Bagaimana Kampanye Pemasaran Email Seperti Pemilu AS

Apa yang diajarkan pemilihan presiden AS yang akan datang kepada kita tentang pemasaran dan pengiriman email? (Harap diperhatikan – ini bukan komunikasi pemosisian politik atas nama Act-On, tetapi telah disetujui oleh penulis.)

Kami berada di tengah-tengah siklus pemilihan di sini di AS Sejauh ini merupakan perjalanan yang gila dan tidak menyenangkan bagi para kandidat dan pemilih, dan saya yakin ada lebih banyak kegilaan untuk diikuti, seperti yang dikatakan oleh Bette Davis pada tahun 1950. film All About Eve, “Kencangkan sabuk pengaman Anda. Ini akan menjadi malam yang bergelombang.”

Saya berasal dari Inggris (pengungkapan penuh – saya juga warga negara AS yang memberikan suara dalam setiap pemilihan yang saya bisa) – seorang Limey – dari tempat di mana politik secara tradisional hidup. Setiap "mosi tidak percaya" di parlemen Inggris akan menghapus pemerintahan (perdana menteri dan kabinetnya) dari jabatannya. Dengan cepat. “Jika mosi tidak percaya disahkan atau ada mosi percaya yang gagal, ada periode 14 hari untuk meloloskan tindakan percaya pada pemerintahan baru. Jika tidak ada pemungutan suara, pemilihan baru harus diadakan, mungkin hanya 17 hari kerja kemudian.” (Detail selengkapnya di sini.) Saya juga seorang profesional email jangka panjang.

Saya telah tinggal di AS sejak tahun 1985 dan saya dapat memberi tahu Anda secara langsung bahwa pemilu di sini menjadi semakin menarik seiring perkembangannya dan lebih banyak pengaruh dari luar yang dapat dan benar-benar memengaruhi hasil pemilu. Saya melihat ini mirip dengan email, dan menurut saya pemilu AS dapat mengajari kita beberapa hal tentang pemasaran dan pengiriman email, di kedua sisi Atlantik.

Mari pertimbangkan beberapa area paling menonjol untuk dipikirkan sebelum pembaca AS menuju ke bilik pemungutan suara (baca: kotak masuk) tahun ini.

Lanskap Kampanye AS:

Mirip dengan ekosistem email di mana ISP dan domain perusahaan “mengontrol” aliran email masuk (baca: kebijakan email yang diterapkan oleh server penerima), setiap negara bagian dapat menentukan kriteria pemilihan mereka sendiri dan tanggal pemilihan pendahuluan yang menghasilkan kemungkinan hasil yang berbeda (penempatan folder email ) untuk setiap yurisdiksi dan kampanye. Terdengar familiar?

Filosofi Partai:

Kedua partai, Demokrat (ikut serta?) dan Republik (menyisih?), memiliki filosofi yang sangat berbeda, tetapi hasil dari manifesto dan gagasan mereka dapat dan memang membutuhkan waktu untuk diterapkan sebagai anggota Kongres (ISP dan penerima yang membuat kebijakan) sering berubah. Ada banyak diskusi lanjutan tentang "bekerja melintasi lorong" (baca: otentikasi) untuk menyelesaikan sesuatu; jika lebih banyak pemimpin terpilih kita yang menggunakan strategi ini, kita mungkin akan melihat hasil yang lebih baik.

Kandidat:

Mungkin salah satu isu terpenting (baca: konten relevan) tentang pemilu adalah para kandidat. Kandidat berbeda dalam perspektif, reputasi, kualitas, kuantitas, ide, dan hasil kerja. Kandidat hebat (seperti konten hebat) memiliki ajakan bertindak singkat yang membangkitkan semangat tentang masalah (baca: poin rasa sakit) dan pada akhirnya mendorong pemilih (penerima) untuk mungkin menyumbang (mengklik dan membeli) ke kampanye. Ini menghasilkan reputasi yang lebih baik dan sekaligus meningkatkan momentum untuk kampanye. Terdengar familiar?

Masalah:

Jika kandidat sedang mendiskusikan dan mengomunikasikan isu-isu yang tidak penting bagi Anda maka Anda tidak akan memperhatikan, dan Anda mungkin mengabaikannya sama sekali (baca: berhenti berlangganan). Masing-masing pihak memiliki masalah mendasar yang menjadi inti (bagaimana menurut Anda; haruskah kita membaca ini sebagai kepatuhan dan persetujuan hukum?) dari pihak tersebut. Posisi ini tidak dapat diubah karena merupakan prinsip dasar dari kebijakan partai. Mungkin ada sedikit perbedaan (pesan transaksi versus komunikasi komersial), tetapi jalur ke surat suara (kotak masuk) tidak berubah.

Perdebatan:

Kami telah melihat selama beberapa bulan terakhir, kandidat yang keluar dari kampanye karena kinerja debat yang buruk dan data exit poll (pemilih menekan tombol spam). Kandidat yang masih bermain dan mendapatkan hasil yang konsisten (reputasi merek) mendapatkan posisi yang lebih baik di panggung (penempatan kotak masuk) dan tidak diturunkan ke jangkauan luar tahap debat (folder spam atau sampah, tab promosi Gmail).

Konvensi:

Konvensi Partai Republik mungkin menawarkan kembang api tahun ini; kemungkinan calon presiden akan dilombakan. Demokrat mungkin memiliki waktu yang hidup untuk menentukan calon wakil presiden. Karena konvensi politik AS hanya terjadi setiap empat tahun, kemungkinan untuk berbagi pengetahuan dan praktik terbaik secara reguler menjadi terbatas. Dan lingkungan politik berubah secara drastis, jadi selalu ada permainan baru.

Di sini perbandingan terputus-putus, karena kami memiliki banyak konvensi (konferensi dan pameran dagang) dalam dunia pemasaran email di mana inovasi, penelitian, dan topik (baca: masalah dan papan kampanye potensial) dapat didiskusikan dan dibiarkan matang secara real time. Tapi apa yang penting dalam email, seperti dalam politik, dapat diperebutkan, oleh kelompok kebijakan industri (pelobi) misalnya, yang memengaruhi pembagian pengetahuan pemasaran.

Para Pemilih:

Faktor terpenting dalam pemilihan yang baik (kampanye email) adalah pemilih (penerima) – terutama jika mereka terlibat. Pemilih bisa berubah-ubah dan ragu-ragu, jadi penting untuk menjangkau mereka (memelihara kampanye) dan memposisikan strategi dan kebijakan Anda tentang cara memajukan negara (membuat hidup mereka lebih baik) dan menjadikan dunia tempat yang lebih baik dan lebih aman bagi kita semua ( memecahkan masalah mendesak bagi mereka).

Apa yang Dipikirkan Dunia

Berikut adalah cerita dari New York Times tentang bagaimana strategi Trump merusak proses pembuatan daftar Partai Republik: “Tetapi pengabaian Donald J. Trump untuk penggalangan dana melalui email, membuat daftar donor bernilai kecil, dan menyusun operasi digital kampanye modern dapat … melakukan kerusakan abadi pada Partai Republik, kata ahli strategi.”

Dan inilah kisah Politico: "Nasib katalog emas donor dan sukarelawan Sanders - daftar emailnya - menjadi pembicaraan di Partai Demokrat."

eDataSource adalah penyedia global intelijen kompetitif independen untuk pemasaran email, media sosial, dan aktivitas e-niaga . John Landsman, Direktur Strategi dan Analitik mereka melakukan analisis kampanye email dari kandidat terkemuka, yang kami kutip di sini:

• Trump [memiliki] program email yang relatif kecil, (kurang dari satu juta pelanggan email; 74 kampanye email di bulan Maret), tetapi dia mendapatkan keterlibatan yang sangat tinggi – tingkat baca 28%, terakhir kami lihat.
• Cruz memiliki program email yang dikembangkan jauh lebih luas (4 juta pelanggan; kampanye email 248 Maret), tetapi keterlibatannya (tingkat baca 15%) tidak lebih dari setengah Trump, dan dia menunjukkan masalah keterkiriman yang cukup serius.
• Program Kasich relatif kecil (2 juta pelanggan; 120 kampanye email), dengan tingkat keterlibatan terendah dari semuanya (tingkat baca 10%), dan keterkiriman bencana. Tidak lebih dari sepertiga email Kasich benar-benar sampai ke kotak masuk audiensnya – biasanya merupakan tanda perolehan alamat email yang tidak rapi.
• Hillary memiliki audiens email terbesar, tetapi dia mengirimkannya dengan frekuensi yang sangat tinggi. Mengingat banyaknya pemilihan pendahuluan yang dimainkan bulan lalu, volume kampanyenya mencapai sekitar 16 pesan per minggu yang dikirim ke setiap pelanggan emailnya. Itu lebih dari dua per hari. Keterlibatan tingkat bacanya tidak menarik sebesar 12%, tetapi keterkirimannya lebih dari 90%.
• Sanders mengirim email hampir sama seringnya, tetapi mendorong keterlibatan yang lebih tinggi – tingkat baca 15%. Dia juga memiliki kemampuan pengiriman yang cukup kuat.

Hasil:

Kampanye yang hebat, baik email maupun politik, akan mengalami pasang surut dalam kinerja dan hasilnya. Menjalankan untuk kantor (atau mendapatkan persetujuan pembeli) adalah maraton, bukan lari cepat. Banyak masalah yang dapat dan memang memengaruhi kampanye dan terkadang ada hal-hal yang dilemparkan ke arah Anda yang tidak Anda antisipasi.

Merencanakan, mengelola, melaksanakan, dan menjadi relevan – mungkin pengurus politik kita dapat belajar dari pemasaran email dan saluran pengiriman untuk kampanye politik mereka?

Untuk membalikkan keadaan dan melihat perbandingan dari sudut pandang pembeli Anda: Pemilih Anda akan memanfaatkan hak dan kebebasannya sebaik mungkin, dan membuat pilihan yang menarik bagi kepala dan hatinya. Jadikan diri Anda layak untuk dipilih (adopsi praktik terbaik dan buat penawaran yang tepat) dan, Jika Anda telah membuat kasus untuk diri sendiri atas pesaing Anda, Anda mungkin akan memenangkan hari itu.

Sampai Lain waktu…

Bersulang,

Daud

Siap mempelajari lima tip untuk kampanye email yang lebih sukses – dan lebih menguntungkan? Lihat ebook Act-On, The Amazingly Effective Email Guide , untuk mempelajari teknik baru yang akan mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda.