Cum să creezi indemnuri care convertesc

Specialiștii în marketing axați pe rezultate știu că eforturile lor de marketing au succes doar dacă contribuie la rezultatul final al organizației lor. Acest lucru le cere să meargă dincolo de concentrarea pe cunoașterea mărcii pentru a dezvolta campanii de marketing și colaterale care atrag, hrănesc și, cel mai important, transformă clienții potențiali în clienți. Cu alte cuvinte, munca noastră, în calitate de marketeri, este să ne motivăm publicul țintă să-și dorească în continuare să învețe mai multe până când ajunge la linia de sosire.

Indiferent dacă materialele de marketing pe care le folosești pentru a atrage, a implica și a-ți menține clienții în mișcare fac parte dintr-un e-mail, o campanie de socializare sau o pagină de destinație, un lucru sună întotdeauna adevărat: îndemnurile la acțiune (CTA) clare și atractive sunt esențiale pentru generând conversii. Cu toate acestea, elaborarea unui CTA care să-ți convingă clientul să completeze un formular sau să programeze o demonstrație poate fi mult mai dificilă decât pare. Totul, de la formulare, plasare și relevanță, poate influența dacă clientul dvs. decide să ia această acțiune. Și, din păcate, găsirea unei rețete care funcționează implică adesea multe încercări și erori.

Deși vă recomandăm cu siguranță să testați A/B CTA-urile și alte elemente ale eforturilor dvs. de marketing, procesul de rafinare și îmbunătățire a campaniilor de marketing este mai ușor atunci când aveți deja o bază bună cu care să lucrați. Și deși există o varietate de factori care pot influența dacă clientul țintă face clic pe un CTA, cu siguranță există câteva bune practici pe care le puteți urma pentru a vă îmbunătăți șansele de a stârni interesul publicului. Pentru a vă ajuta pe drumul spre succesul în marketing, am compilat următoarele sfaturi pentru a vă ajuta să creați CTA-uri care vor converti cu siguranță mai mulți clienți potențiali.

Fii clar ce vrei să facă clienții tăi

Cea mai gravă greșeală pe care o poți face cu îndemnurile tale este să nu fii direct în ceea ce vrei să facă clienții și ce vor primi dacă o fac. Dacă îndemnul dvs. la acțiune nu este clar de la început, riscați ca destinatarii de e-mail sau vizitatorii dvs. să vă ignore cererea și să navigheze în altă parte. Sau, și mai rău, dacă clientul tău decide să facă clic, ar putea fi dezamăgit dacă nu este întâmpinat cu oferta sau activul pe care se aștepta să îl găsească. Aceasta este o modalitate sigură de a da tonul greșit și ar putea duce la lipsa de implicare sau la dezabonări și la reclamații de spam.

Stabilirea de așteptări clare cu privire la ceea ce doriți ca clienții dvs. să facă și ce veți oferi atunci când vor finaliza acea acțiune vă permite să preveniți orice confuzie și vă îmbunătățește șansele de succes. Așadar, dacă scopul dvs. este să-i determinați pe potențiali să completeze un formular pentru a descărca o carte electronică, plasați un buton sub formularul care spune „Descărcați cartea electronică!” în loc de „Trimiteți”. Acest format indică potențialilor dvs. că cartea electronică va fi recompensa lor pentru completarea formularului.

Subliniați valoarea pe care oferta dvs. o oferă clienților dvs

Indiferent dacă cereți publicului țintă să descarce o carte electronică sau să faceți o programare pentru a discuta cu un expert, trebuie să oferiți un fel de stimulent pentru a finaliza acțiunea pe care le cereți să o facă. Asta nu înseamnă că trebuie să începeți să distribuiți carduri cadou Amazon sau să trimiteți cadouri personalizate. În schimb, trebuie să vă asigurați că orice primesc atunci când fac clic pe un buton sau completează un formular oferă un fel de valoare.

De exemplu, dacă oferiți audienței dvs. o carte electronică, ar trebui să utilizați blogul sau copia de e-mail pentru a explica în mod clar tipul de informații valoroase pe care le vor obține dacă aleg să o descarce și să o citească. Sunt șanse să existe o mulțime de conținut ușor accesibil pe același subiect disponibil online, astfel încât utilizatorii și destinatarii dvs. vor fi mai înclinați să verifice ceea ce aveți de oferit dacă știu ce îl face unic. Sau, dacă le cereți să programeze o demonstrație cu unul dintre agenții dvs. de vânzări, asigurați-vă că ați evidențiat valoarea produsului sau serviciului dvs., astfel încât aceștia să fie ademenți să elibereze ceva timp din calendarul lor pentru a afla mai multe despre ceea ce faceți.

Asigurați-vă că CTA-urile dvs. ies în evidență și sunt ușor de găsit

Ar trebui să fie de bun simț până acum că un client nu poate finaliza o acțiune dacă nu poate găsi CTA pentru început. Cu toate acestea, cu toții am primit acel e-mail confuz sau am dat peste o pagină de destinație în care aflăm despre o ofertă incredibilă, dar nu avem de unde să știm unde să facem clic pentru a o accesa. În aceste cazuri, atât agentul de marketing, cât și prospectul ajung să piardă o oportunitate bună.

Pentru a evita acest fiasco, proiectează aspectul e-mailului sau al paginii, astfel încât CTA-urile tale să iasă în evidență și să fie ușor de găsit. Nu le ascunde pe alte pagini, nu le ascunde lângă numerele de telefon cu text mic sau le face disponibile numai după mai multe clicuri sau după căutare.

Unde vă plasați CTA-urile pe o pagină sau pe e-mail poate influența, de asemenea, dacă publicul dvs. decide să facă clic. Plasarea indemnurilor dvs. în următoarele locații le va face mai vizibile și va crește șansa de a-ți urmări prospectul.

• Deasupra foldului: a plasa un CTA „deasupra foldului” pe site-ul sau e-mailul dvs. înseamnă să îl plasați într-un loc unde poate fi văzut imediat, fără a derula. Includeți un CTA deasupra pliului de pe prima pagină a site-ului, a paginii de destinație, a e-mailului sau a unei alte proprietăți digitale. Pentru e-mailuri, vă recomandăm să utilizați un șablon receptiv pentru a vă asigura că toți destinatarii vă pot vedea CTA, indiferent de dispozitivul lor.
• În barele de navigare: un buton „Începeți” sau „Aflați mai multe” în barele de navigare din partea de sus sau de jos a paginii dvs. poate încuraja vizitatorii să ia măsuri.
• În lateral: puteți include un buton de înscriere sau o ofertă de-a lungul coloanei laterale a conținutului dvs., unde cititorii îl vor vedea în timp ce derulează. (Aceasta este o tactică deosebit de bună pentru bloguri.)
• La sfârșit: CTA de la sfârșitul paginii poate fi o ancora bună pentru pagina dvs., oferind un motiv pentru ca vizitatorii site-ului să ia o acțiune în timp ce informațiile pe care tocmai le-au citit sunt încă proaspete în minte. Dacă au citit până la sfârșitul paginii sau e-mailului dvs., probabil că sunt interesați, așa că ar trebui să profitați de această oportunitate oferindu-le o modalitate de a se implica în continuare cu marca dvs.

Oferiți mai mult de o oportunitate pentru clienții potențiali de a răspunde la CTA

Dacă CTA-ul dvs. se află în corpul copiei unui e-mail, de exemplu, puteți îmbunătăți șansele de a-l determina pe destinatar să facă conversie, oferind mai mult de o modalitate de a răspunde. În acest caz, puteți insera un link către oferta dvs. în antetul e-mailului dvs., în corpul copiei și într-un buton de la sfârșitul textului. Motivul pentru care acest lucru funcționează este că unii destinatari vor fi imediat gata să învețe mai multe, în timp ce alții ar putea dori să vă citească e-mailul pentru a obține mai mult context înainte de a lua o decizie.

Dacă oportunitatea o cere, puteți avea și mai multe CTA. Recomandăm această tactică clienților din mijlocul pâlniei care ar putea fi fie în stadiul în care doresc să vorbească cu un reprezentant de vânzări, fie să continue să învețe mai multe înainte de a se angaja într-o discuție reală. Oferirea lor de opțiuni le oferă oportunitatea de a continua implicarea, indiferent de calea pe care o aleg. În aceste cazuri, totuși, acordați prioritate CTA, astfel încât publicul dvs. să nu aleagă opțiunea care ar fi cel mai puțin benefică pentru dvs.

Oferiți recomandări personalizate

Chiar dacă îndemnurile tale la acțiune sunt clare și faci o treabă grozavă de a descrie valoarea a ceea ce oferi, clienții potențiali nu vor finaliza o acțiune dacă niciuna dintre acestea nu este relevantă pentru ei. CTA-urile dvs. ar trebui să coincidă cu etapa clienților dvs. în pâlnia de vânzări, industria lor și punctele sau interesele generale.

De exemplu, este mai probabil ca clienții dvs. potențiali să programeze un timp pentru a discuta cu un expert pe măsură ce intră în etapa de luare a deciziilor decât vor fi dacă abia încep să se familiarizeze cu marca dvs. În mod similar, aveți șanse mai mari de a obține un profesionist care lucrează în producție pentru a descărca o carte electronică despre tehnologia lanțului de aprovizionare decât cineva care lucrează în industria asigurărilor.

Oferirea fiecărui client cu o experiență țintită poate părea o mână, dar nu trebuie să fie dacă aveți instrumentele adecvate. O platformă de automatizare a marketingului (cum ar fi Act-On ) vă poate ajuta să vă segmentați publicul în funcție de locul în care se află în călătoria cumpărătorului, de interesele pentru produse, de punctele dureroase și multe altele, astfel încât să vă puteți îmbunătăți capacitatea de a le viza cu informații relevante. informații prin e-mail. Mai bine, instrumente precum formularele adaptive și scorul potențial vă pot ajuta să descoperiți informațiile de care aveți nevoie pentru a oferi o experiență mai direcționată.

Păstrați impulsul cu Adaptive Web

Vorbind de recomandări personalizate, vă puteți îmbunătăți capacitatea de a genera conversii dacă oferiți în mod continuu publicului mai multe oportunități de a se implica în timp ce navighează (în loc să vă bazați pe un singur CTA). Adaptive Web de la Act-On vă permite să oferiți fiecărui client potențial o experiență web personalizată, oferind conținutul potrivit la momentul potrivit. Acest lucru nu numai că vă permite să vă mențineți clienții în mișcare prin canalul de vânzări și să le prezentați mai multe CTA, dar vă oferă și o oportunitate de a continua să colectați informații valoroase, astfel încât atât marketingul, cât și vânzările să poată alimenta (și, în cele din urmă, transforma) clienți potențiali mai fideli. Clienți.

Doriți să aflați mai multe despre cum vă puteți folosi site-ul web pentru a genera cerere și a genera conversii? Descărcați cartea noastră electronică, Personalizarea experienței web (legat și mai jos).