Как создавать призывы к действию, которые конвертируют

Маркетологи, ориентированные на результат, знают, что их маркетинговые усилия успешны только в том случае, если они вносят свой вклад в прибыль своей организации. Это требует от них не только сосредоточения внимания на узнаваемости бренда, но и разработки маркетинговых кампаний и сопутствующих материалов, которые привлекают, взращивают и, что наиболее важно, превращают потенциальных клиентов в клиентов. Другими словами, наша работа как маркетологов состоит в том, чтобы мотивировать нашу целевую аудиторию продолжать хотеть узнать больше, пока они не достигнут финишной черты.

Независимо от того, используете ли вы маркетинговые материалы для привлечения, вовлечения и удержания клиентов в электронной почте, кампании в социальных сетях или целевой странице, одно всегда остается верным: четкие и привлекательные призывы к действию (CTA) имеют решающее значение для генерация конверсий. Однако создание CTA, которое убедит вашего клиента заполнить форму или запланировать демонстрацию, может быть намного сложнее, чем кажется. Все, от формулировки, размещения и релевантности, может повлиять на то, решит ли ваш клиент предпринять это действие. И, к сожалению, поиск рецепта, который работает, часто требует множества проб и ошибок.

Хотя мы определенно рекомендуем вам A/B-тестировать ваши CTA и другие элементы ваших маркетинговых усилий, процесс уточнения и улучшения ваших маркетинговых кампаний становится проще, когда у вас уже есть хорошая основа для работы. И хотя существует множество факторов, которые могут повлиять на то, нажмет ли ваш целевой клиент на CTA, определенно есть несколько лучших практик, которым вы можете следовать, чтобы повысить свои шансы заинтересовать вашу аудиторию. Чтобы помочь вам на пути к успеху в маркетинге, мы собрали следующие советы, которые помогут вам создать CTA, которые обязательно привлекут больше потенциальных клиентов.

Будьте ясны в отношении того, что вы хотите, чтобы ваши клиенты делали

Худшая ошибка, которую вы можете совершить с вашими призывами к действию, — это не сказать прямо о том, что вы хотите, чтобы клиенты сделали, и что они получат, если сделают это. Если ваш призыв к действию неясен с самого начала, вы рискуете, что получатели электронной почты или посетители веб-сайта проигнорируют вашу просьбу и перейдут в другое место. Или, что еще хуже, если ваш потенциальный клиент решит перейти по ссылке, он может быть разочарован, если не встретит предложение или актив, который они ожидали найти. Это верный способ задать неправильный тон и может привести к отсутствию вовлеченности или отказу от подписки и жалобам на спам в будущем.

Установление четких ожиданий относительно того, что вы хотите, чтобы ваши клиенты сделали, и что вы предоставите, когда они выполнят это действие, позволит вам избежать путаницы и повысит ваши шансы на успех. Итак, если ваша цель — заставить ваших потенциальных клиентов заполнить форму для загрузки электронной книги, поместите кнопку под формой с надписью «Загрузить электронную книгу!» вместо «Отправить». Этот формат показывает вашим потенциальным клиентам, что электронная книга будет их наградой за заполнение формы.

Подчеркните ценность вашего предложения для ваших клиентов

Если вы просите свою целевую аудиторию загрузить электронную книгу или назначить встречу, чтобы поговорить с экспертом, вы должны предложить какой-то стимул для выполнения действия, которое вы просите их сделать. Это не означает, что вам нужно начать раздавать подарочные карты Amazon или отправлять персонализированные подарки. Вместо этого вам нужно убедиться, что все, что они получают, когда нажимают кнопку или заполняют форму, имеет какую-то ценность.

Например, если вы предлагаете своей аудитории электронную книгу, вы должны использовать свой блог или копию электронной почты, чтобы четко объяснить тип ценной информации, которую они получат, если захотят скачать и прочитать ее. Скорее всего, в Интернете есть много легкодоступного контента по той же теме, поэтому ваши пользователи и получатели будут более склонны проверять то, что вы предлагаете, если они знают, что делает его уникальным. Или, если вы просите их запланировать демонстрацию с одним из ваших продавцов, обязательно подчеркните ценность вашего продукта или услуги, чтобы у них возникло желание выделить время в своем календаре, чтобы узнать больше о том, чем вы занимаетесь.

Убедитесь, что ваши призывы к действию выделяются и их легко найти

Уже должно быть здравым смыслом, что клиент не может выполнить действие, если он не может найти ваш призыв к действию с самого начала. Тем не менее, мы все получили это запутанное электронное письмо или наткнулись на целевую страницу, где мы узнаем о невероятном предложении, но не знаем, куда щелкнуть, чтобы получить к нему доступ. В этих случаях и маркетолог, и потенциальный клиент упускают хорошую возможность.

Чтобы избежать этого фиаско, разработайте макет своего электронного письма или страницы так, чтобы ваши призывы к действию выделялись и их было легко найти. Не прячьте их на других страницах, не размещайте рядом с телефонными номерами с мелким текстом и не делайте их доступными только после нескольких кликов или поиска.

То, где вы размещаете свои CTA на странице или в электронном письме, также может повлиять на то, решит ли ваша аудитория щелкнуть. Размещение ваших призывов к действию в следующих местах сделает их более заметными и повысит вероятность того, что ваш потенциальный клиент выполнит их.

• Вверху: Размещение CTA «вверху» на вашем сайте или в электронном письме означает размещение его там, где его можно увидеть сразу, без прокрутки. Включите призыв к действию в верхней части первой страницы вашего сайта, целевой страницы, электронной почты или другого цифрового ресурса. Для электронных писем мы рекомендуем использовать адаптивный шаблон, чтобы все получатели могли видеть ваш призыв к действию независимо от своего устройства.
• На панелях навигации: кнопка «Начать» или «Подробнее» на панелях навигации в верхней или нижней части страницы может побудить посетителей к действию.
• Сбоку: вы можете включить кнопку регистрации или предложение в боковой колонке вашего контента, где читатели увидят это при прокрутке. (Это особенно хорошая тактика для блогов.)
• В конце: призыв к действию в конце страницы может стать хорошим якорем для вашей страницы, предоставляя посетителям сайта повод предпринять какие-либо действия, пока информация, которую они только что прочитали, еще свежа в их памяти. Если они прочитали вашу страницу или электронное письмо до конца, они, вероятно, заинтересованы, поэтому вам следует воспользоваться этой возможностью, предоставив им способ дальнейшего взаимодействия с вашим брендом.

Предоставьте потенциальным клиентам более одной возможности ответить на ваш призыв к действию

Например, если ваш CTA находится в основной копии электронного письма, вы можете повысить шансы на то, что ваш получатель конвертируется, предоставив им более одного способа ответа. В этом случае вы можете вставить ссылку на свое предложение в заголовок письма, в основной текст и в кнопку в конце основного текста. Причина, по которой это работает, заключается в том, что некоторые получатели будут немедленно готовы узнать больше, в то время как другие могут захотеть прочитать ваше электронное письмо, чтобы получить больше контекста, прежде чем принимать решение.

Если возможность требует этого, вы также можете иметь более одного CTA. Мы рекомендуем эту тактику клиентам, находящимся в середине воронки продаж, которые либо находятся на этапе, когда хотят поговорить с торговым представителем, либо продолжают учиться, прежде чем перейти к реальному обсуждению. Предоставление им вариантов дает им возможность продолжать участие независимо от того, какой путь они выберут. В этих случаях, однако, расставьте приоритеты для ваших CTA, чтобы ваша аудитория не выбрала вариант, который был бы наименее выгодным для вас.

Предоставьте персональные рекомендации

Даже если ваши призывы к действию ясны и вы отлично описываете ценность того, что предлагаете, потенциальные клиенты не совершат действия, если ни один из них не имеет к ним отношения. Ваши призывы к действию должны совпадать с этапом воронки продаж ваших клиентов, их отраслью и общими проблемами или интересами.

Например, ваши потенциальные клиенты с большей вероятностью запланируют время для разговора с экспертом, поскольку они вступают в стадию принятия решения, чем если они только начинают знакомиться с вашим брендом. Точно так же у вас больше шансов заставить профессионала, работающего на производстве, загрузить электронную книгу о технологии цепочки поставок, чем у того, кто работает в страховой отрасли.

Предоставление каждому отдельному клиенту целевого опыта может показаться сложной задачей, но это не обязательно, если у вас есть соответствующие инструменты. Платформа автоматизации маркетинга (например, Act-On ) может помочь вам сегментировать свою аудиторию на основе того, на каком этапе пути покупателя они находятся, их интересов в отношении продуктов, болевых точек и т. д. информация по электронной почте. Более того, такие инструменты, как адаптивные формы и оценка потенциальных клиентов, могут помочь вам раскрыть информацию, необходимую для обеспечения более целенаправленного взаимодействия.

Сохраняйте импульс с помощью адаптивной сети

Говоря о персонализированных рекомендациях, вы можете улучшить свою способность стимулировать конверсии, если будете постоянно предоставлять своей аудитории несколько возможностей для взаимодействия во время просмотра (вместо того, чтобы полагаться на один CTA). Adaptive Web от Act-On позволяет предоставить каждому потенциальному клиенту персонализированный опыт работы в Интернете, предоставляя нужный контент в нужное время. Это не только позволяет вам продвигать ваших клиентов по воронке продаж и предоставлять им несколько CTA, но также дает вам возможность продолжать собирать ценную информацию, чтобы маркетинг и продажи могли взращивать (и в конечном итоге конвертировать) лучших лидов в лояльных. клиенты.

Хотите узнать больше о том, как использовать свой веб-сайт для создания спроса и повышения конверсии? Загрузите нашу электронную книгу «Персонализация работы в Интернете» (также ссылка ниже).