Jak zatrudnić pisarza ds. obsługi klienta

W ostatnich latach wiele zadań związanych z obsługą klienta zostało zautomatyzowanych, umożliwiając komputerom odpowiadanie na proste pytania i rejestrowanie skarg klientów przez telefon lub za pośrednictwem chatbotów. Jednak pomimo trendu w kierunku automatyzacji , prawdopodobnie zawsze będzie potrzeba, aby przedstawiciele obsługi klienta byli dostępni, aby poradzić sobie z bardziej złożonymi problemami lub po prostu zapewnić bardziej osobisty charakter, którego pragnie wielu konsumentów. Dlatego nie powinieneś rezygnować z prób odróżnienia swojej firmy od innych w dziedzinie obsługi klienta.

Możesz odnieść sukces w tej branży, czyniąc swoją witrynę autorytetem w zakresie obsługi klienta, co zwiększy ruch organiczny. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest dodanie wysokiej jakości treści do swojej witryny. Jeśli nie masz czasu na napisanie tej treści, to w porządku. Zawsze możesz zatrudnić pisarza obsługi klienta, który to robi! Oto dlaczego powinieneś rozważyć tę ścieżkę i jak zacząć znaleźć odpowiedniego pisarza dla swojej witryny obsługi klienta.

Dlaczego warto zatrudnić pisarza działu obsługi klienta?

Głównym powodem, dla którego warto zatrudnić pisarza ds. obsługi klienta, jest to, że regularnie potrzebujesz dobrych treści i prawdopodobnie jesteś zbyt zajęty, aby sam je napisać. Dlaczego więc potrzebujesz tyle treści? Mówiąc najprościej, im bardziej aktualizujesz swoją witrynę o treści, tym bardziej możesz zwiększyć na niej ruch organiczny. W rzeczywistości w 2020 roku ankieta wykazała, że ​​75% marketerów stwierdziło, że ich powodem, aby bardziej skoncentrować się na marketingu treści, było przyciągnięcie większego ruchu w witrynie. Oczywiście, jeśli nie dążysz do tego samego celu, możesz być w tyle za swoimi konkurentami.

Teraz już wiesz, dlaczego potrzebujesz spójnej treści dla swojej witryny. Ale dlaczego musisz zatrudnić pisarza obsługi klienta, aby to zapewnił? Cóż, jeśli jesteś jak większość profesjonalistów, nie masz czasu na tworzenie wysokiej jakości postów na blogu, na które zasługują Twoi czytelnicy. Ukończenie pojedynczego posta może zająć wiele godzin, przy założeniu, że jesteś biegły w wyszukiwaniu, formatowaniu, pisaniu i sprawdzaniu. Teraz wyobraź sobie, że robisz to przynajmniej raz w tygodniu w przewidywalnej przyszłości. Pamiętaj, że witryny, które mają co najmniej 55 postów na blogu, radzą sobie najlepiej, jeśli chodzi o ruch, więc jeśli nie masz jeszcze prawie tylu postów w swojej witrynie, będziesz musiał tworzyć treści przez długi czas czas tam dotrzeć!

Jeśli sama myśl Cię przytłacza, nie jesteś sam, ponieważ dlatego wielu właścicieli firm zleca pisanie na zewnątrz. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tylko postów na blogu, czy też potrzebujesz pomocy w tworzeniu aktualizacji w mediach społecznościowych, zawartości witryny, informacji prasowych i nie tylko, możesz polegać na doświadczonym autorze obsługi klienta, który zapewni jakość, której potrzebujesz, aby zwiększyć ruch organiczny w Twojej witrynie. Musisz tylko poświęcić trochę czasu i wysiłku na szukanie odpowiedniego pisarza od samego początku, po czym możesz usiąść wygodnie i mieć pewność, że dostaniesz potrzebną treść. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby rozpocząć.

Proces rekrutacji pisarzy obsługi klienta

Zanim rozpoczniesz proces kontaktowania się z autorami działu obsługi klienta, powinieneś podjąć pewne decyzje dotyczące treści, które chcesz umieścić w swojej witrynie. Wiedząc dokładnie, jakie są Twoje oczekiwania, pomoże Ci wybrać pisarza dla Twojej firmy zajmującej się obsługą klienta.

Wiedz, jakie tematy chcesz na swoim blogu

Zanim zatrudnisz pisarza, powinieneś wiedzieć, jakiego rodzaju treści potrzebujesz, co zaczyna się od określenia, kim są Twoi odbiorcy i co chcą przeczytać. Czy starasz się wyglądać jak autorytet w branży obsługi klienta, aby inne osoby z branży często odwiedzały Twoją witrynę? Jeśli tak, możesz chcieć, aby Twój pisarz blogował na następujące tematy:

• Najlepsze praktyki obsługi klienta
• Najnowsze trendy w tej dziedzinie
• Perspektywy pracy w obsłudze klienta
• Najlepsze książki o branży
• Wywiady z ekspertami ds. obsługi klienta

Z drugiej strony, jeśli starasz się dotrzeć do osób, które mogą chcieć zatrudnić Twoją firmę w celu zaspokojenia ich potrzeb w zakresie obsługi klienta, będziesz potrzebować treści prezentujących Twoją ofertę w branży. Tak czy inaczej, musisz regularnie publikować wysokiej jakości treści, aby zwiększyć ruch organiczny w swojej witrynie, a niezawodny autor może w tym pomóc.

Spraw, aby Twoje oczekiwania były jasne

Teraz, gdy masz na myśli kilka tematów na swoim blogu, powinieneś zdefiniować kilka innych szczegółów dotyczących twoich potrzeb pisarskich. Znajomość szczegółów dotyczących tego, czego potrzebujesz, aby zwiększyć ruch organiczny w Twojej witrynie, pomoże Ci znaleźć najlepszego autora dla Twojej firmy. Więc kiedy zaczniesz szukać pisarza, zadaj sobie następujące pytania:

• Jakiego rodzaju treści potrzebujesz? Posty na blogu, aktualizacje w mediach społecznościowych, studia przypadków itp.?
• Jak często chcesz publikować nowe treści?
• Jaka jest Twoja docelowa liczba słów?
• Jaki ton chcesz, aby pisarz miał?
• Czy podasz tematy bloga i słowa kluczowe SEO, czy też zrobi to autor?
• Czy chcesz zdjęcia w postach i skąd autor powinien je wziąć?
• Chcesz linki zewnętrzne i wewnętrzne w treści?

Zastanów się, której platformy użyć do znalezienia pisarzy obsługi klienta

Gdy już wiesz, jakiego rodzaju treści potrzebujesz, powinieneś czuć się gotowy, aby poszukać pisarza obsługi klienta. Ale od czego zacząć? Scripted to idealna platforma do oglądania, ponieważ ułatwia przeglądanie profili i pisanie próbek od pisarzy, którzy mają doświadczenie w pisaniu o obsłudze klienta. W ten sposób możesz mieć pewność, że znajdziesz pisarza, który ma umiejętności, aby sprostać Twoim potrzebom w zakresie treści!

Cechy, których należy szukać u pisarza obsługi klienta

Podczas wyszukiwania autora, który może zwiększyć ruch organiczny w Twojej witrynie, powinieneś poszukać następujących cech.

lata doświadczenia

Zasługujesz na zatrudnienie profesjonalisty, który od lat pisze treści. W ten sposób możesz mieć pewność, że wie, jak badać tematy, porządkować informacje i tworzyć pouczające i interesujące do przeczytania posty. Na szczęście Scripted umożliwia przeglądanie profili pisarzy, dzięki czemu można zobaczyć poziom doświadczenia każdej osoby w branży obsługi klienta.

Głos, którego chcesz dla swojej witryny

Podczas wyszukiwania autora działu obsługi klienta zastanów się, jakiego rodzaju głosu najbardziej potrzebujesz dla swojej witryny. Czy chcesz, aby posty były zabawne i bliższe, czy bardziej formalne w tonie? A może chcesz po prostu przyjaznego, łatwego stylu na swoim blogu? Zastanów się, czego chcesz podczas przeglądania próbek pisania skryptów. Jeśli widzisz treść, która brzmi tak, jak lubisz w swojej witrynie, skontaktuj się z autorem, aby dowiedzieć się, czy chciałby napisać Twoją treść. Możesz także wysyłać autorom linki do artykułów i postów na blogach, które mają głos, którego szukasz.

Imponujące oceny

Inną funkcją, jaką oferuje Scripted, jest możliwość przeglądania ocen, które redaktorzy i klienci pozostawili pisarzom na przestrzeni lat. Aby uzyskać najlepsze wyniki, powinieneś spróbować znaleźć pisarza, który ma jak najbliżej pięciu gwiazdek, ponieważ oznacza to, że ma on historię uważnego czytania wskazówek dotyczących każdej pracy związanej z pisaniem i uwzględniania wszelkich opinii w poście, aby tworzyć świetne treści.

Uzyskaj pomoc od Scripted

Pracując nad swoim celem, jakim jest zwiększenie ruchu organicznego w witrynie obsługi klienta, powinieneś wiedzieć, jakich funkcji szukać u pisarza. Od czego więc zacząć poszukiwania? Przyjdź do skryptu! Z przyjemnością oferujemy profile pisarzy do przeglądania, zapewniając, że możesz zobaczyć kwalifikujące się informacje, takie jak branże, poziom wykształcenia, oceny i próbki pisarskie.

Naszym celem jest zapewnienie ci spokoju podczas poszukiwania pisarza, ponieważ dokładnie sprawdziliśmy każdego profesjonalnego pisarza, który chce dołączyć do naszej platformy. Już dziś zacznij przeglądać naszych autorów obsługi klienta, aby być na dobrej drodze do uzyskania świetnych treści, które zwiększą ruch organiczny w Twojej witrynie!