전환하는 CTA를 만드는 방법

결과 중심의 마케터는 마케팅 활동이 조직의 수익에 기여할 때에만 성공한다는 것을 알고 있습니다. 이를 위해서는 브랜드 인지도에 초점을 맞추는 것 이상으로 리드를 고객으로 끌어들이고, 육성하고, 가장 중요하게 전환하는 마케팅 캠페인과 자료를 개발해야 합니다. 다시 말해, 마케팅 담당자로서 우리의 임무는 목표 고객이 결승점에 도달할 때까지 계속해서 더 많은 것을 배우고 싶어하도록 동기를 부여하는 것입니다.

고객의 관심을 끌고 참여를 유도하고 계속 움직이게 하기 위해 활용하는 마케팅 자료가 이메일, 소셜 미디어 캠페인 또는 랜딩 페이지의 일부인지 여부에 관계없이 한 가지 사실은 항상 옳습니다. 명확하고 매력적인 클릭 유도문안(CTA)은 전환 생성. 그러나 고객이 양식을 작성하거나 데모 일정을 예약하도록 설득하는 CTA를 만드는 것은 생각보다 훨씬 어려울 수 있습니다. 문구, 배치 및 관련성에서 비롯된 모든 것이 고객이 해당 조치를 취하기로 결정하는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 불행히도 작동하는 레시피를 찾는 데는 많은 시행착오가 수반됩니다.

CTA 및 기타 마케팅 활동 요소를 A/B 테스트하는 것이 좋습니다. 하지만 이미 작업할 수 있는 기반이 잘 갖춰져 있으면 마케팅 캠페인을 개선하고 개선하는 프로세스가 더 쉽습니다. 타겟 고객이 CTA를 클릭하는지 여부에 영향을 줄 수 있는 다양한 요인이 있지만, 청중의 관심을 끌 가능성을 높이기 위해 따라야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 마케팅 성공을 향한 길을 돕기 위해 더 많은 리드를 전환할 수 있는 CTA를 만드는 데 도움이 되는 다음 팁을 정리했습니다.

고객이 무엇을 하기를 원하는지 명확하게 하세요

클릭 유도문안으로 저지를 수 있는 최악의 실수는 고객이 무엇을 하기를 원하는지, 고객이 그렇게 하면 무엇을 얻을 것인지에 대해 직접적으로 말하지 않는 것입니다. 클릭 유도문안이 처음부터 명확하지 않으면 이메일 수신자나 웹 방문자가 귀하의 요청을 무시하고 다른 곳으로 이동하게 될 위험이 있습니다. 또는 더 나쁜 것은 잠재 고객이 클릭하기로 결정한 경우 기대했던 제안이나 자산이 충족되지 않으면 실망할 수 있다는 것입니다. 이것은 잘못된 어조를 설정하는 확실한 방법이며 참여 부족이나 구독 취소 및 스팸 불만으로 이어질 수 있습니다.

고객이 무엇을 하기를 원하는지, 고객이 해당 작업을 완료했을 때 무엇을 제공할 것인지에 대한 명확한 기대치를 설정하면 혼란을 방지하고 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 따라서 귀하의 목표가 잠재 고객이 eBook 다운로드 양식을 작성하도록 하는 것이라면 양식 아래에 "eBook 다운로드!"라고 적힌 버튼을 배치하십시오. "제출" 대신 이 형식은 eBook이 양식 작성에 대한 보상이 될 것임을 잠재 고객에게 나타냅니다.

제안이 고객에게 제공하는 가치 강조

대상 청중에게 eBook을 다운로드하도록 요청하거나 전문가와 상담하기 위해 약속을 잡도록 요청하는 경우 요청한 작업을 완료할 수 있도록 일종의 인센티브를 제공해야 합니다. 그렇다고 해서 Amazon 기프트 카드를 나눠주거나 맞춤형 선물을 보내야 한다는 의미는 아닙니다. 대신 버튼을 클릭하거나 양식을 작성할 때 얻는 것이 무엇이든 일종의 가치를 제공하도록 해야 합니다.

예를 들어, 청중에게 eBook을 제공하는 경우 블로그나 이메일 사본을 사용하여 청중이 다운로드하여 읽을 경우 얻게 될 귀중한 정보 유형을 명확하게 설명해야 합니다. 온라인에서 동일한 주제에 대해 쉽게 액세스할 수 있는 콘텐츠가 많이 있으므로 사용자와 수신자가 고유한 것이 무엇인지 안다면 제공해야 하는 내용을 확인하려는 경향이 더 커질 것입니다. 또는 영업 사원 중 한 명과 데모 일정을 잡도록 요청하는 경우 제품이나 서비스의 가치를 강조하여 그들이 일정에서 시간을 비워 귀하가 하는 일에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 하십시오.

CTA가 눈에 띄고 찾기 쉬운지 확인하십시오.

고객이 처음부터 CTA를 찾을 수 없으면 작업을 완료할 수 없다는 것은 이제 상식이 될 것입니다. 그러나 우리는 모두 혼란스러운 이메일을 받거나 놀라운 제안에 대해 배웠지만 액세스하기 위해 클릭할 위치를 알지 못하는 방문 페이지를 접했습니다. 이러한 경우 마케터와 잠재 고객 모두 좋은 기회를 놓치게 됩니다.

이러한 실패를 피하려면 CTA가 눈에 띄고 쉽게 찾을 수 있도록 이메일이나 페이지의 레이아웃을 디자인하십시오. 다른 페이지에 숨기거나 작은 텍스트 전화번호 옆에 두거나 여러 번 클릭하거나 검색한 후에만 사용할 수 있도록 하지 마십시오.

페이지나 이메일에서 CTA를 배치하는 위치도 청중이 클릭을 결정하는지 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 다음 위치에 CTA를 배치하면 더 잘 보이고 잠재 고객이 후속 조치를 취할 가능성이 높아집니다.

• 스크롤 없이 볼 수 있는 부분: 사이트 또는 이메일의 "스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에" CTA를 배치한다는 것은 스크롤 없이 바로 볼 수 있는 위치에 CTA를 배치하는 것을 의미합니다. 사이트의 첫 페이지, 방문 페이지, 이메일 또는 기타 디지털 자산의 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 CTA를 포함합니다. 이메일의 경우 모든 수신자가 기기에 관계없이 귀하의 CTA를 볼 수 있도록 반응형 템플릿을 사용하는 것이 좋습니다.
• 탐색 모음에서: 페이지 상단 또는 하단의 탐색 모음에 있는 "시작하기" 또는 "자세히 알아보기" 버튼은 방문자가 조치를 취하도록 유도할 수 있습니다.
• 측면: 독자가 스크롤할 때 볼 수 있도록 콘텐츠의 측면 열을 따라 가입 버튼이나 제안을 포함할 수 있습니다. (이것은 블로그에 특히 좋은 전술입니다.)
• 끝에서: 페이지 끝 CTA는 페이지에 대한 좋은 기준이 될 수 있으며, 사이트 방문자가 방금 읽은 정보가 아직 마음에 새겨져 있는 동안 조치를 취하도록 하는 이유를 제공합니다. 그들이 귀하의 페이지나 이메일을 끝까지 읽었다면 관심을 가질 가능성이 높으므로 귀하의 브랜드에 더 많이 참여할 수 있는 방법을 제공하여 이 기회를 활용해야 합니다.

잠재 고객이 CTA에 응답할 수 있는 하나 이상의 기회 제공

예를 들어 CTA가 이메일 본문에 있는 경우 수신자가 응답할 수 있는 방법을 두 가지 이상 제공하여 수신자가 전환할 가능성을 높일 수 있습니다. 이 경우 이메일 헤더, 본문 및 본문 끝에 있는 버튼에 제안에 대한 링크를 삽입할 수 있습니다. 이것이 작동하는 이유는 일부 수신자는 즉시 더 많은 것을 배울 준비가 되어 있고 다른 수신자는 결정을 내리기 전에 더 많은 컨텍스트를 얻기 위해 이메일을 읽고 싶어할 수 있기 때문입니다.

기회가 있는 경우 CTA를 두 개 이상 가질 수도 있습니다. 영업 담당자와 이야기하고 싶거나 실제 토론에 전념하기 전에 계속해서 더 많이 배우고 싶은 단계에 있을 수 있는 퍼널 중간 고객에게 이 전략을 권장합니다. 그들에게 옵션을 제공하는 것은 그들이 선택한 경로에 관계없이 계속 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 이러한 경우에 CTA의 우선 순위를 지정하여 청중이 가장 유익하지 않은 옵션을 선택하지 않도록 합니다.

맞춤 추천 제공

행동 촉구가 명확하고 당신이 제공하는 것의 가치를 훌륭하게 설명하더라도 잠재 고객은 이들 중 어느 것도 자신과 관련이 없으면 행동을 완료하지 않을 것입니다. CTA는 판매 유입경로에서 고객의 단계, 해당 산업, 전반적인 고충 또는 관심 사항과 일치해야 합니다.

예를 들어, 잠재 고객은 이제 막 브랜드에 대해 알게 될 때보다 의사 결정 단계에 접어들면서 전문가와 이야기할 시간을 예약할 가능성이 더 큽니다. 마찬가지로, 보험 업계에서 일하는 사람보다 제조 분야에서 일하는 전문가가 공급망 기술에 대한 eBook을 다운로드하도록 할 가능성이 더 높습니다.

모든 단일 고객에게 대상 경험을 제공하는 것은 소수처럼 보일 수 있지만 적절한 도구가 있다면 반드시 그럴 필요는 없습니다. 마케팅 자동화 플랫폼(예: Act-On )을 사용하면 구매자 여정의 현재 위치, 제품 관심분야, 문제점 등을 기반으로 잠재고객을 분류할 수 있으므로 관련성 높은 타겟팅을 통해 잠재고객을 타겟팅할 수 있는 능력을 향상시킬 수 있습니다. 이메일을 통한 정보. 더욱이 적응형 양식 및 리드 스코어링 과 같은 도구 를 사용하면 보다 정확한 경험을 제공하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

적응형 웹으로 추진력 유지

개인화된 추천에 대해 말하자면 단일 CTA에 의존하는 대신 잠재고객이 탐색할 때 참여할 수 있는 여러 기회를 지속적으로 제공하면 전환을 유도하는 능력을 향상시킬 수 있습니다. Act-On의 적응형 웹을 사용하면 적시에 적절한 콘텐츠를 제공하여 각 잠재 고객에게 개인화된 웹 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 영업 퍼널을 통해 계속 이동하도록 하고 여러 CTA를 제시할 수 있을 뿐만 아니라 마케팅과 영업 모두에서 더 나은 리드를 충성도 높은 리드로 육성(결국 전환)할 수 있도록 귀중한 통찰력을 계속 수집할 수 있는 기회를 제공합니다. 고객.

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