Jak trafna treść i analityka zamkniętej pętli mogą ulepszyć twoją grę treści?

Uwaga redaktora: ten gościnny post na temat analityki w zamkniętej pętli dla Twojego content marketingu został napisany przez Kara Tiernan, strateg ds. treści w Highspot .

Treść: nasze skrzynki odbiorcze, strumienie mediów społecznościowych i urządzenia do noszenia są w dzisiejszych czasach pełne. I chociaż szybki dostęp do wiedzy jest korzystny, utrudnia też marketerom przyciągnięcie uwagi kupujących.

Aby jak najlepiej wyróżnić się z tłumu, niezbędne jest dostarczanie odpowiednich treści — i na szczęście mamy narzędzia, które mogą zapewnić wgląd w treści, których chcą i potrzebują nasi potencjalni klienci. Dzięki Google Analytics, Salesforce oraz wielu narzędziom wspomagającym sprzedaż i marketingowym możemy mierzyć, jakie treści są udostępniane, jakie treści najbardziej angażują kupujących i jak trafne treści przekładają się na sprzedaż. Narzędzia z funkcjami analizy w pętli zamkniętej pomagają nam wyeliminować zgadywanie z naszych działań związanych z marketingiem treści.

W tym poście przyjrzymy się, w jaki sposób wykorzystanie narzędzi z analizą w pętli zamkniętej może pomóc w uzyskaniu kluczowego wglądu w wydajność treści w trakcie podróży kupującego i podniesienie poziomu gry treści.

1. Skąd wiesz, czy tworzysz odpowiednią treść?

Niezwykle ważne jest, aby zidentyfikować i dostarczyć odpowiednią treść swoim klientom — ale zmierzenie trafności i skuteczności może być trudne, jeśli nie masz narzędzi, zasobów lub czasu, aby to zmierzyć. Zamiast mieć nadzieję , że tworzysz treści, które przemawiają do potencjalnych klientów, czy nie wolałbyś wiedzieć ? Rozumiejąc, co pomaga Twojemu zespołowi, możesz nadal odświeżać i tworzyć treści, które przynoszą większą sprzedaż.

Aby dokładnie zrozumieć, jak działa treść, doświadczeni marketerzy wykorzystują narzędzia do marketingu treści, które oferują możliwości analityczne w pętli zamkniętej. Narzędzia te porównują dane między dwoma lub większą liczbą narzędzi analitycznych, które zazwyczaj obejmują narzędzie do śledzenia odbiorców (takie jak Google Analytics) i CRM (takie jak Salesforce lub Highspot ).

Wykorzystując te dane, analityka w pętli zamkniętej zapewnia wgląd w całą podróż klienta od momentu pierwszej interakcji z klientem do momentu, w którym zostaje klientem. Pozwala to marketerom skoncentrować się i raportować na temat ich wkładu w potok biznesowy, zamiast skupiać się tylko na najważniejszych działaniach związanych z generowaniem leadów. Pomaga również poprawić dopasowanie sprzedaży i marketingu, ponieważ możesz wskazać, które działania najprawdopodobniej przekształcą potencjalnego klienta w klienta, „zamykając pętlę” w działaniach marketingowych.

Analityka w pętli zamkniętej umożliwia śledzenie wskaźników otwarć, pobrań i udostępnień treści, zapewniając wgląd w to, na jakie treści Twoi klienci spędzają najwięcej czasu i które są najskuteczniejsze. Pomaga nie tylko zrozumieć, które zasoby są najbardziej popularne, ale także pozwala śledzić skuteczność każdej strony tego ebooka lub studium przypadku. Dzięki całościowemu zrozumieniu przekazów, które mają oddźwięk, będziesz podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące inwestowania w przyszłe treści.

2. Zidentyfikuj nieaktualne treści i upewnij się, że Twoja wiadomość wyląduje

Gdy już zorientujesz się, jakie treści przemawiają do kupujących, nadszedł czas, aby zaktualizować starą, nieaktualną treść, która kryje się w ciemnych zakamarkach kolekcji zasobów marketingowych. Nie ma nic gorszego niż oglądanie przestarzałych treści w kampaniach kroplowych lub zestawieniach sprzedażowych — wiem, że nie tylko ja widzę unoszące się wokół stare wiadomości, wycofane produkty i przestarzałe brandingi!

Śledź nieaktualne treści i upewnij się, że Twój zespół sprzedaży ma najnowsze i najlepsze prezentacje dla każdej osoby kupującej, korzystając z narzędzi analitycznych do śledzenia, które wersje zasobów marketingowych i prezentacji są używane. Analytics dostarcza informacji potrzebnych do pomiaru aktualności treści i określenia, kiedy treść była ostatnio aktualizowana. Możesz łatwo zidentyfikować zasoby, które wymagają aktualizacji, przepisania lub wycofania, i zidentyfikować luki, w których musisz utworzyć bardziej odpowiednią zawartość.

Podczas gdy wysyłanie przestarzałych wiadomości jest okropne, wysyłanie NIEPRAWIDŁOWYCH treści jest jeszcze bardziej katastrofalne. Twoi kupujący są zajęci, a spamowanie ich treściami, które nie odpowiadają ich potrzebom lub etapowi podróży kupującego, prawie na pewno stracą zaufanie i ostatecznie sprzedaż. Upewnij się, że dostarczasz znaczące treści, które przemawiają do odbiorców na każdym etapie ich podróży, mierząc wydajność i wykorzystując analizy.

3. Jak zacząć korzystać z analityki w pętli zamkniętej, aby ulepszać treści?

Jeśli nie mierzysz skuteczności swoich treści, możesz zacząć od analizy w pętli zamkniętej. Narzędzia, które zapewniają dokładne funkcje analityczne, umożliwiają śledzenie i analizowanie wszystkich treści, które są używane na całej ścieżce klienta, dając solidne zrozumienie wydajności treści i wpływu, jaki ma ona na zwiększanie sprzedaży.

Jeśli już śledzisz swoje kampanie marketingowe za pomocą zautomatyzowanego rozwiązania, takiego jak Act-On, to świetnie! Twój zespół sprzedaży prawdopodobnie również śledzi swoich potencjalnych klientów i potencjalnych klientów za pomocą platformy CRM. Analityka w pętli zamkniętej zapewnia wgląd poprzez pomiar metryk, na których opierają się ZARÓWNO zespoły marketingowe, jak i sprzedażowe, aby uzyskać całościowy obraz cyklu życia klienta.

Kiedy będziesz w stanie śledzić, które treści są najskuteczniejsze, zapewnisz sprzedaży przewagę, której potrzebują, aby szybciej przeprowadzić potencjalnych klientów przez cykl sprzedaży. Te dane pomagają zarówno sprzedaży, jak i marketingowi zapewnić, że zawsze udostępniają najskuteczniejsze treści Twoim użytkownikom i potencjalnym klientom, budują autorytet i budują zaufanie do Twojej marki.

Firmy, które wdrażają narzędzia do zarządzania treścią i wspomagania sprzedaży, które śledzą analitykę, już odnotowują duże wyniki. W niedawnym badaniu 80% respondentów, którzy korzystają z narzędzi wspomagających sprzedaż, stwierdziło, że narzędzia te zwiększyły sukces ich firmy.

Korzystanie z analiz do tworzenia odpowiednich treści to przełomowa strategia marketingowa, która pozwoli Ci szybko śledzić sukces w zakresie treści i zapewnia, że ​​zawsze udostępniasz najbardziej angażujące treści swoim kupującym.

O autorze

Kara Tiernan jest strategiem ds. treści w Highspot, wiodącym w branży rozwiązaniu do zarządzania treścią, angażowania klientów i analiz. Możesz połączyć się z nią na LinkedIn .