HubSpot Operations Hub: ¿Qué pueden hacer por usted sus capacidades de automatización de datos?

Ya somos entusiastas desvergonzados de HubSpot en Weidert Group, pero estamos aún más entusiasmados con lo que es posible con Operations Hub.

¿Por qué?

Con Ops Hub, HubSpot tiene mucho más impacto en términos de capacidades de automatización de datos. Eso significa que si eres usuario de HubSpot, ya tienes nuevas herramientas en tus manos para optimizar las operaciones y hacer que tus procesos comerciales sean más limpios y eficientes a medida que creces.

Y a medida que descubra el valor de los datos limpios, coordinados y bien seleccionados y desee aún más capacidades para usarlos, tiene opciones pagas de Ops Hub disponibles.

En resumen, Ops Hub tiene que ver con la creación de configuraciones y prácticas listas para escalar para evitar la maraña de decisiones de cada departamento por sí mismo que conducen a puntos débiles que acaban con el crecimiento empresarial como:

• Datos sucios de clientes
• Herramientas desconectadas
• Procesos manuales de importación, exportación e intercambio de datos que consumen mucho tiempo

Ops Hub de HubSpot conecta sistemas en toda su organización, sincroniza y limpia los datos de los clientes, y le permite automatizar procesos para ahorrar tiempo y esfuerzo, para que su gente pueda centrar su atención y habilidades donde mejor se ponen a trabajar para hacer crecer su negocio.

"¿Puede HubSpot hacer eso?"

Antes de Ops Hub, si surgía una pregunta sobre si un proceso podría automatizarse en HubSpot, es posible que debamos investigar un poco antes de encontrar una respuesta de sí o no. ¿Era posible la automatización específica? A veces, la respuesta era “No. ”

Los tiempos han cambiado. Operations Hub todavía está fresco en la escena, y HubSpot amplía constantemente su lista de las docenas de integraciones de aplicaciones creadas por HubSpot en HubSpot Marketplace. Cualquier usuario de HubSpot puede beneficiarse de las funciones gratuitas del software de sincronización de datos, y para aquellos que necesitan capacidades más sólidas, existe la opción de pagar por más potencia.

Pero, ¿qué pasa con esos flujos de trabajo que descubre que necesita, que aún no existen?

Ahora, aunque la solución aún puede requerir investigación y, a menudo, el trabajo de un desarrollador web, la respuesta casi siempre puede ser un rotundo "¡Sí!" Con Ops Hub, tiene la flexibilidad de codificar a medida esas acciones, incluidas las acciones de flujo de trabajo que acceden a datos de otras plataformas. Eso le permite reunir todas las mejores capacidades de múltiples plataformas para trabajar en sincronización y potenciar sus procesos comerciales con un único conjunto de datos unificado.

Imagine lo que podrá hacer una vez que todos sus sistemas estén realmente sincronizados.

¿Busca el centro de operaciones? Dónde encontrarlo y cómo ponerlo a trabajar

Sugerencia: busque en todas partes.

A diferencia de otros hubs de HubSpot, Ops Hub es un conjunto de características integradas en HubSpot . Por lo tanto, no es una ubicación a la que navega como lo haría con Marketing Hub o Sales Hub, por ejemplo. Todos los usuarios de HubSpot tienen acceso a la versión gratuita de Ops Hub, que consta de tres funciones clave:

1. Sincronización de datos

Elija los datos que desea sincronizar entre aplicaciones y la dirección del flujo de datos para su sincronización (unidireccional en cualquier dirección o bidireccional). HubSpot se conecta con la otra aplicación y las mantiene sincronizadas con el mapeo de datos automatizado. A medida que su negocio crece, también lo hace su tecnología, y cuando utiliza la sincronización de datos, todos los datos de sus clientes potenciales y clientes se unifican en tiempo real, incluso en varias aplicaciones.

¿Cómo puede funcionar la sincronización de datos para ahorrarle tiempo y problemas? Comience por consultar la creciente lista de integraciones de sincronización de datos disponibles en HubSpot Marketplace. Si usa la integración de HubSpot-Salesforce, sabe cuánto mejor son las cosas cuando dos plataformas realmente pueden cooperar. Las integraciones están disponibles para muchas aplicaciones de uso común, y usted elige qué campos de datos desea sincronizar entre ellos y en qué dirección desea que se sincronicen. HubSpot se encarga del resto.

2. Automatización de la calidad de los datos

La capacidad de automatizar la calidad de los datos significa que incluso cuando tus equipos se expanden y se vuelve más difícil controlar y vigilar detalles como formatos de fechas, números de teléfono y uso de mayúsculas, HubSpot te ayuda a manejar tu administración de datos . Los datos se mantienen limpios y fáciles de usar, y usted ahorra interminables horas de tiempo de limpieza.

Puede poner esta capacidad a trabajar manteniendo los datos estandarizados y limpios con acciones de flujo de trabajo que incluyen:

• Archivar o eliminar contactos
• Formateo de números de teléfono
• Deduplicación de contactos
• Asociar contactos y/o tratos con una empresa

En esencia, HubSpot Operations Hub te permite tener un sistema de CRM autolimpiante , por lo que tus equipos de marketing, ventas, servicio y operaciones tienen una única fuente de información para trabajar.

3. Automatización programable y flujos de trabajo codificados personalizados

Las acciones de flujo de trabajo predefinidas pueden hacer más que nunca. Puede utilizar la automatización para validar direcciones de correo electrónico mediante un servicio externo, enriquecer los datos de su empresa mediante un servicio de inteligencia empresarial externo y mucho más.

Pero, ¿qué es quizás aún más emocionante? La automatización en HubSpot solía depender solo de acciones de flujo de trabajo predefinidas. Ahora, además de expandir esas automatizaciones predefinidas disponibles, es posible aún más con la opción de codificar acciones personalizadas en sus flujos de trabajo y flujos de chat .

Es fácil conceptualizar el valor de la sincronización de datos y la automatización de la calidad de los datos, pero los usos potenciales de la automatización programable son tan limitados como su imaginación y pueden incluir:

• Envíos de correo electrónico aleatorios para pruebas multivariadas o A/B
• Rotación de asignaciones de clientes potenciales entre los representantes de ventas en función de criterios específicos
• Cálculo de fechas futuras en función de las propiedades basadas en fechas existentes
• Automatización avanzada personalizada de acuerdos, como procesos de renovación
• Actualización de datos en plataformas externas, como un ERP, creando una acción en HubSpot
• Crear flujos de chat que estén profundamente en sintonía con las necesidades de sus clientes
• Añade tu propia inspiración aquí:                              

Pero espera, hay aún más con Operations Hub Enterprise

Además de Operations Hub Pro, que le brinda la flexibilidad de almacenar y personalizar todos sus datos en HubSpot, Ops Hub Enterprise, presentado en octubre de 2021, le brinda conjuntos de datos . Los conjuntos de datos le permiten seleccionar datos de propiedades personalizados en tablas limpias y reutilizables para generar informes más fáciles y significativos y crear paneles para compartir información con su equipo.

Enterprise también presenta Snowflake Data Share, una integración nativa con Snowflake, para permitir un análisis de datos de clientes más rápido y sencillo.

A medida que profundizan en las capacidades de Ops Hub, los usuarios de HubSpot en todas partes tendrán mucho que explorar en términos del poder que los datos de clientes limpios, coordinados y seleccionados pueden aportar al crecimiento del negocio.

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