如何聘請客戶服務作家

近年來，許多客戶服務任務已實現自動化，允許計算機通過電話或聊天機器人回答簡單問題並記錄客戶投訴。 但是，儘管有自動化的趨勢，但可能總是需要人工客戶服務代表來處理更複雜的問題，或者只是提供許多消費者渴望的更個性化的感覺。 這就是為什麼您不應該放棄嘗試將您的業務與客戶服務領域的其他業務區分開來的原因。

通過使您的網站成為客戶服務的權威，您可以在這個行業取得成功，這將增加自然流量。 開始的最佳方式是向您的網站添加優質內容。 如果您沒有時間編寫該內容，那也沒關係。 您總是可以聘請一位客戶服務作家！ 這就是為什麼您應該考慮這條路徑以及如何開始為您的客戶服務站點尋找合適的作家。

為什麼要聘請客戶服務作家？

聘請客戶服務作家的主要原因是您需要定期提供優質內容，而您可能太忙而無法自己編寫。 那麼，為什麼需要這麼多內容呢？ 簡而言之，你用內容更新你的網站越多，你就越能增加它的自然流量。 事實上，在 2020 年，一項調查發現， 75% 的營銷人員表示，他們更加關注內容營銷的原因是為了吸引更多的網站流量。 顯然，如果您沒有朝著同一個目標努力，您可能會落後於您的競爭對手。

現在您知道為什麼您的網站需要一致的內容。 但是為什麼您需要聘請客戶服務作家來提供它？ 好吧，如果您像大多數專業人士一樣，您就沒有時間撰寫讀者應得的優質博客文章。 一篇文章可能需要幾個小時才能完成，這是假設您擅長研究、格式化、寫作和校對。 現在想像一下，在可預見的未來，每周至少這樣做一次。 請記住，至少有 55 篇博文的網站在流量方面表現最好，因此，如果您的網站上還沒有那麼多博文，您將需要長時間持續製作內容是時候到那裡了！

如果這個想法讓您不知所措，那麼您並不孤單，因為這就是許多企業主外包他們的寫作需求的原因。 無論您只需要博客文章，還是需要幫助創建社交媒體更新、網站內容、新聞稿等，您都可以依靠經驗豐富的客戶服務作家來提供增加網站自然流量所需的質量。 您只需要從一開始就花一些時間和精力尋找正確的作家，此時您可以坐下來放心，您將獲得所需的內容。 使用以下提示開始。

客戶服務作家招聘流程

在開始聯繫客戶服務作家的過程之前，您應該對您的網站所需的內容做出一些決定。 準確了解您的期望將幫助您為客戶服務業務選擇作家。

知道你想在你的博客上寫什麼樣的主題

在聘請作家之前，您應該了解您需要什麼樣的內容，首先要確定您的受眾是誰以及他們想閱讀什麼。 您是否試圖讓自己看起來像客戶服務行業的權威，以便該領域的其他人經常訪問您的網站？ 如果是這樣，您可能希望您的作者撰寫有關以下主題的博客：

• 客戶服務最佳實踐
• 該領域的最新趨勢
• 客戶服務工作的前景
• 關於行業的最佳書籍
• 與客戶服務專家的訪談

另一方面，如果您試圖吸引那些可能希望僱用您的公司來滿足他們的客戶服務需求的人，您將需要展示您在行業中的產品的內容。 無論哪種方式，您都需要定期發布高質量的內容以增加您網站的自然流量，而可靠的作家可以提供幫助。

明確您的期望

既然您已經為博客記住了一些主題，那麼您應該定義一些有關您的寫作需求的其他細節。 了解增加網站自然流量所需的細節將幫助您找到最適合您業務的作家。 因此，當您開始尋找作家時，請問自己以下問題：

• 你需要什麼樣的內容？ 博客文章、社交媒體更新、案例研究等？
• 您希望多久發布一次新內容？
• 你的目標字數是多少？
• 你希望作者有什麼語氣？
• 您會提供博客主題和 SEO 關鍵字，還是作者會這樣做？
• 你想要帖子中的圖片，作者應該從哪裡得到它們？
• 您想要內容中的外部和內部鏈接嗎？

考慮使用哪個平台來尋找客戶服務作家

一旦你知道你需要什麼樣的內容，你應該準備好尋找客戶服務作家。 但是你從哪裡開始呢？ Scripted 是一個理想的平台，因為它使您可以輕鬆地查看具有撰寫客戶服務經驗的作家的個人資料和撰寫示例。 這樣，您可以放心，您會找到一位有能力滿足您的內容需求的作家！

在客戶服務作家中尋找的品質

在尋找可以增加網站自然流量的作家期間，您應該尋找以下品質。

多年經驗

您應該聘請多年來一直在編寫內容的專業人士。 通過這種方式，您可以放心，他或她知道如何研究主題、組織信息以及整理一篇內容豐富且閱讀有趣的帖子。 幸運的是，Scripted 可以讓您查看作者簡介，這樣您就可以了解每個人在客戶服務行業的經驗水平。

您希望為您的網站提供的聲音

在您尋找客戶服務作家的過程中，請考慮一下您最希望您的網站使用什麼樣的聲音。 您希望這些帖子有趣且相關，還是語氣更正式？ 或者您只是想為您的博客營造一種友好、隨和的感覺？ 在瀏覽編寫示例腳本時考慮您想要什麼。 如果您看到內容具有您喜歡的網站聲音，您應該聯繫作者，了解他或她是否願意編寫您的內容。 您還可以向作者發送具有您正在尋找的聲音的文章和博客文章的鏈接。

令人印象深刻的收視率

Scripted 提供的另一個功能是能夠查看編輯和客戶多年來給作者留下的評分。 為獲得最佳效果，您應該嘗試找到盡可能接近五顆星的作家，因為這意味著他或她有仔細閱讀每項寫作工作的指導並將任何反饋納入帖子以創造精彩內容的歷史。

從腳本獲得幫助

當您朝著能夠增加客戶服務網站的自然流量的目標努力時，您應該知道要在作家中尋找哪些功能。 那麼，您應該從哪裡開始搜索呢？ 來到腳本！ 我們很高興為您提供作家檔案供您瀏覽，以確保您可以看到合格的信息，例如行業、教育水平、評級和寫作樣本。

我們的目標是讓您在尋找作家時高枕無憂，因為我們已經仔細審查了每一位想加入我們平台的專業作家。 立即開始瀏覽我們的客戶服務作家，以獲取優質內容，從而增加您網站的自然流量！