Cómo crear llamadas a la acción que conviertan

Los especialistas en marketing centrados en los resultados saben que sus esfuerzos de marketing solo tienen éxito si contribuyen al resultado final de su organización. Eso requiere que vayan más allá de centrarse en el conocimiento de la marca para desarrollar campañas de marketing y garantías que atraigan, nutran y, lo que es más importante, conviertan clientes potenciales en clientes. En otras palabras, nuestro trabajo, como especialistas en marketing, es motivar a nuestro público objetivo para que siga con ganas de aprender más hasta llegar a la meta.

Ya sea que los materiales de marketing que está aprovechando para atraer, involucrar y mantener a sus clientes en movimiento sean parte de un correo electrónico, una campaña de redes sociales o una página de destino, una cosa siempre suena cierta: las llamadas a la acción (CTA) claras y atractivas son cruciales para generando conversiones. Sin embargo, crear una CTA que convenza a su cliente de completar un formulario o programar una demostración puede ser mucho más difícil de lo que parece. Todo, desde la redacción, la ubicación y la relevancia, puede influir en si su cliente decide realizar esa acción. Y, desafortunadamente, encontrar una receta que funcione a menudo implica mucho ensayo y error.

Si bien definitivamente recomendamos que realice una prueba A/B de sus CTA y otros elementos de sus esfuerzos de marketing, el proceso de refinar y mejorar sus campañas de marketing es más fácil cuando ya tiene una buena base con la que trabajar. Y si bien hay una variedad de factores que pueden influir en si su cliente objetivo hace clic en una CTA, definitivamente hay algunas mejores prácticas que puede seguir para mejorar sus posibilidades de despertar el interés de su audiencia. Para ayudarlo en su camino hacia el éxito de marketing, hemos compilado los siguientes consejos para ayudarlo a crear CTA que seguramente convertirán a más clientes potenciales.

Sea claro sobre lo que quiere que hagan sus clientes

El peor error que puede cometer con sus llamadas a la acción es no ser directo sobre lo que quiere que hagan los clientes y lo que obtendrán si lo hacen. Si su llamado a la acción no es claro desde el principio, corre el riesgo de que los destinatarios de su correo electrónico o los visitantes de la web ignoren su petición y naveguen a otro lugar. O, lo que es peor, si su cliente potencial decide hacer clic, podría sentirse decepcionado si no encuentra la oferta o el activo que esperaba encontrar. Esta es una forma segura de establecer el tono equivocado y podría conducir a la falta de compromiso o cancelaciones de suscripción y quejas de spam en el futuro.

Establecer expectativas claras sobre lo que quiere que hagan sus clientes y lo que les entregará cuando completen esa acción le permite evitar cualquier confusión y mejora sus posibilidades de éxito. Entonces, si su objetivo es lograr que sus prospectos completen un formulario para descargar un libro electrónico, coloque un botón debajo del formulario que diga "¡Descargar el libro electrónico!" en lugar de "Enviar". Este formato indica a sus prospectos que el eBook será su recompensa por completar el formulario.

Enfatice el valor que su oferta brinda a sus clientes

Ya sea que esté pidiendo a su público objetivo que descargue un libro electrónico o que programe una cita para hablar con un experto, debe ofrecer algún tipo de incentivo para completar la acción que les está pidiendo que realicen. Eso no significa que deba comenzar a repartir tarjetas de regalo de Amazon o enviar regalos personalizados. En cambio, debe asegurarse de que todo lo que obtengan cuando hagan clic en un botón o completen un formulario proporcione algún tipo de valor.

Por ejemplo, si está ofreciendo a su audiencia un libro electrónico, debe usar su blog o copia de correo electrónico para explicar claramente el tipo de información valiosa que obtendrán si eligen descargarlo y leerlo. Lo más probable es que haya mucho contenido de fácil acceso sobre el mismo tema disponible en línea, por lo que sus usuarios y destinatarios estarán más inclinados a ver lo que tiene para ofrecer si saben qué lo hace único. O bien, si les pide que programen una demostración con uno de sus vendedores, asegúrese de resaltar el valor de su producto o servicio para que se sientan tentados a liberar algo de tiempo en su calendario para aprender más sobre lo que hace.

Asegúrate de que tus llamadas a la acción se destaquen y sean fáciles de encontrar

A estas alturas, debería ser de sentido común que un cliente no pueda completar una acción si, para empezar, no puede encontrar su CTA. Sin embargo, todos hemos recibido ese correo electrónico confuso o nos hemos encontrado con una página de destino donde nos enteramos de una oferta increíble pero no tenemos forma de saber dónde hacer clic para acceder a ella. En estos casos, tanto el vendedor como el prospecto terminan perdiendo una buena oportunidad.

Para evitar este fiasco, diseñe el diseño de su correo electrónico o página para que sus CTA se destaquen y sean fáciles de encontrar. No los oculte en otras páginas, no los coloque junto a números de teléfono de texto pequeño ni los haga disponibles solo después de varios clics o búsquedas.

El lugar donde coloca sus CTA en una página o correo electrónico también puede influir en si su audiencia decide hacer clic. Colocar sus CTA en las siguientes ubicaciones los hará más visibles y aumentará la posibilidad de que su prospecto los siga.

• En la mitad superior de la página: Poner un CTA "en la mitad superior de la página" en su sitio o correo electrónico significa colocarlo donde se pueda ver inmediatamente sin desplazarse. Incluya una CTA en la mitad superior de la primera página de su sitio, página de destino, correo electrónico u otra propiedad digital. Para los correos electrónicos, recomendamos usar una plantilla receptiva para garantizar que todos los destinatarios puedan ver su CTA independientemente de su dispositivo.
• En las barras de navegación: un botón "Comenzar" o "Más información" en las barras de navegación en la parte superior o inferior de su página puede alentar a los visitantes a tomar medidas.
• Al costado: puede incluir un botón de registro u oferta a lo largo de la columna lateral de su contenido donde los lectores lo verán a medida que se desplazan. (Esta es una táctica especialmente buena para los blogs).
• Al final: la llamada a la acción al final de la página puede ser un buen ancla para su página, proporcionando una razón para que los visitantes del sitio realicen una acción mientras la información que acaban de leer todavía está fresca en sus mentes. Si han leído hasta el final de su página o correo electrónico, es probable que estén interesados, por lo que debe aprovechar esta oportunidad brindándoles una forma de interactuar más con su marca.

Proporcione más de una oportunidad para que los prospectos respondan a su CTA

Si su CTA se encuentra dentro del cuerpo de un correo electrónico, por ejemplo, puede mejorar las posibilidades de que su destinatario se convierta al proporcionar más de una forma para que responda. En este caso, puede insertar un enlace a su oferta en el encabezado de su correo electrónico, en el cuerpo del texto y en un botón al final del cuerpo del texto. La razón por la que esto funciona es porque algunos destinatarios estarán listos de inmediato para obtener más información, mientras que otros querrán leer su correo electrónico para obtener más contexto antes de tomar una decisión.

Si la oportunidad lo requiere, también puedes tener más de un CTA. Recomendamos esta táctica con clientes en la mitad del embudo que pueden estar en la etapa en la que quieren hablar con un representante de ventas o seguir aprendiendo más antes de comprometerse con una discusión real. Brindarles opciones les ofrece la oportunidad de seguir participando independientemente del camino que elijan. En estos casos, sin embargo, prioriza tus CTA para que tu audiencia no elija la opción que sería menos beneficiosa para ti.

Proporcionar recomendaciones personalizadas

Incluso si sus llamados a la acción son claros y hace un excelente trabajo al describir el valor de lo que ofrece, los prospectos no completarán una acción si ninguno de estos es relevante para ellos. Sus CTA deben coincidir con la etapa de sus clientes en el embudo de ventas, su industria y los puntos débiles o intereses generales.

Por ejemplo, es más probable que sus clientes potenciales programen una cita para hablar con un experto cuando estén entrando en la etapa de toma de decisiones que si recién comienzan a familiarizarse con su marca. Del mismo modo, tiene más posibilidades de que un profesional que trabaja en la fabricación descargue un libro electrónico sobre tecnología de la cadena de suministro que alguien que trabaja en la industria de seguros.

Proporcionar a cada cliente una experiencia específica puede parecer difícil, pero no tiene por qué serlo si tiene las herramientas adecuadas. Una plataforma de automatización de marketing (como Act-On ) puede ayudarlo a segmentar su audiencia en función de dónde se encuentran en el viaje del comprador, sus intereses de productos, puntos débiles y más, para que pueda mejorar su capacidad de dirigirse a ellos con relevantes. información vía correo electrónico. Mejor aún, las herramientas como los formularios adaptables y la puntuación de clientes potenciales pueden ayudarlo a descubrir los conocimientos que necesita para brindar una experiencia más específica.

Mantenga el impulso con la web adaptable

Hablando de recomendaciones personalizadas, puede mejorar su capacidad para generar conversiones si brinda continuamente a su audiencia múltiples oportunidades para interactuar mientras navegan (en lugar de depender de un solo CTA). La web adaptativa de Act-On le permite brindar a cada prospecto una experiencia web personalizada al entregar el contenido correcto en el momento correcto. Esto no solo le permite mantener a sus clientes moviéndose a través del embudo de ventas y presentarles múltiples CTA, sino que también le brinda la oportunidad de seguir recopilando información valiosa para que tanto el marketing como las ventas puedan nutrir (y eventualmente convertir) mejores clientes potenciales en leales. clientes.

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