Comment embaucher un rédacteur du service client

Ces dernières années, de nombreuses tâches de service client sont devenues automatisées, permettant aux ordinateurs de répondre à des questions simples et d'enregistrer les plaintes des clients par téléphone ou via des chatbots. Mais malgré la tendance à l'automatisation , il y aura probablement toujours un besoin pour les représentants humains du service client d'être disponibles pour gérer des problèmes plus complexes ou simplement fournir la sensation plus personnelle que de nombreux consommateurs recherchent. C'est pourquoi vous ne devriez pas renoncer à essayer de différencier votre entreprise des autres dans le domaine du service à la clientèle.

Vous pouvez réussir dans ce secteur en faisant de votre site Web l'autorité en matière de service client, ce qui augmentera le trafic organique. La meilleure façon de commencer est d'ajouter du contenu de qualité à votre site Web. Si vous n'avez pas le temps d'écrire ce contenu, ce n'est pas grave. Vous pouvez toujours embaucher un rédacteur du service client qui le fait ! Voici pourquoi vous devriez envisager cette voie et comment commencer à trouver le bon rédacteur pour votre site de service client.

Pourquoi devriez-vous embaucher un rédacteur du service client ?

La principale raison d'engager un rédacteur de service client est que vous avez régulièrement besoin d'un bon contenu et que vous êtes probablement trop occupé pour l'écrire vous-même. Alors, pourquoi avez-vous besoin d'autant de contenu ? En termes simples, plus vous mettez à jour votre site avec du contenu, plus vous pouvez augmenter le trafic organique vers celui-ci. En fait, en 2020, une enquête a révélé que 75% des spécialistes du marketing ont déclaré que leur raison de se concentrer davantage sur le marketing de contenu était d'attirer plus de trafic sur le site Web. De toute évidence, si vous ne travaillez pas vers ce même objectif, vous pourriez être derrière vos concurrents qui le sont.

Vous savez maintenant pourquoi vous avez besoin d'un contenu cohérent pour votre site. Mais pourquoi avez-vous besoin d'embaucher un rédacteur du service client pour le fournir ? Eh bien, si vous êtes comme la plupart des professionnels, vous n'avez pas le temps de rédiger le type d'articles de blog de qualité que vos lecteurs méritent. Un seul message peut prendre des heures à compléter, et cela suppose que vous soyez apte à la recherche, au formatage, à l'écriture et à la relecture. Imaginez maintenant que vous fassiez cela au moins une fois par semaine dans un avenir prévisible. Gardez à l'esprit que les sites qui ont au moins 55 articles de blog sont les meilleurs en termes de trafic, donc si vous n'avez pas encore autant d'articles sur votre site, vous devrez continuer à produire du contenu pendant longtemps. il est temps d'y arriver !

Si la pensée même vous submerge, vous n'êtes pas seul, car c'est pourquoi de nombreux propriétaires d'entreprise externalisent leurs besoins en rédaction. Que vous ayez uniquement besoin d'articles de blog ou que vous souhaitiez également de l'aide pour créer des mises à jour sur les réseaux sociaux, du contenu de site Web, des communiqués de presse, etc., vous pouvez compter sur un rédacteur expérimenté du service client pour fournir la qualité dont vous avez besoin pour augmenter le trafic organique vers votre site. Il vous suffit de passer du temps et des efforts à chercher le bon rédacteur dès le début, à quel point vous pouvez vous asseoir et être assuré que vous obtiendrez le contenu dont vous avez besoin. Utilisez les conseils ci-dessous pour commencer.

Le processus d'embauche d'un rédacteur du service client

Avant de commencer le processus de contact avec les rédacteurs du service client, vous devez prendre certaines décisions sur le contenu que vous souhaitez pour votre site. Savoir exactement quelles sont vos attentes vous aidera à choisir un rédacteur pour votre entreprise de service à la clientèle.

Sachez quels types de sujets vous voulez sur votre blog

Avant d'embaucher un écrivain, vous devez avoir une idée du type de contenu dont vous avez besoin, ce qui commence par déterminer qui est votre public et ce qu'il veut lire. Essayez-vous de ressembler à une autorité dans le secteur du service client afin que d'autres personnes du domaine viennent souvent sur votre site ? Si tel est le cas, vous voudrez peut-être que votre rédacteur blogue sur les sujets suivants :

• Bonnes pratiques du service client
• Les dernières tendances dans le domaine
• Les perspectives des métiers du service client
• Les meilleurs livres sur l'industrie
• Entretiens avec des experts du service client

D'autre part, si vous essayez d'attirer des personnes susceptibles de vouloir embaucher votre entreprise pour répondre à leurs besoins en matière de service client, vous aurez besoin d'un contenu qui présente vos offres dans l'industrie. Dans tous les cas, vous devrez publier régulièrement du contenu de qualité pour augmenter le trafic organique vers votre site, et un rédacteur fiable peut vous aider.

Clarifiez vos attentes

Maintenant que vous avez quelques sujets en tête pour votre blog, vous devez définir quelques autres détails sur vos besoins en rédaction. Connaître les détails de ce dont vous avez besoin pour augmenter le trafic organique vers votre site vous aidera à trouver le meilleur rédacteur pour votre entreprise. Donc, lorsque vous commencez à chercher un écrivain, posez-vous les questions suivantes :

• De quel type de contenu avez-vous besoin ? Articles de blog, mises à jour sur les réseaux sociaux, études de cas, etc. ?
• À quelle fréquence souhaitez-vous publier de nouveaux contenus ?
• Quel est votre nombre de mots cible ?
• Quel ton voulez-vous que l'écrivain ait ?
• Fournirez-vous les sujets du blog et les mots-clés SEO, ou l'écrivain le fera-t-il ?
• Voulez-vous des images dans les messages, et où l'auteur devrait-il les obtenir ?
• Voulez-vous des liens externes et internes dans le contenu ?

Réfléchissez à la plate-forme à utiliser pour trouver des rédacteurs du service client

Une fois que vous savez de quel type de contenu vous avez besoin, vous devriez vous sentir prêt à rechercher un rédacteur de service client. Mais où allez-vous commencer? Scripted est la plate-forme idéale à consulter, car elle vous permet de visualiser facilement les profils et les exemples d'écriture d'écrivains qui ont de l'expérience en rédaction sur le service client. De cette façon, vous pouvez être assuré que vous trouverez un rédacteur qui a les compétences nécessaires pour répondre à vos besoins en matière de contenu !

Qualités à rechercher chez un rédacteur du service client

Lors de votre recherche pour trouver un écrivain qui peut augmenter le trafic organique vers votre site, vous devez rechercher les qualités suivantes.

des années d'expérience

Vous méritez d'embaucher un professionnel qui écrit du contenu depuis des années. De cette façon, vous pouvez être assuré qu'il sait comment rechercher des sujets, organiser des informations et rédiger un article informatif et intéressant à lire. Heureusement, Scripted vous permet d'afficher les profils des rédacteurs afin que vous puissiez voir le niveau d'expérience de chaque personne dans le secteur des services à la clientèle.

La voix que vous voulez pour votre site

Lors de votre recherche d'un rédacteur de service client, réfléchissez au type de voix que vous souhaitez le plus pour votre site. Voulez-vous que les messages soient drôles et pertinents, ou plus formels ? Ou voulez-vous simplement une ambiance conviviale et décontractée pour votre blog ? Considérez ce que vous voulez lorsque vous parcourez l'écriture d'échantillons Scripted. Si vous voyez un élément de contenu qui a la voix que vous aimeriez pour votre site, vous devez contacter l'auteur pour savoir s'il souhaite écrire votre contenu. Vous pouvez également envoyer aux auteurs des liens vers des articles et des articles de blog qui ont la voix que vous recherchez.

Notes impressionnantes

Une autre fonctionnalité offerte par Scripted est la possibilité de consulter les notes que les éditeurs et les clients ont laissées aux rédacteurs au fil des ans. Pour de meilleurs résultats, vous devriez essayer de trouver un écrivain qui a aussi près que possible de cinq étoiles, car cela signifie qu'il a l'habitude de lire attentivement les instructions pour chaque travail d'écriture et d'incorporer tout commentaire dans le message pour créer un excellent contenu.

Obtenir de l'aide de Scripted

Au fur et à mesure que vous travaillez vers votre objectif d'augmenter le trafic organique vers votre site Web de service client, vous devriez avoir une idée des fonctionnalités à rechercher chez un écrivain. Alors, par où commencer votre recherche ? Venez sur Scripté ! Nous sommes heureux de vous proposer des profils d'écrivains que vous pouvez parcourir, en vous assurant que vous pouvez voir les informations de qualification, telles que les industries, le niveau d'éducation, les notes et les échantillons d'écriture.

Notre objectif est de vous donner la tranquillité d'esprit lors de votre recherche d'un écrivain, car nous avons soigneusement sélectionné chaque écrivain professionnel qui souhaite rejoindre notre plateforme. Commencez à parcourir nos rédacteurs du service client dès aujourd'hui pour être sur la bonne voie pour obtenir un contenu de qualité qui augmentera le trafic organique vers votre site !