Как синхронизировать и управлять своим онлайн-инвентарем

Но даже после того, как компания создала звездный веб-сайт, часто размещала сообщения в социальных сетях, отвечала на отзывы и, как правило, проверяла все очевидные онлайн-флажки, следующий аспект онлайн-продаж, который может сбить их с толку, — это выполнение заказа.

В частности, синхронизация управления запасами в Интернете и в магазине.

Как вы регулируете поставки теперь, когда у вас есть новый канал продаж? Как убедиться, что кто-то не заказывает последний товар в тот же момент, когда вы упаковываете его для кого-то в магазине? Какие инструменты существуют, чтобы упростить этот процесс?

Давайте погрузимся и узнаем.

Что такое управление запасами и почему это важно?

Управление запасами — это акт учета всех имеющихся у вас запасов, а также всех проданных вами запасов и всех запасов, которые у вас есть в пути. Потенциально это также может включать в себя отслеживание запасов вашего поставщика или клиента (что может быть полезно для прогнозирования наилучшего времени для заказа).

Знание того, сколько у вас есть на складе и сколько вы обычно продаете, поможет вам принять решение об оптимальном количестве продукта, которое нужно хранить на складе. Слишком много, и вы можете потратить деньги на товары, которые портятся, пылятся на полке или которые вы никогда не сможете продать по полной цене. Слишком мало, и вы можете потерять шансы на потенциальные продажи, не имея ничего на складе, когда людям нужны ваши товары.

Ваш лучший друг в управлении запасами

Мониторинг имеющихся у вас запасов важен по трем причинам:

1. Это позволяет узнать, что хорошо продается, а что нет.
2. Он информирует вас о том, что у вас есть в магазине для продажи (и предотвращает продажу предметов, которых у вас больше нет).
3. Это помогает вам заказывать и корректировать запасы в соответствии с привычками покупателей, уникальными для каждого места.

Разобравшись с первым пунктом, можно сделать довольно хороший прогноз для последнего: сколько еще заказать.

Традиционно запасы управлялись с помощью контрольных списков и электронных таблиц и упорядочивались на основе мудрости опыта и с трудом заработанных знаний о клиентской базе и их потребностях.

Тем не менее, несмотря на то, что опыт редко можно заменить чем-либо другим, этот странный сезон доказывает, что даже владельцы магазинов, которые были в бизнесе десятилетиями, иногда могут споткнуться и упасть, если они просто будут продолжать делать то, что они всегда делали и не могут приспособиться к времени.

Наличие интернет-магазина потребует и действительно будет управлять некоторыми вашими запасами для вас. Но если у вас есть как физическое, так и онлайн-присутствие, скорее всего, вам понадобится (или, по крайней мере, большая выгода) какое-то специальное программное обеспечение для управления запасами.

В зависимости от того, что вы продаете, системы управления запасами могут отслеживать детали и прогресс в продуктах, которые вы производите самостоятельно, и/или могут держать вас в курсе запасов ваших поставщиков, а также запасов тех, кого вы поставляете. (предупреждая вас, когда на горизонте может появиться крупный заказ).

Но что, вероятно, наиболее интересно для многих малых предприятий, которые только переходят в онлайн, так это способность систем управления запасами синхронизировать и управлять несколькими местоположениями — или вашими онлайн и физическими запасами.

Решение главной дилеммы

При внедрении возможности онлайн-покупок в вашем бизнесе (или бизнесе вашего клиента) одной из самых сложных частей является синхронизация онлайн-инвентаря и личного инвентаря. Как узнать, сколько товаров нужно хранить в обеих итерациях вашего магазина, и как убедиться, что вы случайно не продадите в Интернете товары, которые вы только что продали лично?

Самый практичный способ сделать это — думать о своем бизнесе как о многоместном предприятии, одно из ваших «местоположений» — это ваш обычный магазин, а второе — ваш интернет-магазин. Точно так же, как если бы у вас было два физических места, вы не можете иметь один предмет в двух местах одновременно. Назначьте некоторые из ваших продуктов для вашего местоположения в Интернете, а некоторые — для вашего физического местоположения, сохраняя онлайн-инвентарь отдельно и недоступным для покупателей, живущих вживую.

Но что, если покупатель придет и спросит о товаре, который распродан в магазине, но все еще доступен в Интернете (и, следовательно, потенциальная распродажа находится всего в нескольких метрах от вас, в вашем подсобном помещении)?

Вместо того, чтобы просто пойти в конец, чтобы взять один из товаров из выбранных вами онлайн-продуктов, сначала скажите покупателю: «Позвольте мне проверить, есть ли это у меня на складе» и проверьте свой веб-сайт, чтобы узнать, доступен ли этот товар, или если он распродан онлайн с тех пор, как вы в последний раз проверяли.

Если у вас все еще есть товар в вашем интернет-магазине, отрегулируйте запасы на веб-сайте прямо здесь и сейчас, чтобы отразить совершенную покупку, а затем возьмите товар для вашего личного клиента.

В конце дня (или несколько раз в день, в зависимости от того, насколько загружен ваш магазин) подсчитайте, что хорошо продается лично, а что хорошо в Интернете. Если вы продали что-то в Интернете, но у вас есть запасные части этого предмета лично, удалите некоторые из них с полок и добавьте их в свой онлайн-инвентарь. Настройте свой веб-сайт, чтобы отразить новые акции в вашем онлайн-«местоположении».

Это работает и в обратную сторону. Если вы продали что-то лично, но все еще есть запасы в Интернете, сначала отрегулируйте количество онлайн-инвентаря, а затем принесите товары, чтобы разместить их на своих полках.

Если это сбивает с толку в течение дня или вы беспокоитесь о том, что вас прервут в середине процесса и вы забудете обновить онлайн-номера, сохраните его до закрытия.

Какое программное обеспечение для управления запасами лучше всего подходит для вас?

За последнее десятилетие количество программного обеспечения, предназначенного для управления запасами, резко возросло.

Каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны, но с таким огромным количеством вариантов вы обязательно сможете найти тот, который соответствует вашим потребностям или потребностям ваших клиентов.

Некоторые из самых важных соображений включают стоимость, применимость к вашей отрасли (или вашим клиентам) и совместимость с существующим программным обеспечением для точек продаж (POS) и / или бухгалтерским программным обеспечением.

Известность этого фактора совместимости на самом деле означает, что многие варианты программного обеспечения POS и бухгалтерского учета включают в себя какие-то возможности управления запасами. Если у вас уже есть один из этих вариантов, сначала проверьте, есть ли в нем инструменты для управления запасами, прежде чем инвестировать в отдельное решение.

Подробный рейтинг лучших вариантов можно найти в ежегодном рейтинге Capterra здесь.

Чтобы найти лучшие бесплатные варианты, ознакомьтесь с этим альтернативным списком инструментов управления запасами , который также тщательно изучен и ранжирован.