كيفية إنشاء CTAs التي تحول

يعرف المسوقون الذين يركزون على النتائج أن جهودهم التسويقية لا تنجح إلا إذا ساهموا في النتيجة النهائية لمنظمتهم. يتطلب ذلك منهم تجاوز التركيز على الوعي بالعلامة التجارية لتطوير حملات تسويقية وضمانات تجذب وتغذي ، والأهم من ذلك ، تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. بعبارة أخرى ، وظيفتنا ، كمسوقين ، هي تحفيز جمهورنا المستهدف على الاستمرار في الرغبة في معرفة المزيد حتى يصلوا إلى خط النهاية.

سواء كانت المواد التسويقية التي تستفيد منها لجذب عملائك وإشراكهم والحفاظ على حركتهم جزءًا من بريد إلكتروني أو حملة على وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحة مقصودة ، هناك شيء واحد دائمًا ما يكون صحيحًا: العبارات الواضحة والجذابة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) ضرورية من أجل توليد التحويلات. ومع ذلك ، فإن صياغة CTA التي تقنع عميلك بملء نموذج أو جدولة عرض توضيحي قد يكون أكثر صعوبة مما يبدو. يمكن أن يؤثر كل شيء بدءًا من الصياغة والموضع والملاءمة على ما إذا كان العميل قد قرر اتخاذ هذا الإجراء. ولسوء الحظ ، فإن العثور على وصفة ناجحة غالبًا ما ينطوي على الكثير من التجربة والخطأ.

في حين أننا نوصيك بالتأكيد A / B باختبار CTAs الخاصة بك والعناصر الأخرى لجهودك التسويقية ، فإن عملية تحسين حملاتك التسويقية وتحسينها تكون أسهل عندما يكون لديك أساس جيد للعمل معه. وعلى الرغم من وجود مجموعة متنوعة من العوامل التي يمكن أن تؤثر على ما إذا كان العميل المستهدف ينقر على CTA ، فهناك بالتأكيد بعض أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها لتحسين فرصك في إثارة اهتمام جمهورك. لمساعدتك في طريقك نحو نجاح التسويق ، قمنا بتجميع النصائح التالية لمساعدتك في صياغة عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي من المؤكد أنها ستحول المزيد من العملاء المحتملين.

كن واضحًا بشأن ما تريد أن يفعله عملاؤك

إن أسوأ خطأ يمكن أن ترتكبه مع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هو ألا تكون مباشرًا بشأن ما تريد أن يفعله العملاء وما سيحصلون عليه إذا فعلوا ذلك. إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء غير واضحة من البداية ، فإنك تخاطر بتجاهل مستلمي البريد الإلكتروني أو زوار الويب مناشدتك والانتقال إلى مكان آخر. أو ، والأسوأ من ذلك ، إذا قرر العميل المحتمل النقر عليه ، فقد يصاب بخيبة أمل إذا لم يتم تلبية العرض أو الأصل الذي كانوا يتوقعون العثور عليه. هذه طريقة مؤكدة لإطلاق النغمة الخاطئة وقد تؤدي إلى عدم المشاركة أو إلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي في المستقبل.

إن تحديد توقعات واضحة حول ما تريد أن يفعله عملاؤك وما الذي ستقدمه عند إتمام هذا الإجراء يسمح لك بمنع أي ارتباك وتحسين فرصتك في النجاح. لذا ، إذا كان هدفك هو حث العملاء المحتملين على ملء نموذج لتنزيل كتاب إلكتروني ، فضع زرًا أسفل النموذج يقول "تنزيل الكتاب الإلكتروني!" بدلاً من "إرسال". يشير هذا التنسيق إلى توقعاتك أن الكتاب الإلكتروني سيكون مكافأتهم على ملء النموذج.

أكد على القيمة التي يقدمها عرضك لعملائك

سواء كنت تطلب من جمهورك المستهدف تنزيل كتاب إلكتروني أو تحديد موعد للتحدث إلى أحد الخبراء ، يجب عليك تقديم نوع من الحوافز لإكمال الإجراء الذي تطلب منهم القيام به. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى البدء في توزيع بطاقات هدايا أمازون أو إرسال هدايا مخصصة. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن كل ما يحصلون عليه عند النقر فوق زر أو ملء نموذج يوفر نوعًا من القيمة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعرض كتابًا إلكترونيًا على جمهورك ، فيجب عليك استخدام نسخة مدونتك أو بريدك الإلكتروني لتشرح بوضوح نوع المعلومات القيمة التي سيكتسبونها إذا اختاروا تنزيلها وقراءتها. من المحتمل أن يكون هناك الكثير من المحتوى الذي يمكن الوصول إليه بسهولة حول نفس الموضوع المتاح عبر الإنترنت ، لذلك سيكون المستخدمون والمستلمون لديك أكثر ميلًا للتحقق مما لديك لتقدمه إذا كانوا يعرفون ما يجعله فريدًا. أو ، إذا طلبت منهم جدولة عرض توضيحي مع أحد مندوبي المبيعات لديك ، فتأكد من إبراز قيمة منتجك أو خدمتك حتى يتم إغرائهم بمسح بعض الوقت في تقويمهم لمعرفة المزيد حول ما تفعله.

تأكد من إبراز عبارات CTA الخاصة بك ومن السهل العثور عليها

يجب أن يكون من المنطقي الآن أن العميل لا يمكنه إكمال إجراء إذا لم يتمكن من العثور على CTA لتبدأ به. ومع ذلك ، فقد تلقينا جميعًا هذا البريد الإلكتروني المربك أو صادفنا صفحة مقصودة حيث نتعرف على عرض رائع ولكن ليس لدينا طريقة لمعرفة مكان النقر عليه للوصول إليه. في هذه الحالات ، ينتهي كل من المسوق والمحتمل بخسارة فرصة جيدة.

لتجنب هذا الفشل الذريع ، صمم تخطيط بريدك الإلكتروني أو صفحتك بحيث تبرز عبارات CTA الخاصة بك ويسهل العثور عليها. لا تخفيها في صفحات أخرى ، أو تضعها بجوار أرقام الهاتف ذات النصوص الصغيرة ، أو تجعلها متاحة فقط بعد عدة نقرات أو بحث.

مكان وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك على صفحة أو بريد إلكتروني يمكن أن يؤثر أيضًا على ما إذا كان جمهورك يقرر النقر. سيؤدي وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المواقع التالية إلى جعلها أكثر وضوحًا وزيادة فرصة متابعة العميل المحتمل.

• في الجزء المرئي من الصفحة: يعني وضع CTA "في الجزء المرئي من الصفحة" على موقعك أو بريدك الإلكتروني وضعه في مكان يمكن رؤيته على الفور دون الحاجة إلى التمرير. قم بتضمين CTA في الجزء المرئي من الصفحة في الصفحة الأولى من موقعك أو الصفحة المقصودة أو البريد الإلكتروني أو أي ملكية رقمية أخرى. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني ، نوصي باستخدام نموذج سريع الاستجابة للتأكد من أن جميع المستلمين يمكنهم رؤية CTA بغض النظر عن أجهزتهم.
• في أشرطة التنقل: يمكن لزر "البدء" أو "معرفة المزيد" في أشرطة التنقل أعلى أو أسفل الصفحة تشجيع الزائرين على اتخاذ الإجراءات.
• إلى الجانب: يمكنك تضمين زر تسجيل أو عرض على طول العمود الجانبي للمحتوى الخاص بك حيث يراه القراء أثناء قيامهم بالتمرير. (هذا أسلوب جيد بشكل خاص للمدونات.)
• في النهاية: يمكن أن يكون الحث على الشراء في نهاية الصفحة رابطًا جيدًا لصفحتك ، مما يوفر سببًا لزوار الموقع لاتخاذ إجراء بينما المعلومات التي قرأوها للتو لا تزال حديثة في أذهانهم. إذا كانوا قد قرأوا حتى نهاية صفحتك أو بريدك الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يكونوا مهتمين ، لذلك يجب عليك الاستفادة من هذه الفرصة من خلال تزويدهم بطريقة لزيادة التفاعل مع علامتك التجارية.

توفير أكثر من فرصة للآفاق للرد على CTA الخاص بك

إذا كان CTA الخاص بك موجودًا داخل نسخة أساسية من رسالة بريد إلكتروني ، على سبيل المثال ، يمكنك تحسين فرص جعل المستلم الخاص بك يقوم بالتحويل من خلال توفير أكثر من طريقة للرد. في هذه الحالة ، يمكنك إدراج ارتباط لعرضك في عنوان بريدك الإلكتروني ، والنسخة الأساسية ، وفي زر في نهاية النسخة الأساسية. السبب في نجاح ذلك هو أن بعض المستلمين سيكونون مستعدين على الفور لمعرفة المزيد بينما قد يرغب الآخرون في قراءة بريدك الإلكتروني للحصول على مزيد من السياق قبل اتخاذ القرار.

إذا كانت الفرصة تتطلب ذلك ، فيمكنك أيضًا الحصول على أكثر من CTA. نوصي بهذا الأسلوب مع العملاء في منتصف مسار التحويل الذين قد يكونون إما في المرحلة التي يريدون فيها التحدث إلى مندوب مبيعات أو الاستمرار في تعلم المزيد قبل الالتزام بمناقشة حقيقية. يوفر لهم توفير الخيارات لهم الفرصة لمواصلة المشاركة بغض النظر عن المسار الذي يختارونه. ومع ذلك ، في هذه الحالات ، رتب أولويات عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك بحيث لا يختار جمهورك الخيار الأقل فائدة بالنسبة لك.

تقديم توصيات مخصصة

حتى إذا كانت عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وقمت بعمل رائع لوصف قيمة ما تقدمه ، فلن يكمل العملاء المحتملين أي إجراء إذا لم يكن أيًا منهما ذا صلة بهم. يجب أن تتزامن عبارات الحث على اتخاذ إجراء مع مرحلة عملائك في مسار المبيعات وصناعتهم ونقاط الألم أو الاهتمامات العامة.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يقوم عملاؤك المحتملون بجدولة وقت للتحدث إلى أحد الخبراء أثناء دخولهم مرحلة اتخاذ القرار أكثر مما سيكون عليه الحال إذا بدأوا للتو في التعرف على علامتك التجارية. وبالمثل ، لديك فرصة أفضل للحصول على محترف يعمل في التصنيع لتنزيل كتاب إلكتروني حول تكنولوجيا سلسلة التوريد أكثر من أي شخص يعمل في صناعة التأمين.

قد يبدو تزويد كل عميل بتجربة مستهدفة بمثابة حفنة ، ولكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك إذا كانت لديك الأدوات المناسبة. يمكن أن تساعدك منصة أتمتة التسويق (مثل Act-On ) في تقسيم جمهورك بناءً على مكان وجودهم في رحلة المشتري ، واهتمامات منتجاتهم ، ونقاط ضعفهم ، وغير ذلك ، حتى تتمكن من تحسين قدرتك على استهدافهم باستخدام المعلومات عبر البريد الإلكتروني. والأفضل من ذلك ، يمكن أن تساعدك أدوات مثل النماذج التكيفية وتسجيل نقاط العميل المتوقع في الكشف عن الأفكار التي تحتاجها لتوفير تجربة أكثر استهدافًا.

حافظ على الزخم مستمرًا مع الويب التكيفي

عند الحديث عن التوصيات الشخصية ، يمكنك تحسين قدرتك على زيادة التحويلات إذا كنت توفر باستمرار لجمهورك فرصًا متعددة للمشاركة أثناء تصفحهم (بدلاً من الاعتماد على CTA واحد). يتيح لك الويب التكيفي من Act-On تزويد كل عميل محتمل بتجربة ويب مخصصة من خلال تقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب. لا يسمح لك هذا فقط بالحفاظ على عملائك من خلال مسار تحويل المبيعات وتقديم العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، ولكنه يوفر لك أيضًا فرصة لمواصلة جمع رؤى قيمة حتى يتمكن كل من التسويق والمبيعات من رعاية (وتحويل) عملاء محتملين بشكل أفضل إلى موالين عملاء.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية الاستفادة من موقع الويب الخاص بك لتوليد الطلب وزيادة التحويلات؟ قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني ، إضفاء الطابع الشخصي على تجربة الويب (مرتبط أيضًا أدناه).