Как нанять писателя по работе с клиентами

В последние годы многие задачи обслуживания клиентов стали автоматизированными, что позволяет компьютерам отвечать на простые вопросы и записывать жалобы клиентов по телефону или с помощью чат-ботов. Но, несмотря на тенденцию к автоматизации , скорее всего, всегда будет потребность в представителях по обслуживанию клиентов, которые будут доступны для решения более сложных вопросов или просто для обеспечения более личного отношения, которого жаждут многие потребители. Вот почему вы не должны отказываться от попыток выделить свой бизнес среди других в сфере обслуживания клиентов.

Вы можете добиться успеха в этой отрасли, сделав свой веб-сайт авторитетом в сфере обслуживания клиентов, что увеличит органический трафик. Лучший способ начать — добавить качественный контент на свой сайт. Если у вас нет времени писать этот контент, ничего страшного. Вы всегда можете нанять писателя по обслуживанию клиентов, который это делает! Вот почему вы должны рассмотреть этот путь и как начать поиск подходящего автора для вашего сайта обслуживания клиентов.

Почему вы должны нанять писателя по работе с клиентами?

Основная причина нанять специалиста по обслуживанию клиентов заключается в том, что вам нужен хороший контент на регулярной основе, и вы, вероятно, слишком заняты, чтобы писать его самостоятельно. Итак, зачем вам столько контента? Проще говоря, чем больше вы обновляете свой сайт контентом, тем больше вы можете увеличить органический трафик на него. Фактически, в 2020 году опрос показал, что 75% маркетологов заявили, что причина, по которой они уделяли больше внимания контент-маркетингу, заключалась в том, чтобы привлечь больше трафика на веб-сайт. Очевидно, что если вы не стремитесь к той же цели, вы можете отставать от своих конкурентов.

Теперь вы знаете, почему вам нужен постоянный контент для вашего сайта. Но почему вам нужно нанять писателя по обслуживанию клиентов, чтобы обеспечить это? Что ж, если вы похожи на большинство профессионалов, у вас нет времени на создание качественных постов в блогах, которых заслуживают ваши читатели. На создание одного поста может уйти несколько часов, и это при условии, что вы хорошо разбираетесь в исследованиях, форматировании, написании и корректуре. Теперь представьте, что вы будете делать это хотя бы раз в неделю в обозримом будущем. Имейте в виду, что сайты, на которых размещено не менее 55 сообщений в блогах , обеспечивают наилучший трафик, поэтому, если на вашем сайте еще не так много сообщений, вам придется продолжать создавать контент в течение длительного времени. пора туда!

Если вас переполняет сама эта мысль, вы не одиноки, потому что многие владельцы бизнеса отдают свои писательские потребности на аутсорсинг. Нужны ли вам только сообщения в блоге или помощь в создании обновлений в социальных сетях, контента веб-сайта, пресс-релизов и т. д., вы можете положиться на опытного специалиста по обслуживанию клиентов, который обеспечит качество, необходимое для увеличения органического трафика на ваш сайт. Вам просто нужно потратить некоторое время и усилия на поиск правильного автора с самого начала, после чего вы можете расслабиться и быть уверенными, что получите нужный вам контент. Используйте приведенные ниже советы, чтобы начать.

Процесс найма сценариста службы поддержки клиентов

Прежде чем вы начнете процесс связи с авторами службы поддержки клиентов, вы должны принять некоторые решения относительно контента, который вы хотите для своего сайта. Точное знание ваших ожиданий поможет вам выбрать писателя для вашего бизнеса по обслуживанию клиентов.

Знайте, какие темы вы хотите в своем блоге

Прежде чем нанять писателя, вы должны иметь представление о том, какой контент вам нужен, что начинается с определения того, кто ваша аудитория и что они хотят читать. Вы пытаетесь выглядеть авторитетом в сфере обслуживания клиентов, чтобы другие люди в этой области часто заходили на ваш сайт? Если это так, вы можете захотеть, чтобы ваш писатель писал в блоге на следующие темы:

• Лучшие практики обслуживания клиентов
• Последние тенденции в сфере
• Перспективы работы в сфере обслуживания клиентов
• Лучшие книги об индустрии
• Интервью с экспертами по работе с клиентами

С другой стороны, если вы пытаетесь привлечь людей, которые могут захотеть нанять вашу компанию для удовлетворения своих потребностей в обслуживании клиентов, вам понадобится контент, демонстрирующий ваши предложения в отрасли. В любом случае вам нужно будет регулярно публиковать качественный контент, чтобы увеличить органический трафик на ваш сайт, и надежный писатель может помочь в этом.

Сделайте ваши ожидания ясными

Теперь, когда у вас есть несколько тем для вашего блога, вы должны определить некоторые другие детали, касающиеся ваших письменных потребностей. Знание особенностей того, что вам нужно для увеличения органического трафика на ваш сайт, поможет вам найти лучшего писателя для вашего бизнеса. Итак, приступая к поиску писателя, задайте себе следующие вопросы:

• Какой контент вам нужен? Сообщения в блогах, обновления в социальных сетях, тематические исследования и т. д.?
• Как часто вы хотите публиковать новый контент?
• Каково ваше целевое количество слов?
• Какой тон вы хотите, чтобы писатель был?
• Предоставите ли вы темы блога и ключевые слова SEO, или это сделает автор?
• Вам нужны изображения в сообщениях, и где автору их взять?
• Вы хотите внешние и внутренние ссылки в содержании?

Подумайте, какую платформу использовать для поиска писателей по обслуживанию клиентов

Как только вы узнаете, какой контент вам нужен, вы должны быть готовы искать писателя по обслуживанию клиентов. Но с чего начать? Scripted — идеальная платформа для поиска, поскольку она позволяет легко просматривать профили и писать образцы от писателей, которые имеют опыт написания статей об обслуживании клиентов. Таким образом, вы можете быть уверены, что найдете писателя, обладающего навыками для удовлетворения ваших потребностей в содержании!

Качества, которые нужно искать в писателе службы поддержки клиентов

Во время поиска автора, который может увеличить органический трафик на ваш сайт, вам следует обратить внимание на следующие качества.

Годы опыта

Вы заслуживаете того, чтобы нанять профессионала, который пишет контент годами. Таким образом, вы можете быть уверены, что он или она знает, как исследовать темы, систематизировать информацию и составить информативный и интересный для чтения пост. К счастью, Scripted позволяет вам просматривать профили авторов, чтобы вы могли видеть уровень опыта каждого человека в сфере обслуживания клиентов.

Голос, который вы хотите для своего сайта

Во время поиска специалиста по обслуживанию клиентов подумайте, какой голос вы больше всего хотите для своего сайта. Вы хотите, чтобы сообщения были забавными и относительными или более формальными по тону? Или вы просто хотите, чтобы ваш блог выглядел дружелюбно и непринужденно? Подумайте, чего вы хотите, просматривая примеры написания Scripted. Если вы видите фрагмент контента, который звучит так, как вы хотели бы для своего сайта, вам следует обратиться к автору, чтобы узнать, хочет ли он или она написать ваш контент. Вы также можете отправлять авторам ссылки на статьи и посты в блогах, которые звучат именно так, как вы ищете.

Впечатляющие рейтинги

Еще одна особенность, которую предлагает Scripted, — это возможность просматривать рейтинги, которые редакторы и клиенты оставляли писателям на протяжении многих лет. Для достижения наилучших результатов вы должны попытаться найти писателя, который имеет как можно ближе к пяти звездам, поскольку это означает, что он или она имеет опыт тщательного чтения инструкций для каждой писательской работы и включения любых отзывов в сообщение для создания отличного контента.

Получите помощь от Scripted

По мере того, как вы работаете над своей целью увеличить органический трафик на свой веб-сайт обслуживания клиентов, вы должны иметь представление о том, какие функции искать в писателе. Итак, с чего начать поиск? Приходи на сценарий! Мы рады предложить вам профили писателей для просмотра, гарантируя, что вы сможете увидеть соответствующую информацию, такую ​​​​как отрасли, уровень образования, рейтинги и примеры написания.

Мы стремимся дать вам душевное спокойствие во время поиска писателя, поскольку мы тщательно проверяем каждого профессионального писателя, который хочет присоединиться к нашей платформе. Начните знакомиться с нашими авторами по обслуживанию клиентов сегодня , чтобы быть на пути к получению отличного контента, который увеличит органический трафик на ваш сайт!