เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและการวิเคราะห์แบบวงปิดสามารถยกระดับเกมเนื้อหาของคุณได้อย่างไร

หมายเหตุบรรณาธิการ: แขกโพสต์เกี่ยวกับการวิเคราะห์วงปิดสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณเขียนโดย Kara Tiernan นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาที่ Highspot

เนื้อหา: กล่องขาเข้า สตรีมโซเชียลมีเดีย และอุปกรณ์สวมใส่ของเรามีเต็มไปหมดในทุกวันนี้ และแม้ว่าการเข้าถึงความรู้อย่างรวดเร็วจะเป็นประโยชน์ แต่ก็ทำให้นักการตลาดดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อได้ยาก

เพื่อให้ได้ภาพที่โดดเด่นที่สุด การจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ และโชคดีที่เรามีเครื่องมือที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการและต้องการได้ ด้วย Google Analytics, Salesforce และเครื่องมือเปิดใช้งานการขายและการตลาดจำนวนหนึ่ง เราสามารถวัดว่าเนื้อหาใดได้รับการแบ่งปัน เนื้อหาใดดึงดูดผู้ซื้อมากที่สุด และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแปลเป็นการขายได้อย่างไร เครื่องมือที่มีความสามารถในการวิเคราะห์แบบวงปิดช่วยให้เราลบการคาดเดาออกจากความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของเราได้

ในโพสต์นี้ เราจะทบทวนว่าการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีการวิเคราะห์แบบวงปิดสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อได้อย่างไร และยกระดับเกมเนื้อหาของคุณ

1. คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง?

การระบุและนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องแก่ลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่การวัดความเกี่ยวข้องและประสิทธิผลอาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่มีเครื่องมือ ทรัพยากร หรือเวลาในการวัด แทนที่จะ หวัง ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณคง ไม่รู้ ใช่ไหม เมื่อเข้าใจสิ่งที่ช่วยทีมของคุณ คุณจะสามารถรีเฟรชและสร้างเนื้อหาที่เพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้ได้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเนื้อหา นักการตลาดที่เชี่ยวชาญจึงใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่เสนอความสามารถในการวิเคราะห์แบบวงปิด เครื่องมือเหล่านี้เปรียบเทียบข้อมูลระหว่างเครื่องมือวิเคราะห์ตั้งแต่สองเครื่องมือขึ้นไป ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีเครื่องมือติดตามผู้ชม (เช่น Google Analytics) และ CRM (เช่น Salesforce หรือ Highspot )

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ การวิเคราะห์แบบวงปิดจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่ตอนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโต้ตอบกับคุณครั้งแรกไปจนถึงเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นและรายงานเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในไปป์ไลน์ธุรกิจ แทนที่จะเน้นเฉพาะกิจกรรมการสร้างโอกาสในการขายที่เหนือชั้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงการจัดแนวการขายและการตลาด เนื่องจากคุณสามารถระบุได้ว่ากิจกรรมใดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้ามากที่สุด โดย "ปิดวงจร" เกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณ

การวิเคราะห์แบบ Closed-loop ช่วยให้คุณสามารถติดตามอัตราการเปิด การดาวน์โหลด และการแชร์เนื้อหาของคุณ ช่วยให้คุณมองเห็นได้ว่าเนื้อหาใดที่ลูกค้าของคุณใช้เวลามากที่สุดและสิ่งใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาใดได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ยังช่วยให้คุณติดตามว่า eBook ทุกหน้าหรือกรณีศึกษานั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด ด้วยความเข้าใจแบบองค์รวมของข้อความที่สะท้อน คุณจะตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นว่าจะลงทุนในเนื้อหาในอนาคตที่ใด

2. ระบุเนื้อหาที่ล้าสมัยและให้แน่ใจว่าข้อความของคุณไปถึง

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าเนื้อหาใดโดนใจผู้ซื้อแล้ว ก็ถึงเวลาอัปเดตเนื้อหาเก่าที่เก่าซึ่งซ่อนอยู่ในมุมมืดของคอลเลกชันสินทรัพย์ทางการตลาดของคุณ ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการได้เห็นเนื้อหาที่ล้าสมัยในแคมเปญแบบหยดหรือในการขาย — ฉันรู้ว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่เห็นข้อความเก่า สินค้าที่เลิกผลิต และแบรนด์ที่ล้าสมัยลอยอยู่รอบๆ!

ติดตามเนื้อหาที่ล้าสมัยและให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณมีเด็คล่าสุดและดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อทุกคนโดยใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามเวอร์ชันของเนื้อหาทางการตลาดและการนำเสนอของคุณที่กำลังใช้อยู่ Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อวัดความสดของเนื้อหาและกำหนดว่าเนื้อหาของคุณได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อใด คุณสามารถระบุสินทรัพย์ที่จำเป็นต้องปรับปรุง เขียนใหม่ หรือเลิกใช้ และระบุช่องว่างที่คุณต้องการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ในขณะที่การส่งข้อความที่ล้าสมัยนั้นแย่มาก การส่งเนื้อหาที่ผิดนั้นกลับกลายเป็นหายนะยิ่งกว่าเดิม ผู้ซื้อของคุณมีงานยุ่ง และการส่งสแปมไปยังเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับความต้องการหรือขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อนั้นแทบจะรับประกันว่าจะสูญเสียความไว้วางใจและท้ายที่สุดก็คือการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอเนื้อหาที่มีความหมายซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางโดยการวัดประสิทธิภาพและใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์

3. วิธีเริ่มใช้การวิเคราะห์แบบวงปิดเพื่อปรับปรุงเนื้อหาของคุณ

หากคุณไม่ได้วัดประสิทธิภาพของเนื้อหา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้การวิเคราะห์แบบวงปิด เครื่องมือที่ให้ความสามารถในการวิเคราะห์ที่แม่นยำช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์เนื้อหาทั้งหมดที่ใช้ตลอดเส้นทางของลูกค้า ทำให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาและผลกระทบที่มีต่อยอดขาย

หากคุณกำลังติดตามแคมเปญการตลาดของคุณโดยใช้โซลูชันอัตโนมัติ เช่น Act-On ถือว่าเยี่ยมมาก! ทีมขายของคุณอาจติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขายโดยใช้แพลตฟอร์ม CRM การวิเคราะห์แบบ Closed-loop ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยการวัดเมตริกที่ทั้งทีมการตลาดและทีมขายของคุณพึ่งพาเพื่อให้ได้มุมมองแบบองค์รวมของวงจรชีวิตของลูกค้า

เมื่อคุณสามารถติดตามว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด คุณจะให้ยอดขายที่พวกเขาต้องการเพื่อย้ายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านวงจรการขายได้เร็วยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้ช่วยให้ทั้งการขายและการตลาดมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะแบ่งปันเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกับผู้ใช้และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ สร้างอำนาจ และสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

บริษัทต่างๆ ที่ใช้การจัดการเนื้อหาและเครื่องมือการเปิดใช้งานการขายที่ติดตามการวิเคราะห์ต่างเห็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่อยู่แล้ว ในการ ศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ตอบแบบสำรวจ 80% ที่ใช้ เครื่องมือช่วยในการขาย รายงานว่าเครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มความสำเร็จให้กับบริษัท

การใช้การวิเคราะห์เพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงเกม ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามความสำเร็จของเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว และรับรองว่าคุณจะแบ่งปันเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากที่สุดกับผู้ซื้อของคุณอยู่เสมอ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Kara Tiernan เป็นนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ Highspot ซึ่ง เป็นโซลูชันชั้นนำของอุตสาหกรรมการเปิดใช้งานการขายสำหรับการจัดการเนื้อหา การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการวิเคราะห์ คุณสามารถเชื่อมต่อกับเธอบน LinkedIn