Jak tworzyć CTA, które konwertują

Marketingowcy zorientowani na wyniki wiedzą, że ich działania marketingowe są skuteczne tylko wtedy, gdy przyczyniają się do zysków ich organizacji. To wymaga od nich wyjścia poza koncentrację na świadomości marki, aby opracować kampanie marketingowe i materiały, które przyciągają, pielęgnują i, co najważniejsze, przekształcają leady w klientów. Innymi słowy, nasza praca jako marketerów polega na motywowaniu naszych docelowych odbiorców, aby chcieli dowiedzieć się więcej, aż dotrą do mety.

Niezależnie od tego, czy materiały marketingowe, które wykorzystujesz w celu przyciągnięcia, zaangażowania i utrzymania klientów w ruchu, są częścią e-maila, kampanii w mediach społecznościowych czy strony docelowej, jedno zawsze brzmi prawdziwie: jasne i atrakcyjne wezwania do działania (CTA) są kluczowe dla generowanie konwersji. Jednak stworzenie CTA, które przekonuje klienta do wypełnienia formularza lub zaplanowania prezentacji, może być znacznie trudniejsze, niż się wydaje. Wszystko, od sformułowania, miejsca docelowego i trafności, może mieć wpływ na to, czy klient zdecyduje się podjąć to działanie. I niestety, znalezienie przepisu, który działa, często wiąże się z wieloma próbami i błędami.

Chociaż zdecydowanie zalecamy testowanie A/B CTA i innych elementów działań marketingowych, proces udoskonalania i ulepszania kampanii marketingowych jest łatwiejszy, gdy masz już dobre podstawy do pracy. I chociaż istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na to, czy klient docelowy kliknie wezwanie do działania, zdecydowanie istnieje kilka najlepszych praktyk, które można zastosować, aby zwiększyć szanse na zainteresowanie odbiorców. Aby pomóc Ci na drodze do sukcesu marketingowego, przygotowaliśmy poniższe wskazówki, które pomogą Ci stworzyć CTA, które z pewnością przyciągną więcej potencjalnych klientów.

Jasno wyjaśnij, czego oczekujesz od swoich klientów

Najgorszym błędem, jaki możesz popełnić w swoich wezwaniach do działania, jest nieumiejętność bezpośredniego informowania o tym, czego oczekujesz od klientów i co dostaną, jeśli to zrobią. Jeśli wezwanie do działania nie jest jasne od samego początku, ryzykujesz, że odbiorcy e-maili lub odwiedzający witrynę zignorują Twoją prośbę i przejdą gdzie indziej. Lub, co gorsza, jeśli potencjalny klient zdecyduje się kliknąć, może być rozczarowany, jeśli nie spotka się z ofertą lub zasobem, który spodziewał się znaleźć. Jest to pewny sposób na nadanie niewłaściwego tonu i może prowadzić do braku zaangażowania lub rezygnacji z subskrypcji i skarg na spam.

Ustalenie jasnych oczekiwań dotyczących tego, czego oczekujesz od swoich klientów i co dostarczysz, gdy skończą to działanie, pozwala uniknąć nieporozumień i zwiększa szanse na sukces. Jeśli więc Twoim celem jest skłonienie potencjalnych klientów do wypełnienia formularza w celu pobrania eBooka, umieść przycisk pod formularzem z napisem „Pobierz eBook!” zamiast „Prześlij”. Ten format wskazuje potencjalnym klientom, że e-book będzie ich nagrodą za wypełnienie formularza.

Podkreśl wartość, jaką Twoja oferta zapewnia Twoim klientom

Niezależnie od tego, czy prosisz swoich docelowych odbiorców o pobranie e-booka, czy umawiasz się na rozmowę z ekspertem, musisz zaoferować jakąś zachętę do wykonania czynności, o którą ich prosisz. Nie oznacza to, że musisz zacząć rozdawać karty podarunkowe Amazon lub wysyłać spersonalizowane prezenty. Zamiast tego musisz upewnić się, że wszystko, co dostaną po kliknięciu przycisku lub wypełnieniu formularza, ma jakąś wartość.

Na przykład, jeśli oferujesz swoim odbiorcom e-booka, użyj swojego bloga lub kopii wiadomości e-mail, aby jasno wyjaśnić rodzaj cennych informacji, które zdobędą, jeśli zdecydują się go pobrać i przeczytać. Możliwe, że w Internecie dostępnych jest wiele łatwo dostępnych treści na ten sam temat, więc Twoi użytkownicy i odbiorcy będą bardziej skłonni sprawdzić, co masz do zaoferowania, jeśli będą wiedzieć, co sprawia, że ​​jest ona wyjątkowa. Lub, jeśli poprosisz ich o zaplanowanie prezentacji z jednym ze swoich sprzedawców, pamiętaj o podkreśleniu wartości Twojego produktu lub usługi, aby zachęcić ich do zarezerwowania czasu w swoim kalendarzu, aby dowiedzieć się więcej o tym, co robisz.

Upewnij się, że Twoje CTA się wyróżniają i są łatwe do znalezienia

To powinno być już zdrowym rozsądkiem, że klient nie może ukończyć działania, jeśli na początku nie może znaleźć Twojego CTA. Jednak wszyscy otrzymaliśmy ten mylący e-mail lub natknęliśmy się na stronę docelową, na której dowiadujemy się o niesamowitej ofercie, ale nie mamy możliwości dowiedzenia się, gdzie kliknąć, aby uzyskać do niej dostęp. W takich przypadkach zarówno marketer, jak i potencjalny klient tracą dobrą okazję.

Aby uniknąć tego fiaska, zaprojektuj układ e-maila lub strony tak, aby Twoje wezwania do działania wyróżniały się i były łatwe do znalezienia. Nie ukrywaj ich na innych stronach, nie chowaj ich obok numerów telefonów z małym tekstem ani nie udostępniaj ich tylko po wielokrotnym kliknięciu lub wyszukiwaniu.

Miejsce umieszczenia CTA na stronie lub e-mailu może również wpływać na to, czy Twoi odbiorcy zdecydują się kliknąć. Umieszczenie CTA w poniższych lokalizacjach sprawi, że będą one bardziej widoczne i zwiększą szanse na to, że potencjalny potencjalny klient przejdzie dalej.

• Nad krawędzią ekranu: Umieszczenie CTA „nad krawędzią ekranu” w witrynie lub wiadomości e-mail oznacza umieszczenie go w widocznym miejscu bez przewijania. Umieść wezwanie do działania w części widocznej na ekranie na pierwszej stronie witryny, stronie docelowej, wiadomości e-mail lub innej usłudze cyfrowej. W przypadku wiadomości e-mail zalecamy korzystanie z responsywnego szablonu, aby wszyscy odbiorcy mogli zobaczyć Twoje wezwanie do działania niezależnie od urządzenia.
• W paskach nawigacji: Przycisk „Rozpocznij” lub „Dowiedz się więcej” na paskach nawigacji u góry lub u dołu strony może zachęcić odwiedzających do podjęcia działania.
• Z boku: możesz umieścić przycisk rejestracji lub ofertę wzdłuż bocznej kolumny treści, gdzie czytelnicy zobaczą ją podczas przewijania. (Jest to szczególnie dobra taktyka dla blogów.)
• Na koniec: wezwanie do działania na końcu strony może być dobrą kotwicą dla Twojej strony, dając powód do podjęcia działania przez odwiedzających witrynę, podczas gdy informacje, które właśnie przeczytali, są wciąż świeże w ich pamięci. Jeśli przeczytali do końca Twojej strony lub e-maila, prawdopodobnie są zainteresowani, więc powinieneś skorzystać z tej okazji, zapewniając im możliwość dalszego zaangażowania się w Twoją markę.

Zapewnij potencjalnym klientom więcej niż jedną możliwość odpowiedzi na Twoje wezwanie do działania

Jeśli Twoje wezwanie do działania znajduje się na przykład w treści wiadomości e-mail, możesz zwiększyć szanse na konwersję odbiorcy, zapewniając mu więcej niż jeden sposób odpowiedzi. W takim przypadku możesz wstawić link do swojej oferty w nagłówku wiadomości e-mail, w treści oraz w przycisku na końcu treści. Powodem, dla którego to działa, jest to, że niektórzy odbiorcy będą od razu gotowi, aby dowiedzieć się więcej, podczas gdy inni mogą chcieć przeczytać Twój e-mail, aby uzyskać więcej kontekstu przed podjęciem decyzji.

Jeśli wymaga tego okazja, możesz mieć więcej niż jedno wezwanie do działania. Zalecamy tę taktykę w przypadku klientów znajdujących się w środku ścieżki, którzy mogą być na etapie, na którym chcą porozmawiać z przedstawicielem handlowym, lub dowiedzieć się więcej, zanim zaangażują się w prawdziwą dyskusję. Zapewnienie im opcji daje im możliwość dalszego angażowania się niezależnie od wybranej ścieżki. W takich przypadkach jednak ustal priorytety wezwań do działania, aby Twoi odbiorcy nie wybrali opcji, która byłaby dla Ciebie najmniej korzystna.

Zapewnij spersonalizowane rekomendacje

Nawet jeśli Twoje wezwania do działania są jasne i świetnie opisujesz wartość tego, co oferujesz, potencjalni klienci nie sfinalizują działania, jeśli żadne z nich nie jest dla nich istotne. Twoje wezwania do działania powinny pokrywać się z etapem lejka sprzedaży Twoich klientów, ich branżą oraz ogólnymi problemami lub zainteresowaniami.

Na przykład, Twoi potencjalni klienci są bardziej skłonni zaplanować czas na rozmowę z ekspertem, gdy wchodzą na etap podejmowania decyzji, niż gdyby dopiero zaczynali poznawać Twoją markę. Podobnie masz większą szansę, aby specjalista pracujący w branży produkcyjnej pobrał e-booka na temat technologii łańcucha dostaw niż ktoś, kto pracuje w branży ubezpieczeniowej.

Zapewnienie każdemu klientowi ukierunkowanego doświadczenia może wydawać się garstką, ale nie musi tak być, jeśli masz odpowiednie narzędzia. Platforma do automatyzacji marketingu (taka jak Act-On ) może pomóc w segmentacji odbiorców na podstawie tego, gdzie się znajdują na ścieżce kupującego, ich zainteresowań produktami, problemów i nie tylko, dzięki czemu możesz poprawić swoją zdolność do kierowania do nich odpowiednich informacje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Co więcej, narzędzia, takie jak formularze adaptacyjne i ocena potencjalnych klientów , mogą pomóc w odkryciu spostrzeżeń potrzebnych do zapewnienia bardziej ukierunkowanego doświadczenia.

Zachowaj rozpęd dzięki Adaptive Web

Mówiąc o spersonalizowanych rekomendacjach, możesz poprawić swoją zdolność do generowania konwersji, jeśli stale zapewniasz odbiorcom wiele okazji do zaangażowania się podczas przeglądania (zamiast polegać na jednym wezwaniu do działania). Adaptive Web firmy Act-On umożliwia każdemu potencjalnemu klientowi zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia internetowego poprzez dostarczanie właściwej treści we właściwym czasie. Pozwala to nie tylko na utrzymanie klientów w ruchu przez lejek sprzedaży i przedstawianie im wielu CTA, ale także daje możliwość dalszego gromadzenia cennych informacji, dzięki czemu zarówno marketing, jak i sprzedaż mogą pielęgnować (i ostatecznie przekształcać) lepszych potencjalnych klientów w lojalnych klienci.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystać swoją witrynę do generowania popytu i generowania konwersji? Pobierz nasz eBook, Personalizuj środowisko internetowe (również link poniżej).