So erstellen Sie CTAs, die konvertieren

Ergebnisorientierte Marketingspezialisten wissen, dass ihre Marketingbemühungen nur dann erfolgreich sind, wenn sie zum Gewinn ihres Unternehmens beitragen. Das erfordert, dass sie über die Konzentration auf die Markenbekanntheit hinausgehen, um Marketingkampagnen und Werbematerialien zu entwickeln, die Leads anziehen, pflegen und vor allem in Kunden umwandeln. Mit anderen Worten, unsere Aufgabe als Vermarkter ist es, unsere Zielgruppe dazu zu motivieren, immer mehr lernen zu wollen, bis sie die Ziellinie erreicht.

Unabhängig davon, ob die Marketingmaterialien, die Sie nutzen, um Ihre Kunden anzuziehen, zu binden und in Bewegung zu halten, Teil einer E-Mail, einer Social-Media-Kampagne oder einer Zielseite sind, eines gilt immer: klare und attraktive Calls-to-Action (CTAs) sind entscheidend dafür Conversions generieren. Es kann jedoch viel schwieriger sein, einen CTA zu erstellen, der Ihren Kunden davon überzeugt, ein Formular auszufüllen oder eine Demo zu vereinbaren, als es sich anhört. Alles, von Formulierung, Platzierung und Relevanz, kann beeinflussen, ob sich Ihr Kunde für diese Maßnahme entscheidet. Und leider ist die Suche nach einem funktionierenden Rezept oft mit viel Trial-and-Error verbunden.

Während wir Ihnen auf jeden Fall empfehlen, Ihre CTAs und andere Elemente Ihrer Marketingbemühungen A/B zu testen , ist der Prozess der Verfeinerung und Verbesserung Ihrer Marketingkampagnen einfacher, wenn Sie bereits über eine gute Grundlage verfügen, mit der Sie arbeiten können. Und obwohl es eine Vielzahl von Faktoren gibt, die beeinflussen können, ob Ihr Zielkunde auf einen CTA klickt, gibt es definitiv ein paar Best Practices, die Sie befolgen können, um Ihre Chancen zu verbessern, das Interesse Ihres Publikums zu wecken. Um Sie auf Ihrem Weg zum Marketingerfolg zu unterstützen, haben wir die folgenden Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, CTAs zu erstellen, die mit Sicherheit mehr Leads konvertieren.

Seien Sie sich darüber im Klaren, was Sie von Ihren Kunden erwarten

Der schlimmste Fehler, den Sie bei Ihren Calls-to-Action machen können, besteht darin, nicht direkt zu sagen, was Kunden tun sollen und was sie bekommen, wenn sie es tun. Wenn Ihre Handlungsaufforderung nicht von Anfang an klar ist, riskieren Sie, dass Ihre E-Mail-Empfänger oder Webbesucher Ihre Bitte ignorieren und woanders hingehen. Oder, noch schlimmer, wenn Ihr potenzieller Kunde sich entscheidet, sich durchzuklicken, könnte er enttäuscht sein, wenn er nicht das Angebot oder den Wert erhält, den er erwartet hat. Dies ist ein todsicherer Weg, um den falschen Ton anzugeben, und kann zu mangelndem Engagement oder Abmeldungen und Spam-Beschwerden auf der ganzen Linie führen.

Wenn Sie klare Erwartungen darüber haben, was Ihre Kunden tun sollen und was Sie liefern werden, wenn sie diese Aktion abschließen, können Sie Verwirrung vermeiden und Ihre Erfolgschancen verbessern. Wenn Ihr Ziel also darin besteht, Ihre potenziellen Kunden dazu zu bringen, ein Formular zum Herunterladen eines eBooks auszufüllen, platzieren Sie unter dem Formular eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Laden Sie das eBook herunter!“. statt „Senden“. Dieses Format zeigt Ihren Interessenten an, dass das eBook ihre Belohnung für das Ausfüllen des Formulars sein wird.

Betonen Sie den Wert, den Ihr Angebot Ihren Kunden bietet

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Zielgruppe bitten, ein eBook herunterzuladen oder einen Termin für ein Gespräch mit einem Experten zu vereinbaren, müssen Sie einen Anreiz bieten, die von Ihnen gewünschte Aktion auszuführen. Das bedeutet nicht, dass Sie anfangen müssen, Amazon-Geschenkkarten zu verteilen oder personalisierte Geschenke zu versenden. Stattdessen müssen Sie sicherstellen, dass alles, was sie erhalten, wenn sie auf eine Schaltfläche klicken oder ein Formular ausfüllen, einen gewissen Wert hat.

Wenn Sie Ihrem Publikum beispielsweise ein eBook anbieten, sollten Sie Ihren Blog oder Ihre E-Mail-Kopie verwenden, um die Art der wertvollen Informationen klar zu erklären, die es erhält, wenn es sich entscheidet, es herunterzuladen und zu lesen. Es besteht die Möglichkeit, dass online viele leicht zugängliche Inhalte zum gleichen Thema verfügbar sind, sodass Ihre Benutzer und Empfänger eher geneigt sind, sich Ihr Angebot anzusehen, wenn sie wissen, was es einzigartig macht. Oder, wenn Sie sie bitten, eine Demo mit einem Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu vereinbaren, stellen Sie sicher, dass Sie den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hervorheben, damit sie dazu verleitet werden, etwas Zeit in ihrem Kalender freizumachen, um mehr darüber zu erfahren, was Sie tun.

Stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs auffallen und leicht zu finden sind

Es sollte mittlerweile selbstverständlich sein, dass ein Kunde eine Aktion nicht abschließen kann, wenn er Ihren CTA nicht finden kann. Wir alle haben jedoch diese verwirrende E-Mail erhalten oder sind auf eine Zielseite gestoßen, auf der wir von einem unglaublichen Angebot erfahren, aber nicht wissen, wo wir klicken müssen, um darauf zuzugreifen. In diesen Fällen verpassen sowohl der Vermarkter als auch der Interessent eine gute Gelegenheit.

Um dieses Fiasko zu vermeiden, gestalten Sie das Layout Ihrer E-Mail oder Seite so, dass Ihre CTAs hervorstechen und leicht zu finden sind. Verstecken Sie sie nicht auf anderen Seiten, stecken Sie sie nicht neben Telefonnummern mit kleinem Text, oder stellen Sie sie erst nach mehreren Klicks oder Suchen zur Verfügung.

Wo Sie Ihre CTAs auf einer Seite oder E-Mail platzieren, kann auch beeinflussen, ob sich Ihre Zielgruppe für einen Klick entscheidet. Wenn Sie Ihre CTAs an den folgenden Stellen platzieren, werden sie sichtbarer und erhöhen die Chance, dass Ihr potenzieller Kunde durchkommt.

• Above the fold: Wenn Sie einen CTA „above the fold“ auf Ihrer Website oder E-Mail platzieren, platzieren Sie ihn dort, wo er sofort gesehen werden kann, ohne zu scrollen. Fügen Sie auf der ersten Seite Ihrer Website, Zielseite, E-Mail oder anderem digitalen Eigentum einen CTA „above the fold“ ein. Für E-Mails empfehlen wir die Verwendung einer responsiven Vorlage, um sicherzustellen, dass alle Empfänger Ihren CTA unabhängig von ihrem Gerät sehen können.
• In den Navigationsleisten: Eine Schaltfläche „Erste Schritte“ oder „Mehr erfahren“ in den Navigationsleisten oben oder unten auf Ihrer Seite kann Besucher zum Handeln anregen.
• Zur Seite: Sie könnten eine Anmeldeschaltfläche oder ein Angebot entlang der Seitenspalte Ihres Inhalts einfügen, wo die Leser es sehen, wenn sie scrollen. (Dies ist eine besonders gute Taktik für Blogs.)
• Fazit: Der CTA am Seitenende kann ein guter Anker für Ihre Seite sein und den Website-Besuchern einen Grund geben, Maßnahmen zu ergreifen, während die Informationen, die sie gerade gelesen haben, ihnen noch frisch in Erinnerung sind. Wenn sie Ihre Seite oder E-Mail bis zum Ende gelesen haben, sind sie wahrscheinlich interessiert, also sollten Sie diese Gelegenheit nutzen, indem Sie ihnen eine Möglichkeit bieten, sich weiter mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Bieten Sie potenziellen Kunden mehr als eine Gelegenheit, auf Ihren CTA zu reagieren

Wenn sich Ihr CTA beispielsweise in der Textkopie einer E-Mail befindet, können Sie die Chancen verbessern, Ihren Empfänger zur Konversion zu bewegen, indem Sie ihm mehr als eine Antwortmöglichkeit anbieten. In diesem Fall können Sie im Header Ihrer E-Mail, im Fließtext und in einem Button am Ende des Fließtextes einen Link zu Ihrem Angebot einfügen. Der Grund dafür ist, dass einige Empfänger sofort bereit sind, mehr zu erfahren, während andere Ihre E-Mail möglicherweise durchlesen möchten, um mehr Kontext zu erhalten, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Wenn es die Gelegenheit erfordert, können Sie auch mehr als einen CTA haben. Wir empfehlen diese Taktik für Kunden in der Mitte des Verkaufstrichters, die sich entweder in der Phase befinden, in der sie mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen möchten, oder die weiter lernen möchten, bevor sie sich auf ein echtes Gespräch einlassen. Ihnen Optionen anzubieten, bietet ihnen die Möglichkeit, sich unabhängig vom gewählten Weg weiter zu engagieren. Priorisieren Sie in diesen Fällen jedoch Ihre CTAs, damit Ihr Publikum nicht die Option wählt, die für Sie am wenigsten vorteilhaft wäre.

Stellen Sie personalisierte Empfehlungen bereit

Selbst wenn Ihre Handlungsaufforderungen klar sind und Sie den Wert Ihres Angebots hervorragend beschreiben, werden Interessenten eine Aktion nicht abschließen, wenn keines davon für sie relevant ist. Ihre CTAs sollten mit der Phase Ihrer Kunden im Verkaufstrichter, ihrer Branche und den allgemeinen Schmerzpunkten oder Interessen übereinstimmen.

Zum Beispiel ist es wahrscheinlicher, dass Ihre potenziellen Kunden einen Termin für ein Gespräch mit einem Experten vereinbaren, wenn sie in die Entscheidungsphase eintreten, als wenn sie gerade erst anfangen, sich mit Ihrer Marke vertraut zu machen. Ebenso haben Sie eine bessere Chance, einen Fachmann, der in der Fertigung arbeitet, dazu zu bringen, ein eBook über Lieferkettentechnologie herunterzuladen, als jemanden, der in der Versicherungsbranche arbeitet.

Jedem einzelnen Kunden ein zielgerichtetes Erlebnis zu bieten, mag wie eine Handvoll erscheinen, muss es aber nicht sein, wenn Sie über die richtigen Tools verfügen. Eine Marketing-Automatisierungsplattform (z. B. Act-On ) kann Ihnen dabei helfen, Ihre Zielgruppe basierend auf ihrer Position in der Käuferreise, ihren Produktinteressen, Schmerzpunkten und mehr zu segmentieren, sodass Sie Ihre Fähigkeit verbessern können, sie relevant anzusprechen Informationen per E-Mail. Besser noch, Tools wie adaptive Formulare und Lead-Scoring können Ihnen helfen, die Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie benötigen, um ein zielgerichteteres Erlebnis zu bieten.

Halten Sie die Dynamik mit Adaptive Web aufrecht

Apropos personalisierte Empfehlungen: Sie können Ihre Fähigkeit, Conversions zu steigern, verbessern, wenn Sie Ihrem Publikum kontinuierlich mehrere Möglichkeiten bieten, sich beim Surfen zu engagieren (anstatt sich auf einen einzigen CTA zu verlassen). Adaptive Web von Act-On ermöglicht es Ihnen, jedem Interessenten ein personalisiertes Web-Erlebnis zu bieten, indem Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitstellen. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden nicht nur durch den Verkaufstrichter bewegen und ihnen mehrere CTAs präsentieren, sondern es bietet Ihnen auch die Möglichkeit, weiterhin wertvolle Erkenntnisse zu sammeln, damit sowohl das Marketing als auch der Vertrieb bessere Leads pflegen (und schließlich in loyale umwandeln) können Kunden.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre Website nutzen können, um Nachfrage zu generieren und Conversions zu steigern? Laden Sie unser eBook „ Personalizing the Web Experience “ (auch unten verlinkt) herunter.