HubSpot Operations Hub: Was können seine Datenautomatisierungsfunktionen für Sie tun?

Veröffentlicht: 2022-04-22

Wir bei der Weidert Group sind bereits schamlose HubSpot-Enthusiasten, aber wir sind noch mehr gespannt, was mit Operations Hub möglich geworden ist.

Wieso den?

Mit Ops Hub bietet HubSpot viel mehr Schlagkraft in Bezug auf Datenautomatisierungsfunktionen. Das bedeutet, dass Sie als HubSpot-Benutzer bereits neue Tools in Ihren Händen halten, um Abläufe zu rationalisieren und Ihre Geschäftsprozesse sauberer und effizienter zu gestalten, während Sie wachsen.

Und wenn Sie den Wert von sauberen, koordinierten und gut kuratierten Daten entdecken und noch mehr Funktionen für deren Nutzung wünschen, stehen Ihnen kostenpflichtige Ops Hub-Optionen zur Verfügung.

Kurz gesagt, bei Ops Hub geht es darum, skalierbare Setups und Praktiken zu erstellen, um das Gewirr von Entscheidungen jeder Abteilung für sich selbst zu verhindern, die zu geschäftswachstumshemmenden Schwachstellen führen, wie:

  • Schmutzige Kundendaten
  • Getrennte Werkzeuge
  • Zeitaufwändige manuelle Importe, Exporte und Datenfreigabeprozesse

Der Ops Hub von HubSpot verbindet Systeme in Ihrem Unternehmen, synchronisiert und bereinigt Kundendaten und ermöglicht es Ihnen, Prozesse zu automatisieren , um Zeit und Mühe zu sparen – damit Ihre Mitarbeiter ihre Aufmerksamkeit und ihre Fähigkeiten darauf konzentrieren können, wo sie am besten für das Wachstum Ihres Unternehmens eingesetzt werden können.

„Kann HubSpot das?“

Wenn sich vor Ops Hub die Frage stellte, ob ein Prozess in HubSpot automatisiert werden könnte, mussten wir möglicherweise etwas recherchieren, bevor wir eine Ja-oder-Nein-Antwort finden konnten. War die gezielte Automatisierung möglich? Manchmal war die Antwort „Nein.

Die Zeiten haben sich geändert. Operations Hub ist immer noch frisch in der Szene, und HubSpot erweitert ständig seine Liste mit Dutzenden von HubSpot-entwickelten App-Integrationen auf dem HubSpot Marketplace. Jeder HubSpot-Benutzer kann von den kostenlosen Funktionen der Datensynchronisierungssoftware profitieren, und für diejenigen, die robustere Funktionen benötigen, gibt es die Möglichkeit, für mehr Leistung zu bezahlen.

Aber was ist mit den Workflows, die Sie benötigen und die noch nicht existieren?

Auch wenn die Lösung noch Forschung erfordert – und oft die Arbeit eines Webentwicklers –, kann die Antwort fast immer ein klares „Ja!“ sein. Mit Ops Hub haben Sie die Flexibilität, diese Aktionen individuell zu codieren – einschließlich Workflow-Aktionen, die auf Daten von anderen Plattformen zugreifen. Auf diese Weise können Sie die besten Funktionen mehrerer Plattformen zusammenführen, um synchron zu arbeiten und Ihre Geschäftsprozesse mit einem einzigen, einheitlichen Datensatz zu unterstützen.

Stellen Sie sich vor, was Sie tun können, wenn alle Ihre Systeme wirklich synchron arbeiten.

Auf der Suche nach Ops Hub? Wo Sie es finden und wie Sie es einsetzen

Tipp: Suchen Sie überall.

Im Gegensatz zu anderen HubSpot-Hubs ist Ops Hub eine Suite von Funktionen, die in HubSpot integriert sind . Es ist also kein Ort, zu dem Sie navigieren, wie Sie es beispielsweise bei Marketing Hub oder Sales Hub tun würden. Alle HubSpot-Benutzer haben Zugriff auf die kostenlose Version von Ops Hub, die drei Hauptfunktionen umfasst:

1. Datensynchronisierung

Wählen Sie die Daten aus, die Sie zwischen Anwendungen synchronisieren möchten, und die Richtung des Datenflusses für Ihre Synchronisierung (einseitig in beide Richtungen oder in beide Richtungen). HubSpot verbindet sich mit der anderen Anwendung und hält sie mit automatisierter Datenzuordnung synchron. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst auch Ihr Tech-Stack, und wenn Sie die Datensynchronisierung verwenden, werden alle Ihre Interessenten- und Kundendaten in Echtzeit vereinheitlicht – sogar über mehrere Apps hinweg.

Wie kann die Datensynchronisierung funktionieren, um Ihnen Zeit und Ärger zu ersparen? Schauen Sie sich zunächst die wachsende Liste der Datensynchronisierungsintegrationen an, die auf dem HubSpot Marketplace verfügbar sind. Wenn Sie die HubSpot-Salesforce-Integration nutzen, wissen Sie, wie viel besser es ist, wenn zwei Plattformen tatsächlich zusammenarbeiten können. Integrationen sind für viele häufig verwendete Anwendungen verfügbar, und Sie wählen aus, welche Datenfelder Sie zwischen ihnen synchronisieren möchten und in welche Richtung sie synchronisiert werden sollen. HubSpot kümmert sich um den Rest.

Beispieldatensynchronisierung mit Microsoft Dynamics CRM mithilfe von HubSpot Operations Hub

2. Automatisierung der Datenqualität

Die Möglichkeit, die Datenqualität zu automatisieren, bedeutet, dass HubSpot Ihr Datenmanagement unterstützt , selbst wenn Ihre Teams wachsen und es schwieriger wird, Details wie Datumsformate, Telefonnummern und Großschreibung zu kontrollieren und zu überwachen. Die Daten bleiben sauber und einfach zu verwenden, und Sie sparen endlose Stunden an Bereinigungszeit.

Sie können diese Funktion nutzen, um Daten standardisiert und sauber zu halten, mit Workflow-Aktionen, die Folgendes umfassen:

  • Kontakte archivieren oder löschen
  • Rufnummern formatieren
  • Kontakte deduplizieren
  • Verknüpfen Sie Kontakte und/oder Geschäfte mit einem Unternehmen

Im Wesentlichen ermöglicht Ihnen HubSpot Operations Hub ein selbstreinigendes CRM-System , sodass Ihre Marketing-, Vertriebs-, Service- und Betriebsteams auf eine einzige Quelle der Wahrheit zurückgreifen können.

3. Programmierbare Automatisierung und benutzerdefinierte codierte Workflows

Vordefinierte Workflow-Aktionen können mehr als je zuvor. Sie können die Automatisierung nutzen, um E-Mail-Adressen mit einem externen Dienst zu validieren , Ihre Unternehmensdaten mit einem externen Business-Intelligence-Dienst anzureichern und vieles mehr.

Aber was ist vielleicht noch spannender? Früher stützte sich die Automatisierung in HubSpot nur auf vordefinierte Workflow-Aktionen. Zusätzlich zur Erweiterung dieser verfügbaren vordefinierten Automatisierungen ist jetzt noch mehr möglich mit der Option, benutzerdefinierte Aktionen in Ihre Workflows und Chatflows zu codieren .

Beispiel für eine benutzerdefinierte codierte Workflow-Aktion des HubSpot Operations Hub

Es ist einfach, sich den Wert der Datensynchronisierung und Datenqualitätsautomatisierung vorzustellen, aber die potenziellen Anwendungen für die programmierbare Automatisierung sind so begrenzt wie Ihre Vorstellungskraft und können Folgendes umfassen:

  • Randomisieren von E-Mail-Versendungen für multivariate oder A/B-Tests
  • Rotierende Lead-Zuweisungen unter Vertriebsmitarbeitern basierend auf festgelegten Kriterien
  • Berechnen zukünftiger Daten basierend auf vorhandenen datumsbasierten Eigenschaften
  • Kundenspezifische erweiterte Deal-Automatisierung, z. B. Verlängerungsprozesse
  • Aktualisieren von Daten in externen Plattformen, z. B. einem ERP, durch Erstellen einer Aktion in HubSpot
  • Erstellen Sie Chatflows, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind
  • Fügen Sie hier Ihre eigene Inspiration hinzu:                              

Aber warten Sie, es gibt noch mehr mit Operations Hub Enterprise

Zusätzlich zu Operations Hub Pro, das Ihnen die Flexibilität gibt, alle Ihre Daten in HubSpot zu speichern und anzupassen, bietet Ihnen Ops Hub Enterprise, das im Oktober 2021 eingeführt wurde, Datensätze . Mit Datensätzen können Sie benutzerdefinierte Eigenschaftsdaten in sauberen, wiederverwendbaren Tabellen für einfachere und aussagekräftigere Berichte zusammenstellen und Dashboards erstellen, um Erkenntnisse mit Ihrem Team zu teilen.

Enterprise führt auch Snowflake Data Share ein, eine native Integration mit Snowflake, um eine schnellere und einfachere Kundendatenanalyse zu ermöglichen.

Wenn sie sich mit den Möglichkeiten von Ops Hub befassen, werden HubSpot-Benutzer auf der ganzen Welt viel zu entdecken haben in Bezug auf die Kraft, die saubere, koordinierte und kuratierte Kundendaten für das Unternehmenswachstum bringen können.

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