カスタマーサービスライターを雇う方法

近年、多くの顧客サービスタスクが自動化され、コンピューターが電話またはチャットボットを介して簡単な質問に答えたり、顧客の苦情を記録したりできるようになりました。 しかし、自動化の傾向にもかかわらず、より複雑な問題を処理したり、多くの消費者が切望するより個人的な感覚を提供したりするために、人間の顧客サービス担当者が常に利用可能である必要があります。 だからこそ、カスタマーサービスの分野で自分のビジネスを他のビジネスと一線を画す試みをあきらめるべきではありません。

あなたのウェブサイトをカスタマーサービスの権威にすることでこの業界で成功することができ、それは有機的なトラフィックを増やすでしょう。 始めるための最良の方法は、あなたのウェブサイトに高品質のコンテンツを追加することです。 そのコンテンツを書く時間がない場合は、それで構いません。 あなたはいつでもそうするカスタマーサービスライターを雇うことができます！ この方法を検討する必要がある理由と、カスタマーサービスサイトに適したライターを見つける方法を説明します。

なぜあなたはカスタマーサービスライターを雇うべきですか？

カスタマーサービスライターを雇う主な理由は、定期的に優れたコンテンツが必要であり、忙しすぎて自分で書くことができない可能性があるためです。 では、なぜそんなに多くのコンテンツが必要なのですか？ 簡単に言えば、コンテンツでサイトを更新すればするほど、サイトへのオーガニックトラフィックを増やすことができます。 実際、2020年の調査によると、マーケターの75％が、コンテンツマーケティングに重点を置く理由は、より多くのWebサイトトラフィックを引き付けるためであると述べています。 明らかに、これと同じ目標に向かって取り組んでいない場合は、競合他社に遅れをとっている可能性があります。

これで、サイトに一貫したコンテンツが必要な理由がわかりました。 しかし、なぜそれを提供するためにカスタマーサービスライターを雇う必要があるのですか？ さて、あなたがほとんどの専門家のようであるならば、あなたはあなたの読者が値する種類の質の高いブログ投稿を作る時間がありません。 1つの投稿が完了するまでに数時間かかる場合があります。これは、調査、書式設定、書き込み、校正に長けていることを前提としています。 今、予見可能な将来のために少なくとも週に一度これを行うことを想像してください。 トラフィックに関しては、少なくとも55のブログ投稿があるサイトが最善であることに注意してください。そのため、サイトにまだそれほど多くの投稿がない場合は、コンテンツを長期間作成し続ける必要があります。そこに着く時間！

非常に考えがあなたを圧倒するならば、あなたは一人ではありません、これが多くのビジネスオーナーが彼らの執筆の必要性を外注する理由です。 ブログの投稿だけが必要な場合でも、ソーシャルメディアの更新、Webサイトのコンテンツ、プレスリリースなどの作成を支援したい場合でも、経験豊富なカスタマーサービスライターに頼って、サイトへのオーガニックトラフィックを増やすために必要な品質を提供できます。 最初から正しいライターを探すために時間と労力を費やす必要があります。その時点で、座って安心して、必要なコンテンツを入手できます。 開始するには、以下のヒントを使用してください。

カスタマーサービスライターの採用プロセス

カスタマーサービスライターに連絡するプロセスを開始する前に、サイトに必要なコンテンツについていくつかの決定を行う必要があります。 あなたの期待が何であるかを正確に知ることはあなたがあなたのカスタマーサービスビジネスのための作家を選ぶのを助けるでしょう。

あなたがあなたのブログにどんな種類のトピックが欲しいかを知ってください

作家を雇う前に、あなたはあなたがあなたの聴衆が誰であるか、そして彼らが何を読みたいかを決定することから始まる、あなたが必要とするコンテンツの種類についての考えを持っているべきです。 あなたはカスタマーサービス業界の権威のように見えて、その分野の他の人々があなたのサイトに頻繁に来るようにしようとしていますか？ もしそうなら、あなたはあなたの作家が以下の主題についてブログを書くことを望むかもしれません：

• カスタマーサービスのベストプラクティス
• この分野の最新トレンド
• カスタマーサービスの仕事の見通し
• 業界に関する最高の本
• カスタマーサービスの専門家へのインタビュー

一方、顧客サービスのニーズを満たすためにあなたの会社を雇いたいと思うかもしれない人々にアピールしようとしているなら、あなたは業界であなたの提供物を紹介するコンテンツを必要とするでしょう。 いずれにせよ、サイトへのオーガニックトラフィックを増やすには、定期的に質の高いコンテンツを投稿する必要があります。信頼できるライターがそれを支援します。

期待を明確にする

ブログのトピックをいくつか念頭に置いたので、執筆のニーズについて他のいくつかの詳細を定義する必要があります。 サイトへのオーガニックトラフィックを増やすために何が必要かについての詳細を知ることは、あなたのビジネスに最適なライターを見つけるのに役立ちます。 したがって、作家を探し始めるときは、次の質問を自問してください。

• どんなコンテンツが必要ですか？ ブログ投稿、ソーシャルメディアの更新、ケーススタディなど？
• どのくらいの頻度で新しいコンテンツを投稿しますか？
• あなたの目標単語数は何ですか？
• 作家にどんな口調を持たせたいですか？
• ブログのトピックとSEOキーワードを提供しますか、それともライターがこれを行いますか？
• 投稿に画像を入れたいですか？ライターはどこで画像を入手する必要がありますか？
• コンテンツに外部リンクと内部リンクが必要ですか？

カスタマーサービスライターを見つけるために使用するプラットフォームを検討する

必要なコンテンツの種類がわかれば、カスタマーサービスライターを探す準備ができていると感じるはずです。 しかし、どこから始めますか？ Scriptedは、顧客サービスについて書いた経験のあるライターからのプロファイルや書き込みサンプルを簡単に表示できるため、見るのに理想的なプラットフォームです。 このように、あなたはあなたがあなたのコンテンツのニーズを引き受けるスキルを持っている作家を見つけるので安心することができます！

カスタマーサービスライターに求められる資質

あなたのサイトへの有機的なトラフィックを増やすことができる作家を見つけるためにあなたの検索の間に、あなたは以下の資質を探すべきです。

積年の経験

あなたは何年もの間コンテンツを書いている専門家を雇うに値します。 このようにして、彼または彼女はトピックを調査し、情報を整理し、有益で興味深い投稿をまとめる方法を知っているので安心できます。 幸い、Scriptedを使用すると、ライタープロファイルを表示できるため、カスタマーサービス業界での各個人の経験レベルを確認できます。

あなたがあなたのサイトに望む声

カスタマーサービスライターを探すときは、自分のサイトにどのような声が欲しいかを考えてください。 投稿を面白くて関連性のあるものにしたいですか、それともよりフォーマルなトーンにしたいですか？ それとも、ブログに親しみやすく、気楽な雰囲気を持たせたいだけですか？ スクリプト化されたサンプルの作成を参照するときに、必要なものを検討してください。 あなたがあなたのサイトに好きな声を持っているコンテンツを見つけたら、あなたは彼または彼女があなたのコンテンツを書きたいかどうかを知るために作家に連絡するべきです。 探している声の記事やブログ投稿へのリンクをライターに送信することもできます。

印象的な評価

Scriptedが提供するもう1つの機能は、編集者とクライアントが何年にもわたってライターに残した評価を確認する機能です。 最良の結果を得るには、できるだけ5つ星に近い作家を探す必要があります。これは、各執筆作業の指示を注意深く読み、フィードバックを投稿に組み込んで優れたコンテンツを作成した歴史があることを意味します。

スクリプトからヘルプを取得

カスタマーサービスのウェブサイトへのオーガニックトラフィックを増やすことができるという目標に向かって取り組むとき、ライターでどの機能を探すべきかについてのアイデアを持っている必要があります。 では、どこから検索を開始する必要がありますか？ スクリプトに来てください！ 業界、教育レベル、評価、ライティングサンプルなどの適格な情報を確認できるように、閲覧できるライタープロファイルを提供しています。

私たちは、私たちのプラットフォームに参加したいすべてのプロの作家を注意深く精査しているので、作家を探す際にあなたに安心を与えることを目指しています。 今日からカスタマーサービスライターの閲覧を開始して、サイトへのオーガニックトラフィックを増やす優れたコンテンツを入手してください。