Como criar CTAs que convertem

Os profissionais de marketing focados em resultados sabem que seus esforços de marketing só são bem-sucedidos se contribuírem para os resultados de sua organização. Isso exige que eles vão além do foco no reconhecimento da marca para desenvolver campanhas de marketing e garantias que atraem, nutrem e, o mais importante, convertem leads em clientes. Em outras palavras, nosso trabalho, como profissionais de marketing, é motivar nosso público-alvo a continuar querendo aprender mais até chegar à linha de chegada.

Se os materiais de marketing que você está aproveitando para atrair, engajar e manter seus clientes em movimento fazem parte de um e-mail, campanha de mídia social ou página de destino, uma coisa sempre soa verdadeira: chamadas para ação (CTAs) claras e atraentes são cruciais para gerando conversões. No entanto, criar um CTA que convença seu cliente a preencher um formulário ou agendar uma demonstração pode ser muito mais difícil do que parece. Tudo, desde o texto, posicionamento e relevância, pode influenciar se o seu cliente decide realizar essa ação. E, infelizmente, encontrar uma receita que funcione geralmente envolve muitas tentativas e erros.

Embora definitivamente recomendemos que você teste A/B seus CTAs e outros elementos de seus esforços de marketing, o processo de refinar e aprimorar suas campanhas de marketing é mais fácil quando você já tem uma boa base para trabalhar. E embora haja uma variedade de fatores que podem influenciar se o seu cliente-alvo clica em um CTA, definitivamente existem algumas práticas recomendadas que você pode seguir para melhorar suas chances de despertar o interesse do seu público. Para ajudá-lo em seu caminho para o sucesso do marketing, compilamos as dicas a seguir para ajudá-lo a criar CTAs que certamente converterão mais leads.

Seja claro sobre o que você quer que seus clientes façam

O pior erro que você pode cometer com suas chamadas para ação é não ser direto sobre o que você deseja que os clientes façam e o que eles obterão se o fizerem. Se o seu apelo à ação não estiver claro desde o início, você corre o risco de que seus destinatários de e-mail ou visitantes da Web ignorem seu apelo e naveguem em outro lugar. Ou, pior ainda, se o seu cliente em potencial decidir clicar, ele pode ficar desapontado se não receber a oferta ou o ativo que esperava encontrar. Essa é uma maneira infalível de definir o tom errado e pode levar à falta de engajamento ou cancelamentos de assinaturas e reclamações de spam no futuro.

Definir expectativas claras sobre o que você deseja que seus clientes façam e o que você entregará quando eles concluírem essa ação permite evitar qualquer confusão e aumenta suas chances de sucesso. Portanto, se seu objetivo é fazer com que seus clientes em potencial preencham um formulário para baixar um eBook, coloque um botão abaixo do formulário que diz “Baixe o eBook!” em vez de "Enviar". Este formato indica aos seus clientes potenciais que o eBook será sua recompensa pelo preenchimento do formulário.

Enfatize o valor que sua oferta oferece aos seus clientes

Se você está pedindo ao seu público-alvo para baixar um eBook ou marcar uma consulta com um especialista, você precisa oferecer algum tipo de incentivo para concluir a ação que você está solicitando. Isso não significa que você precisa começar a distribuir cartões-presente da Amazon ou enviar presentes personalizados. Em vez disso, você precisa garantir que o que eles obtiverem quando clicarem em um botão ou preencherem um formulário forneça algum tipo de valor.

Por exemplo, se você está oferecendo ao seu público um eBook, você deve usar seu blog ou cópia de e-mail para explicar claramente o tipo de informação valiosa que eles obterão se optarem por fazer o download e ler. É provável que haja muito conteúdo facilmente acessível sobre o mesmo tópico disponível on-line, para que seus usuários e destinatários fiquem mais inclinados a conferir o que você tem a oferecer se souberem o que o torna único. Ou, se você estiver pedindo para agendar uma demonstração com um de seus vendedores, certifique-se de destacar o valor de seu produto ou serviço para que eles sejam atraídos a liberar algum tempo em sua agenda para saber mais sobre o que você faz.

Certifique-se de que seus CTAs se destaquem e sejam fáceis de encontrar

Deve ser senso comum agora que um cliente não pode concluir uma ação se não puder encontrar seu CTA para começar. No entanto, todos nós recebemos aquele e-mail confuso ou encontramos uma página de destino onde aprendemos sobre uma oferta incrível, mas não temos como saber onde clicar para acessá-la. Nesses casos, tanto o profissional de marketing quanto o cliente em potencial acabam perdendo uma boa oportunidade.

Para evitar esse fiasco, crie o layout do seu e-mail ou página para que seus CTAs se destaquem e sejam fáceis de encontrar. Não os esconda em outras páginas, coloque-os ao lado de números de telefone de texto pequeno ou disponibilize-os somente após vários cliques ou pesquisas.

O local onde você coloca seus CTAs em uma página ou e-mail também pode influenciar se seu público decide clicar. Colocar seus CTAs nos seguintes locais os tornará mais visíveis e aumentará a chance de seu cliente potencial seguir adiante.

• Acima da dobra: Colocar um CTA “acima da dobra” em seu site ou e-mail significa colocá-lo onde possa ser visto imediatamente sem rolagem. Inclua um CTA acima da dobra na primeira página do seu site, página de destino, e-mail ou outra propriedade digital. Para e-mails, recomendamos o uso de um modelo responsivo para garantir que todos os destinatários possam ver seu CTA, independentemente do dispositivo.
• Nas barras de navegação: um botão “Começar” ou “Saiba mais” nas barras de navegação na parte superior ou inferior da sua página pode incentivar os visitantes a agir.
• Ao lado: você pode incluir um botão de inscrição ou uma oferta na coluna lateral do seu conteúdo, onde os leitores o verão à medida que rolarem. (Esta é uma tática especialmente boa para blogs.)
• No final: O CTA de final de página pode ser uma boa âncora para sua página, fornecendo um motivo para os visitantes do site realizarem uma ação enquanto as informações que acabaram de ler ainda estão frescas em suas mentes. Se eles leram até o final da sua página ou e-mail, provavelmente estão interessados, portanto, você deve aproveitar essa oportunidade fornecendo a eles uma maneira de se envolver ainda mais com sua marca.

Forneça mais de uma oportunidade para clientes em potencial responderem ao seu CTA

Se o seu CTA estiver localizado no corpo de um e-mail, por exemplo, você pode melhorar as chances de converter seu destinatário fornecendo mais de uma maneira de responder. Nesse caso, você pode inserir um link para sua oferta no cabeçalho do seu e-mail, no corpo do texto e em um botão no final do corpo do texto. A razão pela qual isso funciona é porque alguns destinatários estarão imediatamente prontos para aprender mais, enquanto outros podem querer ler seu e-mail para obter mais contexto antes de tomar uma decisão.

Se a oportunidade exigir, você também pode ter mais de um CTA. Recomendamos essa tática com clientes no meio do funil que podem estar no estágio em que desejam conversar com um representante de vendas ou continuar aprendendo mais antes de se comprometerem com uma discussão real. Fornecer opções oferece a eles a oportunidade de continuar engajados, independentemente do caminho que escolherem. Nesses casos, no entanto, priorize seus CTAs para que seu público não escolha a opção que seria menos benéfica para você.

Forneça recomendações personalizadas

Mesmo que seus apelos à ação sejam claros e você faça um ótimo trabalho ao descrever o valor do que está oferecendo, os clientes em potencial não concluirão uma ação se nenhum deles for relevante para eles. Seus CTAs devem coincidir com o estágio de seus clientes no funil de vendas, seu setor e pontos ou interesses gerais.

Por exemplo, é mais provável que seus clientes em potencial marquem um horário para conversar com um especialista quando estiverem entrando no estágio de tomada de decisão do que se estiverem apenas começando a se familiarizar com sua marca. Da mesma forma, você tem mais chances de conseguir que um profissional que trabalhe na fabricação baixe um eBook sobre tecnologia da cadeia de suprimentos do que alguém que trabalha no setor de seguros.

Fornecer a cada cliente uma experiência direcionada pode parecer um punhado, mas não precisa ser se você tiver as ferramentas adequadas. Uma plataforma de automação de marketing (como Act-On ) pode ajudá-lo a segmentar seu público com base em onde ele está na jornada do comprador, seus interesses no produto, pontos problemáticos e muito mais, para que você possa melhorar sua capacidade de segmentá-los com informações por e-mail. Melhor ainda, ferramentas como formulários adaptáveis ​​e pontuação de leads podem ajudá-lo a descobrir os insights necessários para fornecer uma experiência mais direcionada.

Mantenha o ritmo com a Web adaptável

Falando em recomendações personalizadas, você pode melhorar sua capacidade de gerar conversões se fornecer continuamente ao seu público várias oportunidades de engajamento enquanto eles navegam (em vez de depender de um único CTA). A Web Adaptável da Act-On permite que você forneça a cada cliente potencial uma experiência personalizada na Web, entregando o conteúdo certo no momento certo. Isso não apenas permite que você mantenha seus clientes em movimento pelo funil de vendas e apresente a eles vários CTAs, mas também oferece a oportunidade de continuar coletando informações valiosas para que o marketing e as vendas possam nutrir (e eventualmente converter) leads melhores em fiéis. clientes.

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