كيف يمكن للمحتوى ذي الصلة وتحليلات الحلقة المغلقة تحسين لعبة المحتوى الخاصة بك

ملاحظة المحرر: تمت كتابة منشور الضيف هذا حول تحليلات الحلقة المغلقة لتسويق المحتوى الخاص بك بواسطة Kara Tiernan ، استراتيجي المحتوى في Highspot .

المحتوى: تمتلئ صناديق البريد الوارد الخاصة بنا وتدفق الوسائط الاجتماعية والأجهزة القابلة للارتداء بها هذه الأيام. وعلى الرغم من أن الوصول السريع إلى المعرفة مفيد ، إلا أنه يجعل من الصعب أيضًا على جهات التسويق جذب انتباه المشترين.

للحصول على أفضل لقطة للتميز عن الآخرين ، من الضروري توفير محتوى ملائم - ولحسن الحظ ، لدينا أدوات يمكنها توفير نظرة ثاقبة للمحتوى الذي يريده عملاؤنا المحتملون ويحتاجون إليه. بفضل Google Analytics و Salesforce وعدد من أدوات تمكين المبيعات والتسويق ، يمكننا قياس المحتوى الذي تتم مشاركته ، والمحتوى الأكثر جذبًا للمشترين ، وكيف يتم ترجمة المحتوى ذي الصلة إلى مبيعات. تساعدنا الأدوات ذات الإمكانات التحليلية للحلقة المغلقة في إزالة التخمين من جهود تسويق المحتوى الخاصة بنا.

في هذا المنشور ، سنراجع كيف يمكن أن تساعدك أدوات الاستفادة من تحليلات الحلقة المغلقة في اكتساب رؤى أساسية حول أداء المحتوى خلال رحلة المشتري ورفع مستوى لعبة المحتوى الخاصة بك.

1. كيف تعرف أنك تنشئ محتوى ذي صلة؟

من الأهمية بمكان تحديد المحتوى المناسب وتقديمه لعملائك - ولكن قد يكون من الصعب قياس الملاءمة والفعالية إذا لم يكن لديك الأدوات أو الموارد أو الوقت اللازم لقياسه. بدلاً من أن تأمل في إنشاء محتوى يلقى صدى لدى العملاء المحتملين ، ألا تعرف ذلك؟ من خلال فهم ما يساعد فريقك ، يمكنك الاستمرار في التحديث وإنشاء محتوى يحقق المزيد من المبيعات.

لاكتساب فهم دقيق لكيفية أداء المحتوى ، يستفيد المسوقون المتمرسون من أدوات تسويق المحتوى التي توفر إمكانات تحليلات الحلقة المغلقة. تقارن هذه الأدوات البيانات بين اثنين أو أكثر من الأدوات التحليلية ، والتي تتضمن عادةً أداة تتبع الجمهور (مثل Google Analytics) وإدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce أو Highspot ).

من خلال الاستفادة من هذه البيانات ، توفر تحليلات الحلقة المغلقة نظرة ثاقبة لرحلة العميل بأكملها من وقت تفاعل العميل المحتمل معك لأول مرة حتى يصبح عميلاً. يتيح ذلك للمسوقين التركيز والإبلاغ عن مساهمتهم في خط أنابيب الأعمال بدلاً من التركيز فقط على أنشطة إنشاء قوائم العملاء المحتملين. كما أنه يساعد في تحسين محاذاة المبيعات والتسويق لأنه يمكنك تحديد الأنشطة التي من المرجح أن تحول عميلاً محتملاً إلى عميل ، "إغلاق الحلقة" لجهودك التسويقية.

تسمح لك تحليلات الحلقة المغلقة بتتبع معدلات الفتح والتنزيلات ومشاركات المحتوى الخاص بك ، مما يمنحك رؤية للمحتوى الذي يقضي عملاؤك معظم الوقت فيه وما هو الأفضل أداءً. فهو لا يساعدك فقط على فهم الأصول الأكثر شيوعًا - بل إنه يمكّنك أيضًا من تتبع مدى فعالية كل صفحة من صفحات هذا الكتاب الإلكتروني أو دراسة الحالة. من خلال الفهم الشامل للرسائل التي يتردد صداها ، ستتخذ قرارات أكثر ذكاءً حول مكان الاستثمار في المحتوى المستقبلي.

2. حدد المحتوى القديم وتأكد من وصول رسالتك

بمجرد أن تفهم المحتوى الذي يلقى صدى لدى المشترين ، فقد حان الوقت لتحديث المحتوى القديم الذي لا معنى له والذي يختبئ في الزوايا المظلمة لمجموعة أصولك التسويقية. لا يوجد شيء أسوأ من مشاهدة محتوى قديم في حملات التنقيط أو منصات المبيعات - أعلم أنني لست الوحيد الذي يرى الرسائل القديمة والمنتجات المتقاعدة والعلامات التجارية القديمة!

تتبع المحتوى القديم وتأكد من أن فريق المبيعات لديك لديه أحدث وأكبر التشكيلات لكل شخصية مشترٍ باستخدام التحليلات لتتبع إصدارات أصولك وعروضك التسويقية التي يتم استخدامها. توفر التحليلات الرؤية التي تحتاجها لقياس حداثة المحتوى وتحديد تاريخ آخر تحديث للمحتوى الخاص بك. يمكنك بسهولة تحديد الأصول التي تحتاج إلى تحديث أو إعادة كتابتها أو سحبها من الخدمة وتحديد الثغرات التي تحتاج فيها إلى إنشاء محتوى أكثر صلة.

في حين أن إرسال الرسائل القديمة أمر مروع ، فإن إرسال المحتوى الخاطئ يكون أكثر كارثية. المشترون مشغولون ، ومن المؤكد تقريبًا أن يؤدي إرسال محتوى غير مرغوب فيه إلى محتوى لا يتناسب مع احتياجاتهم أو مرحلة رحلة المشتري إلى فقدان الثقة ، وفي النهاية ، عملية بيع. تأكد من تقديم محتوى هادف يتردد صداها مع جمهورك في كل مرحلة من مراحل رحلتهم من خلال قياس الأداء والاستفادة من التحليلات.

3. كيف تبدأ في استخدام تحليلات الحلقة المغلقة لتحسين المحتوى الخاص بك

إذا كنت لا تقيس فعالية المحتوى الخاص بك ، يمكنك البدء باستخدام تحليلات الحلقة المغلقة. تتيح لك الأدوات التي توفر إمكانات تحليلية دقيقة تتبع وتحليل كل المحتوى المستخدم طوال رحلة العميل ، مما يمنحك فهمًا قويًا لأداء المحتوى الخاص بك وتأثيره على زيادة المبيعات.

إذا كنت تقوم بالفعل بتتبع حملاتك التسويقية باستخدام حل آلي مثل Act-On ، فهذا رائع! من المحتمل أيضًا أن يتتبع فريق المبيعات الخاص بك العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين باستخدام نظام CRM الأساسي. توفر تحليلات الحلقة المغلقة نظرة ثاقبة عن طريق قياس المقاييس التي يعتمد عليها كل من فرق التسويق والمبيعات لديك من أجل الحصول على نظرة شاملة لدورة حياة العميل.

عندما يمكنك تتبع المحتوى الأفضل أداءً ، ستمنح المبيعات الميزة التي يحتاجونها لنقل العملاء المحتملين خلال دورة المبيعات بسرعة أكبر. تساعد هذه البيانات كلاً من المبيعات والتسويق على ضمان مشاركة المحتوى الأكثر فاعلية دائمًا مع المستخدمين والآفاق ، وتأسيس السلطة ، وبناء الثقة في علامتك التجارية.

الشركات التي تطبق أدوات إدارة المحتوى وتمكين المبيعات التي تتعقب التحليلات تشهد بالفعل نتائج كبيرة. في دراسة حديثة ، أفاد 80 ٪ من المستجيبين الذين يستخدمون أدوات تمكين المبيعات أن هذه الأدوات زادت من نجاح شركاتهم.

يعد استخدام التحليلات لإنشاء محتوى ذي صلة استراتيجية تسويقية متغيرة للعبة ستسمح لك بتتبع نجاح المحتوى بسرعة والتأكد من أنك تشارك دائمًا المحتوى الأكثر جاذبية مع المشترين.

نبذة عن الكاتب

كارا تيرنان هي محلل إستراتيجي للمحتوى في Highspot ، الحل الرائد في صناعة تمكين المبيعات لإدارة المحتوى وإشراك العملاء والتحليلات. يمكنك التواصل معها على LinkedIn .