Руководство по расширению вашей партнерской программы
Опубликовано: 2022-03-15Благодаря различным маркетинговым стратегиям, множеству приложений и платформ для продвижения, а также ряду предлагаемых инструментов, отделы маркетинга и продаж никогда не были так хорошо оснащены.
Тем не менее, работа с другими предприятиями и отдельными лицами становится все более распространенной, с широко используемыми вариантами, включая маркетинг влияния, партнерские схемы и партнерские программы. Это делает бизнес-маркетинг более эффективным, поскольку профессиональные организации используют свой опыт и платформы для продвижения продуктов, подобных вашей.
Однако, чтобы использовать несколько программ вместе, вам необходимо масштабировать их и встраивать партнерскую экосистему в свою бизнес-модель.
Определить, какие инициативы запустить и как содействовать партнерской программе, может быть непросто. К счастью, это руководство познакомит вас со всем, что вам нужно знать, чтобы масштабировать вашу партнерскую программу и настроит вас на развитие выгодных партнерских отношений в области электронной коммерции , которые принесут качественные результаты.
Что такое партнерская программа?
Прежде чем мы пойдем дальше, что такое партнерская программа? Это сеть, используемая вашей компанией для продвижения продуктов и услуг через внешние предприятия или отдельных лиц. Идея состоит в том, чтобы помочь генерировать лиды в маркетинге и нацелить потребителей с интересами, связанными с вашими продуктами или услугами, без необходимости дополнительных исследований или инициатив со стороны вашей команды.
Партнерская программа ищет существующие рекламные каналы для использования с вашими продуктами. Партнерские программы используются по многим причинам. Стартапы, например, могут стремиться сэкономить на затратах или времени, необходимом для анализа показателей, в то время как более авторитетные компании могут надеяться использовать высокоуровневую функциональность рекламных каналов партнера.
Чтобы получить доступ к этим преимуществам, компании переходят от самостоятельной работы над своей маркетинговой стратегией к партнерскому подходу. В последние годы многие компании либо создают партнерские программы, либо масштабируют их, перенося существующие партнерские программы на платформу SaaS .
На выбор предлагается три основных шаблона партнерской программы. Они отражают то, как внешние компании взаимодействуют с вашим бизнесом. Их можно использовать одновременно, в комбинации или по отдельности для создания уникальных интегрированных маркетинговых стратегий электронной коммерции с целью охвата определенных клиентских баз, открытия новых вертикалей для продажи ваших продуктов и так далее.
Давайте рассмотрим каждый из них ниже.
Партнерские отношения
Партнерские отношения используют модель партнерства на основе комиссии. Они могут платить авансовый платеж или базовую цену в зависимости от того, сколько прямых продаж выиграно или клиентов, привлеченных физическим или юридическим лицом через их партнерскую схему.
Партнерские отношения основаны на стимулах к работе, платят партнерам за то, что они привлекают больше потенциальных клиентов и / или заключают сделки. Поручая отдельным лицам или компаниям продвигать свои продукты и услуги, аффилированные партнерства часто позволяют компаниям выходить на новые вертикали и стимулировать привлечение потенциальных клиентов без необходимости работы отдела продаж.
Партнерские отношения можно использовать с вашими существующими клиентами, поощряя их защищать ваш бренд и вознаграждая их за прямые продажи, если их друзья покупают у вас.
Этот стиль партнерской программы также можно использовать при сотрудничестве с влиятельными лицами — например, предоставляя уникальные коды скидок своим подписчикам для ввода. Эти поощрения могут вознаграждать партнеров за каждого нового клиента, которого они привлекают в ваш бизнес, или за достижение определенного рубежа направления.
Партнерство с каналами
Компании, которые предлагают партнерские программы, как правило, имеют более крупную платформу или клиентскую базу для продажи ваших услуг и продуктов. Обычно они договариваются о контрактах и ценах, прежде чем продавать от вашего имени.
Это открывает доступ к вашим продуктам большему количеству потребителей, чем это обычно возможно для вашего отдела маркетинга, привлекая их для привлечения потенциальных клиентов. В свою очередь, это увеличивает количество показов продукта, что приводит к увеличению продаж в канале.
Эти типы партнерства полезны для продвижения новых или очень популярных продуктов, а также для повышения узнаваемости бренда среди большего числа потребителей. Они часто являются эксклюзивными для отрасли, а это означает, что клиенты, которых продают, имеют общий интерес, связанный с вашим бизнесом или продуктами.
Как правило, партнерские программы канала имеют гораздо больший масштаб, чем аффилированные партнерские программы.
Партнерские отношения с агентствами
Вместо того, чтобы просто продвигать ваши продукты и услуги, агентства-партнеры реализуют их для своего пула клиентов за плату, фактически выступая в качестве торговых посредников. Это гарантирует вам новых пользователей и клиентов.
В некоторых шаблонах партнерские отношения с агентствами также могут выступать в качестве посредников, представляя ваши продукты новым клиентам и оказывая поддержку там, где это необходимо. Это зависит от агентства, предоставляющего CRM, поскольку контакт между новыми клиентами и вашим бизнесом минимален.
Партнерские программы агентства особенно полезны для независимых поставщиков программного обеспечения и продаж SaaS, внедрения и перепродажи программного обеспечения для новых пользователей. Для B2B-компаний партнерские отношения с агентствами могут помочь вести переговоры со многими компаниями одновременно, хотя это не обязательно приведет к повышению лояльности к бренду наряду с лидогенерацией.
Тем не менее, ваши продукты гарантированно будут куплены через перепродажу с меньшей нагрузкой на ваши отделы маркетинга и продаж.
Следующие шаги: как построить партнерскую программу
Создание успешных партнерских программ — непростая задача, требующая планирования и четкого видения того, как вы хотите использовать их со своими продуктами. Чем больше партнеров вы хотите включить, тем сложнее становится управление партнерами.
Тем не менее, используя наш простой процесс в качестве шаблона для создания вашей программы, вы будете уверены, что обсудите правильную информацию со своими новыми партнерами, соберете важные показатели и увеличите продажи продуктов.
Создайте прочный фундамент
Все успешные партнерские программы требуют структуры. Вам нужно будет определиться с ценой, сколько вы собираетесь давать своим новым партнерам и за что.
Например, в партнерских программах, которые используют существующих клиентов для привлечения новых покупателей, вы можете решить предоставить бесплатные продукты или кредит в магазине в качестве стимула для закрытия сделок. Однако при партнерстве с другими предприятиями или маркетинговыми службами это вряд ли будет достаточным вознаграждением.
Основы вашей партнерской программы будут зависеть от ваших расходов и результатов, к которым вы стремитесь. Изучение терминологии партнерского маркетинга поможет вам описать свое видение, создать шаблон и определить необходимые ресурсы.
Это поможет вашему бизнесу приблизиться к другим, зная ваш бюджет и какие контракты вы можете предложить. Более крупные расходы позволяют расширить маркетинговый охват партнеров, хотя другие виды оплаты, тем не менее, могут способствовать более личным стилям привлечения клиентов.
Создать приложение
Для компаний или частных лиц, желающих стать партнерами, должен быть четкий способ зарегистрироваться или подать заявку. Это может быть онлайн-форма на вашем веб-сайте, электронное письмо или ссылка в вашем профиле LinkedIn.
В верхней части формы должен быть призыв к действию, чтобы убедиться, что пользователи находятся в нужном месте, и побудить их зарегистрироваться. Здесь вы должны указать комиссионное предложение, т.е. сколько вы собираетесь платить, как часто и за что.
Остальная часть вашего приложения не должна быть длинной. Просто соберите основные сведения о потенциальных партнерах, чтобы вы могли связаться с ними. Как минимум, это должно включать их имя, адрес электронной почты и номер телефона.
Это хорошая возможность узнать, какую компанию они представляют, и получить некоторые рекомендации, чтобы проверить, кто они. Позже вы можете обсудить их предыдущий опыт участия в партнерской программе, так что это не обязательно должно быть в этой первоначальной форме.
Просмотрите и разместите свои условия
К условиям часто относятся с трепетом, но они важны для того, чтобы ваша программа была законной и прозрачной для потенциальных партнеров. Постарайтесь, чтобы они были как можно более простыми, четко понимая, что вы имеете в виду.
Имейте в виду, что чем больше условий, тем больше препятствий придется преодолевать вашим партнерам, что усложняет и делает менее привлекательным для заявителей присоединение (даже если это обеспечивает определенные стандарты в рамках вашей партнерской программы).
Ваши условия должны подробно описывать цены, что считается рекомендацией, как вы оцениваете и отслеживаете реферальный маркетинг , а также какая поддержка предоставляется вашим бизнесом для партнеров.
Они должны быть согласованы с кандидатами, поэтому должны быть разумные условия, которые легко понять новым подписчикам. Их рассмотрение вместе с кандидатами поможет устранить любую путаницу или неверное толкование, поэтому все участники партнерской программы находятся на одной волне.
Подготовьте свои основные ресурсы
Для работы партнерских программ требуется базовое оборудование. Это должно позволить вашему менеджеру по работе с клиентами отслеживать реферальные инициативы и обеспечивать оплату вашим партнерам. Точно так же ресурсы по продажам и/или обучающие веб-семинары для привлечения потенциальных партнеров необходимы для успешного продвижения ваших продуктов и стимулирования лидогенерации.
Естественно, они должны быть доступны до запуска партнерской программы. В противном случае вскоре возникнут ошибки, и партнеры почувствуют себя неподготовленными к прямым продажам. Ваши основные ресурсы должны включать интеграцию программных инструментов для управления данными с API-интерфейсами партнерского портала, которые отображают информацию о потенциальных клиентах и платежах.
Помимо функциональных инструментов и приложений для управления отношениями с партнерами (PRM), партнерам также требуется рекламный контент, логотипы и информация о продуктах от вашего отдела продаж для продвижения ваших товаров. Их можно использовать совместно в виде библиотеки ресурсов или папки, которую новые партнеры получают во время адаптации.
Начните с исходящего поиска
При запуске вашей программы вам нужно будет искать новых партнеров, пока она не достигнет определенной точки. Успешные партнерские программы строятся на доверии, и, поначалу, больший риск для компаний и частных лиц, которые берут на себя продвижение вашего бренда, особенно стартапов.
Это потому, что ты недоказанная сущность. Когда у вас есть другие представители, которые укрепляют ваш авторитет наряду с уважаемым имиджем бренда, более склонные к риску потенциальные партнеры могут захотеть также осуществлять прямые продажи.
Начните с того, что попросите людей, которых вы знаете и с которыми у вас есть связи, продвигать вас. Будь то личные или профессиональные контакты, они должны быть идеальными партнерами для отстаивания качества вашего бренда и уже будут доверять вашей программе.
Получите от этих первоначальных партнеров рекомендации о потенциальных компаниях-партнерах или отдельных лицах, которые могут захотеть присоединиться. Использование LinkedIn для поиска партнеров и реселлеров также может расширить ваши партнерские отношения с теми, кто менее знаком с вашим бизнесом.
Как масштабировать партнерскую программу
Если у вас есть успешная партнерская программа и ваш стартап процветает, пришло время масштабировать его. По мере роста вашей бизнес-модели и увеличения продаж товаров покупателям вы захотите повысить узнаваемость бренда.
Масштабирование вашей партнерской программы приведет к появлению новых потенциальных клиентов и позволит вам охватить различные клиентские базы или вертикали. Однако структура вашей программы и программный API должны облегчить корректировку вашего партнерского портала и отношений с партнерами, чтобы поддерживать высокое качество программы.
Иметь общие цели
Общение с партнерами имеет решающее значение для обеспечения эффективного совместного маркетинга и достижения одних и тех же целей. Если вы надеетесь на увеличение лидогенерации, но ваш партнер сосредоточен на перепродаже и прямых продажах, вы не получите желаемых результатов.
Обсуждение целей и того, как вы собираетесь их измерять, помогает в управлении партнерами и позволяет вам поддерживать друг друга, используя один и тот же язык и индикаторы для оценки прогресса.
Сделайте свои цели конкретными и реалистичными, зная, какие ключевые показатели эффективности и показатели будут их измерять и определять ваш успех. Это включает в себя указание точного количества клиентов, подписчиков или продаж, к которым вы стремитесь. Анализ статистики может быть использован для отслеживания вашего прогресса.
Точно так же установите временные рамки для своих кампаний с ключевыми контрольными точками, чтобы вы и ваши партнеры могли оценивать эффективность. В эти моменты скорректируйте свои цели, чтобы они были более достижимыми или более сложными.
Установить систему отчетности
По мере роста вашей партнерской программы вашей системе отчетности и API партнерского портала необходимо поддерживать функциональность с растущим числом лидов и конверсий, правильно связывая их с нужными партнерами.
Поскольку это влияет на комиссию, выплачиваемую вашим партнерам, ваша система должна идентифицировать рефералов в соответствии с вашими определениями. Чем больше партнеров в вашей программе, тем сложнее вашему менеджеру по работе с клиентами управлять лидами и/или прямыми продажами, поступающими от каждого партнера.
Используя инструменты или приложения для отслеживания URL-адресов и ссылок, можно определить, какие клиенты обращаются к вашему бизнесу через партнерский маркетинг , а какие органически получают через вашу команду по продажам.
Дополнительные функции параметров на ваших трекерах могут распознавать различные партнерские инициативы, через которые направляются ваши клиенты. Эти инструменты также могут использоваться менеджером по работе с клиентами для создания URL-адресов или ссылок для новых партнеров, присоединяющихся к вашей программе.
Участвовать в гостевом блогинге
Партнеры часто обладают опытом и знаниями, которые могут представлять интерес для вашего бизнеса и его клиентов. Настройка гостевого блога на вашем веб-сайте позволяет клиентам получать доступ к знаниям, собранным в рамках вашей партнерской программы. Это укрепляет доверие между вашими клиентами и партнерами, а также создает контент, охватывающий соответствующие темы, для использования в рамках ваших стратегий совместного маркетинга.
С другой стороны, написание собственных гостевых блогов для партнерских веб-сайтов улучшит SEO вашего бизнеса, помогая расширить ваше присутствие в Интернете. Если все сделано правильно, это улучшит ваше положение в результатах поиска и направит веб-трафик на ваш сайт электронной коммерции.
Это также возможность продемонстрировать свои знания и доказать, что ваш бизнес знает, о чем говорит. Это повышает доверие к бренду, способствует привлечению потенциальных клиентов и побуждает потенциальных партнеров присоединиться к программе.
Создавайте кобрендинговый контент
Использование вашей партнерской программы не должно ограничиваться маркетингом ваших продуктов; это может распространяться на совместную работу над идеями контента и совместную организацию мероприятий.
Создание взаимно разработанных ресурсов для ваших клиентов может привлечь больший интерес для обоих предприятий благодаря совместному маркетингу. Кроме того, совместное проведение мероприятий снижает рабочую нагрузку и затраты, привлекая большее количество потенциальных участников и укрепляя партнерские отношения.
Кобрендинговый контент часто присутствует в партнерских программах влиятельных лиц и может включать в себя что угодно, от вебинаров до прямых трансляций, контента в социальных сетях, электронных книг и листовок. В зависимости от ваших соответствующих клиентских баз и вертикалей, различные стили и форматы контента привлекут больше внимания или приведут к большему взаимодействию.
Это должно по-прежнему охватывать актуальную и полезную информацию, связанную с вашими бизнес-знаниями и ценностями бренда, независимо от того, с кем вы пишете это или насколько они известны.
Установить уровни партнерства
Особенно при управлении несколькими типами партнерских отношений с предприятиями в вашей программе многоуровневый подход может различать их различные функции и используемые методы. Это объединяет несколько настроек программы в одну партнерскую экосистему, группируя их по партнерским инициативам.
Миграция вашей партнерской программы в SaaS-компанию может упростить PRM при введении уровней, позволяя вам группировать партнеров по условиям комиссионных, охвату и стратегии партнерского маркетинга.
Количество уровней, которые включает ваша бизнес-модель, должно основываться на компаниях и отдельных лицах в партнерской экосистеме. Партнерские или реферальные уровни можно использовать для программ защиты интересов клиентов, в то время как партнерские уровни совместного маркетинга и совместных продаж подходят для деловых отношений партнеров.
Каждый уровень должен иметь свои контракты, цели и стимулы или выплаты. Уровни партнерства помогают с PRM, избегая путаницы при запуске нескольких программ.
Масштабируйте свои партнерские программы с Affise
Обладая возможностями и инструментами для создания успешных партнерских программ, Affise осознает важность стратегического партнерства для получения дохода и долгосрочного успеха в бизнесе.
Affise — это SaaS-компания, которая создает платформы и решения для улучшения партнерских программ и управления партнерскими экосистемами. Их тематические исследования показывают, как все компании, от стартапов до успешных предприятий, могут создавать эффективные партнерские отношения с компаниями, используя свое обширное программное обеспечение для отслеживания и оценки рекомендаций партнеров.
Affise предлагает возможности аналитики и CPAPI для простого сбора данных и обмена ими с вашими партнерами и менеджером по работе с клиентами. Благодаря автоматизации и ИИ ваша партнерская программа защищена от мошенничества и постоянно отслеживает ваш трафик, проверяя и выполняя массовые действия.
Функции отслеживания и атрибуции правильно указывают ваших партнеров за их рефералов и партнерский маркетинг. Правила партнерской программы также могут быть быстро персонализированы для наилучшего обслуживания вашей партнерской сети.
Вывод
Масштабирование партнерской программы — отличный способ сотрудничать с предприятиями и частными лицами, чтобы лучше продавать свои продукты и услуги новым клиентам.
Есть много способов сделать это, в зависимости от вашего доступного бюджета, существующих партнеров и контактов, а также намерений в отношении программы.
Партнерские программы для торговых партнеров можно использовать одновременно с партнерскими программами для партнеров или агентств, часто в рамках многоуровневой структуры, которая позволяет вам еще больше расширить свою программу.
С Affise запустите свою партнерскую программу сегодня и предоставьте своему бизнесу заслуженную известность. Используйте функции PRM, которые он предлагает, чтобы упростить отслеживание и управление партнерской экосистемой. Вы получите выгоду как от его опыта, так и от существующего пула идеальных партнеров, которые готовы продвигать ваши продукты для новых аудиторий и вертикалей.
Благодаря решениям и ценам, подходящим для всех бизнес-моделей, сделайте успешную партнерскую программу своей следующей маркетинговой стратегией.