Cómo contratar a un escritor de servicio al cliente

En los últimos años, muchas tareas de servicio al cliente se han automatizado, lo que permite que las computadoras respondan preguntas simples y registren las quejas de los clientes por teléfono o mediante chatbots. Pero a pesar de la tendencia hacia la automatización , es probable que siempre haya una necesidad de que los representantes humanos de servicio al cliente estén disponibles para manejar problemas más complejos o simplemente brindar la sensación más personal que muchos consumidores anhelan. Es por eso que no debe renunciar a tratar de diferenciar su negocio de los demás en el campo del servicio al cliente.

Puede tener éxito en esta industria haciendo que su sitio web sea la autoridad en servicio al cliente, lo que aumentará el tráfico orgánico. La mejor manera de comenzar es agregar contenido de calidad a su sitio web. Si no tienes tiempo para escribir ese contenido, está bien. ¡Siempre puedes contratar a un escritor de servicio al cliente que lo haga! He aquí por qué debería considerar este camino y cómo comenzar a encontrar el escritor adecuado para su sitio de servicio al cliente.

¿Por qué debería contratar a un escritor de servicio al cliente?

La razón principal para contratar a un escritor de servicio al cliente es que necesita un buen contenido de forma regular y es probable que esté demasiado ocupado para escribirlo usted mismo. Entonces, ¿por qué necesitas tanto contenido? En pocas palabras, cuanto más actualice su sitio con contenido, más podrá aumentar el tráfico orgánico hacia él. De hecho, en 2020, una encuesta encontró que el 75% de los especialistas en marketing dijeron que su motivo para centrarse más en el marketing de contenido era atraer más tráfico al sitio web. Claramente, si no está trabajando para lograr este mismo objetivo, es posible que esté detrás de sus competidores que sí lo están.

Ahora sabe por qué necesita contenido consistente para su sitio. Pero, ¿por qué necesita contratar a un escritor de servicio al cliente para que lo proporcione? Bueno, si eres como la mayoría de los profesionales, no tienes tiempo para crear el tipo de publicaciones de blog de calidad que tus lectores merecen. Una sola publicación puede tardar horas en completarse, y eso suponiendo que seas experto en investigar, formatear, escribir y corregir. Ahora imagine hacer esto al menos una vez por semana en el futuro previsible. Tenga en cuenta que los sitios que tienen al menos 55 publicaciones de blog funcionan mejor cuando se trata de tráfico, por lo que si aún no tiene tantas publicaciones en su sitio, tendrá que seguir produciendo contenido durante mucho tiempo. hora de llegar!

Si la sola idea lo abruma, no está solo, ya que es por eso que muchos dueños de negocios subcontratan sus necesidades de escritura. Ya sea que solo necesite publicaciones de blog o también desee ayuda para crear actualizaciones de redes sociales, contenido de sitios web, comunicados de prensa y más, puede confiar en un redactor de servicio al cliente con experiencia para brindarle la calidad que necesita para aumentar el tráfico orgánico a su sitio. Solo tiene que dedicar algo de tiempo y esfuerzo a buscar al escritor correcto desde el principio, momento en el que puede sentarse y estar seguro de que obtendrá el contenido que necesita. Use los siguientes consejos para comenzar.

El proceso de contratación del escritor de servicio al cliente

Antes de comenzar el proceso de contactar a los escritores de servicio al cliente, debe tomar algunas decisiones sobre el contenido que desea para su sitio. Saber exactamente cuáles son sus expectativas lo ayudará a elegir un escritor para su negocio de servicio al cliente.

Sepa qué tipo de temas quiere en su blog

Antes de contratar a un escritor, debe tener una idea de qué tipo de contenido necesita, lo que comienza con determinar quién es su audiencia y qué quiere leer. ¿Está tratando de parecer una autoridad en la industria de servicio al cliente para que otras personas en el campo visiten su sitio con frecuencia? Si es así, es posible que desee que su escritor escriba un blog sobre los siguientes temas:

• Mejores prácticas de servicio al cliente
• Las últimas tendencias en el campo.
• Las perspectivas para los trabajos de servicio al cliente
• Los mejores libros sobre la industria.
• Entrevistas con expertos en servicio al cliente

Por otro lado, si está tratando de atraer a personas que podrían querer contratar a su empresa para satisfacer sus necesidades de servicio al cliente, necesitará contenido que muestre sus ofertas en la industria. De cualquier manera, deberá publicar contenido de calidad de manera regular para aumentar el tráfico orgánico a su sitio, y un escritor confiable puede ayudarlo con eso.

Haga sus expectativas claras

Ahora que tiene algunos temas en mente para su blog, debe definir algunos otros detalles sobre sus necesidades de escritura. Conocer los detalles sobre lo que necesita para aumentar el tráfico orgánico a su sitio lo ayudará a encontrar el mejor escritor para su negocio. Entonces, cuando comience a buscar un escritor, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipo de contenido necesitas? ¿Publicaciones de blog, actualizaciones de redes sociales, estudios de casos, etc.?
• ¿Con qué frecuencia quieres publicar contenido nuevo?
• ¿Cuál es su recuento de palabras objetivo?
• ¿Qué tono quieres que tenga el escritor?
• ¿Proporcionará los temas del blog y las palabras clave de SEO, o lo hará el escritor?
• ¿Quieres imágenes en las publicaciones y dónde debería obtenerlas el escritor?
• ¿Quieres enlaces externos e internos en el contenido?

Considere qué plataforma usar para encontrar escritores de servicio al cliente

Una vez que sepa qué tipo de contenido necesita, debe sentirse listo para buscar un escritor de servicio al cliente. ¿Pero donde empiezas? Scripted es la plataforma ideal para buscar, ya que le facilita ver perfiles y escribir ejemplos de escritores que tienen experiencia escribiendo sobre servicio al cliente. ¡De esta manera, puede estar seguro de que encontrará un escritor que tiene las habilidades para asumir sus necesidades de contenido!

Cualidades a buscar en un escritor de servicio al cliente

Durante su búsqueda para encontrar un escritor que pueda aumentar el tráfico orgánico a su sitio, debe buscar las siguientes cualidades.

años de experiencia

Mereces contratar a un profesional que haya estado escribiendo contenido durante años. De esta manera, puede estar seguro de que él o ella sabe cómo investigar temas, organizar información y armar una publicación que sea informativa e interesante de leer. Afortunadamente, Scripted le permite ver los perfiles de los escritores para que pueda ver el nivel de experiencia de cada persona en la industria de servicios al cliente.

La voz que desea para su sitio

Durante su búsqueda de un escritor de servicio al cliente, piense qué tipo de voz desea más para su sitio. ¿Quieres que las publicaciones sean divertidas y fáciles de identificar, o que tengan un tono más formal? ¿O simplemente quieres una sensación amistosa y relajada para tu blog? Considere lo que desea mientras navega por muestras de escritura. Si ve una pieza de contenido que tiene la voz que le gustaría para su sitio, debe comunicarse con el escritor para averiguar si le gustaría escribir su contenido. También puede enviar enlaces de escritores a artículos y publicaciones de blog que tengan la voz que está buscando.

Calificaciones impresionantes

Otra característica que ofrece Scripted es la capacidad de ver las calificaciones que los editores y clientes han dejado a los escritores a lo largo de los años. Para obtener los mejores resultados, debe tratar de encontrar un escritor que tenga lo más cerca posible de cinco estrellas, ya que esto significa que tiene un historial de leer cuidadosamente las instrucciones para cada trabajo de escritura e incorporar cualquier comentario en la publicación para crear contenido excelente.

Obtenga ayuda de Scripted

A medida que trabaje hacia su objetivo de poder aumentar el tráfico orgánico a su sitio web de servicio al cliente, debe tener una idea de qué características buscar en un escritor. Entonces, ¿dónde debería comenzar su búsqueda? ¡Ven a Guión! Nos complace ofrecerle perfiles de escritores para que los explore, asegurándonos de que pueda ver información calificativa, como industrias, nivel de educación, calificaciones y muestras de escritura.

Nuestro objetivo es brindarle tranquilidad durante su búsqueda de un escritor, ya que hemos investigado cuidadosamente a todos los escritores profesionales que desean unirse a nuestra plataforma. ¡ Comience a navegar por nuestros escritores de servicio al cliente hoy para estar en camino de obtener un excelente contenido que aumentará el tráfico orgánico a su sitio!