Продвиньте свою маркетинговую стратегию вперед, вернувшись к основам

Быстро развивающийся цифровой ландшафт одновременно захватывающий и ошеломляющий благодаря всем возможностям, которые открывают передовые технологии. Как маркетологи, мы склонны увлекаться последними тенденциями и технологиями — настолько, что легко упустить из виду самое важное. В конечном счете, маркетинг заключается в том, чтобы достучаться до наших клиентов, установить с ними связь и взаимодействовать с ними. Итак, давайте отойдем от всех блестящих вещей и вернемся к основам, чтобы улучшить нашу маркетинговую стратегию и стимулировать рост бизнеса.

Что именно означает возвращение к основам?

Возвращение к основам начинается с того, что вы надеваете шляпу клиента и спрашиваете себя, чего хочет, в чем нуждается и чего ожидает ваш целевой клиент. Путь каждого клиента уникален, и хотя он состоит из бесчисленных персонализированных путей, конечная цель одна и та же: удовлетворение потребностей ваших клиентов путем предоставления ценности.

Независимо от того, работаю ли я с клиентом, который переходит с первого уровня маркетинга (например, пакетная и массовая рассылка электронных писем) на второй уровень маркетинга (например, автоматизация многоканального маркетинга), или с клиентом, который является специалистом по адаптивному маркетингу третьего уровня, который использует искусственный интеллект и прогнозной аналитики, фундаментальные вопросы «назад к основам» по-прежнему актуальны. Ведь инструмент или технология при отсутствии четко прописанной клиентоориентированной стратегии — это всего лишь инструмент. И я говорю это как человек, который продает одну из этих мощных маркетинговых технологий!

Существует так много лучших практик и многоканальных методов, что даже сама идея создания маркетинговой стратегии может поставить маркетологов в паралич анализа. Однако эти стратегии и их последующий успех зависят от корней маркетинга и пересмотра основных вопросов, которые постоянно занимают внимание клиентов.

Определите личность покупателя

Может показаться само собой разумеющимся знать ответ на вопрос «Кто ваш целевой клиент?» хотя нельзя не подчеркнуть, насколько развернутый, подробный ответ диктует вашу маркетинговую стратегию. Начните с вопросов высокого уровня и переходите к деталям, которые отражают путь вашего идеального покупателя.

Что ваши целевые клиенты хотят, нуждаются и ожидают от вас? Где они в цифровом и географическом плане? Например, какие платформы социальных сетей они могут использовать и какие веб-сайты посещают?

Каковы их болевые точки и какой контент они считают ценным? Какой пользовательский опыт найдет отклик у них и как они усваивают информацию? Подумайте, как они проводят каждый день своей недели и как они хотят получать контент. Когда они чаще всего проверяют свою электронную почту? И сколько контента, в каком формате и контексте они успевают прочитать?

Предлагая ценность, которая кажется адаптированной к индивидуальным потребностям покупателя, выделяется из шума и создает взаимопонимание. Если ваши электронные письма ориентированы на продажу и саморекламу, ваши потенциальные клиенты, вероятно, не откроют письмо от вас с большей вероятностью, чем если бы оно, скажем, приглашало вас на предстоящий вебинар по горячей теме в вашей отрасли.

Подумайте, что работает, а что нет

Прежде чем выяснить, куда вы хотите двигаться со своей маркетинговой стратегией и чего вы хотите достичь, подумайте о том, где вы сейчас находитесь. Рассмотрите свою текущую маркетинговую стратегию, кампании, аналитику и предыдущие цели (были ли они реалистичными?).

Что работает, что нет и почему? Для каждого бизнеса важно хорошо видеть маркетинговую деятельность и инвестиции, а также использовать аналитику для уточнения стратегий на основе как положительных, так и отрицательных результатов. Аналитика дает точную картину того, что на самом деле работает, что обеспечивает маркетологов реальными измерениями и моделями, которые могут служить мощным руководством.

В эпоху, когда доступно так много данных и ресурсов, как мы, маркетологи, знаем, когда и как их эффективно использовать для принятия обоснованных решений, которые помогут нам достичь наших целей? Эволюция индустрии цифрового маркетинга в первую очередь обусловлена ​​объемом доступных данных.

Маркетологов просят сделать так много, наряду с множеством инструментов и технологических систем для отслеживания результатов, что успех маркетинга определяется не наличием данных, а скорее тем, как они расшифровываются и превращаются в прикладные идеи, которые стимулируют будущие инвестиции. и стратегические решения маркетологов — и способствовать прибыльному росту бизнеса.

В конце концов, доверяйте своей интуиции

Можно с уверенностью предположить, что существует больше передовых практик и маркетинговых статей с практическими рекомендациями, чем кто-либо знает, что с ними делать. Несмотря на то, что существует множество проницательных и чрезвычайно полезных руководств для определения направления и стратегии, имейте в виду, что они написаны маркетологами, потому что они работали для их клиентов и их бизнеса. Вы и ваш бизнес лучше всего знаете, кто является вашими целевыми клиентами и как они хотят испытать свой индивидуальный покупательский путь, а также что работает и что не работает с вашими собственными маркетинговыми методами.

Суть, честно говоря, заключается в том, чтобы доверять своей интуиции, потому что вы и ваши деловые партнеры, в конечном счете, являетесь наиболее осведомленными судьями в том, как применить ваш контекст к этим передовым методам. Хирургически используйте и применяйте эти авторитетные ресурсы для создания индивидуальной маркетинговой стратегии, которая обслуживает ваших клиентов и помогает вывести маркетинг на новый уровень.