Pulpo Media улучшает работу по привлечению потенциальных клиентов с помощью Act-On

Зачем компании, которая уже выделяется среди конкурентов, инвестировать в автоматизацию маркетинга?

Для Pulpo Media (компания Entravision Communications) наличие набора инструментов вместо универсальной платформы мешало команде бережливого маркетинга достигать желаемых результатов. Мало того, компания увидела потенциал для повышения эффективности своей деятельности, привлечения большего количества потенциальных клиентов, сбора более полных сведений и повышения рентабельности инвестиций. Все это вдохновило маркетинговую команду Pulpo на поиск решения, которое помогло бы им трансформировать свои маркетинговые усилия.

Недавно мы взяли интервью у Оскара Падиллы, старшего вице-президента по маркетингу, цифровым медиа и инсайтам в Pulpo Media. Оскар возглавляет команду, отвечающую за управление планированием продаж, рекламными операциями и маркетингом как в США, так и в Аргентине, которая ежемесячно посещает более 41 миллиона уникальных испаноязычных посетителей разных поколений и языков. Это непростая задача. Кроме того, перед командой Оскара стоит сложная задача по работе с рекламными возможностями как на национальном, так и на местном уровне, чего более чем достаточно, чтобы занять их.

С момента перехода на Act-On Оскар и его команда используют автоматизацию маркетинга, чтобы усилить и повысить эффективность своих национальных усилий в области цифрового маркетинга. Автоматизация маркетинга упростила для маркетинговой команды Pulpo сотрудничество с маркетинговыми агентствами, заинтересованными в привлечении латиноамериканской аудитории.

А благодаря лучшему инструменту и видению, Оскар и его команда теперь могут получать в среднем 8-12 высококачественных входящих лидов в неделю с веб-сайта. Команда Pulpo использует формы для сбора более подробной информации о потенциальных клиентах и ​​преобразования их в потенциальных клиентов, в результате чего заключаются сделки на сумму от 120 000 до 150 000 долларов.

Ознакомьтесь с выдержками из нашего интервью с Оскаром, чтобы узнать, почему переход на комплексный инструмент автоматизации маркетинга имел смысл для Pulpo media и как он помог маркетинговой команде создать больше возможностей и заключить больше сделок.

Эта стенограмма была отредактирована по длине. Чтобы получить полную меру, прочитайте историю успеха .

Консолидация ресурсов и выбор правильного инструмента

Act-On: Что побудило вас задуматься об автоматизации маркетинга? Какими еще услугами вы пользовались раньше? И какие были болевые точки, которые привели вас к автоматизации маркетинга?

Оскар Падилья: Это была консолидация инструментов. Я работал с командой, и мы пришли к тому, что у нас были разные контракты с разными частями того, что мы делаем. У нас была компания электронной почты, с которой мы работали, и она помогла нам с нашей электронной почтой с точки зрения ESP. У нас была другая компания, которая помогала нам создавать целевые страницы. Итак, у нас были инструменты, которые помогли нам создать определенные базовые веб-элементы для целевой страницы и привлечь потенциальных клиентов. Мы просто чувствовали, что все инструменты были несовместимы.

Но возвращаясь к тому, насколько это было эффективно, мы не чувствовали, что это оптимальный способ управления нашими операциями, особенно когда у нас небольшая команда. Мы действительно решили начать искать инструмент, который предоставил бы нам более консолидированный способ выполнения этих задач, а не разных экспертов по разным инструментам. Наша цель заключалась в том, чтобы создать одну платформу, которая позволит нам делать все под одной крышей.

Act-On: Какие факторы вы рассматривали? Простота использования, время окупаемости, поддержка клиентов? Как вы проходили процесс оценки?

Оскар: Мы рассмотрели ряд факторов, но одним из них была простота использования и минимальная кривая обучения. Очевидно, процесс адаптации был важен. И мы определенно были заинтересованы в поддержке. И, конечно же, стоимость. Мы знали, что на рынке есть другие инструменты, которые имеют огромное количество функций и огромное количество элементов того, как они поддерживают вас. Но бюджет был соображением в экономической выгоде, которую мы получали.

Действия: И так, в процессе оценки, каких других поставщиков вы рассматривали? И сколько людей принимало участие в этом решении? Это что-то исходило от вас? Или это была большая группа?

Оскар: Мы оставили небольшую команду, чтобы оценивать продукты и делать выбор. Мы рассмотрели такие компании, как Marketo и HubSpot. Итак, мы рассмотрели эти два дополнительных надежных инструмента. Мы создали внутренний процесс для оценки поставщиков по разным факторам и для того, чтобы посмотреть, насколько они соответствуют нашим потребностям. Затем у нас были разговоры один на один с разными поставщиками. Некоторых из этих компаний больше интересовали сложности интеграции с нашей CRM, чем реальные возможности самого инструмента для решения наших задач. Несмотря на то, что эта интеграция была важна, она не была нашей главной потребностью. На протяжении всех наших разговоров и процесса оценки Act-On продолжал подниматься вверх как наиболее жизнеспособная платформа или инструмент для работы.

Повышение рентабельности инвестиций и наблюдение за результатами

Act-On: есть ли у вас конкретные показатели или рентабельность инвестиций, которые вы можете отнести к Act-On, будь то сторона лидогенерации, открытая электронная почта, рейтинг кликов?

Оскар: Мы получаем от полудюжины до 10 лидов в неделю. Мы закрыли ряд сделок, которые были получены с помощью нашего веб-инструмента для генерации лидов. И эти сделки находятся в диапазоне от 120 000 до 150 000 долларов. Одним из них, в частности, является крупное агентство, с которым у нас сложились отношения. И мы проводим с ними постоянную кампанию.

Сбор информации и преобразование пути клиента

Act-On: Как автоматизация маркетинга помогла вам создать более личный опыт для вашего покупателя?

Оскар: С точки зрения издателя это действительно открыло двери. У нас есть издатели, которые присылают нам очень подробные предложения через формы на нашем веб-сайте. Мы получаем подробную информацию о том, как они хотят работать с нами и что они предлагают. Мы можем оценить эти отношения на самом деле по той информации, которую мы получаем из Интернета. Я впечатлен количеством деталей, которые они нам предоставляют. К тому времени, когда мы получим это электронное письмо и позвоним, мы уже знаем, будут ли это отношения, которые мы хотим поддерживать, или нет.

Act-On: И последний вопрос: как Act-On принесет вам пользу в будущем, когда вы расширите свой маркетинг? Какие еще возможности вы видите и способы расширения с помощью этого инструмента?

Оскар: Я думаю, что сегодня мы, вероятно, используем 30 процентов того, что мы можем с Act-On. Но это работает очень хорошо для нас. Я думаю, что нам нужно продвигать как Act-On, так и маркетинговую стратегию. И есть контент-маркетинг, я хочу, чтобы команда уделяла ему больше внимания. И сегодня у нас есть инструмент Act-On, который поможет нам в этом. Теперь нам нужно задействовать внутренние силы в написании контента и базе знаний, чтобы воспользоваться преимуществами этого инструмента и взаимодействовать с клиентами на более глубоком уровне.