Как релевантный контент и замкнутая аналитика могут улучшить вашу игру с контентом

Примечание редактора. Этот гостевой пост об аналитике замкнутого цикла для контент-маркетинга был написан Кара Тирнан, контент-стратегом Highspot .

Контент: наши почтовые ящики, потоки в социальных сетях и носимые устройства полны им в наши дни. И хотя быстрый доступ к знаниям полезен, маркетологам также сложно привлечь внимание покупателей.

Чтобы лучше всего выделиться из толпы, крайне важно предоставить релевантный контент — и, к счастью, у нас есть инструменты, которые могут дать представление о контенте, который хотят и в котором нуждаются наши потенциальные клиенты. Благодаря Google Analytics, Salesforce и ряду маркетинговых и маркетинговых инструментов мы можем определить, каким контентом делятся, какой контент больше всего привлекает покупателей и как соответствующий контент преобразуется в продажи. Инструменты с возможностями замкнутой аналитики помогают нам избавиться от догадок в наших усилиях по контент-маркетингу.

В этом посте мы рассмотрим, как использование инструментов с замкнутой аналитикой может помочь вам получить ключевое представление об эффективности контента на протяжении всего пути покупателя и повысить уровень вашей игры с контентом.

1. Как узнать, создаете ли вы релевантный контент?

Крайне важно определить и доставить правильный контент вашим клиентам, но может быть сложно измерить релевантность и эффективность, если у вас нет инструментов, ресурсов или времени для их измерения. Вместо того, чтобы надеяться , что вы создаете контент, который резонирует с потенциальными клиентами, не лучше ли вам знать ? Понимая, что помогает вашей команде, вы можете продолжать обновлять и создавать контент, который увеличивает продажи.

Чтобы получить точное представление о том, как работает контент, опытные маркетологи используют инструменты контент-маркетинга, которые предлагают возможности замкнутой аналитики. Эти инструменты сравнивают данные между двумя или более аналитическими инструментами, которые обычно включают инструмент отслеживания аудитории (например, Google Analytics) и CRM (например, Salesforce или Highspot ).

Используя эти данные, замкнутая аналитика позволяет получить представление обо всем пути клиента, начиная с момента, когда потенциальный клиент впервые взаимодействует с вами, до момента, когда он становится клиентом. Это позволяет маркетологам сосредоточиться и сообщать о своем вкладе в бизнес-конвейер, а не сосредотачиваться только на деятельности по привлечению потенциальных клиентов в верхней части воронки. Это также помогает улучшить согласованность продаж и маркетинга, поскольку вы можете точно определить, какие действия с наибольшей вероятностью превратят потенциальных клиентов в клиентов, «замкнув цикл» ваших маркетинговых усилий.

Замкнутая аналитика позволяет отслеживать показатели открытий, загрузок и репостов вашего контента, давая вам представление о том, на какой контент ваши клиенты тратят больше всего времени и какой из них работает лучше всего. Это не только поможет вам понять, какие активы наиболее популярны, но и позволит вам отслеживать, насколько эффективна каждая страница этой электронной книги или тематического исследования. Благодаря целостному пониманию сообщений, которые находят отклик, вы будете принимать более взвешенные решения о том, куда инвестировать в будущий контент.

2. Определите устаревший контент и убедитесь, что ваше сообщение попадает

Как только вы поймете, какой контент находит отклик у покупателей, пришло время обновить старый, устаревший контент, который прячется в темных углах вашей коллекции маркетинговых материалов. Нет ничего хуже, чем видеть устаревший контент в капельных кампаниях или распродажах — я знаю, что я не единственный, кто видит старые сообщения, устаревшие продукты и устаревший брендинг!

Следите за устаревшим контентом и убедитесь, что у вашего отдела продаж есть самые свежие и лучшие колоды для каждой персоны покупателя, используя аналитику, чтобы отслеживать, какие версии ваших маркетинговых ресурсов и презентаций используются. Аналитика предоставляет информацию, необходимую для измерения свежести контента и определения времени его последнего обновления. Вы можете легко определить активы, которые необходимо обновить, переписать или вывести из эксплуатации, а также определить пробелы, в которых необходимо создать более релевантный контент.

Хотя отправка устаревших сообщений ужасна, отправка НЕПРАВИЛЬНОГО контента еще более катастрофична. Ваши покупатели заняты, и рассылка им контента, который не соответствует их потребностям или этапу пути покупателя, почти гарантированно приведет к потере доверия и, в конечном итоге, к продаже. Убедитесь, что вы предоставляете значимый контент, который находит отклик у вашей аудитории на каждом этапе ее пути, измеряя производительность и используя аналитику.

3. Как начать использовать замкнутую аналитику для улучшения контента

Если вы не измеряете эффективность своего контента, вы можете начать с замкнутой аналитики. Инструменты, предоставляющие возможности точной аналитики, позволяют отслеживать и анализировать весь контент, который используется на протяжении пути клиента, что дает вам четкое представление о производительности вашего контента и его влиянии на увеличение продаж.

Если вы уже отслеживаете свои маркетинговые кампании с помощью автоматизированного решения, такого как Act-On, это здорово! Ваш отдел продаж также, вероятно, отслеживает своих потенциальных клиентов и потенциальных клиентов с помощью платформы CRM. Замкнутая аналитика обеспечивает понимание путем измерения показателей, на которые опираются ОБА ваши отделы маркетинга и продаж, чтобы получить целостное представление о жизненном цикле клиента.

Когда вы сможете отслеживать, какой контент работает лучше всего, вы дадите продавцам преимущество, необходимое для более быстрого продвижения потенциальных клиентов по циклу продаж. Эти данные помогают отделам продаж и маркетинга гарантировать, что они всегда делятся наиболее эффективным контентом с вашими пользователями и потенциальными клиентами, укрепляют авторитет и доверие к вашему бренду.

Компании, внедряющие инструменты управления контентом и продаж, которые отслеживают аналитику, уже добились больших результатов. В недавнем исследовании 80 % респондентов, использующих инструменты поддержки продаж, сообщили, что эти инструменты повысили успех их компании.

Использование аналитики для создания релевантного контента — это маркетинговая стратегия, которая меняет правила игры и позволит вам быстро отслеживать успех вашего контента и гарантировать, что вы всегда делитесь самым интересным контентом со своими покупателями.

Об авторе

Кара Тиернан — контент-стратег в Highspot, ведущем в отрасли решении для управления контентом, взаимодействия с клиентами и аналитики. Вы можете связаться с ней на LinkedIn .