相关内容和闭环分析如何提升您的内容游戏

编者注：这篇关于内容营销闭环分析的客座文章由Highspot的内容策略师 Kara Tiernan 撰写。

内容：如今，我们的收件箱、社交媒体流和可穿戴设备都充满了它。 虽然快速获取知识是有益的，但它也使营销人员难以抓住买家的注意力。

为了从人群中脱颖而出，提供相关内容至关重要——幸运的是，我们拥有可以深入了解潜在客户想要和需要的内容的工具。 借助 Google Analytics、Salesforce 以及许多销售支持和营销工具，我们可以衡量哪些内容被共享、哪些内容最能吸引买家，以及相关内容如何转化为销售。 具有闭环分析功能的工具正在帮助我们消除内容营销工作中的猜测。

在这篇文章中，我们将回顾利用闭环分析工具如何帮助您在整个买家旅程中获得对内容性能的关键洞察，并提升您的内容游戏水平。

1. 你怎么知道你是否在创造相关的内容？

确定并向客户提供正确的内容至关重要——但如果您没有工具、资源或时间来衡量相关性和有效性，则可能很难衡量它。 与其希望您正在创建与潜在客户产生共鸣的内容，您难道不想知道吗？ 通过了解什么对您的团队有帮助，您可以继续刷新和创建能够获得更多销售的内容。

为了准确了解内容的表现，精明的营销人员正在利用提供闭环分析功能的内容营销工具。 这些工具比较两个或多个分析工具之间的数据，这些分析工具通常包括受众跟踪工具（例如 Google Analytics）和 CRM（例如Salesforce或Highspot ）。

通过利用这些数据，闭环分析可以洞察从潜在客户首次与您互动到他们成为客户的整个客户旅程。 这使营销人员能够专注于并报告他们对业务管道的贡献，而不是只关注漏斗顶部的潜在客户生成活动。 它还有助于提高销售和营销一致性，因为您可以查明哪些活动最有可能将潜在客户转化为客户，从而“闭环”您的营销工作。

闭环分析允许您跟踪内容的打开率、下载量和共享，让您了解客户在哪些内容上花费的时间最多以及哪些内容表现最佳。 它不仅可以帮助您了解哪些资产最受欢迎，还可以让您跟踪该电子书或案例研究的每一页的有效性。 通过对引起共鸣的信息的全面了解，您将就未来内容的投资方向做出更明智的决定。

2. 识别过时的内容并确保您的信息落地

一旦您掌握了哪些内容能引起买家的共鸣，就该更新隐藏在营销资产集合黑暗角落的陈旧内容了。 没有什么比在滴灌活动或销售平台中看到过时的内容更糟糕的了——我知道我不是唯一一个看到旧消息、退役产品和过时品牌四处飘荡的人！

跟踪过时的内容，并通过使用分析来跟踪正在使用的营销资产和演示文稿的版本，确保您的销售团队为每个买家角色提供最新和最好的套牌。 分析提供您衡量内容新鲜度并确定您的内容上次更新时间所需的洞察力。 您可以轻松识别需要更新、重写或停用的资产，并找出需要创建更多相关内容的差距。

虽然发送过时的消息很糟糕，但发送错误的内容更是灾难性的。 您的买家很忙，向他们发送与他们的需求或买家旅程中的阶段无关的内容几乎肯定会失去信任并最终失去销售。 通过衡量绩效和利用分析，确保您提供有意义的内容，在他们旅程的每个阶段都能引起观众的共鸣。

3. 如何开始使用闭环分析来改进您的内容

如果您没有衡量内容的有效性，您可以从使用闭环分析开始。 提供准确分析功能的工具允许您跟踪和分析在整个客户旅程中使用的所有内容，让您深入了解您的内容性能及其对推动销售的影响。

如果您已经在使用 Act-On 等自动化解决方案跟踪营销活动，那就太棒了！ 您的销售团队也可能正在使用 CRM 平台跟踪他们的潜在客户和潜在客户。 闭环分析通过衡量营销和销售团队都依赖的指标来提供洞察力，以便全面了解客户生命周期。

当您可以跟踪哪些内容表现最佳时，您将为销售人员提供他们需要的优势，从而使潜在客户更快地完成销售周期。 这些数据有助于销售和营销部门确保他们始终与您的用户和潜在客户共享最有效的内容，建立权威并建立对您品牌的信任。

实施跟踪分析的内容管理和销售支持工具的公司已经看到了巨大的成果。 在最近的一项研究中， 80% 使用销售支持工具的受访者表示，这些工具增加了他们公司的成功。

使用分析来创建相关内容是一种改变游戏规则的营销策略，它可以让您快速跟踪您的内容成功，并确保您始终与您的买家分享最具吸引力的内容。

关于作者

Kara Tiernan 是 Highspot 的内容策略师， Highspot是销售支持行业领先的内容管理、客户参与和分析解决方案。 您可以在LinkedIn上与她联系。