Cara Membuat CTA yang Mengonversi

Pemasar yang berfokus pada hasil tahu bahwa upaya pemasaran mereka hanya berhasil jika mereka berkontribusi pada laba organisasi mereka. Itu mengharuskan mereka untuk lebih fokus pada kesadaran merek untuk mengembangkan kampanye pemasaran dan jaminan yang menarik, memelihara, dan, yang paling penting, mengubah prospek menjadi pelanggan. Dengan kata lain, tugas kami sebagai pemasar adalah memotivasi audiens target kami untuk terus ingin belajar lebih banyak hingga mencapai garis finis.

Apakah materi pemasaran yang Anda manfaatkan untuk menarik, melibatkan, dan membuat pelanggan Anda terus bergerak adalah bagian dari email, kampanye media sosial, atau halaman arahan, satu hal yang selalu benar: ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan menarik sangat penting untuk menghasilkan konversi. Namun, menyusun CTA yang meyakinkan pelanggan Anda untuk mengisi formulir atau menjadwalkan demo bisa jauh lebih sulit daripada kedengarannya. Semuanya, mulai dari susunan kata, penempatan, dan relevansi dapat memengaruhi apakah pelanggan Anda memutuskan untuk mengambil tindakan itu. Dan, sayangnya, menemukan resep yang berhasil seringkali melibatkan banyak percobaan dan kesalahan.

Meskipun kami sangat merekomendasikan Anda menguji A/B CTA dan elemen lain dari upaya pemasaran Anda, proses menyempurnakan dan meningkatkan kampanye pemasaran Anda lebih mudah bila Anda sudah memiliki dasar yang baik untuk dikerjakan. Dan meskipun ada berbagai faktor yang dapat memengaruhi apakah pelanggan target Anda mengklik CTA, pasti ada beberapa praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk meningkatkan peluang Anda untuk menarik minat audiens Anda. Untuk membantu Anda menuju kesuksesan pemasaran, kami telah mengumpulkan tips berikut untuk membantu Anda membuat CTA yang pasti akan mengonversi lebih banyak prospek.

Perjelas Tentang Apa yang Anda Ingin Pelanggan Anda Lakukan

Kesalahan terburuk yang dapat Anda lakukan dengan ajakan bertindak Anda adalah tidak berterus terang tentang apa yang Anda ingin pelanggan lakukan dan apa yang akan mereka dapatkan jika mereka melakukannya. Jika ajakan Anda untuk bertindak tidak jelas sejak awal, Anda berisiko membuat penerima email atau pengunjung web Anda mengabaikan permohonan Anda dan menavigasi ke tempat lain. Atau, lebih buruk lagi, jika prospek Anda memutuskan untuk mengklik, mereka mungkin kecewa jika tidak mendapatkan tawaran atau aset yang mereka harapkan untuk ditemukan. Ini adalah cara yang pasti untuk mengatur nada yang salah dan dapat menyebabkan kurangnya keterlibatan atau berhenti berlangganan dan keluhan spam di telepon.

Menetapkan harapan yang jelas tentang apa yang Anda ingin pelanggan Anda lakukan dan apa yang akan Anda berikan ketika mereka menyelesaikan tindakan itu memungkinkan Anda untuk mencegah kebingungan dan meningkatkan peluang keberhasilan Anda. Jadi, jika tujuan Anda adalah membuat prospek Anda mengisi formulir untuk mengunduh eBuku, letakkan tombol di bawah formulir yang bertuliskan “Unduh eBuku!” alih-alih "Kirim." Format ini menunjukkan kepada prospek Anda bahwa eBook akan menjadi hadiah mereka untuk mengisi formulir.

Tekankan Nilai yang Diberikan Penawaran Anda kepada Pelanggan Anda

Apakah Anda meminta audiens target Anda untuk mengunduh eBuku atau membuat janji untuk berbicara dengan seorang ahli, Anda harus menawarkan semacam insentif untuk menyelesaikan tindakan yang Anda minta mereka lakukan. Itu tidak berarti bahwa Anda harus mulai membagikan kartu hadiah Amazon atau mengirim hadiah yang dipersonalisasi. Sebagai gantinya, Anda perlu memastikan bahwa apa pun yang mereka dapatkan ketika mereka mengklik tombol atau mengisi formulir memberikan semacam nilai.

Misalnya, jika Anda menawarkan eBuku kepada audiens, Anda harus menggunakan salinan blog atau email Anda untuk menjelaskan dengan jelas jenis informasi berharga yang akan mereka peroleh jika mereka memilih untuk mengunduh dan membacanya. Kemungkinan ada banyak konten yang mudah diakses tentang topik yang sama yang tersedia secara online, sehingga pengguna dan penerima Anda akan lebih cenderung untuk melihat apa yang Anda tawarkan jika mereka tahu apa yang membuatnya unik. Atau, jika Anda meminta mereka untuk menjadwalkan demo dengan salah satu tenaga penjualan Anda, pastikan untuk menyoroti nilai produk atau layanan Anda sehingga mereka akan tergoda untuk meluangkan waktu di kalender mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda lakukan.

Pastikan CTA Anda Menonjol dan Mudah Ditemukan

Seharusnya masuk akal sekarang bahwa pelanggan tidak dapat menyelesaikan tindakan jika mereka tidak dapat menemukan CTA Anda untuk memulai. Namun, kita semua telah menerima email yang membingungkan atau menemukan halaman arahan tempat kita belajar tentang penawaran luar biasa tetapi tidak tahu di mana harus mengklik untuk mengaksesnya. Dalam hal ini, baik pemasar maupun calon pelanggan akhirnya kehilangan kesempatan yang baik.

Untuk menghindari kegagalan ini, rancang tata letak email atau halaman Anda sehingga CTA Anda menonjol dan mudah ditemukan. Jangan sembunyikan di halaman lain, selipkan di samping nomor telepon teks kecil, atau sediakan hanya setelah beberapa klik atau pencarian.

Di mana Anda menempatkan CTA Anda di halaman atau email juga dapat memengaruhi apakah audiens Anda memutuskan untuk mengklik. Menempatkan CTA Anda di lokasi berikut akan membuatnya lebih terlihat dan meningkatkan kemungkinan prospek Anda menindaklanjutinya.

• Paro atas: Menempatkan CTA “paro atas” di situs atau email Anda berarti menempatkannya di tempat yang dapat langsung dilihat tanpa menggulir. Sertakan CTA paro atas pada halaman pertama situs Anda, halaman arahan, email, atau properti digital lainnya. Untuk email, sebaiknya gunakan template responsif untuk memastikan semua penerima dapat melihat CTA Anda terlepas dari perangkat mereka.
• Di bilah navigasi: Tombol “Memulai” atau “Pelajari Lebih Lanjut” di bilah navigasi di bagian atas atau bawah halaman Anda dapat mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan.
• Ke samping: Anda dapat menyertakan tombol daftar atau penawaran di sepanjang kolom samping konten Anda di mana pembaca akan melihatnya saat mereka menggulir. (Ini adalah taktik yang sangat bagus untuk blog.)
• Di akhir: CTA akhir halaman dapat menjadi jangkar yang baik untuk halaman Anda, memberikan alasan bagi pengunjung situs untuk mengambil tindakan sementara informasi yang baru saja mereka baca masih segar dalam ingatan mereka. Jika mereka telah membaca sampai akhir halaman atau email Anda, kemungkinan besar mereka tertarik, jadi Anda harus memanfaatkan kesempatan ini dengan memberi mereka cara untuk lebih terlibat dengan merek Anda.

Berikan Lebih dari Satu Peluang bagi Prospek untuk Menanggapi CTA Anda

Jika CTA Anda terletak di dalam salinan isi email, misalnya, Anda dapat meningkatkan peluang agar penerima Anda berkonversi dengan menyediakan lebih dari satu cara bagi mereka untuk merespons. Dalam hal ini, Anda dapat menyisipkan tautan ke penawaran Anda di header email, body copy, dan di tombol di akhir body copy. Alasan ini berhasil karena beberapa penerima akan segera siap untuk mempelajari lebih lanjut sementara yang lain mungkin ingin membaca email Anda untuk mendapatkan lebih banyak konteks sebelum membuat keputusan.

Jika ada kesempatan, Anda juga dapat memiliki lebih dari satu CTA. Kami merekomendasikan taktik ini dengan pelanggan menengah yang mungkin berada pada tahap di mana mereka ingin berbicara dengan perwakilan penjualan atau terus belajar lebih banyak sebelum melakukan diskusi nyata. Memberi mereka pilihan menawarkan mereka kesempatan untuk tetap terlibat terlepas dari jalan yang mereka pilih. Namun, dalam kasus ini, prioritaskan CTA Anda sehingga audiens Anda tidak memilih opsi yang paling tidak bermanfaat bagi Anda.

Berikan Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Bahkan jika ajakan Anda untuk bertindak jelas dan Anda melakukan pekerjaan yang baik untuk menggambarkan nilai dari apa yang Anda tawarkan, prospek tidak akan menyelesaikan tindakan jika tidak satu pun dari ini relevan bagi mereka. CTA Anda harus sesuai dengan tahap pelanggan Anda di saluran penjualan, industri mereka, dan poin atau minat keseluruhan.

Misalnya, prospek Anda lebih cenderung menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan seorang ahli saat mereka memasuki tahap pengambilan keputusan daripada jika mereka baru mulai mengenal merek Anda. Demikian pula, Anda memiliki peluang lebih baik untuk mendapatkan seorang profesional yang bekerja di bidang manufaktur untuk mengunduh eBook tentang teknologi rantai pasokan daripada seseorang yang bekerja di industri asuransi.

Memberikan pengalaman yang ditargetkan kepada setiap pelanggan mungkin tampak seperti segelintir orang, tetapi itu tidak harus terjadi jika Anda memiliki alat yang tepat. Platform otomatisasi pemasaran (seperti Act-On ) dapat membantu Anda menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan tempat mereka berada dalam perjalanan pembeli, minat produk mereka, poin kesulitan, dan banyak lagi, sehingga Anda dapat meningkatkan kemampuan Anda untuk menargetkan mereka dengan yang relevan informasi melalui email. Lebih baik lagi, alat seperti formulir adaptif dan penilaian prospek dapat membantu Anda mengungkap wawasan yang Anda butuhkan untuk memberikan pengalaman yang lebih bertarget.

Pertahankan Momentum Dengan Web Adaptif

Berbicara tentang rekomendasi yang dipersonalisasi, Anda dapat meningkatkan kemampuan untuk mendorong konversi jika Anda terus memberikan banyak peluang kepada audiens untuk terlibat saat mereka menjelajah (bukan mengandalkan satu CTA). Web Adaptive Act-On memungkinkan Anda memberi setiap prospek pengalaman web yang dipersonalisasi dengan mengirimkan konten yang tepat pada waktu yang tepat. Ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk membuat pelanggan Anda terus bergerak melalui saluran penjualan dan memberi mereka beberapa CTA, tetapi juga memberi Anda kesempatan untuk terus mengumpulkan wawasan berharga sehingga pemasaran dan penjualan dapat memelihara (dan akhirnya mengubah) prospek yang lebih baik menjadi pelanggan setia. pelanggan.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan situs web Anda untuk menghasilkan permintaan dan mendorong konversi? Unduh eBook kami, Personalisasi Pengalaman Web (juga ditautkan di bawah).