Come creare CTA che convertono

Gli esperti di marketing incentrati sui risultati sanno che i loro sforzi di marketing hanno successo solo se contribuiscono ai profitti della loro organizzazione. Ciò richiede loro di andare oltre la focalizzazione sulla consapevolezza del marchio per sviluppare campagne di marketing e materiale collaterale che attraggano, nutrono e, soprattutto, convertono i lead in clienti. In altre parole, il nostro lavoro, come marketer, è motivare il nostro pubblico di destinazione a continuare a voler saperne di più fino a raggiungere il traguardo.

Se i materiali di marketing che stai sfruttando per attrarre, coinvolgere e far muovere i tuoi clienti fanno parte di un'e-mail, di una campagna sui social media o di una pagina di destinazione, una cosa suona sempre vera: inviti all'azione (CTA) chiari e accattivanti sono fondamentali per generare conversioni. Tuttavia, creare un CTA che convinca il tuo cliente a compilare un modulo o programmare una demo può essere molto più difficile di quanto sembri. Tutto, dalla formulazione, al posizionamento e alla pertinenza, può influenzare se il tuo cliente decide di intraprendere quell'azione. E, sfortunatamente, trovare una ricetta che funzioni spesso comporta molti tentativi ed errori.

Mentre ti consigliamo vivamente di testare A/B le tue CTA e altri elementi dei tuoi sforzi di marketing, il processo di perfezionamento e miglioramento delle tue campagne di marketing è più facile quando hai già una buona base su cui lavorare. E mentre ci sono una varietà di fattori che possono influenzare se il tuo cliente target fa clic su un CTA, ci sono sicuramente alcune best practice che puoi seguire per aumentare le tue possibilità di suscitare l'interesse del tuo pubblico. Per aiutarti a raggiungere il successo nel marketing, abbiamo raccolto i seguenti suggerimenti per aiutarti a creare CTA che sicuramente convertiranno più lead.

Sii chiaro su cosa vuoi che facciano i tuoi clienti

L'errore peggiore che puoi fare con i tuoi inviti all'azione è non essere diretto su ciò che vuoi che i clienti facciano e su cosa otterranno se lo fanno. Se il tuo invito all'azione non è chiaro fin dall'inizio, rischi che i tuoi destinatari di posta elettronica o visitatori web ignorino il tuo appello e navighino altrove. O, peggio ancora, se il tuo potenziale cliente decide di fare clic, potrebbe essere deluso se non viene accolto con l'offerta o la risorsa che si aspettava di trovare. Questo è un modo infallibile per impostare il tono sbagliato e potrebbe portare alla mancanza di coinvolgimento o all'annullamento dell'iscrizione e ai reclami di spam in futuro.

Stabilire aspettative chiare su ciò che vuoi che i tuoi clienti facciano e su ciò che fornirai quando completeranno quell'azione ti consente di evitare qualsiasi confusione e migliora le tue possibilità di successo. Quindi, se il tuo obiettivo è convincere i tuoi potenziali clienti a compilare un modulo per scaricare un eBook, posiziona un pulsante sotto il modulo che dice "Scarica l'eBook!" invece di "Invia". Questo formato indica ai tuoi potenziali clienti che l'eBook sarà la loro ricompensa per aver compilato il modulo.

Enfatizza il valore che la tua offerta offre ai tuoi clienti

Sia che tu stia chiedendo al tuo pubblico di destinazione di scaricare un eBook o di fissare un appuntamento per parlare con un esperto, devi offrire una sorta di incentivo per completare l'azione che stai chiedendo loro di fare. Ciò non significa che devi iniziare a distribuire buoni regalo Amazon o inviare regali personalizzati. Invece, devi assicurarti che qualunque cosa ottengano quando fanno clic su un pulsante o compilano un modulo fornisca una sorta di valore.

Ad esempio, se stai offrendo al tuo pubblico un eBook, dovresti utilizzare la tua copia del blog o dell'e-mail per spiegare chiaramente il tipo di informazioni preziose che otterranno se sceglieranno di scaricarlo e leggerlo. È probabile che ci siano molti contenuti facilmente accessibili sullo stesso argomento disponibili online, quindi i tuoi utenti e destinatari saranno più inclini a controllare cosa hai da offrire se sanno cosa lo rende unico. Oppure, se stai chiedendo loro di programmare una demo con uno dei tuoi venditori, assicurati di evidenziare il valore del tuo prodotto o servizio in modo che saranno invogliati a liberare un po' di tempo sul loro calendario per saperne di più su ciò che fai.

Assicurati che le tue CTA si distinguano e siano facili da trovare

Dovrebbe essere ormai logico che un cliente non possa completare un'azione se non riesce a trovare il tuo CTA per cominciare. Eppure, abbiamo tutti ricevuto quell'e-mail confusa o ci siamo imbattuti in una pagina di destinazione in cui veniamo a conoscenza di un'offerta incredibile ma non abbiamo modo di sapere dove fare clic per accedervi. In questi casi, sia il marketer che il potenziale cliente finiscono per perdere una buona opportunità.

Per evitare questo fiasco, progetta il layout della tua e-mail o pagina in modo che le tue CTA si distinguano e siano facili da trovare. Non nasconderli in altre pagine, non infilarli accanto a numeri di telefono con testo piccolo o renderli disponibili solo dopo più clic o ricerche.

Anche il punto in cui inserisci i tuoi CTA su una pagina o un'e-mail può influenzare se il tuo pubblico decide di fare clic. Posizionare le tue CTA nelle seguenti posizioni le renderà più visibili e aumenterà le possibilità che il tuo potenziale cliente venga seguito.

• Above the fold: inserire un CTA "above the fold" sul tuo sito o e-mail significa posizionarlo dove può essere visto immediatamente senza scorrere. Includi un CTA above the fold nella prima pagina del tuo sito, pagina di destinazione, e-mail o altra proprietà digitale. Per le e-mail, ti consigliamo di utilizzare un modello reattivo per garantire che tutti i destinatari possano vedere la tua CTA indipendentemente dal loro dispositivo.
• Nelle barre di navigazione: un pulsante "Inizia" o "Ulteriori informazioni" nelle barre di navigazione nella parte superiore o inferiore della pagina può incoraggiare i visitatori ad agire.
• A lato: puoi includere un pulsante di registrazione o un'offerta lungo la colonna laterale del tuo contenuto in modo che i lettori lo vedranno mentre scorrono. (Questa è una tattica particolarmente buona per i blog.)
• Alla fine: l'invito all'azione di fine pagina può essere un buon punto di ancoraggio per la tua pagina, fornendo un motivo ai visitatori del sito per intraprendere un'azione mentre le informazioni che hanno appena letto sono ancora fresche nella loro mente. Se hanno letto fino alla fine della tua pagina o e-mail, è probabile che siano interessati, quindi dovresti sfruttare questa opportunità fornendo loro un modo per interagire ulteriormente con il tuo marchio.

Fornisci più di un'opportunità ai potenziali clienti di rispondere alla tua CTA

Se il tuo CTA si trova all'interno della copia del corpo di un'e-mail, ad esempio, puoi aumentare le possibilità di convertire il tuo destinatario fornendo più di un modo per rispondere. In questo caso, puoi inserire un link alla tua offerta nell'intestazione della tua email, nel body copy e in un pulsante alla fine del body copy. Il motivo per cui funziona è perché alcuni destinatari saranno immediatamente pronti per saperne di più mentre altri potrebbero voler leggere la tua email per ottenere più contesto prima di prendere una decisione.

Se l'opportunità lo richiede, puoi anche avere più di un CTA. Raccomandiamo questa tattica con i clienti a metà della canalizzazione che potrebbero trovarsi nella fase in cui desiderano parlare con un rappresentante di vendita o continuare a saperne di più prima di impegnarsi in una vera discussione. Fornire loro opzioni offre loro l'opportunità di continuare a impegnarsi indipendentemente dal percorso che scelgono. In questi casi, tuttavia, dai la priorità alle tue CTA in modo che il tuo pubblico non scelga l'opzione che sarebbe meno vantaggiosa per te.

Fornire consigli personalizzati

Anche se i tuoi inviti all'azione sono chiari e fai un ottimo lavoro nel descrivere il valore di ciò che stai offrendo, i potenziali clienti non completeranno un'azione se nessuno di questi elementi è rilevante per loro. Le tue CTA dovrebbero coincidere con la fase dei tuoi clienti nella canalizzazione di vendita, il loro settore e i punti critici o gli interessi generali.

Ad esempio, è più probabile che i tuoi potenziali clienti programmino un momento per parlare con un esperto mentre stanno entrando nella fase decisionale di quanto non accadranno se stanno appena iniziando a conoscere il tuo marchio. Allo stesso modo, hai maggiori possibilità di convincere un professionista che lavora nel settore manifatturiero a scaricare un eBook sulla tecnologia della catena di approvvigionamento rispetto a qualcuno che lavora nel settore assicurativo.

Fornire a ogni singolo cliente un'esperienza mirata potrebbe sembrare una manciata, ma non deve esserlo se disponi degli strumenti adeguati. Una piattaforma di automazione del marketing (come Act-On ) può aiutarti a segmentare il tuo pubblico in base a dove si trova nel percorso dell'acquirente, ai suoi interessi sui prodotti, ai punti deboli e altro, così puoi migliorare la tua capacità di indirizzarli con pertinenti informazioni via e-mail. Meglio ancora, strumenti come i moduli adattivi e il punteggio dei lead possono aiutarti a scoprire le informazioni di cui hai bisogno per fornire un'esperienza più mirata.

Mantieni lo slancio con il Web adattivo

Parlando di consigli personalizzati, puoi migliorare la tua capacità di generare conversioni se offri continuamente al tuo pubblico molteplici opportunità di coinvolgimento mentre naviga (invece di fare affidamento su un singolo CTA). Il Web adattivo di Act-On ti consente di fornire a ciascun potenziale cliente un'esperienza Web personalizzata fornendo il contenuto giusto al momento giusto. Ciò non solo ti consente di mantenere i tuoi clienti in movimento attraverso la canalizzazione di vendita e presenta loro più CTA, ma ti offre anche l'opportunità di continuare a raccogliere informazioni preziose in modo che sia il marketing che le vendite possano coltivare (e alla fine convertire) lead migliori in fedeli clienti.

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