Чем маркетинговые кампании по электронной почте похожи на выборы в США

Чему нас учат предстоящие президентские выборы в США в отношении электронного маркетинга и доставляемости? (Обратите внимание: это не сообщение о политическом позиционировании от имени Act-On, оно было одобрено автором.)

Мы находимся в середине избирательного цикла здесь, в США. До сих пор это была сумасшедшая и неприятная поездка как для кандидатов, так и для избирателей, и я уверена, что за этим последуют новые безумия, как сказала Бетт Дэвис в 1950 году. фильм «Все о Еве», «Пристегните ремни. Это будет ухабистая ночь».

Я родом из Англии (полное раскрытие — я также гражданин США, который голосовал на всех выборах, на которых мог) — Лайми — из места, где политика традиционно бурлит. Любой «вотум недоверия» парламенту Великобритании отстранит правительство (премьер-министра и его кабинет) от должности. Быстро. «В случае принятия вотума недоверия или провала вотума доверия есть 14-дневный период, в течение которого можно принять акт доверия новому правительству. Если такое голосование не будет проведено, должны быть проведены новые выборы, вероятно, всего через 17 рабочих дней». (Полная информация здесь.) Я также давно работаю с электронной почтой.

Я живу в США с 1985 года и могу сказать вам из первых рук, что выборы здесь становятся все более интересными по мере того, как они развиваются, и все больше внешних влиятельных лиц могут влиять и действительно влияют на исход выборов. Я вижу, что это похоже на электронную почту, и я думаю, что выборы в США могут научить нас кое-чему о маркетинге электронной почты и доставляемости по обе стороны Атлантики.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных областей, о которых следует подумать, прежде чем читатели из США отправятся в кабину для голосования (читай: входящие) в этом году.

Ландшафт кампании США:

Подобно экосистеме электронной почты, где интернет-провайдеры и корпоративные домены «контролируют» поток входящей почты (читай: политики электронной почты, применяемые принимающими серверами), каждый штат может определять свои собственные критерии выборов и даты для первичных выборов, что приводит к возможным различным результатам (размещение почтовых папок). ) для каждой юрисдикции и кампании. Звучит знакомо?

Философия партии:

Две партии, демократы (принимающие участие?) и республиканцы (отказ от участия?), имеют очень разные философии, но результаты их манифестов и идей могут и действительно требуют времени для реализации в качестве членов Конгресса (провайдеров интернет-услуг и получателей информации). которые проводят политику) часто меняются. Продолжается много дискуссий о «работе через проход» (читай: аутентификация) для достижения цели; если бы больше наших избранных лидеров приняли эту стратегию, мы могли бы увидеть лучшие результаты.

Кандидаты:

Вероятно, одним из самых важных вопросов (читай: релевантным содержанием) выборов являются кандидаты. Кандидаты различаются по взглядам, репутации, качеству, количеству, идеям и результатам. У хороших кандидатов (как и у отличного контента) есть краткий призыв к действию, который пробуждает страсть к проблемам (читай: болевые точки) и в конечном итоге побуждает избирателя (получателя), возможно, сделать пожертвование (щелкнуть и купить) для кампании. Это приводит к улучшению репутации и одновременному увеличению импульса кампании. Звучит знакомо?

Проблемы:

Если кандидат обсуждает и сообщает о неважных для вас вопросах, то вы не будете обращать на него внимания и можете вообще отключиться (читай: отписаться). У каждой партии есть фундаментальные вопросы, лежащие в основе (как вы думаете, следует ли понимать это как соблюдение закона и согласие?) партии. Эти позиции не могут измениться, поскольку они являются основными принципами политики партии. Могут быть небольшие различия (транзакционные сообщения и коммерческие сообщения), но путь к бюллетеню (входящие) не меняется.

Дебаты:

За последние несколько месяцев мы видели кандидатов, которые выбыли из кампании из-за плохих результатов в дебатах и ​​данных экзитпола (избиратели нажали кнопку спама). Кандидаты, которые все еще находятся в игре и получают стабильные результаты (репутация бренда), занимают более высокие позиции на сцене (размещение в папке «Входящие») и не переводятся во внешние рамки этапа дебатов (папка со спамом или нежелательной почтой, рекламная вкладка Gmail).

Конвенции:

В этом году съезд республиканцев может устроить фейерверк; возможно, кандидат в президенты будет оспорен. Демократы могут весело провести время, определяя кандидата в вице-президенты. Поскольку политические съезды в США проводятся только раз в четыре года, возможность регулярного обмена знаниями и передовым опытом ограничена. И политическая среда резко меняется, так что это всегда новая игра.

Здесь сравнение колеблется, поскольку у нас есть много конвенций (конференций и торговых выставок) в мире электронного маркетинга, на которых инновации, исследования и темы (читай: проблемы и потенциальные планы кампании) могут обсуждаться и развиваться в режиме реального времени. Но то, что важно в электронной почте, как и в политике, может быть оспорено, например, отраслевыми политическими группами (лоббистами), влияющими на обмен маркетинговыми знаниями.

Избиратели:

Наиболее важным фактором хороших выборов (кампании по электронной почте) является избиратель (получатель), особенно если он вовлечен. Избиратели могут быть непостоянными и нерешительными, поэтому важно установить с ними контакт (поддерживая кампании) и позиционировать свои стратегии и политику в отношении того, как продвинуть страну вперед (сделать их жизнь лучше) и сделать мир лучше и безопаснее для всех нас ( решить насущную для них проблему).

Что думает мир

Вот статья из New York Times о том, как стратегия Трампа вредит процессу формирования списков республиканцев: «Но пренебрежение Дональдом Дж. Трампом сбора средств по электронной почте, создания списков доноров с небольшими долларами и организации современной цифровой операции кампании может … наносят долгосрочный ущерб Республиканской партии, говорят стратеги».

А вот история Politico: «Демократическая партия говорит о судьбе золотого каталога доноров и волонтеров Сандерса — его списка адресов электронной почты».

eDataSource — глобальный поставщик независимой информации о конкурентах для маркетинга по электронной почте, социальных сетей и электронной коммерции . Джон Ландсман, их директор по стратегии и аналитике, провел анализ кампаний по электронной почте ведущих кандидатов, выдержки из которых мы приводим здесь:

• У Трампа [есть] относительно небольшая программа электронной почты (менее миллиона подписчиков электронной почты; 74 кампании по электронной почте в марте), но он получает очень высокую вовлеченность — 28% показателей чтения, в последний раз, когда мы смотрели.
• У Круза гораздо более развитая программа электронной почты (4 миллиона подписчиков; 248 кампаний по электронной почте в марте), но его вовлеченность (коэффициент чтения 15%) составляет немногим более половины от активности Трампа, и он демонстрирует довольно серьезные проблемы с доставкой.
• Программа Касича относительно невелика (2 миллиона подписчиков; 120 рассылок по электронной почте), с самым низким уровнем вовлеченности (коэффициент чтения 10%) и катастрофической доставляемостью. Немногим более одной трети электронной почты Касича фактически достигает почтовых ящиков его аудитории — обычно это признак неаккуратного приобретения адреса электронной почты.
• У Хиллари самая большая аудитория электронной почты, но она пишет им очень часто. Учитывая, что в прошлом месяце было проведено множество праймериз, объемы ее кампании составили около 16 сообщений в неделю, отправляемых каждому из ее подписчиков электронной почты. Это больше двух в день. Ее вовлеченность в чтение составляет 12%, но ее доставляемость составляет более 90%.
• Сандерс отправляет электронные письма почти так же часто, но обеспечивает более высокую вовлеченность — 15% чтения. У него тоже достаточно сильная доставляемость.

Исход:

Отличная кампания, будь то электронная или политическая, будет иметь свои взлеты и падения по эффективности и результатам. Борьба за офис (или получение одобрения покупателя) — это марафон, а не спринт. Многие проблемы могут повлиять и действительно влияют на кампанию, и иногда в вашем направлении возникают вещи, которых вы не ожидаете.

Планируйте, управляйте, выполняйте и будьте актуальными — возможно, наши политические стюарды могли бы извлечь уроки из электронного маркетинга и канала доставки для своих политических кампаний?

Чтобы перевернуть все это и увидеть сравнение с точки зрения вашего покупателя: ваш избиратель воспользуется своими правами и свободами по максимуму и сделает выбор, который импонирует его разуму и сердцу. Сделайте так, чтобы за вас стоило голосовать (перенимайте передовой опыт и делайте правильное предложение), и, если вы отстаиваете себя перед конкурентами, вы просто можете выиграть день.

До скорого…

Ваше здоровье,

Дэйвид

Готовы узнать пять советов для более успешных и прибыльных кампаний по электронной почте? Ознакомьтесь с электронной книгой Act-On «Удивительно эффективное руководство по электронной почте» , чтобы узнать о новых методах оптимизации ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.