En qué se parecen las campañas de marketing por correo electrónico a las elecciones estadounidenses

¿Qué nos enseñan las próximas elecciones presidenciales de EE. UU. sobre el marketing por correo electrónico y la capacidad de entrega? (Tenga en cuenta que esta no es una comunicación de posicionamiento político en nombre de Act-On, pero ha sido aprobada por el autor).

Estamos en medio de un ciclo electoral aquí en los EE. UU. Ha sido un viaje loco y desagradable hasta ahora tanto para los candidatos como para los votantes, y estoy seguro de que vendrá más locura, como dijo Bette Davis en la década de 1950. película All About Eve, “Abróchense los cinturones de seguridad. Va a ser una noche agitada”.

Soy originario de Inglaterra (divulgación completa: también soy un ciudadano estadounidense que votó en todas las elecciones que pude), un Limey, de un lugar donde la política es tradicionalmente animada. Cualquier “voto de censura” en el parlamento del Reino Unido destituirá a un gobierno (el primer ministro y su gabinete) de su cargo. Rápidamente. “Si se aprueba una moción de censura o hay un voto de confianza fallido, hay un período de 14 días para aprobar un acto de confianza en un nuevo gobierno. Si no se aprueba dicha votación, se debe realizar una nueva elección, probablemente solo 17 días hábiles después”. (Detalles completos en la maleza aquí.) También soy un profesional de correo electrónico a largo plazo.

He vivido en los EE. UU. desde 1985 y puedo decirles de primera mano que las elecciones aquí se están volviendo cada vez más interesantes a medida que evolucionan y más personas influyentes externas pueden influir y de hecho influyen en el resultado de las elecciones. Veo esto como algo similar al correo electrónico, y creo que las elecciones estadounidenses pueden enseñarnos algunas cosas sobre el marketing por correo electrónico y la capacidad de entrega, en ambos lados del Atlántico.

Consideremos algunas de las áreas más destacadas para pensar antes de que los lectores estadounidenses se dirijan a la cabina de votación (léase: bandeja de entrada) este año.

El panorama de la campaña de EE. UU.:

Similar al ecosistema de correo electrónico donde los ISP y los dominios corporativos "controlan" el flujo de correo entrante (léase: políticas de correo electrónico aplicadas por los servidores de recepción), cada estado puede determinar sus propios criterios de elección y fechas para las elecciones primarias, lo que resulta en posibles resultados diferentes (ubicación de carpetas de correo). ) para cada jurisdicción y campaña. ¿Suena familiar?

Las filosofías del partido:

Los dos partidos, Demócratas (¿opt-in?) y Republicanos (¿opt-out?), tienen filosofías que difieren mucho, pero el resultado de sus manifiestos e ideas puede tomar un tiempo para implementarse como miembros del Congreso (ISP y receptores). que hacen las políticas) cambian con frecuencia. Hay mucha discusión continua sobre "trabajar al otro lado del pasillo" (léase: autenticación) para lograr cosas; si más de nuestros líderes electos adoptaran esta estrategia, podríamos ver mejores resultados.

Los candidatos:

Probablemente uno de los temas más importantes (léase: contenido relevante) sobre una elección son los candidatos. Los candidatos difieren en perspectivas, reputaciones, calidad, cantidad, ideas y resultados. Los grandes candidatos (como el gran contenido) tienen un llamado a la acción conciso que evoca pasión sobre los temas (léase: puntos débiles) y, en última instancia, alienta al votante (destinatario) a posiblemente donar (hacer clic y comprar) a la campaña. Esto da como resultado una mejor reputación y un impulso creciente simultáneo para la campaña. ¿Suena familiar?

Los problemas:

Si el candidato está discutiendo y comunicando los temas que no son importantes para usted, entonces no prestará atención y puede desconectarse por completo (léase: darse de baja). Cada parte tiene cuestiones fundamentales que están en el centro (¿qué piensa usted; deberíamos leer esto como cumplimiento legal y consentimiento?) de la parte. Estas posiciones no pueden cambiar ya que son los principios subyacentes de las políticas del partido. Puede haber ligeras diferencias (mensajes transaccionales versus comunicaciones comerciales), pero la ruta a la boleta (bandeja de entrada) no cambia.

Los debates:

Hemos visto en los últimos meses, candidatos que abandonaron la campaña debido a un desempeño deficiente en los debates y datos de encuestas de salida (los votantes presionaron el botón de correo no deseado). Los candidatos que todavía están en juego y obtienen resultados consistentes (reputación de la marca) obtienen un mejor posicionamiento en el escenario (ubicación en la bandeja de entrada) y no quedan relegados a los extremos del escenario del debate (carpeta de spam o basura, pestaña promocional de Gmail).

Las Convenciones:

La convención republicana podría ofrecer fuegos artificiales este año; es posible que el candidato presidencial sea impugnado. Los demócratas podrían pasar un buen rato determinando un candidato a vicepresidente. Como las convenciones políticas de los EE. UU. ocurren solo cada cuatro años, la posibilidad de compartir conocimientos y mejores prácticas de manera regular es limitada. Y el entorno político cambia drásticamente, por lo que siempre es un juego nuevo.

Aquí la comparación falla, ya que tenemos muchas convenciones (conferencias y ferias comerciales) dentro del mundo del marketing por correo electrónico en el que las innovaciones, la investigación y los temas (léase: problemas y posibles planes de campaña) se pueden discutir y permitir que maduren en tiempo real. Pero lo que es importante en el correo electrónico, como en la política, puede ser cuestionado, por ejemplo, por grupos de políticas de la industria (cabilderos), lo que afecta el intercambio de conocimientos de marketing.

Los votantes:

El factor más importante en una buena elección (campaña de correo electrónico) es el votante (destinatario), especialmente si está comprometido. Los votantes pueden ser inconstantes e indecisos, por lo que es importante comunicarse con ellos (campañas de fomento) y posicionar sus estrategias y políticas sobre cómo hacer avanzar al país (mejorar sus vidas) y hacer del mundo un lugar mejor y más seguro para todos nosotros ( resolver un problema apremiante para ellos).

Lo que el mundo piensa

Aquí hay una historia del New York Times sobre cómo la estrategia de Trump está perjudicando el proceso republicano de creación de listas: “Pero el desprecio de Donald J. Trump por la recaudación de fondos por correo electrónico, la creación de listas de pequeños donantes y el montaje de una operación digital de campaña moderna podría … causar un daño duradero al Partido Republicano, dicen los estrategas”.

Y aquí hay una historia de Politico: "El destino del catálogo dorado de donantes y voluntarios de Sanders, su lista de correo electrónico, es la comidilla del Partido Demócrata".

eDataSource es un proveedor global de inteligencia competitiva independiente para actividades de marketing por correo electrónico, redes sociales y comercio electrónico . John Landsman, su director de estrategia y análisis, hizo un análisis de las campañas de correo electrónico de los principales candidatos, que hemos extraído aquí:

• Trump [tiene un] programa de correo electrónico relativamente pequeño (menos de un millón de suscriptores de correo electrónico; 74 campañas de correo electrónico en marzo), pero está obteniendo una participación muy alta: tasas de lectura del 28 %, según lo último que analizamos.
• Cruz tiene un programa de correo electrónico mucho más desarrollado (4 millones de suscriptores; 248 campañas de correo electrónico de marzo), pero su compromiso (tasas de lectura del 15 %) no es mucho más de la mitad del de Trump, y muestra problemas de entrega bastante serios.
• El programa de Kasich es relativamente pequeño (2 millones de suscriptores; 120 campañas de correo electrónico), con los niveles de participación más bajos de todos (tasas de lectura del 10 %) y una capacidad de entrega catastrófica. No mucho más de un tercio del correo electrónico de Kasich llega a las bandejas de entrada de su audiencia, lo que suele ser una señal de una adquisición desordenada de direcciones de correo electrónico.
• Hillary tiene la audiencia de correo electrónico más grande, pero los envía con una frecuencia extremadamente alta. Dadas las muchas primarias en juego el mes pasado, los volúmenes de su campaña se calcularon en aproximadamente 16 mensajes por semana para cada uno de sus suscriptores de correo electrónico. Eso es más de dos por día. Su tasa de compromiso de lectura es un 12 % nada emocionante, pero su capacidad de entrega ha sido superior al 90 %.
• Sanders envía correos electrónicos casi con la misma frecuencia, pero genera una mayor participación: tasas de lectura del 15 %. Él también tiene una capacidad de entrega razonablemente fuerte.

El resultado:

Una gran campaña, ya sea por correo electrónico o política, tendrá sus altibajos en cuanto a rendimiento y resultados. Postularse a un cargo (u obtener la aprobación del comprador) es una maratón, no una carrera de velocidad. Muchos problemas pueden afectar y afectan la campaña y, a veces, cosas que no anticipas se lanzan en tu dirección.

Planifique, administre, ejecute y sea relevante: ¿quizás nuestros delegados políticos podrían aprender del canal de entrega y marketing por correo electrónico para sus campañas políticas?

Para darle la vuelta y ver la comparación desde el punto de vista de su comprador: su votante aprovechará al máximo sus derechos y libertades, y tomará la decisión que apele a su cabeza y su corazón. Haga que valga la pena votar por usted (adopte las mejores prácticas y haga la oferta correcta) y, si se ha defendido a sí mismo frente a su competencia, es posible que gane el día.

Hasta la proxima vez…

Salud,

David

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