In che modo le campagne di email marketing sono come le elezioni negli Stati Uniti

Cosa ci insegnano le prossime elezioni presidenziali americane sull'email marketing e sulla deliverability? (Si prega di notare che questa non è una comunicazione di posizionamento politico per conto di Act-On, ma è stata approvata dall'autore.)

Siamo nel bel mezzo di un ciclo elettorale qui negli Stati Uniti. Finora è stata una corsa folle e sgradevole sia per i candidati che per gli elettori, e sono sicuro che ci sarà altra follia da seguire, così come ha detto Bette Davis nel 1950 film Eva contro Eva, “Allacciate le cinture di sicurezza. Sarà una notte turbolenta”.

Sono originario dell'Inghilterra (rivelazione completa - sono anche un cittadino statunitense che ha votato in tutte le elezioni che ho potuto) - un Limey - da un luogo in cui la politica è tradizionalmente vivace. Qualsiasi "voto di sfiducia" nel parlamento britannico rimuoverà un governo (il primo ministro e il suo gabinetto) dall'incarico. Velocemente. “Se viene approvata una mozione di sfiducia o c'è un voto di fiducia fallito, c'è un periodo di 14 giorni per approvare un atto di fiducia a un nuovo governo. Se tale votazione non viene approvata, si deve tenere una nuova elezione, probabilmente solo 17 giorni lavorativi dopo”. (Dettagli completi qui.) Sono anche un professionista della posta elettronica a lungo termine.

Vivo negli Stati Uniti dal 1985 e posso dirti in prima persona che le elezioni qui stanno diventando sempre più interessanti man mano che si evolvono e più influencer esterni possono influenzare e influenzano l'esito delle elezioni. Lo vedo come simile all'e-mail e penso che le elezioni negli Stati Uniti possano insegnarci alcune cose sull'e-mail marketing e sulla deliverability, su entrambe le sponde dell'Atlantico.

Prendiamo in considerazione alcune delle aree più importanti a cui pensare prima che i lettori statunitensi si dirigano alla cabina elettorale (leggi: posta in arrivo) quest'anno.

Il panorama della campagna statunitense:

Analogamente all'ecosistema di posta elettronica in cui gli ISP e i domini aziendali "controllano" il flusso di posta in entrata (leggi: criteri di posta elettronica applicati dai server riceventi), ogni stato può determinare i propri criteri di elezione e le date per le primarie con possibili risultati diversi (posizionamento della cartella di posta ) per ogni giurisdizione e campagna. Suona familiare?

Le filosofie del partito:

I due partiti, Democratici (opt-in?) e Repubblicani (opt-out?), hanno filosofie molto diverse, ma il risultato dei loro manifesti e delle loro idee può richiedere del tempo per essere implementato come membri del Congresso (ISP e ricevitori che fanno le politiche) cambiano frequentemente. Ci sono molte discussioni continue sul "lavorare dall'altra parte del corridoio" (leggi: autenticazione) per portare a termine le cose; se più dei nostri leader eletti abbracciassero questa strategia, potremmo vedere risultati migliori.

I candidati:

Probabilmente una delle questioni più importanti (leggi: contenuto rilevante) su un'elezione sono i candidati. I candidati differiscono per prospettive, reputazione, qualità, quantità, idee e risultati. I grandi candidati (come i grandi contenuti) hanno un invito all'azione conciso che evoca passione per i problemi (leggi: punti dolenti) e alla fine incoraggia l'elettore (destinatario) a donare (fare clic e acquistare) alla campagna. Ciò si traduce in una migliore reputazione e in un simultaneo aumento dello slancio per la campagna. Suona familiare?

I problemi:

Se il candidato sta discutendo e comunicando questioni che non sono importanti per te, allora non presterai attenzione e potresti disconnetterti del tutto (leggi: annullare l'iscrizione). Ogni parte ha questioni fondamentali che sono al centro (cosa ne pensi; dovremmo leggerlo come conformità legale e consenso?) della parte. Queste posizioni non possono cambiare in quanto sono i principi alla base delle politiche del partito. Potrebbero esserci lievi differenze (messaggi transazionali rispetto a comunicazioni commerciali) ma il percorso verso il voto (posta in arrivo) non cambia.

I dibattiti:

Negli ultimi mesi abbiamo visto candidati che hanno abbandonato la campagna a causa delle scarse prestazioni del dibattito e dei dati degli exit poll (gli elettori hanno premuto il pulsante spam). I candidati che sono ancora in gioco e ottengono risultati coerenti (reputazione del marchio) ottengono un posizionamento migliore sul palco (posizionamento nella posta in arrivo) e non sono relegati ai limiti esterni della fase del dibattito (cartella spam o posta indesiderata, scheda promozionale di Gmail).

Le Convenzioni:

La convention repubblicana potrebbe offrire fuochi d'artificio quest'anno; è possibile che il candidato presidenziale venga contestato. I Democratici potrebbero divertirsi a determinare un candidato alla vicepresidenza. Poiché le convenzioni politiche degli Stati Uniti si svolgono solo ogni quattro anni, la possibilità di condividere conoscenze e buone pratiche su base regolare è limitata. E l'ambiente politico cambia drasticamente, quindi è sempre un gioco nuovo.

Qui il confronto vacilla, poiché abbiamo molte convenzioni (conferenze e fiere) all'interno del mondo dell'email marketing in cui innovazioni, ricerche e argomenti (leggi: problemi e potenziali assi della campagna) possono essere discussi e lasciati maturare in tempo reale. Ma ciò che è importante nella posta elettronica, come in politica, può essere contestato, ad esempio dai gruppi politici del settore (lobbisti), influenzando la condivisione delle conoscenze di marketing.

Gli elettori:

Il fattore più importante in una buona elezione (campagna e-mail) è l'elettore (destinatario), specialmente se è impegnato. Gli elettori possono essere volubili e indecisi, quindi è importante contattarli (campagne di promozione) e posizionare le strategie e le politiche su come far avanzare il paese (migliorare le loro vite) e rendere il mondo un posto migliore e più sicuro per tutti noi ( risolvere un problema urgente per loro).

Cosa pensa il mondo

Ecco una storia del New York Times su come la strategia di Trump stia danneggiando il processo di creazione di liste repubblicane: … fare danni permanenti al Partito Repubblicano, dicono gli strateghi”.

Ed ecco una storia di Politico: "Il destino del catalogo d'oro di donatori e volontari di Sanders - la sua mailing list - è il discorso del Partito Democratico".

eDataSource è un fornitore globale di intelligence competitiva indipendente per l'email marketing, i social media e le attività di e-commerce . John Landsman, il loro direttore della strategia e dell'analisi, ha fatto un'analisi delle campagne e-mail dei principali candidati, che abbiamo estratto qui:

• Trump [ha un] programma di posta elettronica relativamente piccolo (meno di un milione di abbonati e-mail; 74 campagne e-mail a marzo), ma sta ottenendo un coinvolgimento molto elevato: tassi di lettura del 28%, l'ultima volta che abbiamo guardato.
• Cruz ha un programma di posta elettronica molto più sviluppato (4 milioni di abbonati; 248 campagne di posta elettronica di marzo), ma il suo coinvolgimento (tassi di lettura del 15%) non è molto più della metà di quello di Trump e mostra problemi di consegna abbastanza seri.
• Il programma di Kasich è relativamente piccolo (2 milioni di abbonati; 120 campagne e-mail), con i livelli di coinvolgimento più bassi di tutti (percentuali di lettura del 10%) e una consegna catastrofica. Non molto più di un terzo delle e-mail di Kasich raggiunge effettivamente le caselle di posta del suo pubblico, di solito un segno di un'acquisizione disordinata dell'indirizzo e-mail.
• Hillary ha il più vasto pubblico di e-mail, ma le invia con una frequenza estremamente elevata. Date le numerose primarie in gioco il mese scorso, i volumi della sua campagna sono stati pari a circa 16 messaggi a settimana inviati a ciascuno dei suoi abbonati e-mail. Sono più di due al giorno. Il suo tasso di coinvolgimento in lettura è un non entusiasmante 12%, ma la sua deliverability è stata superiore al 90%.
• Le e-mail di Sanders sono quasi altrettanto frequenti, ma generano un coinvolgimento maggiore: tassi di lettura del 15%. Anche lui ha una consegna ragionevolmente forte.

Il risultato:

Una grande campagna, sia essa e-mail o politica, avrà i suoi alti e bassi in termini di prestazioni e risultati. Correre per l'ufficio (o ottenere l'approvazione dell'acquirente) è una maratona, non uno sprint. Molti problemi possono influenzare e influenzano la campagna ea volte vengono lanciate nella tua direzione cose che non ti aspetti.

Pianificare, gestire, eseguire ed essere pertinenti: forse i nostri amministratori politici potrebbero imparare dal canale di email marketing e deliverability per le loro campagne politiche?

Per capovolgere tutto e vedere il confronto dal punto di vista del tuo acquirente: il tuo elettore trarrà il massimo dai propri diritti e libertà e farà la scelta che fa appello alla sua testa e al suo cuore. Renditi degno di essere votato (adotta le migliori pratiche e fai l'offerta giusta) e, se hai sostenuto te stesso rispetto alla concorrenza, potresti semplicemente vincere la giornata.

Fino alla prossima volta…

Saluti,

Davide

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