So synchronisieren und verwalten Sie Ihr Online-Inventar

Aber selbst nachdem ein Unternehmen eine herausragende Website eingerichtet, häufig in den sozialen Medien gepostet, auf Bewertungen geantwortet und allgemein alle offensichtlichen Online-Kästchen angekreuzt hat, ist der nächste Aspekt des Online-Verkaufs, der sie ins Stolpern bringen kann, die Auftragserfüllung.

Insbesondere die Synchronisierung der Online- und In-Store-Bestandsverwaltung.

Wie passen Sie die Lieferungen jetzt an, da Sie eine neue Verkaufsmöglichkeit haben? Wie stellen Sie sicher, dass jemand nicht den allerletzten Artikel im selben Moment bestellt, in dem Sie ihn für jemanden im Geschäft einpacken? Welche Tools gibt es, um den Prozess zu vereinfachen?

Lassen Sie uns eintauchen und es herausfinden.

Was ist Bestandsverwaltung und warum ist sie wichtig?

Die Bestandsverwaltung ist der Akt der Buchhaltung aller Bestände, die Sie haben, sowie aller Bestände, die Sie verkauft haben, und aller Bestände, die Sie auf dem Weg haben. Es kann möglicherweise auch die Verfolgung der Lagerbestände Ihrer Lieferanten oder Kunden beinhalten (was hilfreich sein kann, um die besten Bestellzeiten vorherzusagen).

Zu wissen, wie viel Sie auf Lager haben und wie viel Sie normalerweise verkaufen, informiert Ihre Entscheidungen über die optimale Menge an Produkten, die Sie auf Lager halten sollten. Zu viel und Sie verschwenden möglicherweise Geld für Artikel, die schlecht werden, im Regal verstauben oder die Sie nie zum vollen Preis verkaufen können. Zu wenig und Sie verlieren möglicherweise die Chance auf potenzielle Verkäufe, da Sie nichts auf Lager haben, wenn die Leute Ihre Waren wollen.

Ihr bester Freund in der Bestandsverwaltung

Die Überwachung Ihres aktuellen Bestands ist aus drei Gründen wichtig:

1. Es lässt Sie wissen, was sich gut verkauft und was nicht
2. Es informiert Sie darüber, was Sie zu verkaufen haben (und verhindert, dass Sie Artikel verkaufen, die Sie eigentlich nicht mehr haben).
3. Es hilft Ihnen beim Bestellen und Anpassen von Lagerbeständen gemäß den Käufergewohnheiten, die für jeden Standort einzigartig sind

Indem Sie den ersten Punkt ansprechen, können Sie eine ziemlich gute Vorhersage für den letzten treffen: wie viel mehr Sie bestellen müssen.

Traditionell wurde der Bestand mit Checklisten und Tabellenkalkulationen verwaltet und auf der Grundlage der Weisheit der Erfahrung und eines hart erarbeiteten Wissens über den eigenen Kundenstamm und seine Bedürfnisse bestellt.

Erfahrung ist zwar selten durch Erfahrung zu ersetzen, aber diese seltsame Jahreszeit beweist, dass sogar Ladenbesitzer, die seit Jahrzehnten im Geschäft sind, manchmal stolpern und stürzen können, wenn sie einfach weitermachen, was sie immer getan haben können sich nicht mit der Zeit arrangieren.

Wenn Sie einen Online-Shop haben, müssen und werden Sie einen Teil Ihres Inventars für Sie verwalten. Aber wenn Sie sowohl eine physische als auch eine Online-Präsenz haben, werden Sie höchstwahrscheinlich eine spezielle Bestandsverwaltungssoftware benötigen (oder zumindest stark davon profitieren).

Je nachdem, was Sie verkaufen, können Bestandsverwaltungssysteme Teile und Fortschritte bei Produkten verfolgen, die Sie selbst herstellen, und/oder Sie über die Bestände Ihrer Lieferanten sowie die Bestände der von Ihnen belieferten Lieferanten auf dem Laufenden halten (warnt Sie, wenn ein großer Auftrag am Horizont steht).

Aber was für viele kleine Unternehmen, die gerade online gehen, wahrscheinlich am interessantesten ist, ist die Fähigkeit von Bestandsverwaltungssystemen, mehrere Standorte zu synchronisieren und zu verwalten – oder sowohl Ihren Online- als auch Ihren physischen Bestand.

Lösung des Hauptdilemmas

Wenn Sie die Option des Online-Einkaufs in Ihrem Unternehmen (oder dem Unternehmen Ihres Kunden) einführen, ist einer der schwierigsten Teile die Synchronisierung von Online- und persönlichem Inventar. Woher wissen Sie, wie viel Sie in beiden Iterationen Ihres Shops auf Lager haben müssen, und wie stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich Waren online verkaufen, die Sie gerade persönlich ausverkauft haben?

Der praktischste Weg, dies zu tun, besteht darin, sich Ihr Unternehmen als ein Unternehmen mit mehreren Standorten vorzustellen, wobei einer Ihrer „Standorte“ Ihr stationäres Geschäft und der zweite Ihr Online-Shop ist. Genau wie wenn Sie zwei physische Standorte hätten, können Sie einen Artikel nicht gleichzeitig an zwei Orten haben. Legen Sie einige Ihrer Produkte für Ihren Online-Standort und einige für Ihren physischen Standort fest, und halten Sie den Online-Bestand getrennt und für persönliche Käufer unzugänglich.

Aber was ist, wenn ein Käufer hereinkommt und nach einem Artikel fragt, der im Geschäft ausverkauft, aber noch online verfügbar ist (und daher der potenzielle Verkauf nur wenige Meter entfernt in Ihrem hinteren Lagerraum sitzt)?

Anstatt einfach nach hinten zu gehen, um einen der Artikel aus Ihren angegebenen Online-Produkten zu holen, sagen Sie dem Kunden zuerst: „Lass mich nachsehen, ob ich das auf Lager habe“, und sehen Sie auf Ihrer Website nach, ob der Artikel noch verfügbar ist, oder wenn es seit Ihrer letzten Überprüfung online ausverkauft ist.

Wenn Sie den Artikel noch in Ihrem Online-Shop verfügbar haben, passen Sie den Bestand auf der Website sofort an, um den getätigten Kauf widerzuspiegeln, und holen Sie sich den Artikel dann für Ihren persönlichen Kunden.

Machen Sie am Ende des Tages (oder zu mehreren Zeitpunkten am Tag, je nachdem, wie beschäftigt Ihr Geschäft ist) eine Bilanz darüber, was sich persönlich gut verkauft und was online gut läuft. Wenn Sie etwas online ausverkauft haben, aber Extras dieses Artikels persönlich haben, entfernen Sie einige aus den Regalen und fügen Sie sie Ihrem Online-Inventar hinzu. Passen Sie Ihre Website an, um den neuen Bestand an Ihrem Online-„Standort“ widerzuspiegeln.

Dies funktioniert auch umgekehrt. Wenn Sie etwas persönlich ausverkauft haben, aber online noch Lagerbestände übrig haben, passen Sie zuerst die Online-Lagernummern an und bringen Sie die Artikel dann heraus, um sie in Ihren Regalen zu platzieren.

Wenn dies den ganzen Tag über verwirrend wird oder Sie befürchten, mitten im Vorgang unterbrochen zu werden und zu vergessen, die Online-Nummern zu aktualisieren, speichern Sie es bis nach Geschäftsschluss.

Was ist die beste Bestandsverwaltungssoftware für Sie?

In den letzten zehn Jahren hat die Menge an Software für die Bestandsverwaltung drastisch zugenommen.

Jedes hat seine eigenen Stärken und Schwächen, aber bei einer so großen Auswahl an Optionen finden Sie sicher eine, die Ihren Bedürfnissen oder denen Ihrer Kunden entspricht.

Einige der wichtigsten Überlegungen sind Kosten, Anwendbarkeit auf Ihre Branche (oder die Ihrer Kunden) und Kompatibilität mit vorhandener Point-of-Sale- (POS) und/oder Buchhaltungssoftware.

Die Bedeutung dieses Kompatibilitätsfaktors bedeutet tatsächlich, dass viele POS- und Buchhaltungssoftwareoptionen eine Art Bestandsverwaltungsfunktionen enthalten. Wenn Sie bereits über eine dieser Optionen verfügen, prüfen Sie zunächst, ob sie über Tools für die Bestandsverwaltung verfügt, bevor Sie in eine separate Lösung investieren.

Eine gründliche Rangliste der besten verfügbaren Optionen finden Sie hier in der jährlichen Rangliste von Capterra .

Die besten kostenlosen Optionen finden Sie in dieser alternativen Liste von Bestandsverwaltungstools , die ebenfalls gründlich recherchiert und bewertet wurden.