관련 콘텐츠 및 폐쇄 루프 분석이 콘텐츠 게임을 향상시키는 방법

편집자 주: 콘텐츠 마케팅을 위한 폐쇄 루프 분석에 대한 이 게스트 게시물은 Highspot 의 콘텐츠 전략가인 Kara Tiernan이 작성했습니다.

콘텐츠: 오늘날 우리의 받은 편지함, 소셜 미디어 스트림, 웨어러블 기기는 이것으로 가득 차 있습니다. 지식에 빠르게 접근하는 것은 유익하지만 마케터가 구매자의 관심을 끌기도 어렵습니다.

군중 속에서 눈에 띄는 최선의 방법을 위해서는 관련 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 다행히도 잠재 고객이 원하고 필요로 하는 콘텐츠에 대한 통찰력을 제공할 수 있는 도구가 있습니다. Google Analytics, Salesforce, 다양한 판매 지원 및 마케팅 도구 덕분에 공유되는 콘텐츠, 구매자의 관심을 가장 많이 끄는 콘텐츠, 관련 콘텐츠가 판매로 이어지는 방식을 측정할 수 있습니다. 폐쇄 루프 분석 기능이 있는 도구는 콘텐츠 마케팅 노력에서 추측을 제거하는 데 도움이 됩니다.

이 게시물에서는 폐쇄 루프 분석과 함께 도구를 활용하여 구매자의 여정 전반에 걸쳐 콘텐츠 성능에 대한 주요 통찰력을 얻고 콘텐츠 게임의 수준을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 검토할 것입니다.

1. 관련 콘텐츠를 만들고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

올바른 콘텐츠를 식별하여 고객에게 제공하는 것이 중요하지만 측정할 도구, 리소스 또는 시간이 없다면 관련성과 효율성을 측정하기 어려울 수 있습니다. 잠재 고객에게 반향을 불러일으키는 콘텐츠를 만들고자 하는 대신 알고 싶지 않습니까? 팀에 도움이 되는 것이 무엇인지 이해함으로써 계속해서 새로고침하고 더 많은 매출을 올릴 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

콘텐츠 성능에 대한 정확한 이해를 얻기 위해 정통한 마케터는 폐쇄 루프 분석 기능을 제공하는 콘텐츠 마케팅 도구를 활용하고 있습니다. 이러한 도구는 일반적으로 대상 추적 도구(예: Google Analytics)와 CRM(예: Salesforce 또는 Highspot )을 포함하는 둘 이상의 분석 도구 간의 데이터를 비교합니다.

폐쇄 루프 분석은 이 데이터를 활용하여 잠재 고객이 처음 귀하와 상호 작용할 때부터 고객이 될 때까지 전체 고객 여정에 대한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 마케터는 퍼널 상단 리드 생성 활동에만 집중하는 대신 비즈니스 파이프라인에 대한 기여도에 집중하고 보고할 수 있습니다. 또한 리드를 고객으로 전환할 가능성이 가장 큰 활동을 정확히 찾아내어 마케팅 노력의 "루프를 닫을" 수 있기 때문에 영업 및 마케팅 조정을 개선하는 데 도움이 됩니다.

폐쇄 루프 분석을 사용하면 콘텐츠의 공개 속도, 다운로드 및 공유를 추적할 수 있으므로 고객이 가장 많은 시간을 소비하는 콘텐츠와 가장 실적이 좋은 콘텐츠에 대한 가시성을 얻을 수 있습니다. 가장 인기 있는 자산을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 해당 eBook 또는 사례 연구의 모든 페이지가 얼마나 효과적인지 추적할 수 있습니다. 공감하는 메시지를 전체적으로 이해하면 향후 콘텐츠에 투자할 위치에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

2. 오래된 콘텐츠를 식별하고 메시지가 제대로 전달되는지 확인

어떤 콘텐츠가 구매자의 마음을 사로잡는지 파악했다면 마케팅 자산 컬렉션의 어두운 구석에 숨어 있는 오래된 콘텐츠를 업데이트할 때입니다. 드립 캠페인이나 세일즈 데크에서 오래된 콘텐츠를 보는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 오래된 메시지, 단종된 제품, 오래된 브랜드가 떠돌아다니는 것을 보는 사람이 나뿐만이 아니라는 것을 압니다!

사용 중인 마케팅 자산 및 프레젠테이션의 버전을 추적하기 위해 분석을 사용하여 오래된 콘텐츠를 추적하고 영업 팀이 모든 구매자 페르소나에 대한 최신 및 최고의 데크를 보유하고 있는지 확인하십시오. 분석은 콘텐츠 신선도를 측정하고 콘텐츠가 마지막으로 업데이트된 시기를 결정하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 업데이트, 재작성 또는 폐기해야 하는 자산을 쉽게 식별하고 더 관련성 높은 콘텐츠를 생성해야 하는 갭을 식별할 수 있습니다.

오래된 메시지를 보내는 것은 끔찍하지만 잘못된 콘텐츠를 보내는 것은 훨씬 더 비참합니다. 구매자는 바쁘고 구매자 여정의 단계나 필요와 관련이 없는 콘텐츠로 스팸을 보내는 것은 거의 확실하게 신뢰를 잃게 되며 궁극적으로는 판매로 이어집니다. 성과를 측정하고 분석을 활용하여 여정의 모든 단계에서 청중의 공감을 불러일으키는 의미 있는 콘텐츠를 제공하고 있는지 확인하십시오.

3. 폐쇄 루프 분석을 사용하여 콘텐츠를 개선하는 방법

콘텐츠의 효율성을 측정하고 있지 않다면 폐쇄 루프 분석을 사용하여 시작할 수 있습니다. 정확한 분석 기능을 제공하는 도구를 사용하면 고객 여정 전반에 걸쳐 사용되는 모든 콘텐츠를 추적 및 분석할 수 있으므로 콘텐츠 성능과 판매 촉진에 미치는 영향을 확실히 이해할 수 있습니다.

Act-On과 같은 자동화 솔루션을 사용하여 마케팅 캠페인을 이미 추적하고 있다면 정말 좋습니다! 영업 팀은 CRM 플랫폼을 사용하여 잠재 고객과 리드를 추적하고 있을 수도 있습니다. 폐쇄 루프 분석은 마케팅 및 영업 팀 모두가 고객 라이프사이클에 대한 전체적인 보기를 얻기 위해 의존하는 메트릭을 측정하여 통찰력을 제공합니다.

어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 추적할 수 있으면 영업 주기를 통해 잠재 고객을 보다 빠르게 이동시키는 데 필요한 우위를 영업 팀에 제공할 수 있습니다. 이 데이터는 영업 및 마케팅이 항상 가장 효과적인 콘텐츠를 사용자 및 잠재 고객과 공유하고 권위를 확립하며 브랜드에 대한 신뢰를 구축하도록 돕습니다.

분석을 추적하는 콘텐츠 관리 및 판매 지원 도구를 구현하는 회사는 이미 큰 성과를 거두고 있습니다. 최근 연구에서 영업 지원 도구 를 사용하는 응답자의 80%는 이러한 도구가 회사의 성공을 증가시켰다고 보고했습니다.

분석을 사용하여 관련 콘텐츠를 만드는 것은 콘텐츠 성공을 빠르게 추적하고 항상 가장 매력적인 콘텐츠를 구매자와 공유할 수 있도록 하는 판도를 바꾸는 마케팅 전략입니다.

저자 소개

Kara Tiernan은 콘텐츠 관리, 고객 참여 및 분석을 위한 영업 지원 업계 최고의 솔루션인 Highspot 의 콘텐츠 전략가입니다. LinkedIn 에서 그녀와 연결할 수 있습니다.