相關內容和閉環分析如何提升您的內容遊戲

編者註：這篇關於內容營銷閉環分析的客座文章由Highspot的內容策略師 Kara Tiernan 撰寫。

內容：如今，我們的收件箱、社交媒體流和可穿戴設備都充滿了它。 雖然快速獲取知識是有益的，但它也使營銷人員難以抓住買家的注意力。

為了從人群中脫穎而出，提供相關內容至關重要——幸運的是，我們擁有可以洞察潛在客戶想要和需要的內容的工具。 借助 Google Analytics、Salesforce 以及許多銷售支持和營銷工具，我們可以衡量哪些內容被共享、哪些內容最能吸引買家，以及相關內容如何轉化為銷售。 具有閉環分析功能的工具正在幫助我們消除內容營銷工作中的猜測。

在這篇文章中，我們將回顧利用閉環分析工具如何幫助您在整個買家旅程中獲得對內容性能的關鍵洞察，並提升您的內容遊戲水平。

1. 你怎麼知道你是否在創造相關的內容？

確定並向客戶提供正確的內容至關重要——但如果您沒有工具、資源或時間來衡量相關性和有效性，則可能很難衡量它。 與其希望您正在創建與潛在客戶產生共鳴的內容，您難道不想知道嗎？ 通過了解什麼對您的團隊有幫助，您可以繼續刷新和創建能夠獲得更多銷售的內容。

為了準確了解內容的表現，精明的營銷人員正在利用提供閉環分析功能的內容營銷工具。 這些工具比較兩個或多個分析工具之間的數據，這些分析工具通常包括受眾跟踪工具（例如 Google Analytics）和 CRM（例如Salesforce或Highspot ）。

通過利用這些數據，閉環分析可以洞察從潛在客戶首次與您互動到他們成為客戶的整個客戶旅程。 這使營銷人員能夠專注於並報告他們對業務管道的貢獻，而不是只關注漏斗頂部的潛在客戶生成活動。 它還有助於提高銷售和營銷一致性，因為您可以查明哪些活動最有可能將潛在客戶轉化為客戶，從而“閉環”您的營銷工作。

閉環分析允許您跟踪內容的打開率、下載量和共享，讓您了解客戶在哪些內容上花費的時間最多以及哪些內容表現最佳。 它不僅可以幫助您了解哪些資產最受歡迎，還可以讓您跟踪該電子書或案例研究的每一頁的有效性。 通過對引起共鳴的信息的全面了解，您將就未來內容的投資方向做出更明智的決定。

2. 識別過時的內容並確保您的信息落地

一旦您掌握了哪些內容能引起買家的共鳴，就該更新隱藏在營銷資產集合黑暗角落的陳舊內容了。 沒有什麼比在滴灌活動或銷售平台中看到過時的內容更糟糕的了——我知道我不是唯一一個看到舊消息、退役產品和過時品牌四處飄蕩的人！

跟踪過時的內容，並通過使用分析來跟踪正在使用的營銷資產和演示文稿的版本，確保您的銷售團隊為每個買家角色提供最新和最好的套牌。 分析提供您衡量內容新鮮度並確定您的內容上次更新時間所需的洞察力。 您可以輕鬆識別需要更新、重寫或停用的資產，並找出需要創建更多相關內容的差距。

雖然發送過時的消息很糟糕，但發送錯誤的內容更是災難性的。 您的買家很忙，向他們發送與他們的需求或買家旅程中的階段無關的內容幾乎肯定會失去信任並最終失去銷售。 通過衡量績效和利用分析，確保您提供有意義的內容，在他們旅程的每個階段都能引起觀眾的共鳴。

3. 如何開始使用閉環分析來改進您的內容

如果您沒有衡量內容的有效性，您可以從使用閉環分析開始。 提供準確分析功能的工具允許您跟踪和分析在整個客戶旅程中使用的所有內容，讓您深入了解您的內容性能及其對推動銷售的影響。

如果您已經在使用 Act-On 等自動化解決方案跟踪營銷活動，那就太棒了！ 您的銷售團隊也可能正在使用 CRM 平台跟踪他們的潛在客戶和潛在客戶。 閉環分析通過衡量營銷和銷售團隊都依賴的指標來提供洞察力，以便全面了解客戶生命週期。

當您可以跟踪哪些內容表現最佳時，您將為銷售人員提供他們需要的優勢，從而使潛在客戶更快地完成銷售週期。 這些數據有助於銷售和營銷部門確保他們始終與您的用戶和潛在客戶共享最有效的內容，建立權威並建立對您品牌的信任。

實施跟踪分析的內容管理和銷售支持工具的公司已經看到了巨大的成果。 在最近的一項研究中， 80% 使用銷售支持工具的受訪者表示，這些工具增加了他們公司的成功。

使用分析創建相關內容是一種改變遊戲規則的營銷策略，可讓您快速跟踪內容成功，並確保您始終與買家分享最具吸引力的內容。

關於作者

Kara Tiernan 是 Highspot 的內容策略師， Highspot是銷售支持行業領先的內容管理、客戶參與和分析解決方案。 您可以在LinkedIn上與她聯繫。