Como contratar um escritor de atendimento ao cliente

Nos últimos anos, muitas tarefas de atendimento ao cliente se tornaram automatizadas, permitindo que os computadores respondam a perguntas simples e registrem reclamações de clientes por telefone ou chatbots. Mas, apesar da tendência em direção à automação , provavelmente sempre haverá a necessidade de que representantes humanos de atendimento ao cliente estejam disponíveis para lidar com questões mais complexas ou simplesmente fornecer a sensação mais pessoal que muitos consumidores desejam. É por isso que você não deve desistir de tentar diferenciar sua empresa das outras no campo de atendimento ao cliente.

Você pode ter sucesso nesse setor tornando seu site a autoridade em atendimento ao cliente, o que aumentará o tráfego orgânico. A melhor maneira de começar é adicionar conteúdo de qualidade ao seu site. Se você não tem tempo para escrever esse conteúdo, tudo bem. Você sempre pode contratar um escritor de atendimento ao cliente que o faça! Veja por que você deve considerar esse caminho e como começar a encontrar o escritor certo para o seu site de atendimento ao cliente.

Por que você deve contratar um escritor de atendimento ao cliente?

A principal razão para contratar um redator de atendimento ao cliente é que você precisa de um bom conteúdo regularmente e provavelmente está ocupado demais para escrevê-lo sozinho. Então, por que você precisa de tanto conteúdo? Simplificando, quanto mais você atualizar seu site com conteúdo, mais poderá aumentar o tráfego orgânico para ele. De fato, em 2020, uma pesquisa descobriu que 75% dos profissionais de marketing disseram que o motivo de se concentrar mais no marketing de conteúdo era atrair mais tráfego para o site. Claramente, se você não está trabalhando para esse mesmo objetivo, pode estar atrás de seus concorrentes que estão.

Agora você sabe por que precisa de conteúdo consistente para o seu site. Mas por que você precisa contratar um redator de atendimento ao cliente para fornecê-lo? Bem, se você é como a maioria dos profissionais, não tem tempo para criar o tipo de postagem de blog de qualidade que seus leitores merecem. Uma única postagem pode levar horas para ser concluída, e isso supondo que você seja adepto de pesquisar, formatar, escrever e revisar. Agora imagine fazer isso pelo menos uma vez por semana no futuro próximo. Lembre-se de que sites com pelo menos 55 postagens de blog são os melhores quando se trata de tráfego, portanto, se você ainda não tiver muitas postagens em seu site, precisará continuar produzindo conteúdo por um longo tempo. hora de chegar lá!

Se o próprio pensamento o sobrecarrega, você não está sozinho, pois é por isso que muitos empresários terceirizam suas necessidades de escrita. Se você precisa apenas de postagens de blog ou também quer ajuda para criar atualizações de mídia social, conteúdo do site, comunicados de imprensa e muito mais, você pode contar com um experiente redator de atendimento ao cliente para fornecer a qualidade necessária para aumentar o tráfego orgânico do seu site. Você só precisa gastar algum tempo e esforço procurando o escritor correto desde o início, quando pode sentar e ter certeza de que obterá o conteúdo de que precisa. Use as dicas abaixo para começar.

O Processo de Contratação de Escritor de Atendimento ao Cliente

Antes de iniciar o processo de contato com os redatores de atendimento ao cliente, você deve tomar algumas decisões sobre o conteúdo que deseja para o seu site. Saber exatamente quais são suas expectativas o ajudará a escolher um redator para o seu negócio de atendimento ao cliente.

Saiba que tipos de tópicos você deseja em seu blog

Antes de contratar um redator, você deve ter uma ideia de que tipo de conteúdo você precisa, o que começa determinando quem é seu público e o que eles querem ler. Você está tentando parecer uma autoridade no setor de atendimento ao cliente para que outras pessoas da área acessem seu site com frequência? Se assim for, você pode querer que seu escritor blog sobre os seguintes assuntos:

• Práticas recomendadas de atendimento ao cliente
• As últimas tendências da área
• Perspectivas para empregos de atendimento ao cliente
• Os melhores livros sobre a indústria
• Entrevistas com especialistas em atendimento ao cliente

Por outro lado, se você estiver tentando atrair pessoas que possam querer contratar sua empresa para atender às necessidades de atendimento ao cliente, precisará de conteúdo que mostre suas ofertas no setor. De qualquer forma, você precisará publicar conteúdo de qualidade regularmente para aumentar o tráfego orgânico do seu site, e um escritor confiável pode ajudar com isso.

Deixe suas expectativas claras

Agora que você tem alguns tópicos em mente para o seu blog, você deve definir alguns outros detalhes sobre suas necessidades de escrita. Conhecer os detalhes sobre o que você precisa para aumentar o tráfego orgânico do seu site ajudará você a encontrar o melhor escritor para o seu negócio. Então, quando você começar a procurar um escritor, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Que tipo de conteúdo você precisa? Postagens de blog, atualizações de mídia social, estudos de caso, etc.?
• Com que frequência você deseja postar novos conteúdos?
• Qual é a sua contagem de palavras-alvo?
• Que tom você quer que o escritor tenha?
• Você fornecerá os tópicos do blog e as palavras-chave de SEO ou o escritor fará isso?
• Você quer imagens nas postagens e onde o escritor deve obtê-las?
• Você quer links externos e internos no conteúdo?

Considere qual plataforma usar para encontrar escritores de atendimento ao cliente

Depois de saber que tipo de conteúdo você precisa, você deve se sentir pronto para procurar um redator de atendimento ao cliente. Mas por onde você começa? O Scripted é a plataforma ideal para procurar, pois facilita a visualização de perfis e amostras de redação de escritores que têm experiência em escrever sobre atendimento ao cliente. Dessa forma, você pode ter certeza de que encontrará um escritor com as habilidades necessárias para atender às suas necessidades de conteúdo!

Qualidades a serem procuradas em um escritor de atendimento ao cliente

Durante sua busca para encontrar um escritor que possa aumentar o tráfego orgânico para seu site, você deve procurar as seguintes qualidades.

anos de experiência

Você merece contratar um profissional que escreve conteúdo há anos. Dessa forma, você pode ter certeza de que ele sabe pesquisar tópicos, organizar informações e montar um post informativo e interessante de ler. Felizmente, o Scripted permite visualizar os perfis dos escritores para que você possa ver o nível de experiência de cada pessoa no setor de atendimento ao cliente.

A voz que você deseja para o seu site

Durante sua busca por um redator de atendimento ao cliente, pense no tipo de voz que você mais deseja para o seu site. Você quer que as postagens sejam engraçadas e relacionáveis, ou mais formais em tom? Ou você quer apenas uma sensação amigável e descontraída para o seu blog? Considere o que você deseja ao navegar por amostras de escrita Scripted. Se você vir um conteúdo que tenha a voz que você adoraria para o seu site, você deve entrar em contato com o redator para descobrir se ele gostaria de escrever seu conteúdo. Você também pode enviar links de escritores para artigos e postagens de blog que tenham a voz que você está procurando.

Classificações impressionantes

Outro recurso que o Scripted oferece é a capacidade de analisar as classificações que editores e clientes deixaram escritores ao longo dos anos. Para obter melhores resultados, você deve tentar encontrar um escritor que tenha o mais próximo possível de cinco estrelas, pois isso significa que ele ou ela tem um histórico de ler cuidadosamente as instruções para cada trabalho de redação e incorporar qualquer feedback na postagem para criar um ótimo conteúdo.

Obtenha ajuda do script

À medida que você trabalha em direção ao seu objetivo de aumentar o tráfego orgânico para o seu site de atendimento ao cliente, você deve ter uma ideia de quais recursos procurar em um escritor. Então, por onde você deve começar sua busca? Venha para a Script! Temos o prazer de oferecer perfis de escritores para você navegar, garantindo que você possa ver informações qualificadas, como setores, nível educacional, classificações e amostras de redação.

Nosso objetivo é dar a você tranquilidade durante sua busca por um escritor, pois examinamos cuidadosamente todos os escritores profissionais que desejam ingressar em nossa plataforma. Comece a navegar hoje mesmo em nossos redatores de atendimento ao cliente para obter um ótimo conteúdo que aumentará o tráfego orgânico para seu site!