関連性の高いコンテンツとクローズドループ分析がコンテンツゲームをどのように向上させるか

編集者注：コンテンツマーケティングのクローズドループ分析に関するこのゲスト投稿は、HighspotのコンテンツストラテジストであるKaraTiernanによって書かれました。

コンテンツ：最近、受信トレイ、ソーシャルメディアストリーム、ウェアラブルデバイスがいっぱいになっています。 また、知識にすばやくアクセスできることは有益ですが、マーケターがバイヤーの注意を引くことも困難になります。

群衆から目立つためのベストショットを得るには、関連するコンテンツを提供することが重要です。幸いなことに、見込み客が必要としているコンテンツへの洞察を提供できるツールがあります。 Google Analytics、Salesforce、および多数の販売支援およびマーケティングツールのおかげで、どのコンテンツが共有され、どのコンテンツが購入者を最も惹きつけ、関連するコンテンツがどのように販売につながるかを測定できます。 閉ループ分析機能を備えたツールは、コンテンツマーケティングの取り組みから当て推量を取り除くのに役立ちます。

この投稿では、閉ループ分析を備えたツールを活用することで、購入者の旅全体を通じてコン​​テンツのパフォーマンスに関する重要な洞察を得て、コンテンツゲームをレベルアップするのにどのように役立つかを確認します。

1.関連するコンテンツを作成しているかどうかをどのようにして知ることができますか？

適切なコンテンツを特定して顧客に提供することは非常に重要ですが、それを測定するためのツール、リソース、または時間がない場合、関連性と有効性を測定するのは難しい場合があります。 見込み客の共感を呼ぶコンテンツを作成していることを期待するのではなく、むしろ知りませんか？ チームに何が役立っているかを理解することで、売り上げを伸ばすコンテンツを更新し、作成し続けることができます。

コンテンツのパフォーマンスを正確に理解するために、知識豊富なマーケティング担当者は、閉ループ分析機能を提供するコンテンツマーケティングツールを活用しています。 これらのツールは、通常、オーディエンス追跡ツール（Google Analyticsなど）とCRM（ SalesforceやHighspotなど）を含む2つ以上の分析ツール間でデータを比較します。

このデータを活用することで、閉ループ分析は、見込み客が最初にあなたと対話してから顧客になるまでのカスタマージャーニー全体に対する洞察を提供します。 これにより、マーケターは、目標到達プロセスの最上位のリード生成活動だけに焦点を合わせるのではなく、ビジネスパイプラインへの貢献に焦点を合わせて報告することができます。 また、リードを顧客に変える可能性が最も高いアクティビティを特定して、マーケティング活動の「ループを閉じる」ことができるため、販売とマーケティングの連携を改善するのにも役立ちます。

クローズドループ分析を使用すると、コンテンツのオープンレート、ダウンロード、およびシェアを追跡でき、顧客が最も多くの時間を費やしているコンテンツと、最もパフォーマンスが高いコンテンツを可視化できます。 どのアセットが最も人気があるかを理解するのに役立つだけでなく、そのeBookまたはケーススタディのすべてのページがどれほど効果的であるかを追跡することもできます。 共鳴するメッセージを全体的に理解することで、将来のコンテンツに投資する場所についてより賢明な決定を下すことができます。

2.古くなったコンテンツを特定し、メッセージが届くようにします

どのコンテンツが購入者の共感を呼んでいるかを把握したら、マーケティングアセットコレクションの暗い隅に隠れている古くて古いコンテンツを更新します。 ドリップキャンペーンやセールスデッキで時代遅れのコンテンツを目にすることほど悪いことはありません。古いメッセージ、廃止された製品、時代遅れのブランドが浮かんでいるのを目にするのは私だけではないことを私は知っています。

古いコンテンツを追跡し、分析を使用してマーケティング資産とプレゼンテーションのどのバージョンが使用されているかを追跡することにより、営業チームがすべての購入者のペルソナに対して最新かつ最高のデッキを持っていることを確認します。 分析は、コンテンツの鮮度を測定し、コンテンツが最後に更新されたのはいつかを判断するために必要な洞察を提供します。 更新、書き換え、または廃止が必要なアセットを簡単に特定し、より関連性の高いコンテンツを作成する必要があるギャップを特定できます。

古いメッセージングを送信することはひどいですが、間違ったコンテンツを送信することはさらに悲惨です。 あなたのバイヤーは忙しく、彼らのニーズやバイヤーの旅の段階に関係のないコンテンツで彼らをスパムすることは、信頼を失い、最終的には販売を失うことはほぼ確実です。 パフォーマンスを測定し、分析を活用することで、視聴者の旅のあらゆる段階で共感を呼ぶ意味のあるコンテンツを配信していることを確認します。

3.コンテンツを改善するために閉ループ分析の使用を開始する方法

コンテンツの有効性を測定していない場合は、閉ループ分析を使用することから始めることができます。 正確な分析機能を提供するツールを使用すると、カスタマージャーニー全体で使用されるすべてのコンテンツを追跡および分析できるため、コンテンツのパフォーマンスと、それが売り上げに与える影響をしっかりと理解できます。

Act-Onのような自動化されたソリューションを使用してマーケティングキャンペーンをすでに追跡している場合、それは素晴らしいことです。 あなたの営業チームは、おそらくCRMプラットフォームを使用して見込み客とリードを追跡しています。 閉ループ分析は、顧客のライフサイクルの全体像を把握するために、マーケティングチームと営業チームの両方が依存するメトリックを測定することによって洞察を提供します。

どのコンテンツが最も効果的かを追跡できる場合、販売サイクルを通じて見込み客をより迅速に移動させるために必要な優位性を販売に与えることができます。 このデータは、販売とマーケティングの両方が、常に最も効果的なコンテンツをユーザーや見込み客と共有し、権限を確立し、ブランドへの信頼を構築するのに役立ちます。

分析を追跡するコンテンツ管理および販売支援ツールを実装する企業は、すでに大きな成果を上げています。 最近の調査では、販売支援ツールを使用している回答者の80％が、これらのツールが会社の成功を高めたと報告しています。

アナリティクスを使用して関連コンテンツを作成することは、コンテンツの成功を迅速に追跡し、最も魅力的なコンテンツを常に購入者と共有できるようにする、画期的なマーケティング戦略です。

著者について

Kara Tiernanは、コンテンツ管理、カスタマーエンゲージメント、分析のための販売支援業界をリードするソリューションであるHighspotのコンテンツストラテジストです。 LinkedInで彼女とつながることができます。