entre les applications et la direction du flux de données pour votre synchronisation (unidirectionnelle dans les deux sens ou bidirectionnelle). HubSpot se connecte à l'autre application et les maintient synchronisées avec le mappage automatisé des données. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre pile technologique le peut aussi, et lorsque vous utilisez la synchronisation des données, toutes vos données de prospects et de clients sont unifiées , en temps réel, même sur plusieurs applications.

Comment la synchronisation des données peut-elle vous faire gagner du temps et vous éviter des problèmes ? Commencez par consulter la liste croissante des intégrations de synchronisation de données disponibles sur HubSpot Marketplace. Si vous utilisez l'intégration HubSpot-Salesforce, vous savez à quel point les choses sont meilleures lorsque deux plates-formes peuvent réellement coopérer. Des intégrations sont disponibles pour de nombreuses applications couramment utilisées, et vous choisissez les champs de données que vous souhaitez synchroniser entre eux et la direction dans laquelle vous souhaitez les synchroniser. HubSpot s'occupe du reste.

2. Automatisation de la qualité des données

La capacité d'automatiser la qualité des données signifie que même si vos équipes se développent et qu'il devient plus difficile de contrôler et de contrôler les détails tels que les formats de dates, les numéros de téléphone et les majuscules, HubSpot vous aide à gérer la gestion de vos données . Les données restent propres et faciles à utiliser, et vous économisez des heures de temps de nettoyage.

Vous pouvez mettre cette capacité à profit en gardant les données standardisées et propres avec des actions de flux de travail qui incluent :

• Archivage ou suppression de contacts
• Formatage des numéros de téléphone
• Déduplication des contacts
• Associer des contacts et/ou des transactions avec une entreprise

Essentiellement, HubSpot Operations Hub vous permet d'avoir un système CRM auto-nettoyant , de sorte que vos équipes de marketing, de vente, de service et d'exploitation disposent d'une source unique de vérité à partir de laquelle travailler.

3. Automatisation programmable et workflows codés personnalisés

Les actions de flux de travail prédéfinies peuvent faire plus que jamais. Vous pouvez utiliser l'automatisation pour valider les adresses e-mail à l'aide d'un service externe, enrichir les données de votre entreprise à l'aide d'un service de veille économique externe, et bien plus encore.

Mais qu'est-ce qui est peut-être encore plus excitant ? Auparavant, l'automatisation dans HubSpot ne reposait que sur des actions de workflow prédéfinies. Désormais, en plus d'étendre ces automatisations prédéfinies disponibles, il est possible d'en faire encore plus avec l'option de coder des actions personnalisées dans vos workflows et chatflows .

Il est facile de conceptualiser la valeur de la synchronisation des données et de l'automatisation de la qualité des données, mais les utilisations potentielles de l'automatisation programmable sont à peu près aussi limitées que votre imagination et peuvent inclure :

• Randomisation des envois d'e-mails pour les tests multivariés ou A/B
• Rotation des affectations de prospects parmi les commerciaux en fonction de critères spécifiés
• Calcul des dates futures en fonction des propriétés existantes basées sur la date
• Automatisation avancée des transactions personnalisées, telles que les processus de renouvellement
• Mise à jour des données dans des plateformes externes, telles qu'un ERP, en créant une action dans HubSpot
• Créer des chatflows profondément en phase avec les besoins de vos clients
• Ajoutez votre propre inspiration ici :                              

Mais attendez, il y a encore plus avec Operations Hub Enterprise

En plus d'Operations Hub Pro qui vous offre la possibilité de stocker et de personnaliser toutes vos données dans HubSpot, Ops Hub Enterprise, introduit en octobre 2021, vous offre des ensembles de données . Les ensembles de données vous permettent de conserver des données de propriété personnalisées dans des tableaux propres et réutilisables pour des rapports plus simples et plus significatifs et de créer des tableaux de bord pour partager des informations avec votre équipe.

Enterprise présente également Snowflake Data Share, une intégration native avec Snowflake, pour permettre une analyse plus rapide et plus facile des données client.

En approfondissant les capacités d'Ops Hub, les utilisateurs de HubSpot du monde entier auront beaucoup à explorer en termes de puissance que des données clients propres, coordonnées et organisées peuvent apporter à la croissance de l'entreprise.

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