Müşteri Hizmetleri Yazarı Nasıl İşe Alınır

Son yıllarda, birçok müşteri hizmeti görevi otomatik hale geldi ve bilgisayarların telefon veya sohbet robotları aracılığıyla basit soruları yanıtlamasına ve müşteri şikayetlerini kaydetmesine olanak sağladı. Ancak otomasyona yönelik eğilime rağmen, insan müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha karmaşık sorunları ele almak veya yalnızca birçok tüketicinin arzuladığı daha kişisel hissi sağlamak için hazır bulunmasına her zaman ihtiyaç duyulacaktır. Bu nedenle, müşteri hizmetleri alanında işinizi diğerlerinden ayırmaya çalışmaktan vazgeçmemelisiniz.

Web sitenizi organik trafiği artıracak müşteri hizmetleri konusunda otorite haline getirerek bu sektörde başarılı olabilirsiniz. Başlamanın en iyi yolu, web sitenize kaliteli içerik eklemektir. Bu içeriği yazmak için zamanınız yoksa, sorun değil. Her zaman yapan bir müşteri hizmetleri yazarını işe alabilirsiniz! İşte bu yüzden bu yolu ve müşteri hizmetleri siteniz için doğru yazarı bulmaya nasıl başlayacağınızı düşünmelisiniz.

Neden Müşteri Hizmetleri Yazarı Tutmalısınız?

Bir müşteri hizmetleri yazarını işe almanın ana nedeni, düzenli olarak iyi içeriğe ihtiyacınız olması ve muhtemelen bunu kendiniz yazamayacak kadar meşgul olmanızdır. Peki, neden bu kadar çok içeriğe ihtiyacınız var? Basitçe söylemek gerekirse, sitenizi içerikle ne kadar çok güncellerseniz, siteye gelen organik trafiği o kadar artırabilirsiniz. Aslında, 2020'de bir anket , pazarlamacıların %75'inin içerik pazarlamaya daha fazla odaklanma nedenlerinin daha fazla web sitesi trafiği çekmek olduğunu söylediğini buldu. Açıkçası, aynı amaç için çalışmıyorsanız, rakiplerinizin gerisinde olabilirsiniz.

Artık siteniz için neden tutarlı içeriğe ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz. Ancak bunu sağlamak için neden bir müşteri hizmetleri yazarı tutmanız gerekiyor? Pek çok profesyonel gibiyseniz, okuyucularınızın hak ettiği türden kaliteli blog gönderileri oluşturmak için zamanınız yok. Tek bir gönderinin tamamlanması saatler alabilir ve bu, araştırma, biçimlendirme, yazma ve düzeltme okuma konusunda usta olduğunuzu varsayar. Şimdi bunu öngörülebilir gelecek için haftada en az bir kez yaptığınızı hayal edin. En az 55 blog gönderisi olan sitelerin trafik söz konusu olduğunda en iyisini yaptığını unutmayın, bu nedenle sitenizde henüz o kadar çok gönderi yoksa, içerik üretmeye uzun süre devam etmeniz gerekecek. oraya gitme zamanı!

Bu düşünce sizi bunaltıyorsa, yalnız değilsiniz, çünkü birçok işletme sahibinin yazı ihtiyaçlarını dışarıdan temin etmesinin nedeni budur. İster yalnızca blog gönderilerine ihtiyacınız olsun, ister sosyal medya güncellemeleri, web sitesi içeriği, basın bültenleri ve daha fazlasını oluşturmak için yardıma ihtiyacınız olsun, sitenize gelen organik trafiği artırmak için ihtiyaç duyduğunuz kaliteyi sağlamak için deneyimli bir müşteri hizmetleri yazarına güvenebilirsiniz. Sadece en başından doğru yazarı aramak için biraz zaman ve çaba harcamanız gerekiyor, bu noktada arkanıza yaslanıp ihtiyacınız olan içeriği alacağınızdan emin olabilirsiniz. Başlamak için aşağıdaki ipuçlarını kullanın.

Müşteri Hizmetleri Yazarı İşe Alma Süreci

Müşteri hizmetleri yazarlarıyla iletişim kurma sürecine başlamadan önce, siteniz için istediğiniz içerik hakkında bazı kararlar vermelisiniz. Beklentilerinizin tam olarak ne olduğunu bilmek, müşteri hizmetleri işiniz için bir yazar seçmenize yardımcı olacaktır.

Blogunuzda Ne Tür Konular İstediğinizi Bilin

Bir yazar tutmadan önce, hedef kitlenizin kim olduğunu ve ne okumak istediklerini belirlemekle başlayan, ne tür içeriğe ihtiyacınız olduğuna dair bir fikriniz olmalıdır. Alandaki diğer insanların sitenize sık sık gelmesi için müşteri hizmetleri sektöründe bir otorite gibi görünmeye mi çalışıyorsunuz? Öyleyse, yazarınızın aşağıdaki konular hakkında blog yazmasını isteyebilirsiniz:

• Müşteri hizmetleri en iyi uygulamaları
• Alandaki son trendler
• Müşteri hizmetleri işleri için görünüm
• Sektörle ilgili en iyi kitaplar
• Müşteri hizmetleri uzmanlarıyla röportajlar

Öte yandan, müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak için şirketinizi kiralamak isteyebilecek kişilere hitap etmeye çalışıyorsanız, sektördeki tekliflerinizi sergileyen içeriğe ihtiyacınız olacaktır. Her iki durumda da, sitenize gelen organik trafiği artırmak için düzenli olarak kaliteli içerik yayınlamanız gerekecek ve güvenilir bir yazar bu konuda yardımcı olabilir.

Beklentilerinizi Netleştirin

Artık blogunuz için aklınızda bazı konular olduğuna göre, yazma ihtiyaçlarınız hakkında birkaç ayrıntı daha tanımlamanız gerekir. Sitenize gelen organik trafiği artırmak için neye ihtiyacınız olduğuna dair ayrıntıları bilmek, işletmeniz için en iyi yazarı bulmanıza yardımcı olacaktır. Bir yazar aramaya başladığınızda kendinize şu soruları sorun:

• Ne tür bir içeriğe ihtiyacınız var? Blog gönderileri, sosyal medya güncellemeleri, vaka çalışmaları vb.?
• Ne sıklıkla yeni içerik yayınlamak istiyorsunuz?
• Hedef kelime sayınız nedir?
• Yazarın hangi tonda olmasını istersiniz?
• Blog konularını ve SEO anahtar kelimelerini sağlayacak mısınız yoksa yazar bunu mu yapacak?
• Gönderilerde resim istiyor musunuz ve yazar bunları nereden almalı?
• İçerikte harici ve dahili bağlantılar istiyor musunuz?

Müşteri Hizmetleri Yazarlarını Bulmak İçin Hangi Platformu Kullanacağınızı Düşünün

Ne tür bir içeriğe ihtiyacınız olduğunu öğrendikten sonra, bir müşteri hizmetleri yazarı aramaya hazır hissetmeniz gerekir. Ama nereden başlıyorsun? Scripted, müşteri hizmetleri hakkında yazma deneyimi olan yazarların profillerini ve yazma örneklerini görüntülemenizi kolaylaştırdığından, bakmak için ideal bir platformdur. Bu şekilde, içerik ihtiyaçlarınızı karşılayacak becerilere sahip bir yazar bulacağınızdan emin olabilirsiniz!

Müşteri Hizmetleri Yazarında Aranacak Nitelikler

Sitenize gelen organik trafiği artırabilecek bir yazar bulmak için yaptığınız arama sırasında aşağıdaki nitelikleri aramalısınız.

Yılların Deneyimi

Yıllardır içerik yazan bir profesyoneli işe almayı hak ediyorsunuz. Bu şekilde, konuları nasıl araştıracağını, bilgileri nasıl organize edeceğini ve bilgilendirici ve okuması ilginç bir gönderiyi nasıl bir araya getireceğini bildiğinden emin olabilirsiniz. Neyse ki, Scripted, yazar profillerini görüntülemenize izin verir, böylece her bir kişinin müşteri hizmetleri endüstrisindeki deneyim seviyesini görebilirsiniz.

Siteniz İçin İstediğiniz Ses

Müşteri hizmetleri yazarını ararken, siteniz için en çok ne tür bir ses istediğinizi düşünün. Gönderilerin komik ve ilişkilendirilebilir mi yoksa daha resmi bir tonda mı olmasını istiyorsunuz? Yoksa sadece blogunuz için samimi, rahat bir his mi istiyorsunuz? Scripted yazma örneklerine göz atarken ne istediğinizi düşünün. Siteniz için seveceğiniz sese sahip bir içerik parçası görürseniz, içeriğinizi yazmak isteyip istemediğini öğrenmek için yazara ulaşmalısınız. Ayrıca, aradığınız sese sahip makalelere ve blog gönderilerine yazar bağlantıları da gönderebilirsiniz.

Etkileyici Puanlar

Komut Dosyalı'nın sunduğu diğer bir özellik, editörlerin ve müşterilerin yıllar içinde yazarlardan ayrıldığı puanlara bakma yeteneğidir. En iyi sonuçları elde etmek için, mümkün olduğunca beş yıldıza sahip bir yazar bulmaya çalışmalısınız, çünkü bu, her bir yazma işi için talimatları dikkatlice okuma geçmişine sahip olduğu ve harika içerik oluşturmak için gönderiye herhangi bir geri bildirim eklediği anlamına gelir.

Komut Dosyasından Yardım Alın

Müşteri hizmetleri web sitenize gelen organik trafiği artırma hedefiniz doğrultusunda çalışırken, bir yazarda hangi özellikleri aramanız gerektiği konusunda bir fikriniz olmalıdır. Peki, aramaya nereden başlamalısınız? Scripted'e gelin! Sektörler, eğitim düzeyi, derecelendirmeler ve yazma örnekleri gibi uygun bilgileri görebilmenizi sağlayarak, göz atmanız için yazar profilleri sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

Platformumuza katılmak isteyen her profesyonel yazarı dikkatle incelediğimizden, yazar arayışınız sırasında size huzur vermeyi amaçlıyoruz. Sitenize gelen organik trafiği artıracak harika içerikler elde etme yolunda olmak için bugün müşteri hizmetleri yazarlarımıza göz atmaya başlayın !