كيف تبدو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الانتخابات الأمريكية

ماذا تعلمنا الانتخابات الرئاسية الأمريكية القادمة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم؟ (يرجى ملاحظة - هذا ليس اتصال موقف سياسي نيابة عن Act-On ، ولكن تمت الموافقة عليه من قبل المؤلف.)

نحن في منتصف دورة انتخابية هنا في الولايات المتحدة ، لقد كانت رحلة مجنونة وبغيضة حتى الآن بالنسبة للمرشحين والناخبين على حد سواء ، وأنا متأكد من أن هناك المزيد من الجنون الذي يجب اتباعه ، كما قالت بيت ديفيس الشهيرة في عام 1950 فيلم "كل شيء عن حواء" ، "اربطوا أحزمة الأمان. ستكون ليلة وعرة ".

أنا أصلاً من إنجلترا (الإفصاح الكامل - أنا أيضًا مواطن أمريكي وصوّت في كل انتخابات استطعت) - من Limey - من مكان تنشط فيه السياسة تقليديًا. أي "تصويت بحجب الثقة" في برلمان المملكة المتحدة سوف يزيل الحكومة (رئيس الوزراء ومجلس وزرائها) من مناصبها. بسرعة. إذا تم تمرير اقتراح بحجب الثقة أو كان هناك تصويت فاشل على الثقة ، فهناك فترة 14 يومًا لتمرير قانون الثقة في الحكومة الجديدة. إذا لم يتم تمرير مثل هذا التصويت ، فيجب إجراء انتخابات جديدة ، ربما بعد 17 يوم عمل فقط ". (التفاصيل الكاملة هنا.) أنا أيضًا متخصص في البريد الإلكتروني على المدى الطويل.

لقد عشت في الولايات المتحدة منذ عام 1985 ويمكنني أن أخبرك بشكل مباشر أن الانتخابات هنا أصبحت أكثر إثارة للاهتمام مع تطورها وأن المزيد من المؤثرين الخارجيين يمكنهم التأثير على نتائج الانتخابات. أرى أن هذا يشبه البريد الإلكتروني ، وأعتقد أن الانتخابات الأمريكية يمكن أن تعلمنا بعض الأشياء حول التسويق عبر البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم ، على جانبي المحيط الأطلسي.

دعونا ننظر في بعض أبرز المجالات التي يجب التفكير فيها قبل أن يتوجه القراء الأمريكيون إلى كشك التصويت (اقرأ: البريد الوارد) هذا العام.

مشهد الحملة الأمريكية:

على غرار نظام البريد الإلكتروني حيث "يتحكم" مزودو خدمات الإنترنت ومجالات الشركة في تدفق البريد الوارد (اقرأ: سياسات البريد الإلكتروني كما يتم تطبيقها من خلال الخوادم المستقبلة) ، يمكن لكل ولاية تحديد معايير الانتخابات الخاصة بها وتواريخ الانتخابات التمهيدية مما يؤدي إلى نتائج مختلفة محتملة (وضع مجلد البريد ) لكل ولاية قضائية وحملة. تبدو مألوفة؟

فلسفات الحزب:

لدى الحزبين ، الديمقراطيين (القبول؟) والجمهوريين (الانسحاب؟) ، فلسفات تختلف اختلافًا كبيرًا ، لكن نتائج بياناتهم وأفكارهم يمكن أن تستغرق بعض الوقت لتنفيذها كأعضاء في الكونجرس (مقدمو خدمات الإنترنت والمتلقيون) الذين يصنعون السياسات) يتغيرون كثيرًا. هناك الكثير من المناقشات المستمرة حول "العمل عبر الممر" (اقرأ: المصادقة) لإنجاز الأمور ؛ إذا تبنى المزيد من قادتنا المنتخبين هذه الاستراتيجية ، فقد نرى نتائج أفضل.

المرشحين:

من المحتمل أن يكون المرشحون من أهم القضايا (اقرأ: المحتوى ذي الصلة) حول الانتخابات. يختلف المرشحون في وجهات النظر والسمعة والجودة والكمية والأفكار والمخرجات. المرشحين العظماء (مثل المحتوى الرائع) لديهم دعوة موجزة للعمل تثير الشغف بشأن القضايا (اقرأ: نقاط الألم) وتشجع في النهاية الناخب (المستلم) على التبرع (النقر والشراء) للحملة. ينتج عن هذا سمعة أفضل وزخم متزايد متزامن للحملة. تبدو مألوفة؟

القضايا:

إذا كان المرشح يناقش ويبلغ القضايا التي ليست مهمة بالنسبة لك ، فلن تنتبه ، وقد تضبط تمامًا (اقرأ: إلغاء الاشتراك). كل طرف لديه قضايا أساسية هي جوهر (ما رأيك ، هل يجب أن نقرأ هذا على أنه امتثال قانوني وموافقة؟) من الحزب. لا يمكن أن تتغير هذه المواقف لأنها المبادئ الأساسية لسياسات الحزب. قد تكون هناك اختلافات طفيفة (رسائل المعاملات مقابل الاتصالات التجارية) لكن المسار إلى بطاقة الاقتراع (البريد الوارد) لا يتغير.

المناظرات:

لقد رأينا خلال الأشهر العديدة الماضية ، مرشحين انسحبوا من الحملة بسبب ضعف أداء المناظرات وبيانات استطلاعات الخروج (ضغط الناخبون على زر البريد العشوائي). يحصل المرشحون الذين لا يزالون يلعبون ويحصلون على نتائج متسقة (سمعة العلامة التجارية) على وضع أفضل على المسرح (وضع البريد الوارد) ولا يتم ترحيلهم إلى المناظير الخارجية لمرحلة المناقشة (مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام ، علامة التبويب الترويجية في Gmail).

الاتفاقيات:

قد يعرض المؤتمر الجمهوري الألعاب النارية هذا العام. من الممكن أن يتم التنافس على المرشح الرئاسي. قد يقضي الديموقراطيون وقتًا حيويًا في تحديد مرشح لمنصب نائب الرئيس. نظرًا لأن الاتفاقيات السياسية الأمريكية تحدث كل أربع سنوات فقط ، فإن إمكانية مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات على أساس منتظم محدودة. وتتغير البيئة السياسية بشكل جذري ، لذا فهي دائمًا لعبة جديدة.

هنا تتعثر المقارنة ، حيث لدينا العديد من الاتفاقيات (المؤتمرات والمعارض التجارية) في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يمكن مناقشة الابتكارات والأبحاث والموضوعات (اقرأ: القضايا وألواح الحملات المحتملة) والسماح لها بالنضوج في الوقت الفعلي المستمر. ولكن ما هو مهم في البريد الإلكتروني ، كما هو الحال في السياسة ، يمكن الطعن فيه من قبل مجموعات سياسة الصناعة (جماعات الضغط) على سبيل المثال ، مما يؤثر على مشاركة المعرفة التسويقية.

الناخبون:

العامل الأكثر أهمية في إجراء انتخابات جيدة (حملة البريد الإلكتروني) هو الناخب (المستلم) - خاصةً إذا كان مشاركًا. يمكن أن يكون الناخبون متقلبين ومترددين ، لذا من المهم التواصل معهم (رعاية الحملات) ووضع استراتيجياتك وسياساتك حول كيفية المضي قدمًا بالبلد (جعل حياتهم أفضل) وجعل العالم مكانًا أفضل وأكثر أمانًا لنا جميعًا ( حل مشكلة ملحة بالنسبة لهم).

ما يفكر فيه العالم

إليكم قصة من صحيفة نيويورك تايمز حول كيفية تأثير استراتيجية ترامب على عملية بناء القائمة للجمهوريين: "لكن تجاهل دونالد ج. ... إلحاق ضرر دائم بالحزب الجمهوري ، كما يقول الاستراتيجيون ".

وإليك قصة بوليتيكو: "مصير الكتالوج الذهبي لساندرز للمتبرعين والمتطوعين - قائمة بريده الإلكتروني - هو حديث الحزب الديمقراطي."

eDataSource هو مزود عالمي للذكاء التنافسي المستقل للتسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وأنشطة التجارة الإلكترونية . أجرى جون لاندسمان ، مدير الإستراتيجية والتحليلات لديهم ، تحليلاً لحملات البريد الإلكتروني للمرشحين الرائدين ، وقد اقتطفناه هنا:

• ترامب [لديه] برنامج بريد إلكتروني صغير نسبيًا ، (أقل من مليون مشترك في البريد الإلكتروني ؛ 74 حملة بريد إلكتروني في مارس) ، لكنه يحظى بمشاركة عالية جدًا - 28٪ معدلات قراءة ، آخر مرة نظرنا إليها.
• لدى Cruz برنامج بريد إلكتروني أكثر تطوراً على نطاق واسع (4 ملايين مشترك ؛ 248 حملة بريد إلكتروني في مارس) ، لكن مشاركته (معدلات قراءة 15 ٪) لا تزيد كثيرًا عن نصف مشاركة ترامب ، ويظهر مشكلات خطيرة إلى حد ما في التسليم.
• برنامج Kasich صغير نسبيًا (2 مليون مشترك ؛ 120 حملة بريد إلكتروني) ، مع أدنى مستويات المشاركة من كل منهم (معدلات قراءة 10٪) ، وإمكانية تسليم كارثية. لا يصل أكثر من ثلث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Kasich في الواقع إلى صناديق البريد الوارد لجمهوره - عادةً ما تكون علامة على الحصول على عنوان بريد إلكتروني غير مرتب.
• هيلاري لديها أكبر جمهور للبريد الإلكتروني ، لكنها ترسل لهم رسائل بريدية عالية التردد للغاية. نظرًا للعديد من الانتخابات التمهيدية في الشهر الماضي ، فقد بلغ حجم حملتها حوالي 16 رسالة في الأسبوع تذهب إلى كل مشترك من مشتركي البريد الإلكتروني. هذا أكثر من اثنين في اليوم. معدل مشاركتها في القراءة ليس مثيرًا بنسبة 12 ٪ ، لكن قدرتها على التسليم كانت أكثر من 90 ٪.
• تقوم ساندرز بإرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر تقريبًا ، ولكنها تؤدي إلى مشاركة أعلى - معدلات قراءة تبلغ 15٪. لديه أيضًا قابلية تسليم قوية بشكل معقول.

النتيجة:

إن الحملة الرائعة ، سواء كانت عبر البريد الإلكتروني أو سياسية ، ستشهد تقلبات في الأداء والنتائج. الترشح لمنصب (أو الحصول على موافقة المشتري) هو سباق ماراثون ، وليس عدو سريع. يمكن أن تؤثر العديد من المشكلات على الحملة ، وفي بعض الأحيان يتم إلقاء أشياء في اتجاهك لا تتوقعها.

التخطيط والإدارة والتنفيذ والارتباط - ربما يمكن لممثلينا السياسيين التعلم من التسويق عبر البريد الإلكتروني وقناة التسليم لحملاتهم السياسية؟

لقلب كل شيء والاطلاع على المقارنة من وجهة نظر المشتري: سوف يستفيد ناخبك إلى أقصى حد من حقوقه وحرياته ، ويقوم بالاختيار الذي يروق له وقلبه. اجعل نفسك جديرًا بالتصويت (تبني أفضل الممارسات وقدم العرض المناسب) ، وإذا كنت قد قدمت موقفًا لنفسك بشأن منافسيك ، فقد تفوز باليوم.

حتى المرة القادمة ...

هتافات،

ديفيد

هل أنت مستعد لتعلم خمس نصائح لحملات بريد إلكتروني أكثر نجاحًا وربحًا؟ تحقق من كتاب Act-On الإلكتروني ، دليل البريد الإلكتروني الفعال المذهل ، لتتعلم تقنيات جديدة من شأنها تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.