แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเหมือนกับการเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกาอย่างไร

การเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐที่กำลังจะมีขึ้นสอนอะไรเราเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและการส่งมอบ (โปรดทราบ – นี่ไม่ใช่การสื่อสารแสดงจุดยืนทางการเมืองในนามของ Act-On แต่ได้รับการอนุมัติจากผู้เขียนแล้ว)

เรากำลังอยู่ในช่วงกลางของวงจรการเลือกตั้งที่นี่ในสหรัฐอเมริกา จนถึงตอนนี้มันเป็นเรื่องที่บ้าคลั่งและน่ารังเกียจสำหรับผู้สมัครรับเลือกตั้งและผู้มีสิทธิเลือกตั้ง และฉันแน่ใจว่าจะมีความวิกลจริตตามมาอีกมาก ดังที่ Bette Davis กล่าวไว้ในปี 1950 ภาพยนตร์เรื่อง All About Eve “คาดเข็มขัดนิรภัย มันจะเป็นคืนที่เป็นหลุมเป็นบ่อ”

ฉันมาจากอังกฤษโดยกำเนิด (เปิดเผยอย่างเต็มรูปแบบ – ฉันยังเป็นพลเมืองสหรัฐที่ลงคะแนนเสียงในการเลือกตั้งทุกครั้งที่ทำได้) – ชาวไลม์ – จากสถานที่ซึ่งการเมืองมีชีวิตชีวาแบบดั้งเดิม “การลงมติไม่ไว้วางใจ” ใดๆ ในรัฐสภาสหราชอาณาจักรจะถอดถอนรัฐบาล (นายกรัฐมนตรีและคณะรัฐมนตรีของพวกเขา) ออกจากตำแหน่ง อย่างรวดเร็ว. “หากมีการผ่านญัตติไม่ไว้วางใจหรือมีการลงมติไม่ไว้วางใจ มีเวลา 14 วันในการผ่านญัตติไม่ไว้วางใจต่อรัฐบาลใหม่ หากไม่มีการลงคะแนนเสียงดังกล่าว จะต้องจัดให้มีการเลือกตั้งใหม่ อาจใช้เวลาเพียง 17 วันทำการหลังจากนั้น” (รายละเอียดแบบเต็มที่นี่) ฉันยังเป็นมืออาชีพอีเมลระยะยาว

ฉันอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 1985 และฉันสามารถบอกคุณได้โดยตรงว่าการเลือกตั้งที่นี่มีความน่าสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อมีวิวัฒนาการและผู้มีอิทธิพลจากภายนอกมากขึ้นสามารถมีอิทธิพลต่อผลการเลือกตั้งได้ ฉันเห็นว่าสิ่งนี้คล้ายกับอีเมล และฉันคิดว่าการเลือกตั้งในสหรัฐฯ สามารถสอนเราสองสามอย่างเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและความสามารถในการส่งมอบ ทั้งสองด้านของมหาสมุทรแอตแลนติก

ลองพิจารณาประเด็นเด่นๆ ที่ควรพิจารณาก่อนที่ผู้อ่านในสหรัฐฯ จะไปที่บูธลงคะแนนเสียง (อ่าน: กล่องจดหมาย) ในปีนี้

ภาพรวมของแคมเปญในสหรัฐฯ:

คล้ายกับระบบนิเวศของอีเมลที่ ISP และโดเมนของบริษัท "ควบคุม" การไหลของอีเมลขาเข้า (อ่าน: นโยบายอีเมลที่ใช้โดยเซิร์ฟเวอร์ที่รับข้อมูล) แต่ละรัฐสามารถกำหนดเกณฑ์การเลือกและวันที่ของตนเองสำหรับการเลือกตั้งขั้นต้น ซึ่งทำให้เกิดผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน (ตำแหน่งโฟลเดอร์อีเมล ) สำหรับแต่ละเขตอำนาจศาลและการรณรงค์ เสียงคุ้นเคย?

ปรัชญาของพรรค:

พรรคเดโมแครต (เลือกเข้าร่วมหรือไม่) และพรรครีพับลิกัน (เลือกไม่เข้าร่วม) ทั้งสองพรรคมีปรัชญาที่แตกต่างกันอย่างมาก แต่ผลลัพธ์ของการประกาศและแนวคิดของพวกเขาสามารถและใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการในฐานะสมาชิกสภาคองเกรส (ISP และผู้รับ ผู้กำหนดนโยบาย) เปลี่ยนแปลงบ่อย มีการอภิปรายอย่างต่อเนื่องมากมายเกี่ยวกับ "การทำงานข้ามทางเดิน" (อ่าน: การรับรองความถูกต้อง) เพื่อให้สำเร็จลุล่วง หากผู้นำที่ได้รับการเลือกตั้งของเรายอมรับกลยุทธ์นี้มากขึ้น เราอาจเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ผู้สมัคร:

อาจเป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุด (อ่าน: เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง) เกี่ยวกับการเลือกตั้งคือตัวผู้สมัคร ผู้สมัครแตกต่างกันในมุมมอง ชื่อเสียง คุณภาพ ปริมาณ ความคิดและผลงาน ผู้สมัครรับเลือกตั้งที่ยอดเยี่ยม (เช่น เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม) มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กระชับซึ่งกระตุ้นความหลงใหลเกี่ยวกับปัญหา (อ่าน: ประเด็นปัญหา) และท้ายที่สุดกระตุ้นให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง (ผู้รับ) บริจาค (คลิกผ่านและซื้อ) ให้กับแคมเปญ สิ่งนี้ส่งผลให้ชื่อเสียงดีขึ้นและเพิ่มแรงผลักดันพร้อมกันสำหรับแคมเปญ เสียงคุ้นเคย?

ประเด็น:

หากผู้สมัครกำลังพูดคุยและสื่อสารประเด็นที่ไม่สำคัญสำหรับคุณ คุณจะไม่ใส่ใจ และคุณอาจยกเลิกทั้งหมด (อ่าน: ยกเลิกการสมัคร) แต่ละฝ่ายมีประเด็นพื้นฐานที่เป็นแกนหลัก (คุณคิดว่าอย่างไร เราควรอ่านสิ่งนี้ว่าเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายและยินยอมหรือไม่) ของฝ่ายนั้น ตำแหน่งเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากเป็นหลักสำคัญของนโยบายของพรรค อาจมีความแตกต่างเล็กน้อย (ข้อความธุรกรรมและการสื่อสารเชิงพาณิชย์) แต่เส้นทางไปยังบัตรลงคะแนน (กล่องจดหมาย) จะไม่เปลี่ยนแปลง

การโต้วาที:

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ผู้สมัครที่ถอนตัวออกจากการรณรงค์เนื่องจากการโต้วาทีที่ไม่ดีและออกจากข้อมูลการสำรวจความคิดเห็น (ผู้ลงคะแนนกดปุ่มสแปม) ผู้สมัครที่ยังอยู่ในการแข่งขันและได้รับผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ (ชื่อเสียงของแบรนด์) จะได้รับตำแหน่งที่ดีขึ้นบนเวที (ตำแหน่งในกล่องจดหมาย) และไม่ถูกผลักไสให้อยู่นอกเวทีการโต้วาที (โฟลเดอร์สแปมหรือขยะ แท็บส่งเสริมการขายของ Gmail)

อนุสัญญา:

การประชุมของพรรครีพับลิกันอาจเสนอดอกไม้ไฟในปีนี้ เป็นไปได้ที่ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจะถูกโต้แย้ง พรรคเดโมแครตอาจมีช่วงเวลาที่คึกคักในการพิจารณาผู้สมัครชิงตำแหน่งรองประธานาธิบดี เนื่องจากการประชุมทางการเมืองของสหรัฐฯ จัดขึ้นทุกๆ 4 ปีเท่านั้น ความเป็นไปได้ในการแบ่งปันความรู้และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเป็นประจำจึงมีจำกัด และสภาพแวดล้อมทางการเมืองก็เปลี่ยนไปอย่างมาก ดังนั้นมันจึงเป็นเกมใหม่เสมอ

ที่นี่การเปรียบเทียบไม่แน่นอน เนื่องจากเรามีแบบแผนมากมาย (การประชุมและงานแสดงสินค้า) ในโลกการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งนวัตกรรม การวิจัย และหัวข้อต่างๆ (อ่าน: ประเด็นและแผนการรณรงค์ที่เป็นไปได้) สามารถพูดคุยและอนุญาตให้เติบโตในแบบเรียลไทม์ที่กำลังดำเนินอยู่ แต่สิ่งที่สำคัญในอีเมล เช่น ในทางการเมือง สามารถโต้แย้งได้โดยกลุ่มนโยบายอุตสาหกรรม (ผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภา) เช่น ส่งผลต่อการแบ่งปันความรู้ด้านการตลาด

ผู้ลงคะแนน:

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเลือกตั้งที่ดี (แคมเปญทางอีเมล) คือผู้มีสิทธิเลือกตั้ง (ผู้รับ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีส่วนร่วม ผู้มีสิทธิเลือกตั้งอาจไม่แน่นอนและไม่ตัดสินใจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดต่อพวกเขา (ดูแลแคมเปญ) และวางกลยุทธ์และนโยบายของคุณเกี่ยวกับวิธีขับเคลื่อนประเทศไปข้างหน้า (ทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น) และทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ที่ดีขึ้นและปลอดภัยสำหรับเราทุกคน ( แก้ปัญหาเร่งด่วนให้พวกเขา)

สิ่งที่โลกคิด

ต่อไปนี้เป็นเรื่องราวจาก New York Times เกี่ยวกับวิธีที่กลยุทธ์ของทรัมป์ทำร้ายกระบวนการสร้างรายชื่อของพรรครีพับลิกัน: “แต่โดนัลด์ เจ. ทรัมป์เพิกเฉยต่อการระดมทุนทางอีเมล การสร้างรายชื่อผู้บริจาคเงินดอลลาร์จำนวนเล็กน้อย และการรวบรวมการดำเนินการทางดิจิทัลของแคมเปญที่ทันสมัย … สร้างความเสียหายอย่างถาวรให้กับพรรครีพับลิกัน นักยุทธศาสตร์กล่าว”

และนี่คือเรื่องราวของ Politico: “ชะตากรรมของผู้บริจาคและอาสาสมัครระดับทองของแซนเดอร์ส – รายชื่ออีเมลของเขา – คือคำปราศรัยของพรรคเดโมแครต”

eDataSource เป็นผู้ให้บริการระดับโลกด้านข่าวกรองการ แข่งขัน อิสระสำหรับการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ John Landsman ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์และการวิเคราะห์ได้ทำการวิเคราะห์แคมเปญอีเมลของผู้สมัครชั้นนำ ซึ่งเราได้คัดลอกมาไว้ที่นี่:

• ทรัมป์ [มี] โปรแกรมอีเมลที่ค่อนข้างเล็ก (สมาชิกอีเมลน้อยกว่าหนึ่งล้านคน แคมเปญอีเมล 74 แคมเปญในเดือนมีนาคม) แต่เขาได้รับการมีส่วนร่วมสูงมาก – อัตราการอ่าน 28% ล่าสุดที่เราดู
• ครูซมีโปรแกรมอีเมลที่ได้รับการพัฒนาอย่างกว้างขวางมากขึ้น (สมาชิก 4 ล้านคน แคมเปญอีเมล 248 มีนาคม) แต่การมีส่วนร่วมของเขา (อัตราการอ่าน 15%) นั้นน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของทรัมป์ และเขาแสดงให้เห็นถึงปัญหาด้านการส่งมอบที่ค่อนข้างจริงจัง
• โปรแกรมของ Kasich มีขนาดค่อนข้างเล็ก (สมาชิก 2 ล้านราย แคมเปญอีเมล 120 แคมเปญ) โดยมีระดับการมีส่วนร่วมที่ต่ำที่สุดในบรรดาโปรแกรมทั้งหมด (อัตราการอ่าน 10%) และการส่งมอบที่เลวร้าย อีเมลของ Kasich ไม่ถึง 1 ใน 3 ที่เข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ชมจริงๆ ซึ่งโดยปกติแล้วเป็นสัญญาณของการได้รับที่อยู่อีเมลที่ไม่เป็นระเบียบ
• ฮิลลารีมีผู้ชมอีเมลมากที่สุด แต่เธอส่งพวกเขาทางไปรษณีย์ด้วยความถี่ที่สูงมาก เมื่อพิจารณาจากพรรคหลักจำนวนมากในเดือนที่แล้ว ปริมาณแคมเปญของเธอทำได้ประมาณ 16 ข้อความต่อสัปดาห์ที่ส่งไปยังสมาชิกอีเมลแต่ละคน นั่นคือมากกว่าสองต่อวัน การมีส่วนร่วมของอัตราการอ่านของเธอนั้นไม่น่าตื่นเต้นถึง 12% แต่ความสามารถในการส่งของเธอมีมากกว่า 90%
• แซนเดอร์ส่งอีเมลบ่อยพอๆ กัน แต่กระตุ้นการมีส่วนร่วมให้สูงขึ้น – อัตราการอ่าน 15% เขาก็มีความสามารถในการส่งมอบที่แข็งแกร่งเช่นกัน

ผลลัพธ์:

แคมเปญที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือการเมือง ประสิทธิภาพและผลลัพธ์จะมีขึ้นและลง การวิ่งเพื่อทำงาน (หรือการขออนุมัติจากผู้ซื้อ) เป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่ง ปัญหามากมายสามารถส่งผลกระทบต่อแคมเปญ และบางครั้งหลายสิ่งอาจถูกโยนไปในทิศทางที่คุณไม่คาดคิด

วางแผน จัดการ ดำเนินการ และมีความเกี่ยวข้อง - บางทีสจ๊วตทางการเมืองของเราอาจเรียนรู้จากการตลาดทางอีเมลและช่องทางการส่งมอบสำหรับแคมเปญทางการเมืองของพวกเขา

เพื่อพลิกสถานการณ์และดูการเปรียบเทียบจากมุมมองของผู้ซื้อของคุณ: ผู้มีสิทธิเลือกตั้งของคุณจะใช้ประโยชน์จากสิทธิและเสรีภาพของพวกเขาอย่างเต็มที่ และทำการเลือกที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาและหัวใจของพวกเขา ทำตัวให้มีค่าควรแก่การโหวต (นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้และเสนอข้อเสนอที่เหมาะสม) และหากคุณทำเพื่อตัวเองเหนือคู่แข่ง คุณอาจชนะในวันนั้น

จนกว่าจะถึงครั้งต่อไป…

ไชโย

เดวิด

พร้อมที่จะเรียนรู้เคล็ดลับ 5 ข้อสำหรับแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จและให้ผลกำไรมากขึ้นแล้วหรือยัง ลองอ่าน ebook ของ Act-On คู่มืออีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่ง เพื่อเรียนรู้เทคนิคใหม่ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ