Cum sunt campaniile de marketing prin e-mail ca alegerile din SUA

Ce ne învață viitoarele alegeri prezidențiale din SUA despre marketingul prin e-mail și capacitatea de livrare? (Vă rugăm să rețineți – aceasta nu este o comunicare de poziționare politică din partea Act-On, dar a fost aprobată de autor.)

Ne aflăm în mijlocul unui ciclu electoral aici, în SUA. Până acum a fost o călătorie nebună și neplăcută atât pentru candidați, cât și pentru alegători, și sunt sigur că urmează mai multă nebunie, așa cum a spus Bette Davis în 1950. filmul All About Eve, „Puneți-vă centurile de siguranță. Va fi o noapte agitată.”

Sunt originar din Anglia (dezvăluire completă – sunt și cetățean american care a votat la toate alegerile pe care le-am putut) – un Limey – dintr-un loc în care politica este în mod tradițional plină de viață. Orice „vot de cenzură” din parlamentul Marii Britanii va elimina un guvern (prim-ministrul și cabinetul lor) din funcție. Repede. „Dacă se adoptă o moțiune de cenzură sau există un vot de încredere eșuat, există o perioadă de 14 zile pentru a adopta un act de încredere într-un nou guvern. Dacă nu se adoptă un astfel de vot, trebuie să aibă loc o nouă alegere, probabil la doar 17 zile lucrătoare mai târziu.” (Detalii complete aici.) De asemenea, sunt un profesionist de e-mail pe termen lung.

Locuiesc în SUA din 1985 și vă pot spune direct că alegerile de aici devin din ce în ce mai interesante pe măsură ce evoluează și mai mulți influenți externi pot influența și chiar influențează rezultatul alegerilor. Văd acest lucru ca fiind similar cu e-mailul și cred că alegerile din SUA ne pot învăța câteva lucruri despre marketingul prin e-mail și capacitatea de livrare, de ambele maluri ale Atlanticului.

Să luăm în considerare unele dintre cele mai proeminente zone la care să ne gândim înainte ca cititorii din SUA să se îndrepte către cabina de vot (a se citi: inbox) anul acesta.

Peisajul campaniei din SUA:

Similar cu ecosistemul de e-mail în care furnizorii de servicii de internet și domeniile corporative „controlează” fluxul de e-mail de intrare (a se citi: politicile de e-mail aplicate de serverele de primire), fiecare stat își poate determina propriile criterii de alegere și date pentru primare, rezultând în posibile rezultate diferite (plasarea folderului de e-mail). ) pentru fiecare jurisdicție și campanie. Suna familiar?

Filosofiile de partid:

Cele două partide, democrații (opt-in?) și republicanii (opt-out?), au filozofii care diferă foarte mult, dar rezultatul manifestelor și ideilor lor poate dura și durează ceva timp pentru a fi implementat ca membri ai Congresului (ISP-uri și receptori). care fac politici) se schimbă frecvent. Există o mulțime de discuții continue despre „lucrarea peste culoar” (a se citi: autentificare) pentru a realiza lucrurile; dacă mai mulți dintre liderii noștri aleși ar adopta această strategie, am putea vedea rezultate mai bune.

Candidații:

Probabil una dintre cele mai importante probleme (a se citi: conținut relevant) despre alegeri sunt candidații. Candidații diferă în ceea ce privește perspectivele, reputația, calitatea, cantitatea, ideile și rezultatele. Candidații grozavi (cum ar fi conținutul excelent) au un îndemn concis la acțiune care evocă pasiunea față de probleme (a se citi: puncte de durere) și, în cele din urmă, încurajează alegătorul (destinatarul) să doneze (da clic și să cumpere) campaniei. Acest lucru are ca rezultat o reputație mai bună și un impuls concomitent în creștere pentru campanie. Suna familiar?

Problemele:

Dacă candidatul discută și comunică probleme care nu sunt importante pentru dvs., atunci nu veți acorda atenție și vă puteți dezactiva complet (citiți: dezabonare). Fiecare parte are probleme fundamentale care se află în centrul partidului (ce credeți; ar trebui să citim acest lucru drept conformitate și consimțământ legal?) al partidului. Aceste poziții nu se pot schimba deoarece sunt principiile de bază ale politicilor partidului. Pot exista mici diferențe (mesaje tranzacționale versus comunicări comerciale), dar calea către buletinul de vot (căsuța de e-mail) nu se schimbă.

Dezbaterile:

Am văzut în ultimele câteva luni candidați care au renunțat la campanie din cauza performanțelor slabe în dezbateri și a datelor exit poll (alegătorii au apăsat butonul de spam). Candidații care sunt încă în joc și obțin rezultate consistente (reputația mărcii) obțin o poziționare mai bună pe scenă (plasare în inbox) și nu sunt relegați în faza de dezbatere (dosar spam sau nedorit, fila promoțională Gmail).

Convențiile:

Convenția republicană ar putea oferi focuri de artificii anul acesta; este posibil ca candidatul la președinție să fie contestat. Democrații ar putea avea un timp plin de viață determinând un candidat la vicepreședinție. Întrucât convențiile politice din SUA au loc doar o dată la patru ani, posibilitatea de a face schimb de cunoștințe și de bune practici în mod regulat este limitată. Și mediul politic se schimbă drastic, așa că este întotdeauna un joc nou.

Aici comparația se clătește, deoarece avem multe convenții (conferințe și expoziții) în lumea marketingului prin e-mail în care inovațiile, cercetările și subiectele (a se citi: probleme și potențiale planuri de campanie) pot fi discutate și lăsate să se maturizeze în timp real. Dar ceea ce este important în e-mail, ca și în politică, poate fi contestat, de exemplu, de către grupurile de politici din industrie (lobbyiști), care afectează schimbul de cunoștințe de marketing.

Alegătorii:

Cel mai important factor într-o alegere bună (campanie prin e-mail) este alegătorul (destinatarul) – mai ales dacă sunt logodiți. Alegătorii pot fi volubili și indeciși, așa că este important să le contactați (campanii de hrănire) și să vă poziționați strategiile și politicile cu privire la modul de a avansa țara (le face viața mai bună) și de a face lumea un loc mai bun și mai sigur pentru noi toți ( rezolva o problemă presantă pentru ei).

Ce crede lumea

Iată o poveste din New York Times despre modul în care strategia lui Trump dăunează procesului de construire a listelor republicane: „Dar nerespectarea lui Donald J. Trump față de strângerea de fonduri prin e-mail, construirea de liste cu donatori de mici dolari și asamblarea unei operațiuni digitale de campanie modernă ar putea … să facă daune de durată Partidului Republican, spun strategii.”

Și iată o poveste Politico: „Soarta catalogului de aur al donatorilor și voluntarilor lui Sanders – lista lui de e-mail – este vorbirea Partidului Democrat”.

eDataSource este un furnizor global de inteligență competitivă independentă pentru marketing prin e-mail, social media și activități de comerț electronic . John Landsman, directorul lor de strategie și analiză a făcut o analiză a campaniilor de e-mail ale candidaților principali, pe care le-am extras aici:

• Trump [are un] program de e-mail relativ mic, (mai puțin de un milion de abonați la e-mail; 74 de campanii de e-mail în martie), dar obține un angajament foarte mare – rate de citire de 28%, ultima dată când ne-am uitat.
• Cruz are un program de e-mail mult mai dezvoltat (4 milioane de abonați; 248 de campanii de e-mail din martie), dar implicarea lui (rate de citire de 15%) nu este cu mult mai mult de jumătate din cea a lui Trump și prezintă probleme de livrare destul de grave.
• Programul Kasich este relativ mic (2 milioane de abonați; 120 de campanii de e-mail), cu cel mai scăzut nivel de implicare dintre toate (rate de citire de 10%) și livrabilitate catastrofală. Nu mai mult de o treime din e-mailurile lui Kasich ajung de fapt în căsuțele de e-mail ale audienței sale – de obicei, un semn de achiziție neîngrijită a adreselor de e-mail.
• Hillary are cea mai mare audiență de e-mail, dar le trimite prin poștă cu o frecvență extrem de mare. Având în vedere numeroasele primare în joc luna trecută, volumul campaniei ei a ajuns la aproximativ 16 mesaje pe săptămână, către fiecare dintre abonații ei de e-mail. Adică mai mult de două pe zi. Rata ei de implicare de citire este de 12%, dar capacitatea ei de livrare a fost de peste 90%.
• Sanders trimite e-mailuri aproape la fel de frecvent, dar generează o implicare mai mare – rate de citire de 15%. Și el are o capacitate de livrare destul de puternică.

Rezultatul:

O campanie grozavă, fie e-mail sau politică, va avea suișuri și coborâșuri în performanță și rezultat. A alerga pentru birou (sau a câștiga aprobarea cumpărătorului) este un maraton, nu un sprint. Multe probleme pot afecta campania și, uneori, sunt aruncate în direcția ta lucruri pe care nu le anticipezi.

Planificați, gestionați, executați și fiți relevanți – poate că administratorii noștri politici ar putea învăța din canalul de marketing prin e-mail și de livrare pentru campaniile lor politice?

Pentru a întoarce totul și a vedea comparația din punctul de vedere al cumpărătorului dvs.: Alegătorul dvs. va profita la maximum de drepturile și libertățile sale și va face alegerea care îi atrage capul și inima. Faceți-vă să meritați să votați (adoptați cele mai bune practici și faceți oferta potrivită) și, dacă ați argumentat pentru dvs. în fața concurenței, s-ar putea să câștigați ziua.

Pana data viitoare…

Noroc,

David

Sunteți gata să aflați cinci sfaturi pentru campanii de e-mail mai de succes și mai profitabile? Consultați cartea electronică Act-On, The Amazingly Effective Email Guide , pentru a afla noi tehnici care vă vor optimiza campaniile de marketing prin e-mail.