Wie E-Mail-Marketing-Kampagnen wie die US-Wahlen sind

Was lehren uns die bevorstehenden US-Präsidentschaftswahlen über E-Mail-Marketing und Zustellbarkeit? (Bitte beachten Sie – dies ist keine politische Positionierungsmitteilung im Namen von Act-On, sondern wurde vom Autor genehmigt.)

Wir befinden uns mitten in einem Wahlzyklus hier in den USA. Es war bisher eine verrückte und unappetitliche Fahrt für die Kandidaten und Wähler gleichermaßen, und ich bin sicher, dass noch mehr Wahnsinn folgen wird, wie Bette Davis in den 1950er Jahren berühmt sagte Film All About Eve: „Schnall dich an. Es wird eine holprige Nacht.“

Ich komme ursprünglich aus England (vollständige Offenlegung – ich bin auch ein US-Bürger, der an allen Wahlen teilgenommen hat, an denen ich teilnehmen konnte) – ein Limey – von einem Ort, an dem die Politik traditionell lebhaft ist. Jedes „Misstrauensvotum“ im britischen Parlament wird eine Regierung (den Premierminister und sein Kabinett) des Amtes entheben. Schnell. „Wenn ein Misstrauensantrag angenommen wird oder ein Vertrauensvotum fehlschlägt, gibt es eine Frist von 14 Tagen, um einer neuen Regierung einen Vertrauensbeweis zu unterbreiten. Kommt eine solche Abstimmung nicht zustande, muss voraussichtlich nach 17 Werktagen neu gewählt werden.“ (Vollständige Einzelheiten zu diesem Thema finden Sie hier.) Ich bin auch ein langjähriger E-Mail-Profi.

Ich lebe seit 1985 in den USA und kann Ihnen aus erster Hand sagen, dass die Wahlen hier immer interessanter werden, da sie sich weiterentwickeln und mehr externe Influencer den Ausgang der Wahlen beeinflussen können und dies auch tun. Ich sehe dies ähnlich wie E-Mail, und ich denke, die US-Wahl kann uns ein paar Dinge über E-Mail-Marketing und Zustellbarkeit auf beiden Seiten des Atlantiks lehren.

Betrachten wir einige der wichtigsten Bereiche, über die man nachdenken sollte, bevor die US-Leser dieses Jahr zur Abstimmungskabine (sprich: Posteingang) gehen.

Die US-Kampagnenlandschaft:

Ähnlich wie im E-Mail-Ökosystem, in dem ISPs und Unternehmensdomänen den eingehenden E-Mail-Fluss „kontrollieren“ (sprich: E-Mail-Richtlinien, wie sie von empfangenden Servern angewendet werden), kann jeder Staat seine eigenen Wahlkriterien und Daten für Vorwahlen festlegen, was zu möglichen unterschiedlichen Ergebnissen führen kann (Platzierung von E-Mail-Ordnern). ) für jede Gerichtsbarkeit und Kampagne. Klingt bekannt?

Die Parteiphilosophien:

Die beiden Parteien, Demokraten (Opt-in?) und Republikaner (Opt-out?), haben sehr unterschiedliche Philosophien, aber das Ergebnis ihrer Manifeste und Ideen kann und wird eine Weile dauern, bis sie als Mitglieder des Kongresses (ISPs und Empfänger) umgesetzt werden die Richtlinien machen) ändern sich häufig. Es gibt viele anhaltende Diskussionen über das „Arbeiten über den Gang hinweg“ (sprich: Authentifizierung), um Dinge zu erledigen; Wenn mehr unserer gewählten Führer diese Strategie annehmen würden, könnten wir bessere Ergebnisse sehen.

Die Kandidaten:

Wahrscheinlich eines der wichtigsten Themen (sprich: relevanter Inhalt) einer Wahl sind die Kandidaten. Die Kandidaten unterscheiden sich in Perspektiven, Ruf, Qualität, Quantität, Ideen und Leistungen. Großartige Kandidaten (wie großartige Inhalte) haben einen prägnanten Aufruf zum Handeln, der Leidenschaft für die Themen hervorruft (sprich: Schmerzpunkte) und den Wähler (Empfänger) letztendlich dazu ermutigt, möglicherweise für die Kampagne zu spenden (durchklicken und kaufen). Dies führt zu einer besseren Reputation und gleichzeitig steigender Dynamik für die Kampagne. Klingt bekannt?

Die Probleme:

Wenn der Kandidat die Themen diskutiert und kommuniziert, die für Sie nicht wichtig sind, werden Sie nicht aufpassen und möglicherweise ganz abschalten (sprich: Abmelden). Jede Partei hat grundlegende Probleme, die den Kern (was denken Sie; sollten wir dies als Einhaltung von Gesetzen und Zustimmung lesen?) der Partei ausmachen. Diese Positionen können sich nicht ändern, da sie die grundlegenden Grundsätze der Parteipolitik sind. Es kann geringfügige Unterschiede geben (Transaktionsnachrichten gegenüber kommerzieller Kommunikation), aber der Pfad zum Stimmzettel (Posteingang) ändert sich nicht.

Die Debatten:

Wir haben in den letzten Monaten gesehen, dass Kandidaten aufgrund schlechter Leistungen in der Debatte und aufgrund schlechter Daten aus Umfragen aus dem Wahlkampf ausgestiegen sind (Wähler haben auf den Spam-Button geklickt). Kandidaten, die noch im Spiel sind und konstante Ergebnisse erzielen (Markenreputation), erhalten eine bessere Positionierung auf der Bühne (Platzierung im Posteingang) und werden nicht an den Rand der Debattenbühne verbannt (Spam- oder Junk-Ordner, Gmail-Werberegisterkarte).

Die Konventionen:

Der Parteitag der Republikaner könnte dieses Jahr ein Feuerwerk bieten; es ist möglich, dass der Präsidentschaftskandidat angefochten wird. Die Demokraten könnten eine lebhafte Zeit haben, einen Vizepräsidentschaftskandidaten zu bestimmen. Da die politischen Kongresse in den USA nur alle vier Jahre stattfinden, ist die Möglichkeit des regelmäßigen Austauschs von Wissen und Best Practices begrenzt. Und das politische Umfeld ändert sich drastisch, also ist es immer ein neues Spiel.

Hier gerät der Vergleich ins Stocken, da wir in der Welt des E-Mail-Marketings viele Kongresse (Konferenzen und Messen) haben, auf denen Innovationen, Forschung und Themen (sprich: Probleme und potenzielle Kampagnenplanken) diskutiert und in laufender Echtzeit reifen können. Aber was in der E-Mail wichtig ist, wie in der Politik, kann angefochten werden, zum Beispiel durch industriepolitische Gruppen (Lobbyisten), die den Austausch von Marketingwissen beeinflussen.

Die Wähler:

Der wichtigste Faktor für eine gute Wahl (E-Mail-Kampagne) ist der Wähler (Empfänger) – insbesondere, wenn er engagiert ist. Wähler können wankelmütig und unentschlossen sein, daher ist es wichtig, sie zu erreichen (Pflegekampagnen) und Ihre Strategien und Richtlinien so zu positionieren, wie Sie das Land voranbringen (ihr Leben verbessern) und die Welt zu einem besseren und sichereren Ort für uns alle machen können ( ein dringendes Problem für sie lösen).

Was die Welt denkt

Hier ist eine Geschichte aus der New York Times darüber, wie Trumps Strategie dem Listenerstellungsprozess der Republikaner schadet: „Aber Donald J. Trumps Missachtung der Mittelbeschaffung per E-Mail, der Erstellung von Listen mit Kleingeldspendern und der Zusammenstellung einer modernen digitalen Kampagnenoperation könnte … der Republikanischen Partei nachhaltig schaden, sagen Strategen.“

Und hier ist eine Politico-Geschichte: „Das Schicksal von Sanders goldenem Katalog von Spendern und Freiwilligen – seiner E-Mail-Liste – ist das Gesprächsthema der Demokratischen Partei.“

eDataSource ist ein globaler Anbieter unabhängiger Wettbewerbsinformationen für E-Mail-Marketing, soziale Medien und E-Commerce-Aktivitäten . John Landsman, ihr Director of Strategy and Analytics, hat eine Analyse der E-Mail-Kampagnen der führenden Kandidaten durchgeführt, die wir hier exzerptiert haben:

• Trump [hat] ein relativ kleines E-Mail-Programm (weniger als eine Million E-Mail-Abonnenten; 74 E-Mail-Kampagnen im März), aber er erzielt ein sehr hohes Engagement – ​​28 % Leseraten, zuletzt haben wir nachgesehen.
• Cruz hat ein viel umfassender entwickeltes E-Mail-Programm (4 Millionen Abonnenten; 248. März E-Mail-Kampagnen), aber sein Engagement (15 % Leseraten) ist nicht viel mehr als die Hälfte von Trumps, und er zeigt ziemlich ernsthafte Probleme mit der Zustellbarkeit.
• Kasichs Programm ist relativ klein (2 Millionen Abonnenten; 120 E-Mail-Kampagnen), mit den niedrigsten Interaktionsraten von allen (10 % Leseraten) und katastrophaler Zustellbarkeit. Nicht viel mehr als ein Drittel von Kasichs E-Mails erreicht tatsächlich die Posteingänge seiner Zuhörer – normalerweise ein Zeichen für unsauberen E-Mail-Adresserwerb.
• Hillary hat das größte E-Mail-Publikum, aber sie verschickt sie mit extrem hoher Frequenz. Angesichts der vielen Vorwahlen, die letzten Monat gespielt wurden, belief sich ihr Kampagnenvolumen auf etwa 16 Nachrichten pro Woche, die an jeden ihrer E-Mail-Abonnenten gingen. Das sind mehr als zwei pro Tag. Ihre Leserquote liegt bei nicht aufregenden 12 %, aber ihre Zustellbarkeit liegt bei über 90 %.
• Sanders versendet fast genauso häufig E-Mails, sorgt aber für mehr Engagement – ​​15 % Leseraten. Auch er hat eine ziemlich starke Zustellbarkeit.

Das Ergebnis:

Eine großartige Kampagne, ob per E-Mail oder politisch, wird ihre Höhen und Tiefen in Bezug auf Leistung und Ergebnis haben. Für ein Amt zu kandidieren (oder die Zustimmung des Käufers zu erlangen) ist ein Marathon, kein Sprint. Viele Probleme können die Kampagne beeinflussen und tun dies auch, und manchmal werden Dinge in Ihre Richtung geworfen, die Sie nicht vorhersehen.

Planen, verwalten, ausführen und relevant sein – vielleicht könnten unsere politischen Verwalter für ihre politischen Kampagnen vom E-Mail-Marketing und dem Zustellbarkeitskanal lernen?

Um das Ganze umzukehren und den Vergleich aus der Sicht Ihres Käufers zu sehen: Ihr Wähler wird seine Rechte und Freiheiten optimal nutzen und die Wahl treffen, die Kopf und Herz anspricht. Machen Sie es sich wert, für Sie zu stimmen (übernehmen Sie Best Practices und machen Sie das richtige Angebot) und wenn Sie sich gegenüber Ihrer Konkurrenz durchgesetzt haben, gewinnen Sie vielleicht den Tag.

Bis zum nächsten Mal…

Beifall,

David

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