고객 서비스 작가를 고용하는 방법

최근 몇 년 동안 많은 고객 서비스 작업이 자동화되어 컴퓨터가 전화나 챗봇을 통해 간단한 질문에 답하고 고객 불만을 기록할 수 있게 되었습니다. 그러나 자동화 추세 에도 불구하고 더 복잡한 문제를 처리하거나 단순히 많은 소비자가 갈망하는 보다 개인적인 느낌을 제공할 수 있는 인간 고객 서비스 담당자가 항상 필요할 것입니다. 그렇기 때문에 고객 서비스 분야에서 다른 기업과 차별화하려는 노력을 포기해서는 안 됩니다.

귀하의 웹사이트를 고객 서비스에 대한 권위자로 만들어 이 산업에서 성공할 수 있으며, 이는 유기적 트래픽을 증가시킬 것입니다. 시작하는 가장 좋은 방법은 웹사이트에 양질의 콘텐츠를 추가하는 것입니다. 그 내용을 쓸 시간이 없더라도 괜찮습니다. 당신은 항상 고객 서비스 작가를 고용할 수 있습니다! 다음은 이 경로를 고려해야 하는 이유와 고객 서비스 사이트에 적합한 작성자를 찾는 방법입니다.

왜 고객 서비스 작가를 고용해야 합니까?

고객 서비스 작가를 고용하는 주된 이유는 정기적으로 좋은 콘텐츠가 필요하고 너무 바빠서 직접 작성하기 어렵기 때문입니다. 그렇다면 왜 그렇게 많은 콘텐츠가 필요합니까? 간단히 말해서, 콘텐츠로 사이트를 더 많이 업데이트할수록 더 많은 유기적 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 실제로 2020년 설문 조사에 따르면 마케터의 75%가 콘텐츠 마케팅에 더 집중하는 이유가 더 많은 웹사이트 트래픽을 유치하기 위해서라고 말했습니다. 분명히, 동일한 목표를 향해 노력하지 않는다면, 당신은 경쟁자들보다 뒤쳐져 있을 수 있습니다.

이제 사이트에 일관된 콘텐츠가 필요한 이유를 알았습니다. 그런데 왜 그것을 제공하기 위해 고객 서비스 작가를 고용해야 합니까? 글쎄요, 당신이 대부분의 전문가라면 독자들이 마땅히 받아야 할 양질의 블로그 게시물을 만들 시간이 없습니다. 단일 게시물을 완료하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있으며 이는 귀하가 조사, 서식 지정, 작성 및 교정에 능숙하다고 가정합니다. 이제 가까운 장래에 일주일에 한 번 이상 이것을 한다고 상상해보십시오. 블로그 게시물이 55개 이상인 사이트는 트래픽 측면에서 가장 효과적이므로 사이트에 아직 게시물이 거의 없다면 오랫동안 콘텐츠를 계속 제작해야 합니다. 도착할 시간!

생각이 당신을 압도한다면 당신은 혼자가 아닙니다. 이것이 많은 비즈니스 소유자가 글쓰기 요구 사항을 아웃소싱하는 이유입니다. 블로그 게시물만 필요하거나 소셜 미디어 업데이트, 웹 사이트 콘텐츠, 보도 자료 등을 만드는 데 도움이 필요한 경우 숙련된 고객 서비스 작성자에게 의존하여 사이트에 대한 유기적 트래픽을 늘리는 데 필요한 품질을 제공할 수 있습니다. 처음부터 올바른 작성자를 찾는 데 약간의 시간과 노력을 들이면 됩니다. 이 시점에서 편안하게 앉아서 필요한 콘텐츠를 얻을 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다. 시작하려면 아래 팁을 사용하세요.

고객 서비스 작가 채용 프로세스

고객 서비스 작성자에게 연락하는 프로세스를 시작하기 전에 사이트에 원하는 콘텐츠에 대해 몇 가지 결정을 내려야 합니다. 기대치가 무엇인지 정확히 아는 것은 고객 서비스 비즈니스를 위한 작가를 선택하는 데 도움이 될 것입니다.

블로그에서 원하는 주제 유형 파악

작가를 고용하기 전에 어떤 종류의 콘텐츠가 필요한지 파악해야 합니다. 이는 청중이 누구이며 무엇을 읽고 싶어하는지 결정하는 것으로 시작됩니다. 고객 서비스 업계의 권위자처럼 보이려고 현장의 다른 사람들이 귀하의 사이트를 자주 방문합니까? 그렇다면 작가가 다음 주제에 대해 블로그를 작성하기를 원할 수 있습니다.

• 고객 서비스 모범 사례
• 분야의 최신 동향
• 고객 서비스 직업에 대한 전망
• 업계 최고의 책
• 고객 서비스 전문가와의 인터뷰

반면에 고객 서비스 요구 사항을 충족하기 위해 회사를 고용하려는 사람들에게 어필하려면 업계에서 제공하는 제품을 보여주는 콘텐츠가 필요합니다. 어느 쪽이든 정기적으로 양질의 콘텐츠를 게시하여 사이트에 대한 유기적 트래픽을 증가시켜야 하며 신뢰할 수 있는 작가가 이를 도와줄 수 있습니다.

기대치를 분명히 하라

블로그에 대한 몇 가지 주제를 염두에 두었으므로 글쓰기 요구 사항에 대한 몇 가지 다른 세부 사항을 정의해야 합니다. 귀하의 사이트에 대한 유기적 트래픽을 늘리는 데 필요한 사항에 대한 세부 사항을 알면 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 작성자를 찾는 데 도움이 됩니다. 따라서 작가를 찾기 시작할 때 다음 질문을 스스로에게 해보세요.

• 어떤 콘텐츠가 필요합니까? 블로그 게시물, 소셜 미디어 업데이트, 사례 연구 등?
• 얼마나 자주 새 콘텐츠를 게시하시겠습니까?
• 당신의 목표 단어 수는 무엇입니까?
• 작가님은 어떤 톤을 원하시나요?
• 블로그 주제와 SEO 키워드를 제공하시겠습니까, 아니면 작성자가 제공하시겠습니까?
• 게시물에 이미지를 넣고 싶습니까? 작성자는 어디에서 이미지를 가져와야합니까?
• 콘텐츠에 외부 및 내부 링크를 원하십니까?

고객 서비스 작성자를 찾는 데 사용할 플랫폼 고려

어떤 종류의 콘텐츠가 필요한지 알게 되면 고객 서비스 작성자를 찾을 준비가 되어 있어야 합니다. 하지만 어디서부터 시작합니까? Scripted는 고객 서비스에 대한 글을 쓴 경험이 있는 작가의 프로필과 글 샘플을 쉽게 볼 수 있도록 해주기 때문에 살펴보기에 이상적인 플랫폼입니다. 이렇게 하면 콘텐츠 요구 사항을 처리할 수 있는 기술을 갖춘 작가를 찾을 수 있으므로 안심할 수 있습니다!

고객 서비스 작성자가 찾아야 할 자질

귀하의 사이트에 대한 유기적 트래픽을 증가시킬 수 있는 작가를 찾기 위해 검색하는 동안 다음과 같은 특성을 찾아야 합니다.

다년간의 경험

수년간 콘텐츠를 작성해 온 전문가를 고용할 자격이 있습니다. 이렇게 하면 자녀가 주제를 조사하고, 정보를 구성하고, 유익하고 흥미로운 게시물을 작성하는 방법을 알고 있다고 안심할 수 있습니다. 다행히 Scripted를 사용하면 작성자 프로필을 볼 수 있으므로 고객 서비스 업계에서 각 개인의 경험 수준을 볼 수 있습니다.

사이트에 원하는 목소리

고객 서비스 작성자를 찾는 동안 사이트에 가장 원하는 목소리가 무엇인지 생각하십시오. 게시물이 재미있고 관련이 있기를 원하십니까? 아니면 좀 더 격식 있는 어조를 원하십니까? 아니면 블로그에 친근하고 편안한 느낌을 원하십니까? 스크립트 작성 샘플을 탐색할 때 원하는 것을 고려하십시오. 귀하의 사이트에 대해 마음에 드는 목소리를 가진 콘텐츠 조각을 본 경우 작성자에게 연락하여 귀하의 콘텐츠를 작성하고 싶은지 확인해야 합니다. 당신은 또한 당신이 찾고 있는 목소리를 가진 기사와 블로그 포스트에 대한 작가 링크를 보낼 수 있습니다.

인상적인 평가

Scripted가 제공하는 또 다른 기능은 편집자와 클라이언트가 수년간 작가에게 남긴 평가를 볼 수 있는 기능입니다. 최상의 결과를 얻으려면 가능한 한 별 5개에 가까운 작가를 찾아야 합니다. 이는 해당 작가가 각 작문 작업에 대한 지침을 주의 깊게 읽고 훌륭한 콘텐츠를 만들기 위해 게시물에 피드백을 통합한 이력이 있음을 의미하기 때문입니다.

스크립티드에서 도움 받기

고객 서비스 웹사이트에 대한 유기적 트래픽을 증가시킬 수 있다는 목표를 향해 노력할 때 작가에서 어떤 기능을 찾아야 하는지에 대한 아이디어가 있어야 합니다. 그렇다면 어디에서 검색을 시작해야 할까요? 스크립트로 오세요! 업계, 교육 수준, 등급 및 작문 샘플과 같은 적격 정보를 볼 수 있도록 검색할 수 있도록 작가 프로필을 제공하게 되어 기쁩니다.

우리는 우리 플랫폼에 합류하기를 원하는 모든 전문 작가를 신중하게 조사했기 때문에 작가를 찾는 동안 마음의 평화를 제공하는 것을 목표로 합니다. 귀하의 사이트에 대한 유기적 트래픽을 증가시킬 훌륭한 콘텐츠를 얻기 위해 지금 고객 서비스 작성자를 검색 하십시오 !