Come assumere uno scrittore del servizio clienti

Negli ultimi anni, molte attività del servizio clienti sono diventate automatizzate, consentendo ai computer di rispondere a semplici domande e registrare i reclami dei clienti per telefono o tramite chatbot. Ma nonostante la tendenza all'automazione , sarà probabilmente sempre necessario che i rappresentanti umani del servizio clienti siano disponibili a gestire problemi più complessi o semplicemente a fornire la sensazione più personale che molti consumatori bramano. Ecco perché non dovresti rinunciare a cercare di distinguere la tua attività dagli altri nel campo del servizio clienti.

Puoi avere successo in questo settore rendendo il tuo sito Web l'autorità sul servizio clienti, il che aumenterà il traffico organico. Il modo migliore per iniziare è aggiungere contenuti di qualità al tuo sito web. Se non hai tempo per scrivere quel contenuto, va bene. Puoi sempre assumere uno scrittore del servizio clienti che lo fa! Ecco perché dovresti considerare questo percorso e come iniziare a trovare lo scrittore giusto per il tuo sito di assistenza clienti.

Perché dovresti assumere uno scrittore del servizio clienti?

Il motivo principale per assumere uno scrittore del servizio clienti è che hai bisogno di buoni contenuti su base regolare e probabilmente sei troppo occupato per scriverli da solo. Allora, perché hai bisogno di così tanti contenuti? In poche parole, più aggiorni il tuo sito con i contenuti, più puoi aumentare il traffico organico verso di esso. In effetti, nel 2020, un sondaggio ha rilevato che il 75% degli esperti di marketing ha affermato che il motivo per concentrarsi maggiormente sul marketing dei contenuti era quello di attirare più traffico sul sito Web. Chiaramente, se non stai lavorando per questo stesso obiettivo, potresti essere dietro ai tuoi concorrenti che lo sono.

Ora sai perché hai bisogno di contenuti coerenti per il tuo sito. Ma perché è necessario assumere uno scrittore del servizio clienti per fornirlo? Bene, se sei come la maggior parte dei professionisti, non hai tempo per creare il tipo di post sul blog di qualità che i tuoi lettori meritano. Un singolo post può richiedere ore per essere completato, e questo presuppone che tu sia abile nella ricerca, formattazione, scrittura e correzione di bozze. Ora immagina di farlo almeno una volta alla settimana per il prossimo futuro. Tieni presente che i siti con almeno 55 post di blog danno il meglio quando si tratta di traffico, quindi se non hai ancora così tanti post sul tuo sito, dovrai continuare a produrre contenuti per molto tempo è ora di arrivarci!

Se il solo pensiero ti travolge, non sei solo, poiché questo è il motivo per cui molti imprenditori esternalizzano le loro esigenze di scrittura. Sia che tu abbia bisogno solo di post sul blog o desideri anche aiuto per la creazione di aggiornamenti sui social media, contenuti del sito Web, comunicati stampa e altro, puoi fare affidamento su uno scrittore esperto del servizio clienti per fornire la qualità necessaria per aumentare il traffico organico al tuo sito. Devi solo dedicare un po' di tempo e fatica a cercare lo scrittore corretto dall'inizio, a quel punto puoi sederti e stare certo che otterrai il contenuto di cui hai bisogno. Utilizzare i suggerimenti di seguito per iniziare.

Il processo di assunzione dello scrittore del servizio clienti

Prima di iniziare il processo di contatto con gli autori del servizio clienti, dovresti prendere alcune decisioni sul contenuto che desideri per il tuo sito. Sapere esattamente quali sono le tue aspettative ti aiuterà a scegliere uno scrittore per la tua attività di servizio clienti.

Scopri quali tipi di argomenti desideri sul tuo blog

Prima di assumere uno scrittore, dovresti avere un'idea del tipo di contenuto di cui hai bisogno, che inizia con la determinazione di chi è il tuo pubblico e cosa vuole leggere. Stai cercando di sembrare un'autorità nel settore del servizio clienti in modo che altre persone nel campo vengano spesso sul tuo sito? Se è così, potresti voler che il tuo scrittore blogghi sui seguenti argomenti:

• Migliori pratiche del servizio clienti
• Le ultime tendenze nel settore
• Le prospettive per i lavori del servizio clienti
• I migliori libri sul settore
• Interviste con esperti del servizio clienti

D'altra parte, se stai cercando di attirare persone che potrebbero voler assumere la tua azienda per soddisfare le loro esigenze di servizio clienti, avrai bisogno di contenuti che mettano in mostra le tue offerte nel settore. In ogni caso, dovrai pubblicare regolarmente contenuti di qualità per aumentare il traffico organico verso il tuo sito e uno scrittore affidabile può aiutarti.

Rendi chiare le tue aspettative

Ora che hai in mente alcuni argomenti per il tuo blog, dovresti definire alcuni altri dettagli sulle tue esigenze di scrittura. Conoscere i dettagli su ciò di cui hai bisogno per aumentare il traffico organico verso il tuo sito ti aiuterà a trovare il miglior scrittore per la tua attività. Quindi, quando inizi a cercare uno scrittore, poniti le seguenti domande:

• Di che tipo di contenuto hai bisogno? Post di blog, aggiornamenti sui social media, case study, ecc.?
• Con quale frequenza vuoi pubblicare nuovi contenuti?
• Qual è il tuo numero di parole target?
• Che tono vuoi che abbia lo scrittore?
• Fornirai gli argomenti del blog e le parole chiave SEO o lo farà lo scrittore?
• Vuoi le immagini nei post e dove dovrebbe trovarle lo scrittore?
• Vuoi link esterni e interni nel contenuto?

Considera quale piattaforma utilizzare per trovare autori del servizio clienti

Una volta che sai di che tipo di contenuto hai bisogno, dovresti sentirti pronto a cercare uno scrittore del servizio clienti. Ma da dove inizi? Scripted è la piattaforma ideale a cui guardare, in quanto ti consente di visualizzare facilmente i profili e scrivere esempi di scrittori che hanno esperienza di scrittura sul servizio clienti. In questo modo, puoi essere certo che troverai uno scrittore che ha le capacità per affrontare le tue esigenze di contenuto!

Qualità da cercare in uno scrittore del servizio clienti

Durante la tua ricerca per trovare uno scrittore in grado di aumentare il traffico organico verso il tuo sito, dovresti cercare le seguenti qualità.

Anni di esperienza

Ti meriti di assumere un professionista che scrive contenuti da anni. In questo modo, puoi essere certo che sappia come ricercare argomenti, organizzare le informazioni e mettere insieme un post informativo e interessante da leggere. Fortunatamente, Scripted ti consente di visualizzare i profili degli scrittori in modo da poter vedere il livello di esperienza di ogni persona nel settore dei servizi ai clienti.

La voce che desideri per il tuo sito

Durante la ricerca di uno scrittore del servizio clienti, pensa a quale tipo di voce desideri di più per il tuo sito. Vuoi che i post siano divertenti e facilmente riconoscibili o con un tono più formale? O vuoi solo un'atmosfera amichevole e rilassata per il tuo blog? Considera ciò che vuoi mentre sfogli la scrittura di esempi con script. Se vedi un contenuto che ha la voce che vorresti per il tuo sito, dovresti contattare lo scrittore per scoprire se vorrebbe scrivere il tuo contenuto. Puoi anche inviare link di scrittori ad articoli e post di blog che hanno la voce che stai cercando.

Valutazioni impressionanti

Un'altra funzionalità offerta da Scripted è la possibilità di esaminare le valutazioni che editori e clienti hanno lasciato agli scrittori nel corso degli anni. Per ottenere i migliori risultati, dovresti provare a trovare uno scrittore che abbia il più vicino possibile le cinque stelle, poiché ciò significa che ha una storia di leggere attentamente le indicazioni per ogni lavoro di scrittura e di incorporare qualsiasi feedback nel post per creare ottimi contenuti.

Ottieni aiuto da Scripted

Mentre lavori verso il tuo obiettivo di essere in grado di aumentare il traffico organico verso il tuo sito web del servizio clienti, dovresti avere un'idea di quali caratteristiche cercare in uno scrittore. Allora, da dove dovresti iniziare la tua ricerca? Vieni a Scripted! Siamo lieti di offrirti profili di scrittore da sfogliare, assicurandoti che tu possa vedere le informazioni qualificanti, come settori, livello di istruzione, valutazioni ed esempi di scrittura.

Miriamo a darti tranquillità durante la tua ricerca di uno scrittore, poiché abbiamo attentamente controllato ogni scrittore professionista che desidera unirsi alla nostra piattaforma. Inizia a sfogliare i nostri scrittori del servizio clienti oggi per essere sulla buona strada per ottenere ottimi contenuti che aumenteranno il traffico organico verso il tuo sito!